Professionelle PrestaShop-Dienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen

Die meisten PrestaShop-Module lassen sich von einem Shop-Betreiber selbst installieren, doch nicht jeder Betreiber möchte einen Nachmittag damit verbringen, jede Option zu lernen, bevor der Shop sie nutzen kann. Eine kostenpflichtige Einrichtung lohnt sich, wenn das Modul Checkout, Performance, Sicherheit, SEO, Theme-Ausgabe oder einen Arbeitsablauf betrifft, bei dem eine fehlerhafte Konfiguration mehr Zeit kosten würde als die Dienstleistung selbst.

Sinn dieser Dienstleistungen ist es, genau dieses Risiko zu beseitigen. Wir entwickeln und veröffentlichen PrestaShop-Module seit 2018, daher erfolgt die Konfiguration unter Berücksichtigung des Moduldesigns und seiner Randfälle. Eingerichtet so, wie es funktionieren soll, statt bei den Standardwerten belassen.

Wenn eine Basisinstallation enthalten oder vereinbart ist, besteht das Ziel darin, das Modul zu installieren und den wichtigsten Arbeitsablauf in Ihrem Shop zu prüfen. Wenn Sie mehr wünschen, bieten wir zwei Service-Erweiterungen an, die Sie auf jeder Produktseite auswählen können. Der Zweck ist praktisch: das Modul installiert, konfiguriert, geprüft und übergeben zu bekommen, ohne Ihren Shop in eine Lernaufgabe zu verwandeln.

Welches Maß an Unterstützung benötigen Sie wirklich?

Es gibt bewusst drei Stufen, damit Sie nur für das bezahlen, was Ihre Situation erfordert:

• Basisinstallation: das Modul wird installiert und der Haupt-Arbeitsablauf als funktionierend bestätigt. Das Richtige, wenn Sie bereits wissen, wie Sie es konfigurieren möchten.
• Professionelle Einrichtung (29 EUR): das Modul wird nach Ihren Geschäftsregeln konfiguriert, getestet und mit einem kurzen Leitfaden übergeben.
• Visuelle Integration (49 EUR): alles aus der Professionellen Einrichtung, plus Front-Office-Styling, damit sich das Modul in Ihr Theme einfügt.

Was die Basisinstallation umfasst

Die Basisinstallation ist der Ausgangspunkt, wenn sie enthalten oder vereinbart ist. Wir installieren das Modul und prüfen den Haupt-Arbeitsablauf in Ihrem Shop. Das ist nützlich, wenn Sie bereits wissen, wie Sie das Modul konfigurieren möchten, oder wenn das Modul eine eng begrenzte Aufgabe hat und Sie nur die Bestätigung brauchen, dass es aktiv ist und keine Fehler verursacht.

Das ist nicht dasselbe, wie jede geschäftliche Entscheidung für Sie zu treffen. Wenn das Modul fragt, welche Kundengruppen, Länder, Versanddienstleister, Kategorien, Seiten oder Bestellstatus betroffen sein sollen, müssen diese Entscheidungen weiterhin aus der Arbeitsweise Ihres Shops kommen. Die kostenpflichtige Einrichtung dient dazu, diese Entscheidungen in eine funktionierende Konfiguration umzusetzen und das Ergebnis zu prüfen.

Einfach gesagt: Die Basisinstallation beantwortet die Frage „Ist es eingeschaltet und funktioniert es?“ Die kostenpflichtigen Erweiterungen beantworten die Frage „Tut es das Richtige für meinen Shop?“ Das sind unterschiedliche Fragen, und bei Modulen, die Checkout, Preisgestaltung oder kundennahe Logik betreffen, ist die zweite Frage eine Überlegung wert.

Wenn Sie noch ein Modul auswählen, beginnen Sie mit dem Modulkatalog und nutzen Sie Vor dem Kauf testen, bevor Sie um Einrichtungsarbeiten bitten. Eine Demo beantwortet oft die erste Frage: ob das Modul überhaupt das richtige ist. Es bringt wenig, für die Einrichtung eines Moduls zu bezahlen, das sich als nicht zu Ihrem Arbeitsablauf passend herausstellt, und eine Demo ist der schnellste Weg, das auszuschließen.

