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Integrazione LiveChat inserisce una finestra di conversazione nel tuo negozio PrestaShop e instrada le domande con il contesto d'acquisto. L'installazione e l'inserimento del License ID numerico del tuo account LiveChat richiedono pochi minuti.
LiveChat gestisce conversazioni, agenti, storico e file condivisi mentre il cliente resta sulla pagina. L'abbonamento separato parte da 19 dollari a persona al mese con fatturazione annuale, dopo una prova di 14 giorni senza carta.
Scegli pagine, orari e comportamento sui telefoni. Interruttori separati regolano identità del cliente e dati di prodotto, carrello o ordine inviati agli operatori. Regole prioritarie selezionano il gruppo LiveChat per lingua e contesto, con un percorso alternativo se indisponibile.
Il tuo team riceve prodotto e carrello collegati alla domanda, riducendo le richieste ripetute di dettagli durante l'acquisto.
LiveChat Integration aggiunge una finestra LiveChat direttamente a un negozio PrestaShop e dà al commerciante un controllo preciso su posizione, passaggio dei dati cliente e assegnazione al gruppo LiveChat giusto.
Un solo License ID avvia il percorso normale, mentre la stessa configurazione cresce fino a comprendere regole precise per visibilità, orari, aspetto, lingua e contesto.
LiveChat gestisce conversazione, account degli operatori, cronologia e report del servizio. LiveChat Integration gestisce le decisioni nel negozio: posizione, telefoni, momento del caricamento, orari, autorizzazione ai dati cliente, contesto commerciale e corrispondenza fra condizioni del negozio e gruppo LiveChat.
Il prezzo mostrato in questa pagina riguarda il modulo PrestaShop, i suoi aggiornamenti e l'assistenza sul modulo. Prova e abbonamento LiveChat restano separati e si scelgono direttamente presso LiveChat. Il modulo e il servizio ospitato hanno quindi compiti distinti.
Nell'agosto 2026, il sito partner ufficiale di LiveChat dichiara oltre 37.000 clienti. Il servizio offre una prova di 14 giorni senza carta e il piano Starter parte da 19 dollari USA per persona al mese con fatturazione annuale. Include il monitoraggio di un massimo di 100 visitatori, 60 giorni di cronologia e un utente. I piani superiori ampliano limiti dei visitatori, cronologia, campagne, personalizzazione e report.
LiveChat mostra dati come nome, indirizzo e-mail, posizione e pagina consultata in quel momento. L'area di lavoro raccoglie conversazioni attive e in attesa, archivio, risposte preparate e file condivisi, mentre il team lavora nel browser, sul computer o al telefono. La finestra si apre sopra la pagina corrente del negozio, così l'acquirente rimane sul prodotto o sul checkout durante la risposta. Il modulo fornisce l'ingresso controllato e il contesto del negozio per questo flusso.
Sei tu a scegliere un ambito iniziale: tutte le pagine, solo pagine prodotto, solo categorie oppure solo carrello e checkout. Regole precise includono o escludono poi prodotti e pagine selezionati, considerano cliente e carrello e seguono gli orari nel fuso del negozio. Il loro ordine fisso rende prevedibile il risultato.
Una decisione separata riguarda i telefoni. Posizione, colore, icona, dimensione, distanza dal bordo, messaggio di benvenuto e comportamento distinto su computer e telefono si impostano nel negozio, insieme ai testi per lingua e alla presentazione da destra a sinistra. Un accesso facoltativo sulla pagina prodotto apre la stessa sessione LiveChat. Il caricamento comincia dopo il primo scorrimento, clic o tocco, mentre il valore in secondi fissa l'attesa massima senza interazione. Pagine, orari e dispositivi esclusi non ricevono la finestra LiveChat.
Per un cliente autenticato, il modulo invia a LiveChat nome ed e-mail con il prodotto consultato, righe e totale del carrello, ordini pertinenti, stato della consegna e collegamenti diretti al negozio per l'operatore. Gli ospiti restano senza identità dell'account. Interruttori indipendenti lasciano al commerciante la decisione su identità e dati commerciali.
Regole in ordine di priorità assegnano ogni conversazione a un gruppo LiveChat secondo il contesto del negozio. Lingua, tipo di cliente, accesso, pagina, prodotto, carrello e orari scelgono il gruppo. Un gruppo non disponibile porta alla regola successiva corrispondente oppure al gruppo predefinito. LiveChat resta responsabile di operatori, disponibilità e cronologia, mentre il modulo fornisce i fatti del negozio e una destinazione prevedibile.
Il percorso semplice comprende l'installazione e l'inserimento di un License ID numerico copiato dall'account LiveChat. Un gruppo predefinito facoltativo assegna la prima destinazione e uno stato di collegamento riuscito conferma che la finestra è pronta. Gli identificativi non validi vengono respinti senza sostituire l'ultimo valore corretto.
I controlli più profondi restano nella stessa area del negozio: visibilità precisa, orari, lingue, aspetto, autorizzazioni dei dati, contesto e percorsi ordinati. Una schermata di stato verifica collegamento obbligatorio, stato del modulo e presenza nel negozio, indica la condizione difettosa e ripara i problemi di installazione supportati. Un piccolo negozio parte in pochi minuti, mentre un team più grande riceve il controllo necessario per un processo ordinato di vendita e assistenza.
