Zbieraj jaśniejsze zapytania do sklepu dzięki niestandardowemu formularzowi kontaktowemu PrestaShop i zapisanym zgłoszeniom
Ulepszony formularz kontaktowy łączy wyspecjalizowane formularze, stronę kontaktową firmy i uporządkowaną listę wiadomości w Twoim sklepie PrestaShop. Gotowy formularz wielojęzyczny wymaga tylko adresu odbiorcy, danych sklepu i jednego przełącznika aktywacji.
Zwroty, prośby o wycenę i pytania o produkt wymagają różnych informacji. Osobne formularze zbierają numery zamówień, dane firmowe lub załączniki przed przekazaniem zgłoszenia do odpowiedniego działu.
Układasz pola wizualnie, uzależniasz pytania od wcześniejszych odpowiedzi i ustalasz wymagane dane. Formularze trafiają na stronę kontaktu, stronę produktu lub do wyskakującego okna, z osobnymi ustawieniami języka i sklepu. Podejrzane wiadomości pozostają w kwarantannie do sprawdzenia zamiast znikać. Pracownicy przypisują zgłoszenia do opiekunów i odpowiadają bezpośrednio z panelu administracyjnego.
Twój zespół otrzymuje informacje potrzebne do odpowiedzi, a każda sprawa pozostaje razem z całą korespondencją.
Co porządkuje Better Contact Form?
Better Contact Form zastępuje ogólną sekcję kontaktową formularzami dopasowanymi do konkretnych spraw, pełną stroną firmy oraz kontrolowanym obiegiem każdego zgłoszenia. Moduł zbiera informacje potrzebne właściwemu zespołowi, zachowuje podejrzane wiadomości do sprawdzenia i prowadzi prawdziwe zapytanie aż do odpowiedzi.
- Osobne formularze dla obsługi, zwrotów, wycen i klientów hurtowych
- Kompletne zgłoszenia z warunkami, kontekstem i załącznikami
- Niewidoczna ochrona przed spamem z kwarantanną do weryfikacji
- Dane firmy, godziny, mapa i odpowiedzi na jednej stronie kontaktu
- Przydział, odpowiedzi, terminy, historia i eksport w panelu sklepu
- Gotowy pierwszy formularz oraz dokładne ustawienia języków i wielu sklepów
Moduł łączy tworzenie formularzy, filtrowanie spamu, stronę kontaktu i obsługę zgłoszeń przez zespół, z szybkim uruchomieniem oraz szczegółowymi ustawieniami.
Jak każdy formularz zbiera zapytanie gotowe do obsługi?
Wizualny kreator układa pola przez przeciąganie i od razu pokazuje ich wygląd w sklepie. Krótki i długi tekst, e-mail, telefon, listy, wybór jednej odpowiedzi, pola wyboru, daty, liczby, adresy, kolor, oceny, suwaki, lokalizacja, wartości ukryte oraz chronione załączniki obsługują zarówno proste pytanie o produkt, jak i rozbudowane zgłoszenie hurtowe. Każde pole ma własną obowiązkowość i regułę sprawdzania, natomiast etykieta i podpowiedź są osobne dla każdego języka sklepu.
Warunki ukrywają niepotrzebne pytania, a dłuższy wniosek dzieli się na czytelne etapy. Ukryte pola dodają bieżący produkt, klienta i sklep, natomiast sprawy wymagające tożsamości korzystają z formularza tylko dla zalogowanych. Kierowanie do działów przekazuje wynik właściwym osobom. Wysłanie kończy się potwierdzeniem bez przeładowania całej strony albo przejściem do wybranego miejsca. Treść wiadomości dla klienta i pracownika jest edytowana osobno w każdym języku.
Co dzieje się z prawdziwym zgłoszeniem oznaczonym jako spam?
Przed powiadomieniem zespołu działa kilka warstw: niewidoczne pole pułapka, minimalny czas wypełnienia, limit godzinowy dla jednego źródła, blokowane adresy nadawców, blokowane adresy IP oraz zabronione zwroty. Podpisane zabezpieczenie formularza odrzuca sfałszowane wysyłki, a opcjonalna widoczna weryfikacja wzmacnia formularze szczególnie intensywnie atakowane przez automaty.
Podejrzane zgłoszenie nie znika. Trafia do kwarantanny z oznaczeniem spamu i listą wszystkich powodów decyzji, ale bez zwykłego powiadomienia. Zespół odzyskuje dzięki temu prawdziwą prośbę o wycenę lub kontakt hurtowy, a codzienna skrzynka pozostaje wolna od automatycznych wiadomości.
Co klient znajduje na stronie kontaktu oprócz formularza?
Strona łączy adres sklepu, telefon, e-mail, link WhatsApp, media społecznościowe, interaktywną mapę OpenStreetMap i tygodniowy plan otwarcia. Bieżący status uwzględnia wybraną strefę czasową oraz godziny przechodzące przez północ, dlatego odwiedzający od razu widzi, czy firma jest teraz otwarta.
