Integrazione LiveChat: configurazione e aiuto

Nelle versioni precedenti di PrestaShop, usa la pagina equivalente per l’installazione dei moduli. Apri questo modulo tramite "Configure" ogni volta che vuoi tornare alle impostazioni.

Mostra nelle pagine offre Tutte le pagine, Solo pagine prodotto, Solo pagine di categoria e Solo pagine di checkout. Il checkout corrisponde a cart, order, order-opc, orderopc e checkout. Mostra su mobile usa il rilevamento dei dispositivi di PrestaShop. Fallback Delay (seconds) è l’attesa passiva massima, non un ritardo aggiunto dopo l’interazione.

I valori di connessione modificati vengono convalidati prima di salvare le impostazioni. Le modifiche non valide mantengono la configurazione precedente. Il controllo del negozio richiede un valore non vuoto; non ripete la convalida del formato per i valori precedenti memorizzati.

Copia il numero assegnato a window.__lc.license nel codice di installazione del widget LiveChat. Un esempio limitato al checkout usa ID licenza 12345678, Mostra nelle pagine Solo pagine di checkout, Mostra su mobile No e Fallback Delay (seconds) 5. Una prima interazione avvia comunque il caricamento prima del fallback di cinque secondi. Per un team specifico, inserisci ID gruppo 2.

Il tema deve richiamare displayBeforeBodyClosingTag. Il modulo visualizza l’output solo quando è abilitato, il valore di connessione non è vuoto e le regole mobile e di pagina lo consentono. Il caricatore condiviso trattiene il widget fino a scorrimento, clic, tocco, pressione di un tasto o timer di fallback. È richiesto JavaScript.

Il widget carica https://cdn.livechatinc.com/tracking.js. Imposta window.__lc.license e facoltativamente window.__lc.group. Quando l’identificazione cliente è attiva, imposta window.__lc.visitor con name e email. I visitatori senza JavaScript non vedono il link alternativo alla chat.

Verifica una volta come ospite e una volta come cliente connesso. Con Trasmetti dati cliente attivo, controlla il nome e l’email del cliente connesso in LiveChat. Questa opzione non invia contenuti del carrello, dettagli dell’ordine o identità degli ospiti. Configura aspetto del widget, operatori, disponibilità, saluti, automazioni e report in LiveChat. Devi avere un account presso il fornitore; la fatturazione dell’account e la disponibilità del servizio non rientrano nel modulo.

Per una modifica del template a livello di tema, usa:

themes/your-theme/modules/mprlivechatintegration/views/templates/hook/displayBeforeBodyClosingTag.tpl

• Se non compare alcun widget, controlla l’interruttore di abilitazione, il valore di connessione, la regola di pagina, la regola mobile e l’hook del tema. Avvia un’interazione o attendi il fallback.
• Se il salvataggio non riesce, copia solo l’identificatore e usa il formato indicato nella tabella delle impostazioni.
• Se una richiesta di script non riesce, controlla il registro di rete del browser per individuare un URL del fornitore bloccato e verifica la configurazione di sicurezza dei contenuti o di blocco degli script.
• Se manca l’identificazione, verifica che il cliente sia connesso e che Trasmetti dati cliente sia attivo.
• Configura gli eventuali blocchi del consenso necessari nell’integrazione del consenso del negozio. Questo modulo non aggiunge una schermata di consenso né un testo sulla privacy.

Usa la pagina "Integrity" del modulo per verificare la configurazione richiesta e gli hook. Licenza, Assistenza e Aggiorna sono disponibili come pagine di manutenzione.

Disattiva Attiva LiveChat e salva per mantenere le impostazioni di connessione. Il form principale richiede comunque l’identificatore di connessione. Puoi anche disattivare il modulo dall’elenco dei moduli.

Disinstalla tramite il gestore moduli per rimuovere la configurazione del modulo e le voci del menu di amministrazione. Questo non annulla l’account presso il fornitore e non elimina la cronologia delle conversazioni.