Prowadź zamówienia PrestaShop z obsługą zespołową, notatkami wewnętrznymi, przypomnieniami i niestandardowymi statusami
Zaawansowana realizacja zamówień przypisuje każdemu zamówieniu PrestaShop wewnętrzny etap, odpowiedzialny zespół i następne działanie. Instalacja dodaje obszar roboczy do obsługi zamówień; pierwszy zespół i kilka etapów uruchamiają proces w kilka minut.
Opłacone lub Wysłane opisuje status zamówienia dla klienta, ale nie wskazuje oczekiwanej odpowiedzi dostawcy ani adresu, który pracownik musi sprawdzić. Wewnętrzne zadania potrzebują własnych odpowiedzialnych osób i ustalonej ścieżki.
Określasz dozwolone przejścia, uprawnienia ról oraz przypomnienia dla pracowników lub zespołów. Centralna kolejka filtruje zamówienia i zbiorczo zmienia ich wewnętrzny etap. Status handlowy widoczny dla klientów pozostaje przy tym bez zmian.
Komentarze, pliki i historia decyzji towarzyszą każdemu zamówieniu, więc kolejny zespół otrzymuje uzasadnienie przekazania sprawy i informacje potrzebne do dalszej pracy w Twoim sklepie.
Co zmienia się w codziennej obsłudze zamówień?
Advanced Order Fulfilment dodaje do każdego zamówienia PrestaShop wewnętrzną warstwę organizacji pracy. Statusy przeznaczone dla klienta pozostają na swoim miejscu, a pracownicy dostają przy zamówieniu własny etap, odpowiedzialny zespół, następny krok, rozmowę, dowody, przypomnienie, ocenę i historię.
- Zwykłe statusy zamówień i praca wewnętrzna pozostają połączone, ale pełnią różne zadania.
- Etapy, zespoły, dozwolone przejścia i role określają, kto odpowiada za pracę i co dzieje się dalej.
- Kontekst: komentarze, wzmianki, załączniki i przypomnienia pozostają przy zamówieniu.
- Zarządzanie: filtry, zmiany grupowe, eksport, oceny i raporty zamieniają zamówienia w operacyjną listę pracy.
- Praca wielu osób: jednoczesne zmiany, trwała historia i rozdzielenie sklepów zabezpieczają aktualny stan.
- Kontrola: szybki pierwszy proces rozwija się o szczegółowe ustawienia powiadomień, prywatności, oceniania i plików.
Jak każde zamówienie dostaje właściwy następny krok i właściciela?
Wewnętrzne etapy opisują prawdziwą pracę zespołu, na przykład Oczekiwanie na dostawcę, Sprawdzenie adresu, Gotowe do specjalnego pakowania albo Kontrola zwrotu. Każdy etap ma przetłumaczoną nazwę i opis, kolor, odpowiedzialny zespół oraz znaczenie zakończenia. Wizualny edytor pokazuje całą drogę wraz z punktami początkowymi, etapami końcowymi i wszystkimi dozwolonymi przejściami.
Zalecany oraz dodatkowe następne kroki trzymają zwykłą ścieżkę pod ręką. Moduł blokuje pominięcie obowiązkowej kontroli i niedozwolone przejście, a zatwierdzony wyjątek pozostaje widoczny w historii. Role osobno regulują przeglądanie, komentowanie, ocenianie, przypomnienia, każde przejście i wyjątki, dlatego odpowiedzialność odpowiada organizacji firmy.
Zwykłe statusy zamówień PrestaShop również rozdzielają pracę. W każdym sklepie status wskazuje jeden odpowiedzialny zespół, a jego członkowie dostają zadanie, gdy zamówienie do niego trafia. Wewnętrzny proces odzwierciedla więc rzeczywistą pracę bez zmiany informacji handlowej pokazanej klientowi.
Co zostaje przy zamówieniu, gdy sprawa przechodzi do innej osoby?
Przestrzeń zamówienia przechowuje aktualny etap, ocenę, czas od złożenia oraz pełną historię przejść obok danych zamówienia. Każdy wpis wskazuje pracownika i czas, a komentarz dotyczy całego zamówienia albo dokładnie tej decyzji, którą wyjaśnia.
