Polityka prywatności, Ochrona danych

W mypresta.rocks, marce prowadzonej przez firmę Dawid Młynarczyk („my", „nas" lub „nasz"), niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, jak je wykorzystujemy oraz jakie mają Państwo możliwości wyboru. Korzystając z witryny, wyrażają Państwo zgodę na opisane poniżej praktyki.

1. Zakres niniejszej polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich działań, modułów i usług oferowanych w mypresta.rocks, w tym między innymi do:

• Uzyskiwania dostępu, przeglądania lub zakupu produktów i modułów w naszym sklepie
• Korzystania z kanałów wsparcia, takich jak przesyłanie zgłoszeń, e-mail lub czat
• Interakcji z naszym banerem zgody, narzędziami analitycznymi, skryptami marketingowymi oraz narzędziami śledzącymi zintegrowanymi z naszą witryną

2. Dane osobowe, które zbieramy

• Informacje o koncie/zamówieniu: Gdy dokonują Państwo zakupu, zbieramy dane takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, numer NIP/VAT (jeśli dotyczy) oraz potwierdzenia płatności w celu przetworzenia i realizacji transakcji. Dotyczy to również zakładania lub aktualizacji konta.
• Interakcje w ramach wsparcia: Dane przekazane w zgłoszeniach do wsparcia (np. dane logowania administratora sklepu, dzienniki lub zrzuty ekranu) są przechowywane tymczasowo w celu diagnozowania problemów i świadczenia pomocy technicznej.
• Dane techniczne i dane o użytkowaniu: Zbieramy adresy IP, typy urządzeń/przeglądarek, odwiedzane strony, adresy URL odsyłające oraz znaczniki czasu sesji w celu poprawy wydajności, bezpieczeństwa i komfortu użytkowania witryny.

3. Przetwarzanie płatności

Współpracujemy ze Stripe w zakresie obsługi płatności online. Wszystkie wrażliwe informacje rozliczeniowe (takie jak numery kart kredytowych) są bezpiecznie przetwarzane przez infrastrukturę Stripe; nie przechowujemy danych płatniczych (danych kart kredytowych ani podobnych) na naszych serwerach. Solidne środki bezpieczeństwa Stripe oraz zgodność ze standardami branżowymi (np. PCI-DSS) chronią dane Państwa transakcji. Więcej informacji o tym, jak Stripe postępuje z danymi osobowymi, znajdą Państwo we własnej polityce prywatności Stripe.

4. Pliki cookie i technologie śledzące

Wykorzystujemy kilka kategorii plików cookie i mechanizmów śledzących, przy czym preferencjami użytkownika zarządza się za pośrednictwem naszego banera zgodnego z Consent v2. Mogą Państwo wybrać, które pliki cookie zezwalają, niezbędne, wydajnościowe, marketingowe lub analityczne.

4.1 Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszej witryny. Bez nich nie można świadczyć niektórych usług (takich jak podstawowa funkcjonalność koszyka lub bezpieczne logowanie).

4.2 Wydajnościowe i analityczne pliki cookie

Google Analytics: Korzystamy z Google Analytics, aby gromadzić anonimowe informacje statystyczne o korzystaniu z witryny, odsłony stron, długość sesji, współczynniki odrzuceń itp. Informacje te pomagają nam optymalizować treści i rozumieć interakcje użytkowników.
Tawk.to: Nasze narzędzie czatu na żywo, które może przechowywać dane sesji i ścieżki przeglądania, aby pomagać w szybkim wsparciu.
Hotjar lub Smartlook (potencjalnie): Zastrzegamy sobie prawo do uruchomienia tych narzędzi w celu nagrywania sesji lub tworzenia map cieplnych, dostarczając wglądu w zachowania użytkowników na potrzeby ulepszania witryny.

4.3 Marketingowe i reklamowe pliki cookie

• Google Ads (śledzenie konwersji): Mierzy skuteczność reklam, rejestrując konwersje (sprzedaż lub inne działania) pochodzące z kampanii Google Ads.
• Facebook Pixel: Umożliwia nam pomiar skuteczności reklam na Facebooku/Instagramie, tworzenie niestandardowych grup odbiorców oraz remarketing do potencjalnych klientów.
• Śledzenie Instagram: Monitoruje interakcje użytkowników z osadzonymi treściami Instagrama lub kampaniami marketingowymi.
• Śledzenie TikTok: Śledzi zaangażowanie użytkowników na potrzeby analizy kampanii reklamowych TikTok oraz grup odbiorców remarketingu.

