Informativa sulla privacy, Protezione dati

Presso mypresta.rocks, un marchio gestito da mywebpage.rocks (« noi », « ci » o « nostro »), la presente Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali scelte ha a disposizione. Utilizzando il sito, accetta le pratiche descritte di seguito.

1. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le attività, i moduli e i servizi offerti su mypresta.rocks, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• L'accesso, la navigazione o l'acquisto di prodotti e moduli nel nostro negozio
• L'utilizzo dei canali di supporto, come l'invio di ticket, l'e-mail o la chat
• L'interazione con il nostro banner di consenso, gli strumenti di analisi, gli script di marketing e gli strumenti di tracciamento integrati nel nostro sito web

2. Dati personali che raccogliamo

• Informazioni di account/ordine: Quando effettua un acquisto, raccogliamo dati quali il Suo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione, la partita IVA (se applicabile) e le conferme di pagamento al fine di elaborare ed eseguire la transazione. Ciò vale anche quando crea o aggiorna un account.
• Interazioni di supporto: I dati forniti nelle richieste di supporto (ad es. credenziali di amministrazione del negozio, log o screenshot) vengono conservati temporaneamente per diagnosticare i problemi e fornire assistenza tecnica.
• Dati tecnici e di utilizzo: Raccogliamo indirizzi IP, tipi di dispositivo/browser, pagine visitate, URL di provenienza e marcatori temporali delle sessioni al fine di migliorare le prestazioni, la sicurezza e l'esperienza utente del sito.

3. Elaborazione dei pagamenti

Collaboriamo con Stripe per la gestione dei pagamenti online. Tutte le informazioni di fatturazione sensibili (come i numeri di carta di credito) vengono elaborate in modo sicuro dall'infrastruttura di Stripe; non conserviamo dati di pagamento (dati di carta di credito o simili) sui nostri server. Le solide misure di sicurezza di Stripe e la conformità agli standard di settore (ad es. PCI-DSS) tutelano i dati delle Sue transazioni. Per maggiori informazioni su come Stripe tratta i dati personali, faccia riferimento all'informativa sulla privacy di Stripe.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo diverse categorie di cookie e di strumenti di tracciamento, con le preferenze dell'utente gestite tramite il nostro banner conforme a Consent v2. Può selezionare quali cookie consentire: essenziali, di prestazione, di marketing o analitici.

4.1 Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro sito. Senza di essi, alcuni servizi (come la funzionalità di base del carrello o l'accesso sicuro) non possono essere forniti.

4.2 Cookie di prestazione e analitici

Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del sito, visualizzazioni di pagina, durata delle sessioni, frequenze di rimbalzo, ecc. Queste informazioni ci aiutano a ottimizzare i nostri contenuti e a comprendere le interazioni degli utenti.
Tawk.to: Il nostro strumento di chat dal vivo, che può memorizzare dati di sessione e percorsi di navigazione per agevolare un supporto rapido.
Hotjar o Smartlook (potenziali): Ci riserviamo il diritto di attivare questi strumenti per la registrazione delle sessioni o la creazione di mappe di calore, fornendo informazioni sui comportamenti degli utenti ai fini del miglioramento del sito.

4.3 Cookie di marketing e pubblicitari

• Google Ads (tracciamento delle conversioni): Misura l'efficacia degli annunci registrando le conversioni (vendite o altre azioni) provenienti dalle campagne Google Ads.
• Facebook Pixel: Ci consente di misurare le prestazioni degli annunci su Facebook/Instagram, creare pubblici personalizzati ed effettuare il retargeting dei potenziali clienti.
• Tracciamento Instagram: Monitora le interazioni degli utenti con i contenuti Instagram incorporati o le campagne di marketing.
• Tracciamento TikTok: Traccia il coinvolgimento degli utenti ai fini dell'analisi delle campagne pubblicitarie TikTok e dei pubblici di retargeting.

