I clienti possono salvare il carrello e tornare più tardi?

PrestaShop salva i carrelli nel database, ma il fatto che un cliente possa recuperare un carrello dipende da come quel carrello è collegato al visitatore.

• Clienti registrati: il carrello è associato all'account cliente. Se il carrello non è stato convertito in ordine, PrestaShop di solito può ripristinare l'ultimo carrello utilizzabile quando il cliente torna e accede.
• Visitatori ospiti: il carrello è collegato soprattutto tramite il cookie del front office che salva l'identificativo del carrello. Se il visitatore torna dallo stesso browser prima della scadenza del cookie, il carrello può essere ripristinato. Se cancella i cookie, usa un altro dispositivo, naviga in privato o la durata del cookie scade, il negozio può ancora avere la riga del carrello nel database ma non può riassociarla in modo affidabile a quel visitatore.
• Dopo un ordine: il carrello ordinato non viene più trattato come il carrello aperto del cliente. Anche il modulo checkout evita di lasciare i prodotti ordinati visibili come carrello corrente dopo la conferma.

La durata rilevante è l'impostazione del cookie del front office, salvata come PS_COOKIE_LIFETIME_FO. Questa impostazione controlla per quanto tempo può sopravvivere il cookie carrello/cliente lato browser, non per quanto tempo i record dei carrelli abbandonati restano nel database.

In PrestaShop 1.7, 8 e 9, controlla questa impostazione in Shop Parameters > General: il campo di solito è etichettato come Lifetime of front office cookies e corrisponde a PS_COOKIE_LIFETIME_FO. I negozi più vecchi possono mostrare la stessa impostazione in Preferences > General.

Per il recupero via email invece del ripristino passivo tramite cookie, usa uno strumento dedicato ai carrelli abbandonati come Sales Revolution, oppure un'integrazione con una piattaforma email come Klaviyo Integration se vuoi gestire i flussi di carrello abbandonato nel tuo sistema marketing.

PrestaShop nativo non invia automaticamente email di promemoria per carrelli abbandonati. Per promemoria, link di recupero o automazioni marketing, serve un modulo per carrelli abbandonati o un'integrazione marketing. Checkout Revolution non sostituisce la persistenza nativa del carrello PrestaShop; lavora con il carrello e il flusso checkout esistenti.