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LiveChat Integration aggiunge il widget ufficiale LiveChat al tuo negozio PrestaShop, così i visitatori possono contattare il tuo team senza lasciare la pagina. Il modulo collega il negozio al tuo account LiveChat e offre controllo, lato negozio, su targeting delle pagine, visibilità mobile, ritardo di caricamento, instradamento per gruppi e identificazione dei clienti connessi.
I moduli che il nostro team abbina davvero a questo, e perché ciascuno merita di stare nella stessa configurazione.
Un negozio che usa LiveChat Integration aggiunge il widget di LiveChat.com così i clienti ricevono aiuto mentre scelgono i prodotti o procedono verso il checkout, con un parametro di gruppo opzionale per l'instradamento. La chat dal vivo è forte nelle domande del momento, ma dipende dal personale disponibile e non raccoglie i dettagli strutturati che servono a un reso, un preventivo o una richiesta commerciale.
Better Contact Form copre questo aspetto con più moduli in vetrina per assistenza, resi, richieste di preventivo o messaggi commerciali, con campi personalizzati e validazione dei campi obbligatori, così i clienti forniscono informazioni complete prima che la conversazione inizi. È un canale di raccolta asincrono e separato da LiveChat.
Con entrambi, le domande immediate passano da LiveChat mentre le richieste dettagliate o fuori orario arrivano come invii strutturati. I clienti scelgono la via che preferiscono, e il tuo team gestisce sia assistenza rapida sia raccolta accurata delle richieste, coprendo due esigenze di contatto distinte senza costringere ogni richiesta in un widget che funziona solo quando un operatore è online.
LiveChat Integration colloca il widget LiveChat così i clienti possono chiedere aiuto mentre stanno ancora decidendo. Molte di quelle domande si ripetono, spedizione, taglie, compatibilità o resi, e rispondere a ciascuna in chat consuma tempo degli operatori per cose che contenuti self-service potrebbero risolvere prima ancora che il widget venga aperto.
FAQ Manager copre questo aspetto strutturando le domande ricorrenti in contenuti collegati al catalogo, con categorie, domande, traduzioni e assegnazioni ai prodotti, aiutando i clienti a decidere più in fretta e riducendo l'assistenza di routine. È uno strato di conoscenza self-service, distinto da un canale di chat dal vivo.
Usandoli entrambi, la FAQ risponde all'istante alle domande prevedibili mentre LiveChat resta libera per quelle che richiedono una persona. Chi preferisce leggere ottiene una risposta immediata, chi vuole chattare può ancora farlo, e i tuoi operatori dedicano il tempo su LiveChat ai casi reali invece di riscrivere di continuo la stessa spiegazione su consegna o taglie.
Un negozio con LiveChat Integration usa il widget LiveChat per le domande rapide pre-vendita e al checkout. Il widget offre già contesto d’ordine e cronologia delle conversazioni, mentre un help desk nel negozio aggiunge responsabili, priorità e stati dei ticket per il follow-up.
Support Revolution copre questo aspetto con un help desk interno al negozio dove i clienti loggati aprono ticket, gli ospiti possono essere abilitati e lo staff lavora con storico dei ticket, identità del cliente e contesto legato agli ordini, vicino ai dati rilevanti. È un flusso di ticketing strutturato, separato da un widget di chat.
Insieme formano un percorso di escalation: LiveChat gestisce la domanda veloce mentre il team può aprire un ticket per i casi che richiedono un responsabile e uno stato. Il tuo team risponde alle richieste informali dove i clienti si sentono a proprio agio e gestisce i veri casi di assistenza con registrazioni adeguate, con un responsabile assegnato e uno stato del ticket visibile.
Con LiveChat Integration, un negozio offre un widget LiveChat generico per domande di ogni tipo. LiveChat condivide già il contesto del prodotto con gli operatori, mentre un modulo dedicato raccoglie una domanda privata con la combinazione selezionata.
Ask About Product copre proprio questo caso: colloca un pulsante « Fai una domanda » accanto ai dettagli del prodotto, che apre un modulo popup con campi per nome, e-mail e messaggio, mantenendo il contesto del prodotto dentro il flusso della richiesta. È uno strumento mirato, ancorato al prodotto, invece di una chat generica.
Usandoli entrambi, le domande ad ampio raggio passano da LiveChat mentre i dubbi specifici sul prodotto vengono raccolti in contesto, sulla pagina. Il tuo team vede subito a quale prodotto si riferisce una richiesta, e i clienti hanno un modo pulito per chiedere di misure o dettagli senza lasciare il prodotto né perdere il collegamento con ciò che stavano guardando.
Reso entro 30 giorni
Moduli Plug & Play
Supporto al primo posto
Sviluppato e mantenuto da David Miller e mypresta.rocks. David Miller lavora con PrestaShop dal 2013, e l’azienda dietro questo negozio è registrata dal 3 dicembre 2018. Ogni modulo di questo catalogo è un nostro lavoro, quindi le tue domande al supporto arrivano alle persone che hanno scritto il codice. Il registro delle modifiche in questa pagina mostra ogni aggiornamento con la sua data.
