Menedżer FAQ: konfiguracja i pomoc

Wykonaj kroki opisane w sekcji Szybki start.

Otwórz FAQ > Settings > Configuration. Zapisuj ustawienia po edycji każdej sekcji. Poniższe wartości domyślne dotyczą nowej instalacji. Przyznaj pracownikom dostęp do kontrolerów FAQ potrzebnych im do edycji lub moderacji.

Ogólne

• Enable legacy Schema.org FAQ markup. Określa, czy można generować JSON-LD FAQPage/QAPage, gdy polityka SEO strony zezwala na dane strukturalne; domyślnie: 0. Ustaw w FAQ → Settings → Configuration → General.
• Include in Sitemap. Dodaje kwalifikujące się adresy URL FAQ do mapy witryny XML przez gSitemapAppendUrls; domyślnie: 1. Ustaw w General.
• Allow FAQ landing page indexing. Zezwala stronie głównej FAQ na użycie index,follow, hreflang, uwzględnienie w mapie witryny i dane strukturalne, gdy są dozwolone; domyślnie: 1. Ustaw w General.
• Allow FAQ category page indexing. Główny przełącznik dla stron kategorii; dana kategoria musi mieć również włączone Index this category page; domyślnie: 0. Ustaw w General.
• Allow FAQ tag page indexing. Zezwala stronom tagów FAQ na użycie index,follow i hreflang; strony tagów pozostają wykluczone z mapy witryny; domyślnie: 0. Ustaw w General.
• Allow individual question pages to be indexed. Główny przełącznik dla osobnych stron pytań; dane pytanie musi mieć również włączone Index this question page; domyślnie: 0. Ustaw w General.
• Show Search Bar. Wyświetla wyszukiwarkę FAQ w sklepie; domyślnie: 1. Ustaw w General.
• Show Category Description. Wyświetla opisy kategorii na kartach kategorii FAQ i stronach kategorii; domyślnie: 1. Ustaw w General.
• Show Question Count. Wyświetla liczbę pytań na kartach kategorii i w nagłówkach kategorii; domyślnie: 1. Ustaw w General.
• Compact Related Products. Używa kompaktowych kart produktów dla powiązanych produktów na stronach pytań FAQ; domyślnie: 1. Ustaw w General.
• Expand First Question. Automatycznie otwiera pierwsze pytanie na stronach kategorii/tagów z akordeonem; domyślnie: 0. Ustaw w General.
• Allow Multiple Open Questions. Pozwala pozostawić kilka odpowiedzi w akordeonie otwartych jednocześnie; domyślnie: 1. Ustaw w General.

Sprawdź też te ustawienia w General:

W trybie sections pola SEO poszczególnych pytań i limit pytań na stronie produktu nie mają zastosowania. Linki prowadzące do pytań kierują do pierwszego dostępnego przypisanego produktu według ID lub do kategorii FAQ, gdy nie ma dostępnego produktu. W tym trybie osobne strony pytań nie podlegają indeksowaniu.

Ustawienia strony

• FAQ Page Slug. Określa bazowy adres URL FAQ dla języka domyślnego; domyślnie: faq. Ustaw w Page Settings i wyczyść pamięć podręczną po zmianie.
• Page Title. Określa widoczny nagłówek strony głównej FAQ; domyślnie: Frequently Asked Questions. Ustaw osobno dla każdego języka w Page Settings.
• Page Description. Określa widoczny tekst wprowadzający na stronie głównej FAQ; domyślnie: Find answers to frequently asked questions about our products and services. Ustaw osobno dla każdego języka w Page Settings.
• Meta Title (SEO). Zastępuje meta tytuł strony głównej FAQ; domyślnie: puste, co oznacza użycie Page Title. Ustaw osobno dla każdego języka w Page Settings.
• Meta Description (SEO). Zastępuje meta opis strony głównej FAQ; domyślnie: puste, co oznacza użycie Page Description. Ustaw osobno dla każdego języka w Page Settings.

Te trzy ustawienia tekstów redakcyjnych są osobne dla każdego sklepu i języka. Przed edycją wybierz właściwy sklep. Po zmianie trasy wyczyść pamięć podręczną i sprawdź, czy stare linki przekierowują do zamierzonego nowego miejsca.

