Empfehlungsprogramme für PrestaShop: Kunden zu Verkäufern machen

Ein Empfehlungsprogramm ist einer der wenigen Akquisekanäle, bei denen Ihre bestehenden Kunden den Verkauf übernehmen und Ihre Kosten erst nach einem abgeschlossenen Kauf entstehen. Die Strategie. Warum Mundpropaganda konvertiert, welche Prämie sinnvoll ist und wie Sie nach Empfehlungen fragen, ohne aufdringlich zu wirken. Haben wir in Empfehlungsprogramme: zufriedene Kunden zu Ihrem Vertriebsteam machen behandelt. Dieser Beitrag ist die technische Ergänzung: wie Sie ein solches Programm konkret in PrestaShop umsetzen. Die Plattform bringt mehr Bausteine mit, als viele Händler vermuten, Warenkorbregeln, Kundenkonten, den Lebenszyklus von Bestellstatus, erweiterbare E-Mails, aber keine eigentliche Empfehlungs-Engine. Die zentrale Entscheidung ist daher, wie viel dieser Verknüpfungsarbeit Sie selbst bauen und wie viel Sie einem Modul überlassen.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026.

Was PrestaShop Ihnen bietet, und was nicht

PrestaShop hat alle Grundbausteine, die ein Empfehlungsprogramm braucht, nur sind sie nicht miteinander verbunden. Die vier beweglichen Teile besitzen Sie bereits: Warenkorbregeln (das Gutschein- und Rabattsystem unter Katalog → Rabatte) für die Prämien. Shop-Guthaben ist hier einfach ein kundenspezifischer Gutschein, kein separates Kontoguthaben; Kundenkonten, um den Empfehlenden zu identifizieren, damit eine Warenkorbregel einen nur für diesen Kunden gültigen Gutschein ausstellen kann; den Lebenszyklus der Bestellstatus (Zahlung akzeptiert, Versendet, Geliefert), um zu entscheiden, wann eine Prämie verdient ist; und das E-Mail-System, um die Beteiligten zu informieren. Was fehlt, ist die Schicht, die einen Klick mit einem Käufer verknüpft, dessen Bestellung einem Empfehlenden zuordnet und die Prämie ausstellt, ohne dass Sie eingreifen müssen. Genau diese Schicht ist die eigentliche Arbeit, und hier wählen Sie Ihren Weg.

Weg eins: Warenkorbregeln von Hand

Der Ansatz ohne Modul nutzt Warenkorbregeln direkt. Unter Katalog → Rabatte → Neue Warenkorbregel erstellen Sie pro Empfehlendem einen eindeutigen Gutscheincode, zum Beispiel REF-ANNA-7F3, mit einem prozentualen oder festen Rabatt, begrenzt auf eine Nutzung und optional über den Tab Bedingungen an einen Mindestbestellwert gebunden, damit niemand das System mit einer Bestellung über 2 € ausnutzt. Der Freund gibt den Code an der Kasse ein; sobald Sie sehen, dass er verwendet wurde, wissen Sie, dass Anna ihn empfohlen hat, und erstellen manuell eine zweite Warenkorbregel (Shop-Guthaben) für Anna als Prämie.

Was kostet Sie das tatsächlich? Nichts an Lizenzen, aber viel Zeit. Es gibt keinen Link, kein Cookie, keine Zuordnung, nur Codes und Ihre eigene Buchhaltung. Das funktioniert, und in einem kleinen Shop mit einer Handvoll engagierter Stammkunden ist es ein legitimer Weg, erst einmal zu testen, ob Empfehlungen überhaupt konvertieren, bevor Sie Geld für ein Modul ausgeben. Aber der Ansatz stößt schnell an Grenzen: Ab etwa 20–30 aktiven Empfehlenden verbringen Sie spürbar Zeit damit, Codes zu erzeugen und nachzuverfolgen, welche bezahlte Bestellung zu wem gehört, ohne Dashboard für den Kunden und ohne automatischen Auslöser, wenn eine Bestellung tatsächlich Geliefert ist statt nur aufgegeben.

