Bestelladressänderung: Kundenselbstbedienung: Einrichtung und Hilfe

Installieren Sie die ZIP-Datei über die Modulverwaltung im Backoffice und klicken Sie bei Order Address Change: Customer Self-Service auf Konfigurieren. Dadurch öffnen sich das Konfigurationsformular und die darunterliegende Audit-Suche. Das Menü Order Address Change bietet außerdem die Seiten Configuration und Integrity.

Die Bedienelemente für Kunden erscheinen auf der Bestelldetailseite im Kundenkonto. Das Theme muss den Hook displayOrderDetail ausgeben. Kunden müssen sich mit einem registrierten Konto anmelden und ihre eigene Bestellung in dem Shop öffnen, in dem sie aufgegeben wurde. Für Gastbestellungen gibt es keine Bereiche zur Adressänderung.

Wählen Sie im Multishop-Betrieb einen einzelnen Shop aus, bevor Sie dessen Einstellungen speichern. Werte, die im Kontext aller Shops oder einer Shopgruppe gespeichert werden, dienen als globale Standardwerte; dieses Modul speichert keine separaten Einstellungen auf Gruppenebene. Die gespeicherten Werte eines einzelnen Shops haben Vorrang vor globalen Werten. Für die Berechtigung der Kunden und die Benachrichtigungsempfänger ist der Shop der Bestellung maßgeblich.

Öffnen Sie Einstellungen für Adressänderungen durch Kunden und prüfen Sie diese Felder, bevor Sie auf Speichern klicken.

Diese Einstellungen gelten sowohl für die Liefer- als auch für die Rechnungsadresse. Sie heben die unten beschriebenen separaten Grenzen für Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung nicht auf.

Für Änderungen durch Kunden muss die Bestellung mindestens ein physisches Produkt enthalten, das noch im Katalog vorhanden ist. Bestellungen ohne Produktpositionen oder mit ausschließlich virtuellen Produkten werden gesperrt. Ebenfalls gesperrt werden ein Warenkorb, aus dem mehrere Bestelldatensätze entstanden sind, eine Bestellung mit mehreren Sendungsdatensätzen oder ein älterer PrestaShop-Warenkorb mit mehreren Lieferadressen.

Änderungen der Rechnungsadresse sind nicht mehr möglich, sobald ein Rechnungsdatensatz, eine Rechnungsnummer oder ein Rechnungsdatum vorhanden ist.

Änderungen der Lieferadresse sind nicht mehr möglich, wenn eine Sendungsverfolgung zugewiesen wurde, Lieferdokumente vorhanden sind oder der aktuelle beziehungsweise ein früherer Status als versandt oder zugestellt markiert ist. Das Zurücksetzen einer Bestellung auf einen zulässigen Status entfernt ihre Versandhistorie nicht. Auch die Lagerabwicklung kann Änderungen der Lieferadresse sperren.

Verwenden Sie Versanddienst-Regel für die Lieferadresse zusammen mit Eingeschränkte Versanddienste.

Der Zulassungsmodus mit leerer Auswahl sperrt jede Änderung der Lieferadresse. Der Sperrmodus mit leerer Auswahl schließt keinen Versanddienst aus. Eine aktive Zulassungs- oder Sperrregel sperrt eine Änderung der Lieferadresse jedoch auch dann, wenn der Versanddienst der Bestellung nicht ermittelt werden kann.

Verwenden Sie beispielsweise den Sperrmodus, um Änderungen bei Versanddiensten für Abholstellen oder Paketstationen zu verhindern. Die Regel verwendet den bereits der Bestellung zugewiesenen Versanddienst und hat keinen Einfluss auf Änderungen der Rechnungsadresse.

Die Versanddienstauswahl wird beim Speichern aufgelöst. Die gespeicherten Versanddienstreferenzen bleiben bei normalen Änderungen an Versanddiensten in PrestaShop gültig. Auswahlbedingungen werden nicht gespeichert: Beim erneuten Öffnen des Formulars werden die passenden Versanddienste als ausdrückliche Liste angezeigt. Um neu passende Versanddienste einzubeziehen, wenden Sie die Bedingungen erneut an und speichern Sie.

