Cambio indirizzo ordine: autonomia del cliente: configurazione e aiuto

Installa lo ZIP tramite la gestione moduli del back office e fai clic su Configura per Order Address Change: Customer Self-Service. Si aprono il modulo di configurazione e la ricerca nel registro di audit sottostante. Il menu Order Address Change offre anche le pagine Configuration e Integrity.

I comandi per i clienti compaiono nella pagina dei dettagli dell'ordine all'interno dell'account cliente. Il tema deve visualizzare l'hook displayOrderDetail. I clienti devono accedere con un account registrato e aprire un proprio ordine nel negozio in cui è stato effettuato. Gli ordini ospite non hanno pannelli per la modifica degli indirizzi.

In modalità multinegozio, seleziona un singolo negozio prima di salvarne le impostazioni. I valori salvati nel contesto di tutti i negozi o di un gruppo di negozi diventano valori predefiniti globali; questo modulo non memorizza impostazioni separate a livello di gruppo. I valori salvati per un singolo negozio hanno la precedenza su quelli globali. L'idoneità del cliente e i destinatari delle notifiche dipendono dal negozio dell'ordine.

Apri Impostazioni del cambio indirizzo da parte del cliente e controlla questi campi prima di fare clic su Salva.

Queste impostazioni si applicano sia alla consegna sia alla fatturazione. Non eliminano i limiti separati relativi a fatturazione ed evasione descritti di seguito.

Per le modifiche da parte dei clienti, l'ordine deve contenere almeno un prodotto fisico ancora presente nel catalogo. Gli ordini senza righe prodotto o con soli prodotti virtuali vengono bloccati. Vengono bloccati anche un carrello che ha generato più record di ordine, un ordine con più record di spedizione o un vecchio carrello PrestaShop che usa più indirizzi di consegna.

Le modifiche dell'indirizzo di fatturazione vengono bloccate non appena esiste un record di fattura, un numero di fattura o una data di fattura.

Le modifiche dell'indirizzo di consegna vengono bloccate quando viene assegnato il tracciamento, esistono documenti di consegna o lo stato attuale o uno stato precedente è contrassegnato come spedito o consegnato. Riportare un ordine a uno stato consentito non ne elimina la cronologia di spedizione. Anche l'evasione in magazzino può bloccare le modifiche dell'indirizzo di consegna.

Usa Regola del corriere per l'indirizzo di consegna insieme a Corrieri soggetti a restrizione.

La modalità di autorizzazione con una selezione vuota blocca tutte le modifiche dell'indirizzo di consegna. La modalità di blocco con una selezione vuota non esclude alcun corriere, ma una regola attiva di autorizzazione o blocco impedisce comunque una modifica dell'indirizzo di consegna se non è possibile identificare il corriere dell'ordine.

Ad esempio, usa la modalità di blocco per impedire le modifiche per i corrieri con punti di ritiro o armadietti per pacchi. La regola usa il corriere già assegnato all'ordine e non influisce sulle modifiche dell'indirizzo di fatturazione.

Le selezioni dei corrieri vengono risolte al salvataggio. I riferimenti dei corrieri salvati restano validi dopo le normali modifiche ai corrieri in PrestaShop. Le condizioni di selezione non vengono conservate: riaprendo il modulo, i corrieri corrispondenti appaiono come elenco esplicito. Per includere nuovi corrieri che soddisfano le condizioni, applica di nuovo le condizioni e salva.

Nei layout degli indirizzi supportati, la pagina dell'ordine mostra un blocco Indirizzi con Gestisci indirizzi. Altri layout possono mostrare un pulsante Modifica accanto a ciascun indirizzo o pannelli indipendenti Modifica l'indirizzo di consegna e Modifica l'indirizzo di fatturazione.

1. Apri Gestisci indirizzi o Modifica.
2. Scegli un altro indirizzo salvato per consegna, fatturazione o entrambe. L'indirizzo contrassegnato come Attuale viene mostrato come riferimento e non può essere selezionato come sostituto.
3. Se disponibile, lascia selezionato Inviami una conferma di questa modifica via e-mail per ricevere una copia, oppure deselezionalo per rinunciare alla copia per questo invio.
4. Fai clic su Conferma modifiche. Vengono inviati solo i tipi di indirizzo per cui è stato selezionato un sostituto. Senza la finestra di dialogo, invia ogni pannello con Modifica indirizzo.