Professionelle Einrichtung, 29 EUR

Die Professionelle Einrichtung richtet sich an Shop-Betreiber, die das Modul nach ihren Anforderungen konfiguriert haben möchten, statt jede Option bei der Standardeinstellung zu belassen. Standardwerte sind ein sinnvoller neutraler Ausgangspunkt. Sie sind nicht auf Ihre Versanddienstleister, Steuerregeln, Kundengruppen oder Katalogstruktur abgestimmt, und genau das richtet diese Dienstleistung ein.

• Konfiguration, wir richten die relevanten Moduloptionen nach Ihren Bedürfnissen ein, sei es Checkout Revolution, Performance Revolution oder Security Revolution
• Test, wir prüfen den Haupt-Arbeitsablauf des Moduls in Ihrem Shop
• Leitfaden. Eine kurze Zusammenfassung dessen, was konfiguriert wurde und wie es zu pflegen ist
• Vorrangige Bearbeitung, mit Priorität eingeplant, sobald die benötigten Angaben und Zugänge verfügbar sind

Der Leitfaden ist wichtiger, als er zunächst erscheint. Wenn Sie oder ein Kollege ein halbes Jahr später eine Einstellung ändern müssen, haben Sie eine schriftliche Aufzeichnung darüber, was konfiguriert wurde und warum, anstatt die Einrichtung aus einem Bildschirm voller Optionen zurückentwickeln zu müssen. Das ist der Unterschied zwischen einer Konfiguration, die Ihnen gehört, und einer, die Sie nicht anzutasten wagen.

Diese Dienstleistung passt gut, wenn das Modul viele Optionen hat, wenn Sie nicht sicher sind, welche Einstellungen wichtig sind, oder wenn Sie eine kurze Übergabe wünschen, statt die Einrichtung später zurückentwickeln zu müssen. Sie ist auch die richtige Wahl, wenn ein Modul auf einem sensiblen Pfad sitzt, Checkout, Performance oder Sicherheit, wo eine falsche Standardeinstellung von jedem Kunden zu spüren ist, nicht nur von Ihnen.

Visuelle Integration, 49 EUR

Die Visuelle Integration ist für Shops gedacht, in denen sich das Modul in das aktuelle Theme einfügen soll. Sie umfasst alles aus der Professionellen Einrichtung, plus visuelle Front-Office-Arbeit dort, wo die Modulausgabe für Kunden sichtbar wird.

• CSS-Anpassung, Farben, Schriften, Abstände und Layout-Anpassungen, damit sie besser zu Ihrem Theme passen
• Template-Anpassungen, kleinere Template-Änderungen, wo sie für die visuelle Konsistenz nötig sind
• Geräteübergreifende Prüfung, geprüft auf Desktop, Tablet und Mobilgerät
• Screenshot-Prüfung. Vorher-/Nachher-Screenshots werden zur Freigabe gesendet, wo es sinnvoll ist

Ein Modul, das einwandfrei funktioniert, aber aufgesetzt wirkt, untergräbt das Vertrauen, das Sie in Ihrem Shop aufgebaut haben. Die Visuelle Integration schließt diese Lücke: Der Block, das Abzeichen oder der Abschnitt, den das Modul hinzufügt, übernimmt die Farben, Schriften und Abstände Ihres Themes, statt herauszustechen. Die geräteübergreifende Prüfung fängt den häufigen Fall ab, dass etwas in einer Desktop-Vorschau richtig aussieht, aber auf einem Telefon kaputtgeht, wo sich die meisten Käufer tatsächlich aufhalten.

Dies ist die bessere Option für individuelle Themes, markensensible Shops oder Module, die sichtbare Blöcke zu Produktseiten, Checkout, Kundenkonten, Kategorieseiten oder anderen kundennahen Bereichen hinzufügen. Wenn ein Kunde das Modul sehen wird, ist dies in der Regel die Stufe, die sich lohnt.

Wie wir arbeiten und was Sie erhalten

Jeder Auftrag folgt demselben einfachen Ablauf, damit Sie schon vor dem Kauf wissen, was Sie erwartet:

1. Wählen Sie Ihre Dienstleistung auf der Produktseite über das Dropdown-Menü „Services“ aus
2. Schließen Sie Ihren Kauf ab
3. Wir kontaktieren Sie, um alle benötigten Angaben einzuholen, etwa Admin-Zugang oder Designpräferenzen
4. Der Zeitrahmen hängt von der gewählten Dienstleistung, dem Shop-Zugang, dem Umfang und dem Zustand des Shops ab

Am Ende erhalten Sie eine funktionierende, getestete Konfiguration in Ihrem Shop, und bei der Professionellen Einrichtung und höher einen kurzen Leitfaden, der festhält, was eingestellt wurde und wie es zu pflegen ist. Bei der Visuellen Integration erhalten Sie zusätzlich die zur Freigabe verwendeten Vorher-/Nachher-Screenshots. Es bleiben keine halbfertigen Zustände, über die Sie rätseln müssen: Das Ergebnis ist das Modul, das seine Aufgabe erfüllt, geprüft.