Questi strumenti di marketing ci aiutano a comprendere e ottimizzare le prestazioni degli annunci, garantendo che messaggi più pertinenti raggiungano gli acquirenti interessati.

5. Perché raccogliamo i Suoi dati

Raccogliamo informazioni personali per finalità che includono:

• Evasione degli ordini e assistenza clienti: Elaborare gli ordini, gestire i pagamenti (tramite Stripe), rispondere alle richieste e risolvere i problemi tecnici.
• Miglioramenti e personalizzazione: Perfezionare i nostri moduli, adattare i layout del sito e personalizzare le esperienze utente sulla base di analisi aggregate.
• Marketing e retargeting: Mostrare annunci o messaggi promozionali ai visitatori che hanno acconsentito ai cookie di marketing, aiutandoci a mantenere offerte pertinenti.
• Aspetti legali e sicurezza: Proteggere da un uso o da modifiche non autorizzati dei nostri servizi e rispettare le leggi applicabili.

6. Come conserviamo e proteggiamo i Suoi dati

• Misure di sicurezza: Impieghiamo tecniche conformi agli standard di settore, come la crittografia SSL, ambienti server sicuri e controlli degli accessi, per tutelare i dati.
• Accesso limitato: Solo il personale autorizzato con legittime esigenze aziendali può accedere ai dati personali.
• Periodo di conservazione: Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate (ad es. evasione degli ordini, obblighi di legge o fornitura di supporto continuativo). Successivamente, li cancelliamo o li anonimizziamo in modo sicuro.

7. Condivisione e trasferimenti dei dati

Non vendiamo né cediamo a noleggio le Sue informazioni personali. Condividiamo i dati esclusivamente nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Elaboratori di pagamento (ad es. Stripe), provider di hosting o piattaforme di analisi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento. Sono vincolati a utilizzare i Suoi dati solo nella misura necessaria a fornire i propri servizi.
• Requisiti di legge: Se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad es. tribunali o enti governativi).
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o cessione di attività, i dati degli utenti possono essere trasferiti in conformità con le normative applicabili in materia di privacy.

8. I Suoi diritti

A seconda delle leggi locali e internazionali, può disporre di diritti quali:

• Accesso e rettifica: Richiedere l'accesso ai Suoi dati personali o correggere eventuali inesattezze.
• Cancellazione: Chiederci di eliminare i dati personali quando non sono più necessari per la finalità originaria.
• Gestione del consenso: Modificare o revocare le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner di consenso o le impostazioni del browser.
• Opposizione e limitazione: In determinati casi, limitare o opporsi al trattamento dei Suoi dati, in particolare per quanto riguarda il marketing diretto.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 10 di seguito. Risponderemo come previsto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

9. Link a terze parti e integrazioni

Il nostro sito può contenere link a piattaforme esterne (ad es. pagine di social media, documentazione ufficiale). Una volta reindirizzato a un sito di terze parti, la presente Informativa sulla privacy non si applica più. Non siamo responsabili dei contenuti, delle pratiche o delle informative sulla privacy di tali risorse esterne.

10. Contatti e domande

Se ha domande o dubbi riguardo ai Suoi dati personali, ai Suoi diritti o alla presente Informativa sulla privacy in generale, non esiti a contattarci:

• Ragione sociale: mywebpage.rocks
• ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Polonia
• E-mail: info@mypresta.rocks

Per la maggior parte delle richieste rispondiamo in genere entro due (2) giorni lavorativi. Se desidera presentare un reclamo formale riguardo al trattamento dei dati personali, può anche contattare la Sua autorità locale per la protezione dei dati, in conformità con le pertinenti normative sulla privacy.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo occasionalmente aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » in fondo a questa pagina. La invitiamo a controllare periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti, poiché il proseguimento dell'utilizzo del nostro sito indica l'accettazione dell'informativa rivista.

Ultimo aggiornamento: 15.02.2025