Integracja Tawk.to Chat: konfiguracja i pomoc

W starszych wersjach PrestaShop użyj odpowiedniej strony instalacji modułów. Aby wrócić do ustawień tego modułu, otwórz go przez "Configure".

Odczytaj oba identyfikatory z https://embed.tawk.to/PROPERTY_ID/WIDGET_ID. Przykładowo pierwszą częścią może być 5a1b2c3d9e4f6a7b8c9d, a drugą 1abc2def3. Wklej tylko identyfikatory. Panel konfiguracji wskazuje "Administration" > "Chat Widget" w Tawk.to.

Wpisz oba identyfikatory zapasowe lub pozostaw oba puste. Reguła może dostarczyć widget bez identyfikatorów zapasowych. Jeśli nie pasuje żadna reguła, a konfiguracja zapasowa jest pusta lub nieprawidłowa, czat nie jest wyświetlany. Zakres procesu zamówienia obejmuje cart, order, order-opc, orderopc i checkout.

Kliknij Zarządzaj regułami widgetu w panelu Reguły widgetu. Utwórz regułę na ekranie Reguła widgetu. Każda reguła wybiera właściwość Tawk.to i widget dla danego kontekstu odwiedzającego.

Wszystkie warunki w regule muszą być spełnione. Wygrywa pierwsza pasująca aktywna reguła. Jeśli nie pasuje żadna reguła, obowiązują konfiguracja zapasowa i Strony widgetu zapasowego. Ustawienia urządzeń mobilnych, włączenia, danych klienta, ruchu i zgód nadal dotyczą widgetu wybranego przez regułę.

Na przykład utwórz regułę o wyższym priorytecie dla jednego języka i Tylko zalogowani klienci. Użyj konfiguracji zapasowej dla pozostałych odwiedzających. Sprawdź regułę z pasującym klientem i z gościem, który powinien otrzymać widget zapasowy.

Sekcja "Internal traffic" może blokować czat dla pracowników i wymienionych adresów IP. Przed edycją wybierz jeden sklep. Wspólne ustawienia sklepu wymagają administratora sklepu. Nadpisania modułu wymagają uprawnienia do konfiguracji tego modułu.

Użyj "Save shared settings" dla zmian w całym sklepie oraz "Save module overrides" dla tego modułu. Wspólne zmiany wpływają na inne uczestniczące moduły. Nadpisania nie udzielają zgody na pliki cookie. Jeśli strona informuje, że ustawienia są tylko do odczytu, ponieważ nie jest dostępna bezpieczna blokada zapisu, poproś administratora o usunięcie tego ograniczenia serwera. Opcjonalny element synchronizacji z Cloudflare pojawia się tylko wtedy, gdy dostępne są jego pakiet i uprawnienia.

Skrypt sklepu wczytuje się przez displayHeader. Moduł renderuje element sterujący w stopce przez displayFooterAfter w PrestaShop 1.7 i nowszym lub displayFooter w 1.6. Ta wersja nie używa szablonu osadzania displayBeforeBodyClosingTag.tpl.

Czat czeka na decyzję zezwalającą w mechanizmie ruchu wewnętrznego. Przy włączonym MPR Cookies Revolution czeka również na zgodę functional. Czat pozostaje zablokowany, gdy usługa zgód jest niedostępna. Bierny licznik nie jest dodatkowym opóźnieniem po interakcji. Może wczytać czat bez żadnej interakcji, gdy pozwalają na to decyzja o ruchu i zgoda. Zdarzenia interakcji to scroll, click, touchstart, keydown i mousemove.

Moduł dodaje skrypt Tawk.to na podstawie wybranych identyfikatorów. W PrestaShop 1.7 i nowszym identyfikacja klienta odczytuje obiekt zalogowanego klienta w przeglądarce. W 1.6 moduł dostarcza dane klienta z PHP. Twój zespół zarządza konsultantami, wyglądem widgetu, kierowaniem rozmów, tekstami, formularzami offline i rozmowami w Tawk.to.

Użyj Ukryj czat, aby ukryć widget. Ukrycie z poziomu widgetu wymaga potwierdzenia. Wybór jest zachowywany w pamięci sesji tej karty przeglądarki. Użyj Otwórz czat na dole strony, aby otworzyć go ponownie. Wycofanie zgody lub ostateczne wykluczenie ruchu wewnętrznego zatrzymuje aktywny czat. Moduł ukrywa też czat, gdy w sklepie są otwarte obsługiwane nakładki.

1. Zacznij w czystej przeglądarce dla odwiedzających. Wykluczenie pracowników może blokować czat w przeglądarce, której zwykle używasz do panelu administracyjnego.
2. Potwierdź, że pasuje reguła lub konfiguracja zapasowa ma oba prawidłowe identyfikatory.
3. Jeśli używasz zarządzania zgodami, udziel zgody funkcjonalnej, a następnie wywołaj interakcję lub poczekaj na wczytanie awaryjne.
4. Sprawdź, czy wiadomość testowa trafia do wybranej właściwości Tawk.to. Osobno przetestuj ustawienie identyfikacji zalogowanego klienta.
5. Ukryj i ponownie otwórz czat. Przetestuj ustawienie mobilne oraz warunki języka, grupy, strony i logowania każdej reguły.

Jeśli nie ma elementu sterującego w stopce, sprawdź hook stopki dla swojej wersji PrestaShop i motywu. Ponownie otwórz "Configure", aby moduł uzgodnił rejestracje hooków. Jeśli nie wczytuje się żaden skrypt, sprawdź zgody, decyzję o ruchu wewnętrznym, ustawienie mobilne i wcześniejszy wybór ukrycia. Jeśli skrypt zewnętrzny nie działa, sprawdź błędy sieciowe przeglądarki i reguły blokowania.

Strona "Integrity" sprawdza instalację i konfigurację. Funkcje diagnostyczne są dostępne także na stronie konfiguracji. Gdy diagnostyka jest aktywna, w konsoli przeglądarki można sprawdzić mprtawkChat.debugReport(). Licencja, Wsparcie i Aktualizuj pozostają stronami konserwacji.

Wyłącz Włącz czat Tawk.to i zapisz, aby zachować ustawienia i reguły. Odinstaluj moduł w menedżerze modułów, aby usunąć jego ustawienia, schemat reguł widgetu, pozycje menu i nadpisania ruchu wewnętrznego. Wspólna polityka ruchu wewnętrznego pozostaje. Twoje konto Tawk.to i rozmowy pozostają w Tawk.to.