Weg zwei: ein spezielles Empfehlungsmodul

Sobald Empfehlungen langfristig interessant sind, ersetzt ein Modul die gesamte manuelle Verknüpfungsarbeit. Die entscheidenden Bausteine, die Sie erwarten und vor dem Kauf prüfen sollten, sind genau die, die der handgebaute Ansatz nicht bietet:

• Empfehlungslink pro Kunde. Jeder eingeloggte Kunde erhält eine eindeutige URL (yourstore.com/?ref=abc123), die er teilen kann. Keine Codes zum Eintippen.
• Cookie-basierte Zuordnung und Attributionsfenster. Ein Klick setzt ein Cookie; ein späterer Kauf dieses Besuchers wird dem Empfehlenden gutgeschrieben. Das Attributionsfenster (also wie lange das Cookie gültig bleibt. 30 Tage sind der übliche Standard) entscheidet darüber, wie großzügig Ihr Programm ist. Prüfen Sie deshalb, ob es konfigurierbar ist.
• Prämienauslöser an einen Bestellstatus koppeln. Dieses Detail trennt ein gutes Modul von einem undichten. Die Prämie sollte ausgelöst werden, wenn die Bestellung den Status Zahlung akzeptiert erreicht oder, noch besser, Geliefert ist, also nach Ihrer Rückgabefrist, und nicht in dem Moment, in dem ein Warenkorb erstellt wird. Ein Modul, das Guthaben schon bei Bestellaufgabe ausstellt, vergibt Prämien für Bestellungen, die später erstattet werden.
• Schutz vor Missbrauch. Verhinderung von Eigenempfehlungen (ein Kunde wirbt sein eigenes Zweitkonto), Mindestbestellwert vor Freischaltung einer Prämie und Begrenzung der Prämien pro Zeitraum.
• Kunden-Dashboard. Empfehlende sehen ihren Link, die Anzahl der Klicks, erfolgreiche Empfehlungen und verdiente Prämien direkt in ihrem Kundenkonto, genau das hält sie beim Teilen.
• Kompatibilität mit Version und Theme. Prüfen Sie, ob das Modul zu Ihrer PrestaShop-Version passt und ob die Empfehlungs-Landingpage sowie der Kontobereich in Ihrem Theme sauber dargestellt werden, nicht nur in einer Demo-Umgebung.

Viele PrestaShop-Module für Empfehlungen stellen Prämien im Hintergrund als Warenkorbregeln/Gutscheine aus. Das ist PrestaShops natives Rabattsystem, und ein gut gebautes Modul erstellt und weist diese Regeln einfach für Sie zu, statt dass Sie es manuell tun müssen, aber manche arbeiten mit Punkten, Wallet-Guthaben, eigener Coupon-Logik oder externen Prämiensystemen. Prüfen Sie daher vor dem Kauf den genauen Prämienmechanismus. Wenn das Modul native Warenkorbregeln nutzt, ist das eine gute Nachricht: Ausgestellte Gutscheine erscheinen in der normalen Liste unter Katalog → Rabatte, sodass Sie nachvollziehen können, was vergeben wurde.

Die Prämie als Warenkorbregel gestalten

Ob von Hand oder durch ein Modul ausgestellt: Die Prämie ist eine Warenkorbregel, und einige Konfigurationsentscheidungen verhindern, dass sie mehr kostet, als die Empfehlung wert ist. Legen Sie diese Punkte in den Tabs Bedingungen und Aktionen der Warenkorbregel fest:

• Shop-Guthaben (fester Betrag): eine Prämie mit festem Betrag, einem Gültigkeitsfenster (90 Tage sind vernünftig) und einem Mindestbestellwert, damit ein Guthaben von 10 € nicht bei einer Bestellung über 10 € ohne Marge verbraucht werden kann.
• Prozentualer Rabatt: X % Rabatt auf die nächste Bestellung, beachten Sie aber, dass eine native Warenkorbregel kein Feld hat, um den maximalen Rabatt bei einem Prozentsatz zu deckeln. Eine große Bestellung kann also einen unbegrenzt hohen Rabatt auslösen. Wenn Sie das vermeiden möchten, greifen Sie besser zu Shop-Guthaben mit festem Betrag, das von Natur aus begrenzt ist.
• Kostenloses Produkt: eine Warenkorbregel, die ein bestimmtes Produkt gewährt, sinnvoll nur bei einem günstigen Marken- oder Geschenkartikel, sonst verschwindet die Marge.
• Eine Nutzung pro Kunde und ein klares Ablaufdatum für jede Regel, damit nicht eingelöste Verpflichtungen nicht unbegrenzt in Ihren Büchern bleiben.