Komentarz pozostaje prywatny dla autora, należy do jednego zespołu albo jest udostępniony uprawnionym współpracownikom. Wzmianka kieruje uwagę pracownika lub całego zespołu, a osoby już zaangażowane dostają późniejsze odpowiedzi dotyczące ich pracy. Zdjęcia, dokumenty i wklejone zrzuty ekranu trafiają do tej samej rozmowy po sprawdzeniu typu i rozmiaru pliku.
Przypomnienie należy do zamówienia, przejścia albo komentarza i wskazuje pracownika lub zespół. Pojawia się o wyznaczonej porze nawet wtedy, gdy nikt wcześniej nie otworzył panelu sklepu, a potem pozostaje widoczne do wykonania. Obiecany telefon, odpowiedź dostawcy albo sprawdzenie zwrotu wracają więc do osoby, która odpowiada za sprawę.
Jak kierownik zarządza całą kolejką pracy?
Order Control Center łączy numer zamówienia, klienta, wartość, zwykły status, wewnętrzny etap, zespół, ocenę, liczbę komentarzy, zakończenie i datę aktualizacji. Każda kolumna ma właściwy filtr, a odfiltrowany wynik trafia do eksportu potrzebnego w dalszej pracy.
Ten sam zestaw dostaje nowy wewnętrzny etap jednym działaniem grupowym. Uprawnienia i dozwolone przejścia są sprawdzane osobno dla każdego zamówienia, zwykła historia i powiadomienia zapisują się w całości, a wynik jasno oddziela wykonane zmiany od zamówień wymagających indywidualnej decyzji. Cała kolejka akceptacji, kontroli albo wyjątków jest obsługiwana bez otwierania każdego zamówienia.
Panel podaje liczbę otwartych zamówień, wszystkie zamówienia w procesie, średnią ocenę, zaległe przypomnienia, aktywne zespoły i ich pracę w wybranym okresie. Każdy pracownik widzi wyłącznie dozwolone zamówienia i własne powiadomienia, a wyniki zespołów należą do wybranego sklepu. Ocena od zera do dziesięciu zamienia długą kolejkę w czytelny porządek priorytetów.
Co dzieje się, gdy kilka osób albo sklepów pracuje jednocześnie?
Każde przejście ma własną wersję. Gdy dwóch pracowników działa na tym samym wczytanym stanie zamówienia, pierwsza zakończona zmiana staje się aktualna, a druga osoba przed dalszym działaniem dostaje zwycięski stan. Sprawdzenie i zapis stanowią jedną operację, dlatego sprzeczne decyzje nie tworzą równoległych wersji tego samego kroku.
Każdy sklep ma własne zespoły, przypisania statusów, wewnętrzne etapy, historie, komentarze, przypomnienia, powiadomienia, kolejki i wyniki panelu. Pracownicy widzą wyłącznie zamówienia i informacje z tych sklepów, do których mają dostęp. Jeden zwykły status zamówienia ma w każdym sklepie jeden jednoznacznie wskazany zespół.
Wycofanie etapu albo zespołu wymaga nowego przypisania, jeśli nadal odwołuje się do niego aktywna praca, a zakończona historia pozostaje czytelna. Usunięcie komentarza usuwa też jego zapisane pliki. Porządkowanie danych nie niszczy więc śladu pracy, który nadal pokazuje, kto, co i kiedy zdecydował.
Jak szybko moduł zaczyna działać i jak szerokie ma ustawienia?
Instalacja dodaje strony procesu oraz przestrzeń roboczą zamówienia do panelu sklepu. Pierwszy zespół, jego pracownicy i kilka wewnętrznych etapów tworzą użyteczny proces w kilka minut. Gotowe ustawienia włączają panel zamówienia, powiadomienia dla pracowników, komentarze, przypomnienia, załączniki, ocenianie i ochronę przed jednoczesnymi zmianami.
Dalsza konfiguracja obejmuje języki i kolory etapów, skład zespołów, przypisanie zwykłych statusów, dozwolone przejścia, uprawnienia ról, zakończenia, zalecane kroki i wizualną drogę procesu. Początkowa ocena, największy rozmiar załącznika, domyślna prywatność komentarza i okres przechowywania odpowiadają zasadom sprzedawcy, a każdy sklep zachowuje oddzielną strukturę.