Usa Aggiungi un nuovo indirizzo o Modifica indirizzo per aprire il normale modulo degli indirizzi di PrestaShop. Dopo il salvataggio, torna all'ordine e aggiorna la pagina prima di selezionare l'indirizzo sostitutivo. La sola modifica della rubrica non riassegna l'indirizzo dell'ordine. Se non esiste un indirizzo alternativo, la pagina mostra Aggiungi un altro indirizzo al tuo account prima di modificare questo ordine. e propone Aggiungi un nuovo indirizzo.

Gli indirizzi sostitutivi devono appartenere al cliente dell'ordine, essere attivi ed essere indirizzi cliente, non indirizzi di produttori, fornitori o magazzini.

Una modifica accettata aggiorna l'assegnazione dell'indirizzo nell'ordine e nel suo carrello originale. Nelle versioni di PrestaShop precedenti alla 9, le modifiche dell'indirizzo di consegna aggiornano anche le assegnazioni degli indirizzi delle righe corrispondenti del carrello e delle personalizzazioni. Il modulo mantiene prezzi, costi di spedizione, importi delle imposte, corriere e contenuto dell'ordine esistenti. I record delle fatture esistenti non vengono riscritti.

Gli invii relativi a consegna e fatturazione vengono gestiti separatamente, anche quando entrambe sono selezionate nella stessa finestra di dialogo. Uno può riuscire mentre l'altro viene rifiutato. Se compare Non è stato possibile modificare tutti gli indirizzi. Controlla i dettagli qui sotto., controlla ogni indirizzo e il relativo messaggio prima di riprovare. Una modifica di indirizzo riuscita non viene annullata perché quella dell'altro indirizzo è fallita.

Per ogni modifica di indirizzo cliente salvata, il modulo tenta di inviare una notifica al commerciante. Il cliente non può disattivare il messaggio al commerciante. Modificare insieme gli indirizzi di consegna e di fatturazione può generare due messaggi al commerciante e due conferme al cliente.

Il messaggio al commerciante include riferimento e ID dell'ordine, cliente, tipo di indirizzo, vecchio e nuovo indirizzo, ora della modifica, autore, indirizzo IP, ID evento, modulo di origine e un link all'ordine nel back office. La conferma al cliente include il riferimento dell'ordine e gli indirizzi precedente e sostitutivo.

I messaggi al commerciante usano la lingua predefinita del negozio; le conferme al cliente usano la lingua dell'ordine. Sono forniti modelli in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e polacco. Se per la lingua preferita non è fornito un modello, il modulo usa l'inglese installato, poi un'altra lingua installata con modelli forniti. Se nessuna è disponibile, registra un errore di invio e-mail.

I tentativi di invio avvengono dopo il salvataggio dell'indirizzo e della voce di audit. Un errore di invio non annulla la modifica. L'invio di un indirizzo già assegnato non crea nuove voci di audit e non invia notifiche.

Apri la pagina di configurazione e scorri fino a Ricerca nell'audit dei cambi di indirizzo. Inserisci l'ID ordine numerico, non il riferimento dell'ordine, poi fai clic su Carica voci di audit.

La sezione Voci di audit (solo aggiunta) mostra fino a 100 voci per quell'ordine, dalla più recente. Le colonne sono ID audit, ID evento, Tipo, Indirizzo precedente, Nuovo indirizzo, Attore, ID attore, Origine, Destinatario commerciante, IP e Modificato. Le colonne del vecchio e del nuovo indirizzo contengono gli ID degli indirizzi. Non sono disponibili azioni di modifica o eliminazione.

Ogni voce salvata contiene anche istantanee dei dettagli del vecchio e del nuovo indirizzo, insieme agli ID di ordine, carrello, negozio e cliente. Queste istantanee non vengono mostrate in una vista dettagliata nell'elenco. Destinatario commerciante registra il destinatario previsto, non l'avvenuta consegna dell'e-mail.

Nel contesto di un singolo negozio, la ricerca è limitata a quel negozio. I contesti di tutti i negozi e del gruppo di negozi cercano per ID ordine senza questo filtro sul negozio. Nessuna voce di audit trovata per questo ordine. significa che nessuna modifica salvata corrisponde alla ricerca; il semplice inserimento di un indirizzo o un tentativo di modifica rifiutato non crea alcuna voce.

Quando esiste la tabella delle spedizioni di mprwarehouserevolution, le modifiche dell'indirizzo di consegna da parte dei clienti vengono bloccate se l'ordine ha una qualsiasi spedizione il cui stato non è 7, comprese le spedizioni senza stato. Questo controllo si applica indipendentemente dagli stati dell'ordine consentiti selezionati. Il messaggio al cliente è L'indirizzo di consegna non può essere modificato dopo l'inizio dell'evasione.