Bei unterstützten Adresslayouts zeigt die Bestellseite einen Block Adressen mit Adressen verwalten. Andere Layouts können neben jeder Adresse eine Schaltfläche Ändern oder eigenständige Bereiche Lieferadresse ändern und Rechnungsadresse ändern anzeigen.

1. Öffnen Sie Adressen verwalten oder Ändern.
2. Wählen Sie eine andere gespeicherte Adresse für Lieferung, Rechnung oder beides. Die mit Aktuell gekennzeichnete Adresse wird zur Information angezeigt und kann nicht als Ersatz ausgewählt werden.
3. Lassen Sie, sofern angeboten, Bestätigung dieser Änderung per E-Mail an mich senden aktiviert, um eine Kopie zu erhalten, oder deaktivieren Sie die Option, um bei dieser Übermittlung auf die Kopie zu verzichten.
4. Klicken Sie auf Änderungen bestätigen. Es werden nur Adresstypen übermittelt, für die ein Ersatz ausgewählt wurde. Ohne Dialogfenster senden Sie jeden Bereich über Adresse ändern ab.

Mit Neue Adresse hinzufügen oder Adresse bearbeiten öffnen Sie das normale Adressformular von PrestaShop. Kehren Sie nach dem Speichern zur Bestellung zurück und aktualisieren Sie die Seite, bevor Sie die Ersatzadresse auswählen. Eine Änderung im Adressbuch allein weist der Bestellung keine andere Adresse zu. Wenn keine alternative Adresse vorhanden ist, zeigt die Seite Fügen Sie Ihrem Konto eine weitere Adresse hinzu, bevor Sie diese Bestellung ändern. an und bietet Neue Adresse hinzufügen an.

Ersatzadressen müssen dem Kunden der Bestellung gehören, aktiv sein und Kundenadressen statt Hersteller-, Lieferanten- oder Lageradressen sein.

Eine akzeptierte Änderung aktualisiert die Adresszuweisung der Bestellung und ihres ursprünglichen Warenkorbs. Änderungen der Lieferadresse aktualisieren in PrestaShop-Versionen vor 9 auch die Adresszuweisungen der passenden Warenkorbpositionen und Anpassungen. Das Modul behält bestehende Preise, Versandkosten, Steuerbeträge, den Versanddienst und den Bestellinhalt bei. Vorhandene Rechnungsdatensätze werden nicht umgeschrieben.

Übermittlungen für Liefer- und Rechnungsadresse werden getrennt verarbeitet, auch wenn beide in einem Dialogfenster ausgewählt werden. Eine kann erfolgreich sein, während die andere abgelehnt wird. Wenn Nicht jede Adresse konnte geändert werden. Prüfen Sie die Details unten. erscheint, prüfen Sie vor einem erneuten Versuch jede Adresse und ihre Meldung. Eine erfolgreiche Adressänderung wird nicht rückgängig gemacht, weil die Änderung der anderen Adresse fehlgeschlagen ist.

Für jede gespeicherte Adressänderung durch einen Kunden versucht das Modul, eine Händlerbenachrichtigung zu senden. Der Kunde kann die Nachricht an den Händler nicht deaktivieren. Werden Liefer- und Rechnungsadresse gemeinsam geändert, können zwei Händlernachrichten und zwei Kundenbestätigungen entstehen.

Die Händlernachricht enthält die Bestellreferenz und -ID, den Kunden, den Adresstyp, die alte und neue Adresse, den Änderungszeitpunkt, den Akteur, die IP-Adresse, die Ereignis-ID, das Quellmodul und einen Link zur Bestellung im Backoffice. Die Kundenbestätigung enthält die Bestellreferenz sowie die vorherige Adresse und die Ersatzadresse.