Nowe zadania, wzmianki, odpowiedzi i zaległe przypomnienia aktualizują się w całym panelu. Sprzedawca ustala częstotliwość sprawdzania i wybiera komunikaty przeglądarki, dźwięk oraz wiadomości e-mail dla pracowników, a każdy pracownik zachowuje własne wyciszenie. Mały zespół zaczyna szybko, natomiast kilka działów, języków i sklepów dostaje szczegółową kontrolę.
-
Referencjamprorderworkflow
-
Kompatybilność z PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Model cenowyJednorazowy zakup
-
Typ modułuBack-office
-
Dotyczy RODOTak
-
Cel biznesowyUsprawnić operacje
-
Wymagane konto zewnętrzneNie
-
Złożoność modułuRozbudowany moduł
-
Etap ścieżki klientaZarządzać sklepem
-
Działa z platformąBez zewnętrznej platformy
Co mówią o nas nasi klienci
Opinie o firmie
5.0
★
★
★
★
★
(4 opinii)
Ładowanie opinii klientów...
Brak opinii o produkcie
Bądź pierwszą osobą, która podzieli się doświadczeniem z tym modułem.
Napisz opinię
Dodaje do PrestaShop wewnętrzną warstwę obsługi workflow zamówień, aby zespół mógł śledzić, co wymaga uwagi po checkout. Moduł dodaje odpowiedzialność zespołów, prywatne notatki do zamówień, statusy workflow, przypomnienia, załączniki i powiadomienia Back Office, bez zastępowania natywnych statusów zamówień PrestaShop.
Masz pytanie dotyczące tego produktu?
Nasi eksperci chętnie pomogą. Zapytaj o instalację, kompatybilność lub specyfikację.
1343
pytania
9
kategorie
v2.2.132026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedRepair workflow status admin list
Ładowanie pełnego changeloga...
Dobrze współpracuje z Zaawansowana realizacja zamówień
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Pomiar
Z Advanced Order Workflow zespół w Back Office koordynuje pracę po złożeniu zamówienia: własne statusy, przydziały, komentarze wewnętrzne, przypomnienia i raporty pokazujące, kto odpowiada za następny krok. Workflow eksportuje przefiltrowaną kolejkę, a menedżerowie mogą dodatkowo potrzebować wyspecjalizowanych danych zamówień w arkuszu. Do księgowości, przekazań do realizacji czy analiz okresowych poza ekranem workflow.
Orders CSV List Exporter to osobne narzędzie, które dodaje takie wyspecjalizowane eksporty. Daje zespołowi kontrolowane pobieranie danych zamówień: wybiera się okres, statusy, stan opłacenia, kolumny, separator i limit wierszy, a potem pobiera datowany plik CSV z praktycznymi domyślnymi kolumnami dla szczegółów zamówień, dokumentów i sum. Czyta to, co zamówienia już zawierają; niczego w nich nie zmienia.
Używany obok modułu workflow, eksporter pozwala temu samemu zespołowi dalej koordynować zamówienia w Back Office i jednocześnie przekazywać czyste wyciągi zamówień księgowości lub partnerom. Jedno narzędzie porządkuje pracę ludzi, drugie wynosi liczby na zewnątrz, z wielokrotnie używanymi profilami dla księgowości i realizacji.
Proces pracy
Sprzedawca korzystający z Advanced Order Workflow organizuje zadania po zamówieniu w wielu zespołach: mapuje natywne statusy zamówień na odpowiedzialne grupy, przydziela pracę, zostawia komentarze wewnętrzne i pilnuje przypomnień, żeby realizacja nigdy nie zgubiła zamówienia. Ta warstwa koordynacji odpowiada na pytanie, kto wykonuje następny krok, ale sama nie zarządza fizycznym magazynem, kompletacją i wysyłką towaru.
