Gestore resi: configurazione e aiuto
Domande
6
Da quale data Returns Manager calcola il termine per il reso?
Il modulo usa prima le consegne registrate manualmente, poi le date delle spedizioni di Warehouse Revolution.
In alternativa controlla il primo stato dell’ordine contrassegnato come consegna, la data di consegna dell’ordine e infine la data dell’ultimo record del vettore.
Senza una data utilizzabile, il termine basato sulla consegna non ha scadenza.
Come gestisce Returns Manager un ordine consegnato in più pacchi?
Il termine usa l’ultima data di consegna registrata e resta in attesa finché mancano righe dell’ordine nei record di consegna.
Il controllo riguarda le righe coperte, non le quantità consegnate. Una riga consegnata solo in parte può quindi far partire il termine troppo presto.
Un record di consegna a livello di ordine copre l’intero ordine.
Il modulo di richiesta di Returns Manager richiede un motivo?
Per impostazione predefinita, no. Richiedi un motivo parte da No; puoi inviare una richiesta senza scegliere un motivo.
I motivi e i dettagli forniti volontariamente vengono salvati nella pratica di reso. Se attivi l’opzione, il modulo richiede una scelta valida dall’elenco dei motivi.
Come calcola Returns Manager la quota di consegna in una stima di rimborso?
Un recesso totale include il minore tra il costo di consegna pagato e Consegna standard più economica.
Se l’impostazione è vuota, viene usato il costo di consegna pagato.
I recessi parziali escludono la consegna iniziale; i casi di merce difettosa, errata o mancante includono tutti i costi di consegna pagati.
Una stima non trasferisce denaro.
Posso usare Returns Manager se i resi merce nativi di PrestaShop sono disattivati?
Sì. Returns Manager usa un proprio flusso di richiesta e record separati per pratiche e articoli.
Il controller cliente e il servizio di creazione delle pratiche non richiedono l’attivazione dei resi merce nativi di PrestaShop. Le richieste native esistenti restano un flusso separato.
La marcatura come prodotto virtuale attiva automaticamente l’esclusione dei contenuti digitali?
No. La sola marcatura come prodotto virtuale non basta.
L’impostazione del consenso è disattivata per impostazione predefinita. Il modulo non raccoglie direttamente il consenso durante il checkout.
La query attuale sui download usa una colonna assente nello schema standard di PrestaShop.
Questa esclusione non può quindi essere applicata con uno schema standard.
Problemi noti
Nessun problema noto
Al momento non ci sono problemi aperti o risolti registrati per questo modulo.
Richieste funzionalità
Ancora nessuna richiesta di funzionalità per questo modulo
Manca qualcosa? Proponilo e segui qui i progressi.