Integrazione Tidio Chat: configurazione e aiuto

Nelle versioni precedenti di PrestaShop, usa la pagina equivalente per l'installazione dei moduli. Apri questo modulo tramite "Configure" ogni volta che vuoi tornare alle impostazioni.

Mostra nelle pagine offre Tutte le pagine, Solo pagine prodotto, Solo pagine di categoria e Solo pagine di checkout. Il checkout corrisponde a cart, order, order-opc, orderopc e checkout. Mostra su mobile usa il rilevamento dispositivi di PrestaShop. Fallback Delay (seconds) è l'attesa passiva massima, non un ritardo aggiunto dopo un'interazione.

Una Chiave pubblica nuova o modificata viene controllata prima del salvataggio. Le modifiche non valide mantengono la configurazione precedente. Una vecchia chiave salvata viene usata senza un nuovo controllo del formato; una chiave vuota impedisce la visualizzazione del widget.

Il pannello di configurazione del modulo rimanda a "Settings" > "Developer" in Tidio. Copia la chiave da un URL come //code.tidio.co/YOUR_PUBLIC_KEY.js. Non incollare il tag script o l'URL. Per una configurazione sulle pagine prodotto, scegli Solo pagine prodotto e un fallback di 3 secondi. Un'interazione può avviare il caricamento prima.

Il tema deve richiamare displayBeforeBodyClosingTag. Il modulo renderizza solo quando è attivo, il valore di connessione non è vuoto e le regole mobile e delle pagine lo consentono. Il caricatore condiviso trattiene il widget fino a scorrimento, clic, tocco, pressione di un tasto o scadenza del timer di fallback. È necessario JavaScript.

Il widget carica //code.tidio.co/YOUR_PUBLIC_KEY.js in modo asincrono. Quando l’identificazione cliente è attiva, Tidio riceve l’e-mail del cliente come identificatore e indirizzo e-mail, insieme al nome completo.

Prova una volta come ospite e una volta come cliente connesso. Con Trasmetti dati cliente attivo, verifica nome ed email del cliente connesso in Tidio. Questa opzione non invia il contenuto del carrello, i dettagli degli ordini o l'identità degli ospiti. Configura aspetto del widget, operatori, disponibilità, saluti, automazioni e report in Tidio. Ti serve un account presso il fornitore; fatturazione dell'account e disponibilità del servizio sono esterne al modulo.

Per modificare il template a livello di tema, usa:

themes/your-theme/modules/mprtidiochatintegration/views/templates/hook/displayBeforeBodyClosingTag.tpl

• Se non appare alcun widget, controlla l'attivazione, il valore di connessione, la regola delle pagine, la regola mobile e l'hook del tema. Esegui un'interazione o attendi il fallback.
• Se il salvataggio non riesce, copia solo l'identificativo e usa il formato indicato nella tabella delle impostazioni.
• Se una richiesta di script non riesce, controlla nel registro di rete del browser se un URL del fornitore è bloccato e verifica la configurazione di sicurezza dei contenuti o di blocco degli script.
• Se manca l'identificazione, verifica che il cliente sia connesso e che Trasmetti dati cliente sia attivo.
• Configura gli eventuali blocchi necessari fino al consenso nell'integrazione del consenso del negozio. Questo modulo non aggiunge una schermata di consenso o un testo sulla privacy.

Usa la pagina "Integrity" del modulo per controllare la configurazione richiesta e gli hook. Licenza, Assistenza e Aggiorna sono disponibili come pagine di manutenzione.

Disattiva Attiva chat Tidio e salva per mantenere le impostazioni di connessione. Il modulo di configurazione principale richiede comunque l'identificativo di connessione. Puoi anche disattivare il modulo dall'elenco dei moduli.

Disinstalla tramite il gestore moduli per rimuovere la configurazione del modulo e le voci del menu di amministrazione. Questo non annulla l'account presso il fornitore né rimuove la cronologia delle conversazioni.