Repérez les frictions qui coûtent des ventes avec un audit UX PrestaShop : ergonomie, mobile, paiement et confiance
Audit UX & conception pour la conversion PrestaShop fournit le plan de corrections priorisé d'un spécialiste après examen du parcours d'achat réel, sur mobile puis ordinateur. Vous donnez uniquement l'adresse de la boutique ; rien n'est installé ni modifié.
Un sélecteur défaillant ou une connexion obligatoire interrompt l'achat sans demande d'assistance. Le spécialiste parcourt arrivée, recherche, catégorie, produit, panier et commande pour localiser ces blocages.
Chaque constat comprend capture annotée, correction précise et classement par gravité, impact et effort. Le PDF compte généralement 20 à 40 pages, livré dans votre espace client sous 5 à 7 jours ouvrés. Les précisions par e-mail sont incluses pendant 14 jours. Mise en œuvre, fichiers graphiques, configuration analytique, programmes de tests et rédaction sont exclus.
Votre équipe reçoit une liste de changements concrets classés par priorité avant d'engager une refonte.
Que couvre le PrestaShop UX & Conversion Design Audit ?
PrestaShop UX & Conversion Design Audit examine le vrai chemin vers l'achat sur une boutique PrestaShop en production et transforme ce qu'il trouve en un plan ordonné de correctifs.
- La perte silencieuse : pourquoi la plupart des commandes perdues ne produisent jamais de réclamation.
- Le parcours testé : de l'arrivée au paiement, mobile d'abord, sur votre boutique réelle.
- Ce qui est consigné : comportement des déclinaisons, états d'achat, zones tactiles, moment des éléments de réassurance, murs de compte.
- Le rapport : captures annotées, décisions bloquées, correctifs concrets, livrés sur un calendrier défini.
- À qui il sert : boutiques dont le trafic ne convertit pas, propriétaires préparant une refonte, agences.
- Le périmètre : où l'audit s'arrête et ce qui suit le rapport.
Où une boutique perd-elle des commandes sans en entendre parler ?
Entre la page produit et l'étape de paiement, surtout sur téléphone. L'acheteur dont le sélecteur de taille ne répond pas n'ouvre pas de ticket ; il s'en va. Le primo-acheteur qui rencontre un mur de connexion dans le tunnel ne réclame pas la commande en invité ; il achète ailleurs. L'analytics montre la sortie, jamais la raison.
Cet audit existe pour fournir la raison. Il traite la boutique comme le fait l'acheteur, comme une suite de petites décisions, et consigne le moment exact où chaque décision se bloque.
Que teste exactement le spécialiste ?
Le parcours complet, dans l'ordre de l'acheteur : arrivée, recherche, catégorie, page produit, panier, tunnel de commande, accompli d'abord sur un téléphone, car c'est là que la plupart des boutiques perdent la vente, puis de nouveau sur ordinateur. Pas un score synthétique : un humain sur votre thème réel, vos modules réels, votre boutique en production.
Les points d'inspection nommés vont plus loin qu'une revue générique : comment les déclinaisons se comportent au toucher, quel état prend le bouton d'ajout au panier, ce qui se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, si les zones tactiles conviennent à un pouce, comment se comportent les menus et le défilement sans fin, à quel point du parcours apparaissent les informations de livraison et de retour, et si un mur de compte se dresse entre un primo-acheteur et son achat. L'audit vérifie le moment des éléments de réassurance et les états d'achat en direct.
À quoi ressemble le rapport ?
Chaque constat est une chaîne, pas une remarque : une capture d'écran annotée montrant exactement où la friction se produit, la décision d'achat qu'elle bloque, et le changement concret qui la débloque. Votre développeur le lit et sait quoi modifier ; personne ne traduit des conseils vagues en travail.
Les constats sont notés sur trois axes, gravité, impact et effort, et classés avant d'être décrits, de sorte que le plan s'ouvre sur les correctifs qui s'amortissent le plus vite.
