Czy klienci mogą zapisać koszyk i wrócić później?

PrestaShop zapisuje koszyki w bazie danych, ale to, czy klient może odzyskać koszyk, zależy od tego, jak koszyk jest powiązany z odwiedzającym.

• Zalogowani klienci: koszyk jest powiązany z kontem klienta. Jeśli koszyk nie został zamieniony w zamówienie, PrestaShop zwykle może przywrócić ostatni używalny koszyk, gdy klient wróci i się zaloguje.
• Goście: koszyk jest powiązany głównie przez cookie front-office, które przechowuje identyfikator koszyka. Jeśli odwiedzający wróci w tej samej przeglądarce przed wygaśnięciem cookie, koszyk można przywrócić. Jeśli wyczyści cookies, użyje innego urządzenia, trybu prywatnego albo czas życia cookie wygaśnie, sklep może nadal mieć rekord koszyka w bazie danych, ale nie będzie mógł wiarygodnie przypisać go z powrotem do tego odwiedzającego.
• Po zamówieniu: zamówiony koszyk nie jest już traktowany jako otwarty koszyk zakupowy klienta. Moduł checkoutu również unika pozostawiania zamówionych produktów jako bieżącego koszyka po potwierdzeniu.

Istotny czas życia to ustawienie cookie front-office zapisane jako PS_COOKIE_LIFETIME_FO. To ustawienie kontroluje, jak długo może przetrwać cookie koszyka/klienta po stronie przeglądarki, a nie jak długo rekordy porzuconych koszyków pozostają w bazie danych.

W PrestaShop 1.7, 8 i 9 sprawdź to w Shop Parameters > General: pole zwykle nosi nazwę Lifetime of front office cookies i odpowiada PS_COOKIE_LIFETIME_FO. Starsze sklepy mogą pokazywać to samo ustawienie w Preferences > General.

Do odzyskiwania przez e-mail zamiast pasywnego przywracania z ciasteczka użyj dedykowanego narzędzia do porzuconych koszyków, takiego jak Sales Revolution, albo integracji z platformą e-mail, takiej jak Klaviyo Integration, jeśli chcesz obsługiwać scenariusze porzuconych koszyków w swoim systemie marketingowym.

Natywne PrestaShop nie wysyła automatycznie maili przypominających o porzuconych koszykach. Do przypomnień, linków odzyskiwania albo automatyzacji marketingu potrzebujesz modułu porzuconych koszyków albo integracji marketingowej. Checkout Revolution nie zastępuje natywnego mechanizmu utrzymywania koszyka w PrestaShop; działa z istniejącym koszykiem i przepływem checkoutu.