Händlernachrichten verwenden die Standardsprache des Shops; Kundenbestätigungen verwenden die Sprache der Bestellung. Vorlagen werden auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Polnisch mitgeliefert. Gibt es für die bevorzugte Sprache keine mitgelieferte Vorlage, verwendet das Modul installiertes Englisch und danach eine andere installierte Sprache mit mitgelieferten Vorlagen. Ist keine verfügbar, wird ein E-Mail-Fehler protokolliert.

Der Versand wird versucht, nachdem die Adresse und der Audit-Eintrag gespeichert wurden. Ein E-Mail-Fehler macht die Änderung nicht rückgängig. Das Übermitteln einer bereits zugewiesenen Adresse erzeugt weder einen neuen Audit-Eintrag noch eine Benachrichtigung.

Öffnen Sie die Konfigurationsseite und scrollen Sie zu Suche im Adressänderungs-Audit. Geben Sie die numerische ID unter Bestell-Nr. ein, nicht die Bestellreferenz, und klicken Sie auf Audit-Einträge laden.

Der Bereich Audit-Einträge (nur Hinzufügen) zeigt bis zu 100 Einträge dieser Bestellung an, die neuesten zuerst. Die Spalten sind Audit-ID, Event-ID, Typ, Alte Adresse, Neue Adresse, Akteur, Akteur-ID, Quelle, Händler-Empfänger, IP und Geändert. Die Spalten für alte und neue Adressen enthalten Adress-IDs. Es gibt keine Aktionen zum Bearbeiten oder Löschen.

Jeder gespeicherte Eintrag enthält außerdem Momentaufnahmen der alten und neuen Adressdaten sowie die IDs von Bestellung, Warenkorb, Shop und Kunde. Diese Momentaufnahmen werden in dieser Liste nicht als Detailansicht angezeigt. Händler-Empfänger erfasst den vorgesehenen Empfänger, nicht die erfolgreiche E-Mail-Zustellung.

Im Kontext eines einzelnen Shops ist die Suche auf diesen Shop beschränkt. Im Kontext aller Shops oder einer Shopgruppe wird ohne diesen Shopfilter nach der Bestell-ID gesucht. Keine Audit-Einträge für diese Bestellung gefunden. bedeutet, dass keine gespeicherte Änderung zur Suche passt; das bloße Hinzufügen einer Adresse oder der Versuch einer abgelehnten Änderung erzeugt keinen Eintrag.

Wenn die Sendungstabelle von mprwarehouserevolution vorhanden ist, werden Änderungen der Lieferadresse durch Kunden gesperrt, sobald die Bestellung eine Sendung mit einem anderen Status als 7 enthält, einschließlich einer Sendung ohne Status. Diese Prüfung gilt unabhängig von den ausgewählten zulässigen Bestellstatus. Die Kundenmeldung lautet Die Lieferadresse kann nach Beginn der Auftragsabwicklung nicht mehr geändert werden.

Andere Module können nach einer gespeicherten Änderung auf actionOrderAddressChanged reagieren. Der Hook liefert die Ereignis- und Audit-IDs, die IDs von Bestellung, Warenkorb, Shop und Kunde, den Adresstyp, alte und neue Adress-IDs und Momentaufnahmen sowie Akteur und Quellmodul. Bitten Sie Ihren Integrator, die Ereignis-ID zu verwenden, um dieselbe Änderung nicht doppelt zu verarbeiten. Ein Fehler in einem Listener wird protokolliert, nachdem die Änderung bereits gespeichert wurde.

Backoffice-Module können auch die Schnittstelle dieses Moduls für Adressänderungen durch Mitarbeiter nutzen. Dieses Modul fügt kein eigenes Formular zur Adressbearbeitung durch Händler hinzu. Eine Integration muss eine authentifizierte Mitarbeitersitzung verwenden, im aktiven Modul-Controller über Bearbeitungsrechte verfügen und innerhalb des aktuellen Shopbereichs des Mitarbeiters arbeiten.