Zadaj pytanie

• Enable "Ask a Question" Form. Wyświetla formularz pytań klientów na stronach FAQ i w zakładkach FAQ produktów; domyślnie: 1. Ustaw w Ask a Question.
• Section Title. Określa tytuł bloku Ask a Question; domyślnie: Still have questions?. Ustaw osobno dla każdego języka w Ask a Question.
• Section Description. Określa opis bloku Ask a Question; domyślnie: Can't find what you're looking for? Send us your question and we'll get back to you. Ustaw osobno dla każdego języka w Ask a Question.
• Button Text. Określa etykietę przycisku Ask a Question; domyślnie: Ask a Question. Ustaw osobno dla każdego języka w Ask a Question.
• Success Message. Określa komunikat wyświetlany po wysłaniu pytania; domyślnie: Thank you! Your question has been submitted successfully. We will respond as soon as possible. Ustaw osobno dla każdego języka w Ask a Question.
• Max Pending Questions per Category. Ogranicza liczbę oczekujących pytań na odwiedzającego i kategorię produktów najwyższego poziomu; domyślnie: 2, a 0 oznacza brak limitu. Ustaw w Ask a Question.
• Show Pending Questions. Wyświetla na listach FAQ/produktów przesłane pytania, które nadal czekają na odpowiedź; domyślnie: 1. Ustaw w Ask a Question.

Publiczne odpowiedzi

• Enable Public Replies. Pozwala odwiedzającym przesyłać dodatkowe odpowiedzi na istniejące pytania FAQ; domyślnie: 0. Ustaw w Public Replies.
• Require Login. Wymaga konta klienta, zanim odwiedzający będzie mógł przesłać publiczną odpowiedź; domyślnie: 0. Ustaw w Public Replies.
• Success Message. Określa komunikat wyświetlany po przesłaniu publicznej odpowiedzi; domyślnie: Thank you! Your answer has been submitted for review and will appear once approved. Ustaw osobno dla każdego języka w Public Replies.

Nowe publiczne odpowiedzi czekają na sprawdzenie w FAQ > Additional Replies. Zatwierdź je, aby mogły pojawić się publicznie. Głosowanie pomocne/niepomocne wykorzystuje skrót adresu IP i identyfikatora przeglądarki user-agent odwiedzającego, obliczany z użyciem klucza, aby zapobiegać powtórnym głosom przez 30 dni od przyjęcia głosu. Głosy nie są powiązane z kontem klienta. Obecna usługa głosowania nie przechowuje surowych wartości adresu IP ani user-agent.

Style motywu

Użyj Theme styles, aby dziedziczyć lub nadpisywać wykryte kolory FAQ, obramowania, promienie zaokrągleń i style pól. Wartości domyślne zależą od aktywnego motywu.

1. Otwórz FAQ > Categories. Utwórz kategorię, np. Dostawa. Przetłumacz jej nazwę, opis, przyjazny adres URL, meta tytuł i meta opis. Włącz ją.
2. Powiąż kategorię FAQ z kategoriami sklepu PrestaShop, jeśli chcesz wyświetlać powiązane pytania w bocznym panelu kategorii. To umiejscowienie używa displayLeftColumn.
3. Otwórz FAQ > Questions i utwórz odpowiedź w tej kategorii FAQ. Przetłumacz Question, Answer, przyjazny adres URL i pola SEO. Dodawaj tagi w edytorze i zarządzaj nimi w FAQ > Tags.
4. Użyj selektora produktów, aby przypisać pytanie do konkretnych produktów. Przypisane opublikowane odpowiedzi są wyświetlane przez displayProductExtraContent.
5. Pozostaw wybór grup klientów pusty, aby odpowiedź była widoczna dla wszystkich grup, lub wybierz grupy, które mogą ją zobaczyć.
6. Ustaw Publish Date, jeśli chcesz opóźnić publikację. Ustaw Answer Reveal Date, jeśli odpowiedź ma pojawić się później niż pytanie. Włącz pytanie i zapisz.
7. Jeśli używasz osobnych stron i chcesz indeksować tę odpowiedź, włącz Index this question page oraz globalne ustawienie Allow individual question pages to be indexed.

Dla tematu Dostawa możesz użyć slugu kategorii shipping i slugu pytania how-long-does-delivery-take. Napisz odpowiedź o dostawie w każdym języku i przypisz ją do odpowiednich produktów. Korzystaj z pól edytora zamiast wklejać przykłady kluczy konfiguracyjnych do bazy danych.

Treść pytań, odpowiedzi, slugi i pola SEO mają wartości osobne dla każdego języka. Nowe pytania są przypisywane do wszystkich sklepów, w których zainstalowano FAQ Manager; utworzenie pytania w kontekście jednego sklepu nie ogranicza go do tego sklepu. Przed publikacją sprawdź jego dostępność w każdym sklepie, którego dotyczy.

Otwórz Manage Product Q&A, aby sprawdzić stan pytań i odpowiedzi na poziomie produktu, jeśli interfejs pytań danego produktu jest niedostępny. Przeglądaj pytania klientów w Pending Questions. Możesz je zatwierdzać, odrzucać lub odpowiadać na nie w panelu administracyjnym. Domyślny limit Ask a Question to dwa oczekujące zgłoszenia na odwiedzającego i kategorię produktów najwyższego poziomu; zero usuwa ten limit.