Te narzędzia marketingowe pomagają nam rozumieć i optymalizować skuteczność reklam, zapewniając, że bardziej trafne komunikaty docierają do zainteresowanych kupujących.

5. Dlaczego zbieramy Państwa dane

Zbieramy dane osobowe w celach obejmujących:

• Realizacja zamówień i obsługa klienta: Przetwarzanie zamówień, obsługa płatności (za pośrednictwem Stripe), odpowiadanie na zapytania oraz rozwiązywanie problemów technicznych.
• Ulepszenia i personalizacja: Doskonalenie naszych modułów, dostosowywanie układów witryny oraz personalizowanie doświadczeń użytkowników na podstawie zagregowanych analiz.
• Marketing i remarketing: Wyświetlanie reklam lub komunikatów promocyjnych odwiedzającym, którzy wyrazili zgodę na pliki cookie marketingowe, co pomaga nam utrzymywać trafne oferty.
• Aspekty prawne i bezpieczeństwo: Ochrona przed nieuprawnionym wykorzystaniem lub zmianą naszych usług oraz zgodność z obowiązującymi przepisami.

6. Jak przechowujemy i chronimy Państwa dane

• Środki bezpieczeństwa: Stosujemy techniki zgodne ze standardami branżowymi, takie jak szyfrowanie SSL, bezpieczne środowiska serwerowe oraz kontrole dostępu, w celu ochrony danych.
• Ograniczony dostęp: Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy mający uzasadnione potrzeby biznesowe.
• Okres przechowywania: Przechowujemy dane jedynie tak długo, jak jest to niezbędne do celów określonych powyżej (np. realizacji zamówień, obowiązków prawnych lub świadczenia stałego wsparcia). Następnie bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.

7. Udostępnianie i przekazywanie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Państwa danych osobowych. Udostępniamy dane wyłącznie w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług: Operatorzy płatności (np. Stripe), dostawcy hostingu lub platformy analityczne działające jako podmioty przetwarzające. Są oni zobowiązani do wykorzystywania Państwa danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług.
• Wymogi prawne: Jeśli wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na uzasadnione żądania organów publicznych (np. sądów lub organów administracji państwowej).
• Przekształcenia biznesowe: W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów dane użytkowników mogą zostać przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności.

8. Państwa prawa

W zależności od przepisów lokalnych i międzynarodowych mogą przysługiwać Państwu prawa takie jak:

• Dostęp i sprostowanie: Żądanie dostępu do swoich danych osobowych lub poprawienia nieścisłości.
• Usunięcie: Zwrócenie się do nas o usunięcie danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do ich pierwotnego celu.
• Zarządzanie zgodą: Zmiana lub wycofanie preferencji dotyczących plików cookie w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego banera zgody lub ustawień przeglądarki.
• Sprzeciw i ograniczenie: W określonych przypadkach ograniczenie przetwarzania Państwa danych lub sprzeciw wobec niego, szczególnie w odniesieniu do marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z wykorzystaniem danych podanych w Sekcji 10 poniżej. Odpowiemy zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych.

9. Łącza do podmiotów zewnętrznych i integracje

Nasza witryna może zawierać łącza do zewnętrznych platform (np. stron mediów społecznościowych, oficjalnej dokumentacji). Po przekierowaniu do witryny podmiotu zewnętrznego niniejsza Polityka prywatności przestaje obowiązywać. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, praktyki ani polityki prywatności takich zewnętrznych zasobów.

10. Kontakt i pytania

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące swoich danych osobowych, swoich praw lub niniejszej Polityki prywatności w ogólności, prosimy o kontakt z nami:

• Nazwa firmy: Dawid Młynarczyk
• ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Polska
• E-mail: info@mypresta.rocks

W przypadku większości zapytań odpowiadamy zazwyczaj w ciągu dwóch (2) dni roboczych. Jeśli chcą Państwo złożyć formalną skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych, mogą Państwo również skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych, zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie prywatności.

11. Zmiany niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować lub modyfikować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach, technologii lub działalności biznesowej. Gdy to zrobimy, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji" u dołu tej strony. Zachęcamy do okresowego sprawdzania, czy nie pojawiły się aktualizacje, ponieważ dalsze korzystanie z naszej witryny oznacza akceptację zmienionej polityki.

Ostatnia aktualizacja: 15.02.2025