Zgłoszenia problemów z produktami: konfiguracja i pomoc

Prześlij i zainstaluj mprissuesrevolution w Moduły > "Module Manager". Kliknij "Configure" lub otwórz "Improve" > Problemy. W starszych wersjach PrestaShop użyj odpowiedniego ekranu przesyłania modułów.

W Problemy zarządzaj wpisami, a w Ustawienia > Konfiguracja opcjami wyświetlania, zgłaszania i indeksowania. Sekcja ustawień udostępnia też Integralność, Licencja, Wsparcie i Aktualizuj.

Wymaga PrestaShop 1.6.1 lub nowszego i PHP 7.1 lub nowszego.

Przed zapisem wybierz właściwy kontekst sklepu. Ustawienia dotyczą tego sklepu; jeśli nie zapisano wartości dla sklepu, obowiązuje ustawienie globalne.

Aby udostępnić publiczny rejestr tylko do odczytu, pozostaw Włącz wyświetlanie na froncie włączone, a Zezwól użytkownikom na zgłaszanie problemów ustaw na Nie. Moduł publikuje ręcznie zweryfikowane informacje; nie wykrywa automatycznie błędów sklepu.

Zapisz zmiany. Nagłówki zakładek mogą zawierać liczbę otwartych i wszystkich problemów publicznych, np. Known Issues (2/5). Oczekujące zgłoszenia nie są liczone jako problemy publiczne.

Otwórz listę Problemy i dodaj wpis. Lista obsługuje filtry produktu, tytułu, statusu, wagi, źródła, głosów, przewidywanego terminu, aktywności i indeksowalności.

Na przykład utwórz problem o wysokiej wadze i statusie Otwarte zatytułowany "Przycisk zamówienia ukryty po aktualizacji motywu", wpisz wersje objęte problemem oraz obejście i zapisz jako Aktywny. Po naprawie zmień Status na Rozwiązane, uzupełnij Naprawiono w wersji i dodaj Informacja o rozwiązaniu.

Oczekujące to stan moderacji. Publicznie mogą pojawiać się tylko problemy o statusie Otwarte, Rozwiązane, Zamknięty lub Nie będzie poprawiane. Zweryfikuj przesłane zgłoszenie i zmień jego status, zanim zaczniesz oczekiwać go w publicznym centrum lub zakładce produktu. Ustawienie Aktywny na Nie ukrywa nawet zatwierdzony wpis.

Podaj faktycznie zlokalizowane tytuły lub opisy. Dla języka innego niż domyślny skopiowane z języka domyślnego tytuł i opis mogą zostać wykluczone, dopóki przynajmniej jedno z nich nie będzie inne. Po edycji sprawdź każdy język osobno.

Domyślne publiczne ścieżki to:

/known-issues
/known-issues/report
/known-issues/checkout-validation-error

Używaj linków generowanych przez moduł dla danego języka i sklepu. Starsze ścieżki problemów oparte na ID przekierowują na czysty URL ze slugiem. Zainstalowana strona meta to module-mprissuesrevolution-issues, z domyślnym adresem przepisywanym known-issues i początkowym tytułem Known Issues & Bug Tracker. W nowoczesnych wersjach PrestaShop edytuj adres centrum dla danego języka w "Shop Parameters > Traffic & SEO".

Centrum wyświetla liczby według publicznych statusów, wyróżnione problemy otwarte/rozwiązane i przeglądarkę z wyszukiwaniem, wyborem produktu/statusu oraz sortowaniem. Interakcje przeglądarki odbywają się wewnątrz wyrenderowanego centrum. Starsze stany żądań wyszukiwania/filtrowania/sortowania/stronicowania przekierowują na bazowy URL centrum; nie publikuj tych wariantów jako osobnych adresów list.

Indeksowanie centrum i kwalifikowanie do mapy strony podlegają polityce SEO modułu. Strony szczegółów i zgłaszania pozostają wykluczone nawet po włączeniu zapisanych flag indeksowalności. Hook gSitemapAppendUrls wymaga generatora mapy strony, który z niego korzysta; sprawdź wygenerowany XML.

