Kundenzusammenführung

Was erledigt Customer Merge?

Customer Merge findet doppelte Kunden- und Gastkonten, macht ihre Zusammenführung vorab vollständig prüfbar und schützt die damit verbundene kaufmännische Historie. Der erste Suchlauf arbeitet mit vorsichtigen Einstellungen.

• Duplikaterkennung: Sieben Hinweisgruppen finden Übereinstimmungen, die ein exakter E-Mail-Vergleich übersieht.
• Geprüfter Plan: Verbleibendes Konto, abweichende Felder, Adressen und genaue Datensatzmengen stehen vor jeder Änderung fest.
• Vollständige Historie: Bestellungen, Adressen, Supportdaten, Gruppen, Warenkörbe und Daten installierter Erweiterungen erhalten den richtigen Eigentümer.
• Schutz historischer Fakten: Ausgestellte Dokumente, Zahlungen, Summen und Bestellinhalte bleiben unverändert.
• Wiederherstellung und Nachweis: Verschlüsselte Sicherungen machen die Zusammenführung rückgängig, eine überprüfbare Historie hält jede Aktion fest.
• Gesteuerte Automatik: Zeitgesteuerte Abläufe, shopübergreifender Umfang, strenge Grenzen und Ergebnisberichte senken den wiederkehrenden Aufwand.

Was steht fest, bevor sich Kundendaten ändern?

Die fünfstufige Prüfung bestimmt das verbleibende Konto, übernimmt den gewählten Wert jedes abweichenden Kundenfelds und stellt identische sowie ähnliche Adressen direkt gegenüber. Alle Entscheidungen bleiben beim Vorwärtsgehen, Zurückgehen und Aktualisieren mit der Prüfung verbunden, sodass der endgültige Plan genau die bereits bestätigten Angaben verwendet.

Die Simulation nennt jede betroffene Datenquelle und die genaue Zahl der verschobenen, zusammengefassten und unberührten Datensätze. Sie trägt ein digitales Siegel und wird nach der Sperre der betroffenen Daten neu erstellt. Geänderte Kunden, Regeln, Quellen, Vorgehensweisen oder Konflikte verwerfen den alten Plan, statt einen anderen auszuführen. Das unwiderrufliche Löschen erhält eine eigene bewusste Bestätigung, die an den aktuellen Plan gebunden ist; jede Änderung verlangt eine neue Bestätigung.

Wie stellt eine Aktion die Konten wieder her und belegt den Ablauf?

Vor dem Schreiben speichert Customer Merge ein bestätigtes und verschlüsseltes Abbild des vollständigen Kundenzustands. Die Rückgängig-Aktion prüft zuerst spätere Änderungen, wiederverwendete Identitäten und neue Konflikte und stellt anschließend die aufgenommenen Konten samt ihren Datensätzen in einem kontrollierten Vorgang wieder her. Sicher bestätigte Kundensitzungen werden ausschließlich für ihren nachgewiesenen Eigentümer erneut eingerichtet, damit eine vollständige Wiederherstellung niemals einer falschen Person Zugang gibt.

Jede abgeschlossene Zusammenführung, jede Wiederherstellung und jeder Fehler landet in einer Historie, die nur ergänzt werden kann. Jeder Eintrag bestätigt seinen Vorgänger, wodurch Entfernen oder Bearbeiten sichtbar wird; die Ansicht zeigt Verantwortlichen, verbleibendes Konto, aufgenommene Konten, betroffene Datensätze und Ergebnis. Der Export liefert eine Tabellenkalkulationsdatei. Eine Datenschutzlöschung hat immer Vorrang und entfernt gespeicherte Wiederherstellungsdaten, die gelöschte personenbezogene Angaben wiederherstellen würden.