Warehouse Revolution obsługuje tę warstwę operacyjną osobno. Jest zbudowany dla sprzedawców, którym przestały wystarczać płaskie stany produktów, i dodaje w Back Office magazyny, strefy, komórki regałowe, ruchy magazynowe, rezerwacje, inwentaryzacje, zamówienia zakupu, przyjęcia, wysyłki, obsługę RMA i receptury BOM. Zajmuje się realiami magazynu, a moduł workflow, odpowiedzialnością za zadania.
Uruchomione razem dają zespołowi obie połowy realizacji zamówień jako narzędzia komplementarne: moduł workflow pokazuje, kto odpowiada za każdy krok, a moduł magazynowy dostarcza stojące za tym szczegóły kompletacji, wysyłki i przyjęć. Zamówienia przestają wpadać w lukę między koordynacją a fizyczną obsługą, a zespół pracuje na czytelniejszym, wspólnym obrazie tego, na jakim etapie naprawdę jest każde zamówienie.
Uzupełnienie
Z wdrożonym Advanced Order Workflow sklep już kieruje zadaniami przy zamówieniach między zespołami dzięki statusom, przydziałom, wzmiankom i przypomnieniom, więc realizacja i menedżerowie widzą, kto odpowiada za następny krok. Czego ten workflow nie daje, to ustrukturyzowanego miejsca na rozmowy z klientem, w którym pytania, reklamacje i historia obsługi związane z zamówieniem żyją we własnym wątku, a nie w rozproszonych mailach.
Support Revolution pełni tę rolę jako osobny helpdesk wewnątrz sklepu. Zalogowani klienci mogą zakładać zgłoszenia, można włączyć zgłoszenia gości, a zespół zarządza historią zgłoszeń, tożsamością klienta i sprawami związanymi z zamówieniami blisko danych, które mają znaczenie. Do niego należy dialog z klientem; do modułu workflow, wewnętrzne kierowanie zadaniami.
Obok siebie oba narzędzia pokrywają pełny obraz obsługi posprzedażowej bez nakładania się: jeden zespół używa narzędzia workflow, by wewnętrznie popychać zamówienie do przodu, a helpdesku, by informować klienta i dokumentować rozmowę. Efekt to mniej zgubionych pytań i czystszy zapis zarówno wykonanej pracy, jak i tego, co przekazano klientowi.
Uzupełnienie
Zespół używający Advanced Order Workflow spędza dzień w obszarze zamówień w Back Office: przydziela zadania, zostawia komentarze i goni przypomnienia, wszystko po numerze referencyjnym zamówienia. Gdy te referencje to domyślne, nieczytelne ciągi znaków PrestaShop, pracownicy, wsparcie i księgowość męczą się, by je szybko odczytać, przytoczyć i dopasować podczas codziennej koordynacji.
Custom Order Numbering rozwiązuje to osobno, zastępując losowe referencje ustrukturyzowanymi, budowanymi z dat, liczników, kontekstu sklepu lub klienta, prefiksów i sufiksów. Kreator formatów pokazuje podgląd wzorca, zanim zużyty zostanie prawdziwy licznik, więc nowe zamówienia przychodzą z czytelnymi numerami, które Twoi ludzie potrafią faktycznie wypowiedzieć i wyszukać. Zmienia referencję zamówienia; samego workflow nie dotyka.
Razem sprawiają, że z tymi samymi zamówieniami pracuje się łatwiej: moduł workflow porządkuje zadania, a moduł numeracji czyni każde zamówienie w tych kolejkach, komentarzach i przypomnieniach natychmiast rozpoznawalnym. Pracownicy tracą mniej czasu na rozszyfrowywanie referencji, a więcej na popychanie zamówień do przodu, a księgowość szybciej dopasowuje dokumenty.
30 dni na zwrot
Łatwy zwrot - bez pytań
Moduły Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji
Zobacz także
Kto tworzy i rozwija ten moduł
Moduł tworzy i rozwija David Miller z mypresta.rocks. David pracuje z PrestaShop od 2013 roku, a firma prowadząca ten sklep jest zarejestrowana od 3 grudnia 2018 roku. Każdy moduł w tym katalogu to nasza własna praca, więc Twoje pytania do wsparcia trafiają do ludzi, którzy napisali kod. Historia zmian na tej stronie pokazuje każdą aktualizację z datą.