Formularz zgłoszenia jest dostępny z interfejsu produktu lub publicznej strony zgłaszania. Oba formularze stosują te same zasady sprawdzania zgłoszeń.

Klient wybiera prawidłowy aktywny produkt i podaje tytuł oraz email, z opcjonalnym opisem. Walidacja używa długości w bajtach: tytuł od 10 do 512 bajtów, opis maksymalnie 2000 bajtów. Znaki spoza ASCII mogą zajmować więcej niż jeden bajt. Wymagany jest prawidłowy email.

Formularz używa tokena bezpieczeństwa i ukrytego pola honeypot. Zgłoszenia są ograniczone do trzech na email lub zalogowanego klienta w ciągu poprzedniej godziny. Zapisywane są źródło user, status Oczekujące, Aktywny Tak i jeden głos zgłoszenia. Pozostają ukryte do czasu weryfikacji i nadania publicznego statusu.

Wbudowany formularz nie obsługuje przesyłania plików ani zrzutów ekranu. Do załączników użyj zwykłego kanału wsparcia. Email zgłaszającego to dane zgłoszenia do użytku administracji; nie kopiuj go do publicznych opisów ani pól obejścia.

1. Utwórz aktywny problem ze statusem Otwarte dla produktu i uzupełnij treść w bieżącym języku.
2. Otwórz produkt i sprawdź tytuł zakładki, liczniki, daty i plakietkę statusu.
3. Otwórz centrum i czysty URL szczegółów problemu.
4. Wyślij publiczne zgłoszenie testowe i potwierdź, że pojawia się jako Oczekujące na liście administratora.
5. Potwierdź jego brak publicznie, zmień status na Otwarte i sprawdź ponownie.
6. Przetestuj drugi język i, jeśli używasz, wygenerowaną mapę strony.

Jeśli brakuje zakładki, sprawdź Włącz wyświetlanie na froncie, Ukryj kartę gdy pusta, powiązanie produktu, Aktywny, publiczny status i hooki motywu. Jeśli problem znika w jednym języku, sprawdź, czy przetłumaczony tytuł lub opis różni się od treści w języku domyślnym. Jeśli wysłanie się nie udaje, odśwież formularz, aby uzyskać nowy token, sprawdź limity bajtów i email, a po osiągnięciu limitu godzinowego odczekaj.

Pojedyncze strony problemów pozostają wykluczone z indeksowania niezależnie od ustawień indeksowania. Jeśli adres przepisywany centrum nie działa, sprawdź zainstalowany wpis meta, ustawienie przyjaznych adresów i pamięć podręczną routingu. Użyj Integralność do sprawdzenia schematu, hooków i infrastruktury.

Ścieżki nadpisywania szablonów obejmują:

themes/your-theme/modules/mprissuesrevolution/views/templates/hook/product-tab.tpl
themes/your-theme/modules/mprissuesrevolution/views/templates/front/issues.tpl
themes/your-theme/modules/mprissuesrevolution/views/templates/front/issue.tpl

CSS motywu może używać .mprissues-page, .mprissues-wrapper, .mpr-f-item, .mpr-f-badge, .mprissues-detail-panel--workaround i .mprissues-severity--critical. Na przykład:

.mprissues-wrapper .mpr-f-badge--open {
  background: #dc2626;
  color: #fff;
}

Przed odinstalowaniem wyeksportuj lub zanotuj problemy. Moduł wyrejestrowuje style motywu, usuwa stronę meta i menu, preferencje administratora i linki treści modułu oraz własne tabele problemów i tłumaczeń. Zapisane ustawienia modułu pozostają w bazie danych. Jeśli czyszczenie motywu się nie powiedzie, odinstalowanie zatrzyma się przed pozostałymi krokami usuwania. Zewnętrzne linki wsparcia do usuniętych stron publicznych trzeba będzie zaktualizować.