Wielojęzyczny edytor utrzymuje w jednym miejscu godziny, linki społecznościowe i najczęstsze pytania. Widoczne dane firmy oraz odpowiedzi są równocześnie opisane w sposób zrozumiały dla wyszukiwarek, więc informacje w wynikach pozostają zgodne ze stroną czytaną przez klientów. Automatyczne wykrywanie kolorów motywu tworzy spójny punkt wyjścia, a dokładne ustawienia obejmują odstępy, obramowania, zaokrąglenia, cienie i kolory kanałów kontaktu.
Jak zespół prowadzi zgłoszenie od wpływu do odpowiedzi?
Każde zgłoszenie zostaje zapisane z formularzem, wartościami, załącznikami, klientem, sklepem, kontekstem produktu, czasem i ustaleniami ochrony. Panel rozdziela nowe, prawdziwe i podejrzane wiadomości oraz pokazuje aktywność poszczególnych formularzy. Pracownik oznacza ważną sprawę, przypisuje opiekuna, ustala termin odpowiedzi i odpowiada bezpośrednio w panelu sklepu, gdzie wysłana wiadomość i zmiany statusu zostają w historii.
Status dostarczenia potwierdza wysłanie powiadomień do zespołu i potwierdzeń do klienta, a nieudane wiadomości otrzymują kolejną próbę. Zgłoszenia eksportujesz do tabeli, zapisujesz w historii obsługi klienta PrestaShop i automatycznie przekazujesz do wybranego systemu obsługi klientów lub innego narzędzia firmy. Zmiana pracownika nie pozostawia wtedy aktywnych spraw w niczyjej skrzynce.
Ile trwa start i jak głęboka jest konfiguracja?
Instalacja zakłada działający formularz wielojęzyczny z typowymi polami kontaktowymi, treścią zgody, powiadomieniem zespołu i potwierdzeniem dla klienta. Jedno ustawienie umieszcza go na głównej stronie kontaktu, a reguły położenia dodają wybrane formularze do stron produktów, stron z treścią, miejsc w motywie oraz wyskakujących okien. W prostym sklepie uruchomienie kończy się na adresie odbiorcy i danych firmy.
Bardziej złożone procesy otrzymują formularze wielokrotnego użytku, treści dla każdego języka, wspólne albo oddzielne ustawienia wielu sklepów, dopracowany wygląd, wybrane miejsca po wysłaniu oraz przenoszenie całych konfiguracji między instalacjami. Kontrola systemu sprawdza formularze, pola, adresy odbiorców, szablony wiadomości i ustawienia ochrony, zgłasza braki i przywraca bezpieczne wartości.
-
Referencjamprcontactform
-
Kompatybilność z PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Model cenowyJednorazowy zakup
-
Typ modułuFront & Back-office
-
Dotyczy RODOTak
-
Cel biznesowyKomunikacja z klientami
-
Wymagane konto zewnętrzneNie
-
Złożoność modułuRozbudowany moduł
-
Etap ścieżki klientaAngażuj klientów
-
Działa z platformąBez zewnętrznej platformy
Co mówią o nas nasi klienci
Opinie o firmie
5.0
★
★
★
★
★
(4 opinii)
Ładowanie opinii klientów...
Brak opinii o produkcie
Bądź pierwszą osobą, która podzieli się doświadczeniem z tym modułem.
Napisz opinię
Better Contact Form zastępuje standardową stronę kontaktową PrestaShop wtedy, gdy tego potrzebujesz, i pozwala tworzyć formularze dopasowane do konkretnych spraw: wsparcia, zwrotów, pytań o produkty, zapytań B2B oraz innych procesów obsługi klienta. Wiadomości są zapisywane w back office, spam jest oznaczany, a zgłoszenia nieoznaczone jako spam mogą automatycznie powiadamiać Twój zespół i klienta.
Masz pytanie dotyczące tego produktu?
Nasi eksperci chętnie pomogą. Zapytaj o instalację, kompatybilność lub specyfikację.
1343
pytania
9
kategorie
v1.4.82026-06-14
- FixedContact form stylesheet now loads on the native PrestaShop contact page (registered via actionFrontControllerSetMedia with a PS 1.6 link fallback)
Ładowanie pełnego changeloga...
Dobrze współpracuje z Ulepszony formularz kontaktowy
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Uzupełnienie
Dzięki Better Contact Form Twój sklep ma wiele formularzy w witrynie do obsługi, zwrotów, próśb o wycenę i wiadomości biznesowych, więc klienci wysyłają uporządkowane zapytania, na które Twój zespół może zareagować. Ale wiele z tych wiadomości powtarza te same pytania o wysyłkę, zwroty czy zgodność, a odpowiadanie na nie pojedynczo jest powolne.