Altri moduli possono ascoltare actionOrderAddressChanged dopo il salvataggio di una modifica. Fornisce gli ID di evento e audit, gli ID di ordine, carrello, negozio e cliente, il tipo di indirizzo, gli ID e le istantanee del vecchio e del nuovo indirizzo, l'autore e il modulo di origine. Chiedi al tuo integratore di usare l'ID evento per evitare di elaborare due volte la stessa modifica. Un errore di un listener viene registrato dopo che la modifica è già stata salvata.

I moduli di back office possono usare anche il gateway di questo modulo per la modifica degli indirizzi da parte dei dipendenti. Questo modulo non aggiunge un proprio form di modifica degli indirizzi per il commerciante. Un'integrazione deve usare una sessione dipendente autenticata, avere il permesso di modifica nel proprio controller di modulo attivo e operare nell'ambito di negozi attuale del dipendente.

Le modifiche dei dipendenti richiedono un motivo e la conferma di tutti gli avvisi di consegna attuali. Aggirano le restrizioni cliente relative a stato, età dell'ordine, indirizzo di notifica e prodotti fisici. Cronologia di spedizione, tracciamento, documenti di consegna, evasione in magazzino, fatture esistenti e restrizioni sui corrieri diventano avvisi di consegna che richiedono conferma. Restano bloccate le modifiche dell'indirizzo di fatturazione dopo l'emissione della fattura, gli indirizzi non validi, i dati dell'ordine incoerenti, gli ordini suddivisi, i record di spedizione multipli e l'archiviazione non sicura nel database.

Le modifiche dei dipendenti creano voci di audit che identificano il dipendente e il modulo di origine e attivano lo stesso hook evento. Per le modifiche dei dipendenti, questo modulo sopprime le proprie e-mail al commerciante e al cliente.

Se non compaiono i comandi per i clienti, controlla che il modulo sia attivo, che il cliente abbia effettuato l'accesso con un account registrato e che l'ordine appartenga a quel cliente e a quel negozio. Controlla che il tema visualizzi displayOrderDetail. Stati consentiti vuoti, una finestra temporale non valida, un destinatario commerciante non valido o tabelle richieste mancanti o non InnoDB fanno sì che il modulo nasconda i propri pannelli.

Apri Integrity per Schema della tabella di audit, Archiviazione transazionale, Configurazione del cambio indirizzo, Metodo di consegna e-mail, Modelli e-mail del cambio indirizzo e Hook evento di cambio indirizzo. I controlli personalizzati del modulo segnalano i problemi senza riparazioni automatiche. Chiedi al tuo amministratore di ripristinare le tabelle mancanti o correggerne il motore di archiviazione quando Archiviazione transazionale segnala un problema. Le tabelle richieste per la modifica degli indirizzi devono usare InnoDB.

Se mancano notifiche, controlla la configurazione e-mail del negozio e le lingue dei modelli installati. L'integrità segnala L'invio e-mail di PrestaShop è disabilitato. quando l'invio di e-mail è disattivato e SMTP è selezionato ma il server SMTP è vuoto. per quel problema di configurazione. Gli errori di invio vengono registrati con il prefisso mprorderaddresschange mail failure, l'ID evento, l'ordine, il negozio, il destinatario e il motivo. Nella pagina di configurazione non è disponibile un'azione per reinviare le notifiche.

In caso di salvataggio non riuscito, controlla gli indirizzi attuali dell'ordine e le voci di audit prima di inviare di nuovo. Gli errori di transazione vengono registrati con mprorderaddresschange transaction failure; gli errori di visualizzazione nel front office vengono scritti nel log degli errori del server con mprorderaddresschange presentation failure.

Disattiva il modulo nella gestione moduli per interrompere i suoi comandi per i clienti e il gateway per i dipendenti. Le assegnazioni degli indirizzi già salvate restano invariate.

La disinstallazione rimuove il menu amministrativo del modulo, la configurazione salvata e le preferenze amministrative. Mantiene la tabella di audit delle modifiche di indirizzo e i suoi record. La disinstallazione non ripristina i vecchi indirizzi degli ordini e non rimuove gli indirizzi dei clienti.

Richiede PrestaShop 1.6.1.0 o successivo e PHP 7.1 o successivo.