Le rapport arrive sous forme de PDF conservé dans votre espace client, généralement 20 à 40 pages selon les constats, sous 5 à 7 jours ouvrables après la commande. Seule l'adresse de la boutique est nécessaire pour commencer ; rien n'est installé et la boutique tourne intacte du début à la fin.
À qui cet audit est-il destiné ?
Aux marchands dont le trafic ne convertit pas comme il le devrait, qui observent de forts abandons de panier, ou qui soupçonnent l'expérience mobile de coûter des commandes en silence. Aux propriétaires qui préparent une refonte et veulent des preuves avant de dépenser. Aux agences qui veulent un avis d'expert PrestaShop sur une boutique qu'elles gèrent.
Il s'applique à tout thème, aux installations multiboutiques et aux boutiques multilingues, car le spécialiste audite la boutique telle qu'elle est vraiment, pas un modèle de celle-ci. Une boutique pas encore lancée n'a pas de parcours d'achat réel à parcourir ; l'audit commence à rapporter le jour où de vrais acheteurs arrivent.
Pourquoi un audit avant une refonte ?
Parce qu'une refonte bâtie sur des suppositions redessine les mauvaises choses. À 390 euros, l'audit est le petit pas qui rend le grand pas sûr : il identifie les changements qui comptent, évalue ce que chacun coûte à corriger, et fait reposer les décisions coûteuses sur le parcours documenté du spécialiste plutôt que sur le goût.
Le rapport est le plan, et le plan est le livrable. La mise en œuvre des correctifs appartient à votre équipe ou à une mission cadrée séparément, et l'audit ne produit ni maquettes, ni wireframes, ni fichiers de pages redessinés, ni configuration d'analytics ou programme de tests, ni rédaction. Cette limite garde toute l'attention du travail sur la découverte et le classement de ce qui bloque les commandes.
Le rapport reste disponible dans votre espace client, et une fenêtre de 14 jours par e-mail couvre les questions de clarification. La mise en œuvre, ou une revérification du parcours après le déploiement de vos correctifs, est proposée séparément, pour que l'amélioration soit mesurée sur les mêmes étapes que l'audit a parcourues.
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RéférenceSVC-UX-AUDIT
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Type de serviceAudit
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Délai3–5 jours ouvrés
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LivrableRapport UX priorisé + cartographie du tunnel de paiement + présentation
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Accès requisURL du site ; admin en option
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Versions PrestaShop1.6 / 1.7 / 8 / 9
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ImplémentationDevis séparé
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NDA / DPADisponible sur demande
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FocusErgonomie, mobile & accessibilité (EAA/WCAG)
Ce que nos clients disent de nous
Avis sur l’entreprise
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Un examen d'utilisabilité et d'accessibilité du vrai parcours d'achat, mobile d'abord et ancré dans votre thème réel.
Un spécialiste parcourt votre boutique comme le ferait un acheteur : arrivée, navigation, recherche, page produit, panier et commande, sur mobile d'abord puis desktop. Chaque point de friction est capturé avec des preuves et classé par gravité, impact et effort, afin de corriger les problèmes d'interface qui bloquent réellement l'usage.
Type de service
Audit - diagnostic utilisabilité & accessibilité
Mise en œuvre chiffrée séparément
Prix
€390 fixe
Point de départ avant refonte
Délai
3-5 jours ouvrés
Après accès + axes de priorité
Livrable
Rapport UX priorisé + carte du parcours de commande + présentation guidée
Accès requis
URL de la boutique ; admin facultatif
Le parcours d'achat public suffit pour l'examen de base
PrestaShop
1.7 / 8 / 9
Couvre aussi 1.6 si nécessaire
Navigation et découverte
Si les acheteurs comprennent où ils sont et atteignent rapidement une page où acheter.
- Menu principal, structure de catégories, fil d'Ariane et orientation
- Pertinence de la recherche, autocomplétion et gestion des résultats zéro
- Filtres, facettes et tri, surtout sur mobile
Page produit et utilisabilité du tunnel de commande
Les interfaces de décision et de finalisation où la confusion coûte directement des commandes.