Otwórz stronę główną FAQ, kategorię i pytanie jako niezalogowany użytkownik. Sprawdź wyszukiwanie, opisy kategorii, liczbę pytań, działanie akordeonu, powiązane pytania, powiązane produkty i głosowanie. Wyślij testowe pytanie ze strony FAQ i ze strony produktu. Potwierdź, że trafiają do Pending Questions.

Typowe angielskie trasy bez sufiksu:

/faq
/faq/page/2
/faq/shipping
/faq/shipping/how-long-does-delivery-take
/faq/tag/installation
/faq/search
/faq/search/returns
/faq/search/returns/page/2

Wbudowane zlokalizowane segmenty bazowe to angielski faq, niemiecki haeufige-fragen, francuski questions-frequentes, polski najczesciej-zadawane-pytania, włoski domande-frequenti i hiszpański preguntas-frecuentes. Korzystaj z linków generowanych w sklepie dla rzeczywistego języka, ścieżki bazowej sklepu i konfiguracji.

Odpowiedzi przypisane konkretnie do produktu mogą znajdować się w początkowym kodzie HTML produktu. Współdzielone odpowiedzi mogą ładować się przy otwieraniu. Moduł udostępnia też wyszukiwanie AJAX i podpowiedzi. Integracja z MPR Search Revolution jest opcjonalna i wymaga obecności tej osobnej integracji.

Kwalifikujące się strony mogą generować sygnały canonical i hreflang zgodnie z polityką SEO modułu. Generator mapy witryny musi wywoływać gSitemapAppendUrls. Enable legacy Schema.org FAQ markup jest domyślnie wyłączone. Włącz je tylko wtedy, gdy potrzebujesz opcjonalnych danych FAQPage/QAPage i po sprawdzeniu polityki danej strony. Wyszukiwarki wybierają format wyniku.

Umiejscowienie na stronie produktu używa displayProductExtraContent. Obecnie nie ma shortcode'u FAQ dla stron CMS/produktów, który można skonfigurować. Motyw musi wyświetlać hook dodatkowej zawartości produktu i lewą kolumnę kategorii, aby te umiejscowienia działały.

Użyj następujących ścieżek do nadpisywania szablonów:

themes/your-theme/modules/mprfaq/views/templates/front/faq.tpl
themes/your-theme/modules/mprfaq/views/templates/front/category.tpl
themes/your-theme/modules/mprfaq/views/templates/front/question.tpl
themes/your-theme/modules/mprfaq/views/templates/hook/product-tab.tpl
themes/your-theme/modules/mprfaq/views/templates/hook/category-sidebar.tpl

Umieść CSS we własnym arkuszu stylów motywu, na przykład:

.mprfaq-cat-card { border-color: #d8dde6; }
.mprfaq-detail-answer { font-size: 15px; line-height: 1.7; }
.mprfaq-vote-btn--yes:hover { border-color: #16a34a; color: #16a34a; }
#left-column .mprfaq-sidebar__widget.mpr-sidebar-section { margin-top: 24px; }

• Jeśli brakuje treści, sprawdź, czy kategoria i pytanie są aktywne, oraz język sklepu, datę publikacji, datę ujawnienia odpowiedzi i przypisania grup klientów.
• Jeśli brakuje zakładki produktu, sprawdź bezpośrednie przypisania produktów, Manage Product Q&A i umiejscowienie displayProductExtraContent w motywie.
• Jeśli brakuje pytań kategorii, sprawdź przypisania kategorii sklepu i to, czy motyw ma lewą kolumnę na tej stronie.
• Jeśli pytanie otwiera sekcję produktu zamiast osobnej strony, sprawdź Question pages.
• Jeśli pola SEO wydają się nie działać, sprawdź tryb oraz globalne i indywidualne przełączniki indeksowania. Strony noindex są celowo wykluczane z mapy witryny tam, gdzie wymaga tego polityka.
• Jeśli brakuje publicznych odpowiedzi, sprawdź Enable Public Replies, Require Login oraz zatwierdzenie w Additional Replies.
• Po zmianie slugów lub sufiksów wyczyść pamięć podręczną i sprawdź obecne oraz historyczne adresy URL. Moduł zachowuje historię adresów URL i przekierowuje stare adresy.

Wyłącz moduł w Menedżerze modułów, aby zatrzymać jego integrację i zachować dane. Zanim wybierzesz Odinstaluj, wykonaj kopię zapasową kategorii, pytań, odpowiedzi, tagów, głosów, przypisań i konfiguracji. Odinstalowanie usuwa menu administracyjne modułu, jego konfigurację, zadeklarowany schemat bazy danych oraz metadane tras modułu.