FAQ Manager działa obok formularza jako osobna warstwa samoobsługi. Zamienia powracające pytania w uporządkowaną treść powiązaną z Twoim katalogiem, zorganizowaną w kategorie z przypisaniami produktów i tłumaczeniami, dzięki czemu klienci mogą przeczytać odpowiedź, zanim w ogóle otworzą formularz.
Używane razem oba narzędzia obejmują obie strony kontaktu z klientem: jasne opublikowane odpowiedzi na typowe przypadki i czyste, uporządkowane zapytania na resztę. Klienci, którzy mogą obsłużyć się sami, robią to, a pytania, które trafiają do Twojej skrzynki, to zwykle te, które naprawdę wymagają człowieka.
Proces pracy
Gdy Better Contact Form jest na miejscu, Twój sklep zbiera jaśniejsze zapytania za pośrednictwem dedykowanych formularzy do obsługi, zwrotów czy próśb o wycenę, gromadząc szczegóły, których Twój zespół potrzebuje, zanim rozpocznie się rozmowa. Formularz już śledzi zapytania i odpowiedzi pracowników, a portal zgłoszeń klienta dodaje kolejny sposób śledzenia rozmowy.
Support Revolution dodaje przepływ pracy działu wsparcia wewnątrz PrestaShop, gdzie zalogowani klienci i pracownicy obsługują pytania z historią zgłoszeń, tożsamością klienta i kontekstem zamówienia trzymanymi blisko danych, które mają znaczenie. To osobne narzędzie skupione na rozmowie po kontakcie, a nie na samym formularzu przyjęcia.
Uruchomione obok siebie, formularz obsługuje uporządkowany pierwszy kontakt, a dział wsparcia prowadzi trwającą sprawę. Pracownicy działają w oparciu o prawdziwy kontekst zamówienia i klienta, a nie rozproszone e-maile, a klienci otrzymują jaśniejszą ścieżkę od pierwszego pytania do rozwiązania.
Uzupełnienie
Better Contact Form daje Twojemu sklepowi kilka konfigurowalnych formularzy w witrynie do obsługi, zwrotów, wycen i wiadomości biznesowych, pomagając klientom od razu przesłać właściwe szczegóły. Obok tych konfigurowalnych formularzy klient decydujący się na jeden konkretny produkt często chce po prostu zapytać o ten artykuł bez opuszczania strony.
Ask About Product obejmuje ten węższy moment. Dodaje przycisk Zadaj pytanie obok szczegółów produktu i otwiera wyskakujący formularz z polami imię, e-mail i wiadomość, zachowując kontekst produktu w zapytaniu, dzięki czemu Twój zespół dokładnie wie, co było oglądane.
Razem obejmują pełen zakres zapytań: szerokie, wielotematyczne formularze do obsługi i wiadomości biznesowych oraz ukierunkowaną ścieżkę pytania na stronie produktu w chwili zakupowej niepewności. Mniej wahań kończy się cichym wyjściem, a każde zapytanie przychodzi z kontekstem, który przyspiesza odpowiedź.
Nadzór
Better Contact Form udostępnia kilka formularzy w witrynie do obsługi, zwrotów, wycen i wiadomości biznesowych, czyli dokładnie ten rodzaj publicznego formularza, który przyciąga zautomatyzowany spam. Wbudowana ochrona kieruje podejrzane zgłoszenia do kwarantanny; zadanie weryfikowane przez dostawcę dodaje kolejną warstwę ochrony.
reCAPTCHA & hCaptcha Protection to osobne zabezpieczenie, które ogranicza i filtruje zgłoszenia spamu i botów na formularzach w witrynie najczęściej atakowanych przez boty, obsługując pole wyboru reCAPTCHA, niewidoczną ocenę i hCaptcha przy kontrolach kontaktu, rejestracji, logowania i newslettera. Nie czyta ani nie czyści danych z zapytań; przesiewa zgłoszenia, zanim przejdą dalej.
Uruchamiając oba, Twój sklep utrzymuje rozbudowane formularze kontaktowe otwarte dla klientów, jednocześnie odfiltrowując dużą część zautomatyzowanego szumu. Prawdziwe zapytania łatwiej dostrzec w mniej zabałaganionej skrzynce, a Twój zespół poświęca czas ludziom, a nie botom.
30 dni na zwrot
Łatwy zwrot - bez pytań
Moduły Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji
Zobacz także
Kto tworzy i rozwija ten moduł
Moduł tworzy i rozwija David Miller z mypresta.rocks. David pracuje z PrestaShop od 2013 roku, a firma prowadząca ten sklep jest zarejestrowana od 3 grudnia 2018 roku. Każdy moduł w tym katalogu to nasza własna praca, więc Twoje pytania do wsparcia trafiają do ludzi, którzy napisali kod. Historia zmian na tej stronie pokazuje każdą aktualizację z datą.