Änderungen durch Mitarbeiter erfordern einen Grund und die Bestätigung aller aktuellen Lieferwarnungen. Sie umgehen die Einschränkungen für Kunden hinsichtlich Status, Alter, Benachrichtigungsadresse und physischer Produkte. Versandhistorie, Sendungsverfolgung, Lieferdokumente, Lagerabwicklung, vorhandene Rechnungen und Versanddienstbeschränkungen werden zu Lieferwarnungen, die bestätigt werden müssen. Änderungen der Rechnungsadresse nach Rechnungsstellung, ungültige Adressen, inkonsistente Bestelldaten, aufgeteilte Bestellungen, mehrere Sendungsdatensätze und unsichere Datenbankspeicherung bleiben gesperrt.

Änderungen durch Mitarbeiter erzeugen Audit-Einträge mit Mitarbeiter und Quellmodul und lösen denselben Ereignis-Hook aus. Dieses Modul unterdrückt seine Händler- und Kunden-E-Mails bei Änderungen durch Mitarbeiter.

Wenn keine Bedienelemente für Kunden erscheinen, prüfen Sie, ob das Modul aktiviert ist, der Kunde mit einem registrierten Konto angemeldet ist und die Bestellung diesem Kunden und Shop gehört. Prüfen Sie, ob das Theme displayOrderDetail ausgibt. Eine leere Auswahl zulässiger Status, ein ungültiges Zeitfenster, ein ungültiger Händlerempfänger sowie fehlende oder nicht mit InnoDB betriebene erforderliche Tabellen führen dazu, dass das Modul seine Bereiche ausblendet.

Öffnen Sie Integrity, um Schema der Audit-Tabelle, Transaktionaler Speicher, Konfiguration der Adressänderung, E-Mail-Zustellmethode, E-Mail-Vorlagen für Adressänderungen und Event-Hook für Adressänderungen zu prüfen. Die benutzerdefinierten Prüfungen des Moduls melden Probleme ohne automatische Reparaturen. Bitten Sie Ihren Administrator, fehlende Tabellen wiederherzustellen oder deren Speicher-Engine zu korrigieren, wenn Transaktionaler Speicher ein Problem meldet. Die für Adressänderungen erforderlichen Tabellen müssen InnoDB verwenden.

Prüfen Sie bei fehlenden Benachrichtigungen die E-Mail-Konfiguration des Shops und die installierten Vorlagensprachen. Die Integritätsprüfung meldet Der E-Mail-Versand von PrestaShop ist deaktiviert., wenn der E-Mail-Versand deaktiviert ist, und SMTP ist ausgewählt, aber der SMTP-Server ist leer. bei diesem Konfigurationsproblem. E-Mail-Fehler werden mit dem Präfix mprorderaddresschange mail failure, Ereignis-ID, Bestellung, Shop, Empfänger und Grund protokolliert. Auf der Konfigurationsseite gibt es keine Aktion zum erneuten Senden von Benachrichtigungen.

Prüfen Sie bei einem fehlgeschlagenen Speichervorgang die aktuellen Adressen und Audit-Einträge der Bestellung, bevor Sie erneut absenden. Transaktionsfehler werden mit mprorderaddresschange transaction failure protokolliert; Fehler bei der Darstellung im Frontoffice werden mit mprorderaddresschange presentation failure in das Serverfehlerprotokoll geschrieben.

Deaktivieren Sie das Modul in der Modulverwaltung, um seine Bedienelemente für Kunden und die Mitarbeiterschnittstelle abzuschalten. Bereits gespeicherte Adresszuweisungen bleiben bestehen.

Die Deinstallation entfernt das Admin-Menü des Moduls, die gespeicherte Konfiguration und die Admin-Einstellungen. Die Audit-Tabelle für Adressänderungen und ihre Datensätze bleiben erhalten. Eine Deinstallation stellt weder alte Bestelladressen wieder her noch entfernt sie Kundenadressen.

Erfordert PrestaShop 1.6.1.0 oder neuer und PHP 7.1 oder neuer.