Der Weg des geworbenen Freundes durch die Kasse

Die Erfahrung des geworbenen Freundes entscheidet darüber, ob die Zuordnung hält oder bricht. Ein sauberer Ablauf sieht so aus:

• Die Landingpage. Der Freund klickt auf den Empfehlungslink und landet in Ihrem Shop, während das Attributions-Cookie gesetzt wird. Ein Banner, "Ein Freund schenkt Ihnen 10 % Rabatt, automatisch an der Kasse angewendet", bestätigt, dass es funktioniert hat. Halten Sie die Empfehlungs-URL sauber; wenn Sie die URL-Struktur im gesamten Shop aufräumen, sorgt unser SEO-freundlicher URL-Manager dafür, dass diese Links lesbar bleiben und nicht zu einer Suppe aus Query-Strings werden.
• Kasse. Bei einem Cookie-basierten Modul wird der Rabatt automatisch angewendet, ohne Codeeingabe, und der Warenkorb zeigt "Von einem Freund empfohlen. Rabatt angewendet." Beim handgebauten Code-Weg gibt der Freund den Gutschein ein. Das ist mehr Reibung, benötigt aber kein Modul.
• Der Auslöser. Erst nachdem die Bestellung des Freundes bezahlt und außerhalb Ihrer Rückgabefrist ist, wird die Prämie des Empfehlenden ausgestellt. Koppeln Sie sie an den Bestellstatus, nicht an die Erstellung der Bestellung. Erstattete Bestellungen dürfen niemals eine Empfehlungsprämie auszahlen.

Empfehlungen über Ihre bestehenden E-Mails anstoßen

Ein Empfehlungslink bringt nichts, wenn er auf einer Kontoseite liegt, die niemand besucht. Er muss zufriedenen Kunden im richtigen Moment gezeigt werden. Die Momente mit der höchsten Absicht sind transaktional: die Bestellbestätigung, die Nachricht "Ihre Bestellung wurde geliefert" und die Nachfassung nach einer positiven Bewertung. Bauen Sie den Empfehlungslink in diese Abläufe ein, statt dafür eine separate Kampagne aufzusetzen. Die Mechanik solcher Sequenzen, Auslöser, Timing, Text, gehört in eigene Leitfäden: Siehe E-Mails nach dem Kauf: was Sie senden sollten, nachdem jemand gekauft hat für die Momente nach einer Bestellung und E-Mail-Marketing für Onlineshops für den Kanal insgesamt. Wenn Sie Automatisierung über eine Plattform betreiben, können Omnisend oder Klaviyo die Empfehlungsaufforderung als Schritt in dem Workflow nach dem Kauf auslösen, den Sie ohnehin nutzen.

Wo Empfehlungen in Ihre Kundenbindungsstrategie passen

Empfehlungen sind eine Akquisetaktik, die auf Kundenbindung aufsetzt: Sie können Kunden erst dann um eine Empfehlung bitten, wenn sie zufrieden genug sind, dies auch tun zu wollen. Das Programm ist daher eine zusätzliche Ebene über Ihrer Arbeit an Kundenbindung und Wiederkäufen, kein Ersatz dafür. Wenn Ihre Wiederkaufsrate schwach ist, bitten Sie mit einem Empfehlungsprogramm eine kleine, wenig begeisterte Basis, für Sie zu verkaufen, stärken Sie zuerst diese Basis. Die Begleitstücke: Treueprogramme für PrestaShop: Punkte, Guthaben und Wiederkäufe für die Mechanik von Punkten und Guthaben sowie Treueprogramme für kleine Shops, wenn Sie schlank starten möchten. Empfehlungen und Treueprogramme nutzen dieselbe Warenkorbregel-Logik; wer eines aufbaut, versteht auch das andere besser.

Messen, ob sich der Betrieb lohnt

Ein Empfehlungsprogramm ist günstig zu betreiben und verleitet leicht zu Selbsttäuschung. Beobachten Sie deshalb eine kleine Zahl belastbarer Kennzahlen statt einer Eitelkeitsmetrik wie "geteilte Links". Diese Zahlen zeigen die Wahrheit:

• Aktive Empfehlende. Kunden, die mindestens einen Link geteilt haben. Ein Programm, bei dem 5 Personen teilen, ist noch kein Programm.
• Conversion vom Klick zum Kauf. Wie viele der geworbenen Besucher gekauft haben. Niedrige Werte bedeuten hier meist, dass der Rabatt für den Freund zu klein ist oder das Einstiegserlebnis verwirrend wirkt.
• Kosten pro geworbenem Kunden, insgesamt ausgezahlte Prämien geteilt durch geworbene Käufer. Diese Zahl erlaubt den ehrlichen Vergleich von Empfehlungen mit bezahlten Anzeigen und organischem Traffic.
• Bindung geworbener Kunden, ob geworbene Käufer zurückkehren. Häufig wird berichtet, dass geworbene Kunden besser gehalten werden als kalt akquirierte; nehmen Sie das als Grund, es in Ihrem eigenen Shop zu messen, nicht als Zahl, auf die Sie sich blind verlassen.