- Galerie, zoom, variantes, clarté des prix, hiérarchie de l'information et visibilité du CTA
- Nombre d'étapes du tunnel de commande, volume de champs, commande invité, options express et gestion des erreurs
- Modification du panier, changements de quantité, clarté livraison/paiement et cadrage des attentes
Mobile, confiance et accessibilité
Les détails pratiques qui décident si la boutique est utilisable par de vraies personnes.
- Zones tactiles, éléments sticky, reflow de mise en page, gestes et lisibilité sur petit écran
- Avis, retours, livraison, sécurité et réassurance placés près des décisions
- Bases EAA/WCAG : contraste, états de focus, parcours clavier, textes alt, repères et libellés de formulaires
Comment ça marche
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Collecte Jour 1Vous partagez l'URL, les catégories/produits à prioriser et les symptômes comme l'abandon, les ventes mobiles faibles ou les parcours confus.
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Examen pratique Jours 2-4Nous parcourons le chemin d'achat sur mobile et desktop, et capturons les frictions avec des captures annotées.
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Notation Jour 4Chaque constat est noté par gravité, portée, position dans le tunnel et effort, avec les gains rapides signalés.
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Restitution Dernier jourVous recevez le document de constats, la carte du parcours de commande, les notes d'accessibilité et la présentation guidée.
Ce qui est inclus - et ce qui ne l'est pas
Il s'agit d'un diagnostic et d'un plan priorisé. Le périmètre reste clair entre identifier le travail et réaliser le travail.
Inclus
Examen par un spécialiste, constats priorisés, corrections concrètes, feuille de route et restitution
Non inclus
Implémentation, remédiation, reconstructions, migrations ou gestion de campagnes
Chiffré séparément lorsque c'est utile
Aucune garantie
Aucune promesse de classement, de score, de disponibilité, d'approbation ou de conversion
Seulement un plan honnête et étayé
Confidentialité
NDA / DPA disponibles sur demande
Examen à accès minimal ; aucune donnée conservée sauf demande de votre part
Une friction reliée à une action observable de l'acheteur
Un exemple de constat pourrait être : Le sélecteur de variante ne met pas à jour le prix ni l'état d'ajout au panier avant un second appui - Gravité 5 / Impact 5 / Effort M - lier le prix et l'état du CTA au changement de combinaison. D'autres lignes peuvent couvrir la commande invité cachée derrière la création de compte, des cibles de menu mobile de 32px, la réassurance enterrée dans un onglet de footer, ou une validation de formulaire qui efface un champ après une erreur.
FAQ
Avez-vous besoin d'un accès admin ?
Non pour l'audit de base. L'admin est facultatif et sert seulement à inspecter la configuration du tunnel de commande et les parcours de compte.
Quelle est la différence avec l'audit de conversion B2C ?
Celui-ci est guidé par l'utilisabilité et l'accessibilité. L'audit de conversion B2C est guidé par le commerce et classe les fuites selon la récupération de revenu probable.
Couvre-t-il le mobile et l'accessibilité ?
Oui. Le mobile est examiné en premier, et nous incluons la préparation EAA/WCAG sur le contraste, le clavier, le focus et les bases lecteur d'écran.
Et si la boutique est déjà bonne ?
Nous le disons clairement. Nous n'inventons pas de problèmes pour justifier le rapport.
Promettez-vous une hausse de conversion ?
Non. L'audit fournit une lecture d'utilisabilité étayée par des preuves et des corrections priorisées ; l'implémentation et les résultats dépendent de ce qui est changé.
Services associés
Commander cet audit €390 fixe · rapport d'utilisabilité en 3-5 jours ouvrés
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Qui développe et maintient ce module
Développé et maintenu par David Miller et mypresta.rocks. David travaille avec PrestaShop depuis 2013, et l’entreprise derrière cette boutique est immatriculée depuis le 3 décembre 2018. Chaque module de ce catalogue est notre propre travail : vos questions au support arrivent chez les personnes qui ont écrit le code. Le journal des modifications de cette page indique chaque mise à jour avec sa date.