Integrazione Crisp Chat: configurazione e aiuto

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Apri "Configure" in "Module Manager". Devi avere uno spazio di lavoro Crisp esistente. Il pannello Configurazione Crisp fornisce le istruzioni per l’ID sito web e mostra l’ID salvato.

Il targeting del checkout corrisponde a cart, order, order-opc, orderopc e checkout. Controlla il nome del controller, non URL di checkout arbitrari. Usa Tutte le pagine se un controller di checkout personalizzato non è incluso.

Il caricatore condiviso mostra i controlli privacy alla prima interazione, come scorrere, fare clic o toccare la pagina, oppure al momento di fallback configurato. Il valore 5 indica al massimo cinque secondi di attesa. Interagire o attendere non concede mai il consenso. Un permesso già salvato per questa scheda può quindi caricare la chat automaticamente.

Le modifiche all’ID sito web vengono convalidate prima del salvataggio. Una modifica non valida mantiene la configurazione precedente. L’avviso di verifica controlla anche il formato UUID. I controlli privacy appaiono solo con un ID presente, il modulo attivo e pagina e dispositivo consentiti. Inserisci l’ID dal modulo di configurazione.

Il modulo usa displayFooter su PrestaShop 1.6 e displayBeforeBodyClosingTag nelle versioni successive. Dopo l’attivazione del caricatore condiviso mostra la sezione Privacy della chat e carica il file locale views/js/consent.js. Solo la scelta esplicita Consenti la chat Crisp, o un permesso ricordato, inizializza window.$crisp, assegna window.CRISP_WEBSITE_ID e carica https://client.crisp.chat/l.js in modo asincrono.

Se Trasmetti dati cliente è attivo e il cliente è connesso, i controlli mostrano una casella separata, inizialmente non selezionata, per nome ed email. Solo selezionandola prima di consentire la chat vengono accodati user:email e user:nickname con email e nome completo. Consentire solo la chat non trasmette l’identità dell’account. Il modulo non trasmette nome/email per gli ospiti. Il tuo team gestisce le conversazioni in Crisp.

Configura aspetto, posizione, disponibilità, casella di posta e automazioni in Crisp. Il permesso per la chat e la scelta separata sui dati vengono ricordati in sessionStorage per la scheda corrente, in base al percorso del negozio, all’ID sito web e al cliente. Se la memoria del browser è bloccata, il permesso vale solo per la pagina corrente. Dopo un rifiuto i visitatori possono riaprire la sezione Privacy della chat o revocare lì il permesso. La revoca ricarica la pagina e impedisce ulteriori caricamenti del modulo; non elimina i dati o i cookie già conservati da Crisp.

Copia il template sorgente nel tuo tema e modifica la copia:

/modules/mprcrispchatintegration/views/templates/hook/displayBeforeBodyClosingTag.tpl
/themes/your_theme/modules/mprcrispchatintegration/views/templates/hook/displayBeforeBodyClosingTag.tpl

Il template riceve {$mprcrisp.website_id}, {$mprcrisp.delay}, {$mprcrisp.customer_email} e {$mprcrisp.customer_name}, oltre all’URL dello script locale, all’ambito del consenso e alle etichette privacy tradotte. Usa l’alias cr. Il renderer condiviso imposta il ritardo del template a zero perché gestisce i tempi di interazione/fallback.

Nella copia del tema conserva i controlli del consenso, i loro ID e attributi data-crisp-*, il riferimento allo script locale e l’escaping. Il trasferimento dei dati cliente ora avviene nello script del consenso e non tramite comandi incorporati nel template. La casella facoltativa è:

{if $cr.customer_email || $cr.customer_name}
<label><input type="checkbox" data-crisp-share> {$cr.share_label|escape:'html':'UTF-8'}</label>
{/if}

Le chiavi di configurazione sono ENABLED, WEBSITE_ID, SHOW_MOBILE, PAGES, DELAY e PASS_USER_DATA, memorizzate per mprcrispchatintegration nel sistema di configurazione condiviso. Modificale dal back office.

Apri una pagina consentita come ospite in una nuova scheda. Scorri o fai clic e verifica che i controlli appaiano senza richieste a Crisp. Prova anche il fallback senza interagire. Rifiuta e verifica che la chat resti disattivata; riapri le impostazioni e consenti la chat, poi controlla client.crisp.chat/l.js e il fumetto. Prova le pagine consentite ed escluse e un dispositivo mobile quando la visibilità mobile è disattivata.

Accedi come cliente di prova. Con Trasmetti dati cliente attivo, consenti prima la chat senza selezionare la condivisione e verifica l’assenza di comandi email/nickname. Revoca il permesso, riapri i controlli, seleziona la casella e consenti la chat per provare il trasferimento. Disattiva l’impostazione del commerciante e verifica su una pagina ricaricata che scelta e trasferimento siano assenti. Prova la navigazione nella scheda, la memoria bloccata e la revoca. Nessuna di queste azioni elimina i dati già conservati in Crisp.

Se il widget è assente, controlla Attiva Crisp Chat, ID sito web, targeting delle pagine, rilevamento mobile e timer di interazione/fallback. Apri la sezione Privacy della chat e consenti la chat. Verifica l’hook displayFooter su PrestaShop 1.6 o displayBeforeBodyClosingTag nelle versioni successive, JavaScript attivo ed eventuali blocchi dello script locale del consenso o della richiesta Crisp.

Se il salvataggio non riesce, inserisci un UUID completo e controlla l’avviso di configurazione. Se esiste un override nel tema, confrontalo con il template attuale del modulo. Rimuovi i caricatori Crisp duplicati dal tema o da altri moduli.

Se aspetto o disponibilità differiscono dalle aspettative, controlla le impostazioni dello spazio di lavoro Crisp. Usa la pagina "Integrity" del modulo se mancano file del modulo o la sua infrastruttura di configurazione condivisa.

Imposta Attiva Crisp Chat su No e salva per arrestare questa integrazione mantenendo le impostazioni. Disinstalla tramite "Module Manager" per rimuovere il menu e i valori di configurazione. Lo spazio di lavoro Crisp, le conversazioni e i dati cliente presso il fornitore vengono gestiti separatamente in Crisp.

Usa i nomi delle impostazioni riportati sopra quando una schermata di riferimento differisce dalla versione installata.