Wenn Ihre Prämien als native Warenkorbregeln ausgestellt werden, lässt sich ein großer Teil davon direkt im Backoffice prüfen, die Liste unter Katalog → Rabatte zeigt, was ausgestellt und genutzt wurde, und die Bestelldaten liefern die geworbenen Käufe. Überführen Sie die Summen in Ihr Reporting, damit der echte ROI des Programms neben Ihren anderen Kanälen steht, statt auf Bauchgefühl zu beruhen.

Häufige Fragen zu Empfehlungsprogrammen in PrestaShop

Kann ich ein Empfehlungsprogramm ganz ohne Modul betreiben? Ja, mit Warenkorbregeln von Hand: Erstellen Sie unter Katalog → Rabatte pro Empfehlendem einen eindeutigen Einmal-Gutschein. Wenn Sie sehen, dass ein Code eingelöst wurde, stellen Sie dem Empfehlenden manuell eine zweite Warenkorbregel (Shop-Guthaben) aus. Das ist lizenzkostenfrei und zum Testen der Idee in Ordnung, hat aber keinen Link, keine Cookie-Zuordnung und kein Kunden-Dashboard, ab etwa 20–30 aktiven Empfehlenden beginnt die manuelle Buchhaltung, echte Arbeitszeit zu verschlingen.

Wann sollte die Empfehlungsprämie tatsächlich ausgelöst werden? Wenn die Bestellung den Status Zahlung akzeptiert erreicht oder, noch besser, Geliefert ist, also nach Ihrer Rückgabefrist, niemals in dem Moment, in dem ein Warenkorb erstellt wird. Ein Modul, das Guthaben bei Bestellaufgabe ausstellt, zahlt Empfehlungen für Bestellungen aus, die später erstattet werden. Koppeln Sie den Auslöser an den Bestellstatus, nicht an die Erstellung der Bestellung.

Was ist ein sinnvolles Attributionsfenster? Ein Cookie-basiertes Modul schreibt einen späteren Kauf dem Empfehlenden gut, der den Link geteilt hat; 30 Tage sind der übliche Standard. Stellen Sie sicher, dass dieser Wert konfigurierbar ist, denn diese eine Einstellung entscheidet, wie großzügig das Programm ist, ein längeres Fenster schreibt mehr Käufe gut, aber auch solche mit lockererem Zusammenhang.

Sollte ich eine prozentuale oder eine Prämie mit festem Betrag nutzen? Eine native PrestaShop-Warenkorbregel hat kein Feld, um den maximalen Rabatt bei einem Prozentsatz zu begrenzen. Eine große Bestellung kann daher einen unbegrenzt hohen Rabatt verursachen. Wenn Sie das beunruhigt, nutzen Sie Shop-Guthaben mit festem Betrag; das ist von Natur aus gedeckelt, und ergänzen Sie einen Mindestbestellwert, damit ein Guthaben von 10 € nicht bei einer Bestellung über 10 € ohne Marge verbraucht werden kann.

Woher weiß ich, ob sich das Programm lohnt? Beobachten Sie aktive Empfehlende (Personen, die mindestens einen Link geteilt haben), die Conversion vom Klick zum Kauf, die Kosten pro geworbenem Kunden (ausgezahlte Prämien geteilt durch geworbene Käufer) und die Bindung geworbener Kunden. Wenn Prämien als native Warenkorbregeln ausgestellt werden, lässt sich vieles davon über die Liste Katalog → Rabatte prüfen, betreiben Sie das Programm nicht auf Glauben.

Die ehrliche Zusammenfassung: PrestaShop betreibt kein Empfehlungsprogramm für Sie, gibt Ihnen aber jeden Baustein an die Hand, um eines aufzubauen. Und weil das Prämiensystem auf Warenkorbregeln basiert, arbeitet selbst ein automatisiertes Modul mit nativer Mechanik, die Sie prüfen können. Starten Sie von Hand, wenn Sie die Idee testen, wechseln Sie zu einem Modul, sobald die manuelle Buchhaltung Ihre Woche auffrisst, und koppeln Sie jede Prämie an einen echten, abgeschlossenen Bestellstatus, damit das Programm nur für Verkäufe auszahlt, die Bestand haben.