Was wir von Ihnen benötigen

Für beide Dienstleistungen benötigen wir in der Regel temporären Admin- und FTP/SSH-Zugang zu Ihrem Shop. Zugangsdaten werden sorgfältig behandelt, und Sie können temporäre Anmeldedaten nach Abschluss widerrufen oder austauschen. Wir benötigen den Zugang nur für die Dauer der Arbeit, und das anschließende Austauschen der Anmeldedaten ist bei jedem Shop eine gute Praxis, unabhängig davon, wer ihn genutzt hat.

Wenn Sie möchten, dass die Arbeit fern vom Live-Shop stattfindet, lesen Sie den PrestaShop-Staging-Site-Leitfaden und teilen Sie uns mit, wie Ihre Staging-Kopie eingerichtet ist. Das Arbeiten an einer Staging-Kopie ist der sicherste Weg für einen stark frequentierten Produktiv-Shop, denn so kann die Konfiguration geprüft werden, bevor etwas den Live-Traffic erreicht.

Umfang und Eignung

Die Erweiterungen decken die oben aufgeführten Aufgaben ab: Installation, Konfiguration, Prüfung, einen kurzen Leitfaden, CSS-Anpassung, kleinere Template-Anpassungen, geräteübergreifende Prüfung und Screenshot-Prüfung, wo diese Dienstleistung ausgewählt wird. Wenn Ihre Anfrage über diesen Umfang hinausgeht, nutzen Sie zuerst die Kontaktseite, damit die Arbeit besprochen werden kann, bevor Sie die falsche Erweiterung kaufen. Vorab Klarheit über den Umfang zu schaffen, schützt Sie davor, für eine Erweiterung zu bezahlen, die nicht zu dem passt, was Sie tatsächlich benötigen.

Ein klares Briefing hilft, die Arbeit genau einzugrenzen. Senden Sie den Modulnamen, die Shop-URL, das gewünschte Ergebnis und alle Screenshots, die das aktuelle Problem oder den gewünschten Stil zeigen. Geben Sie bei der Visuellen Integration die Seite an, auf der die Modulausgabe geprüft werden soll. Geben Sie bei der Professionellen Einrichtung die Geschäftsregel an, der das Modul folgen soll, zum Beispiel, für welche Kundengruppen oder Länder ein Verhalten gelten soll. Je genauer Sie das erwartete Ergebnis beschreiben, desto genauer entspricht die gelieferte Konfiguration diesem.

Bevor Sie Service-Arbeiten anfragen, lohnt es sich außerdem zu lesen, wie man PrestaShop-Module testet, damit Sie wissen, wie Sie das Ergebnis anschließend in Ihrem eigenen Shop bestätigen. Für Shops mit Performance- oder Server-Symptomen kann der PrestaShop-Hosting-Leitfaden helfen, eine Modul-Einrichtungsfrage von einem Hosting-Problem zu unterscheiden. Eine langsame Seite liegt manchmal am Host, nicht am Modul, und Einrichtungsarbeit kann eine Hosting-Begrenzung nicht beheben.

Support und Rückerstattungen

Wenn nach der Lieferung etwas unklar ist, nutzen Sie die Support-Richtlinie, um zu sehen, was der Support abdeckt und wie die Reaktionszeiten gefasst sind. Wenn Sie sie vor dem Kauf lesen, wissen Sie genau, was enthalten ist, sodass es später keine Überraschungen gibt.

Lesen Sie bei Fragen zur Rückerstattung die Rückerstattungsrichtlinie: Sie enthält eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, aber wir versuchen unter Umständen zunächst, das Modul zu reparieren oder zu aktualisieren, um das Problem zu lösen, und es gelten Voraussetzungen und Ausschlüsse. Der „Reparatur zuerst“-Ansatz besteht, weil ein funktionierendes Modul in der Regel das ist, was Sie ursprünglich wollten, und eine schnelle Aktualisierung das Problem oft schneller löst als eine Rückerstattung und ein Neuanfang.

FAQ

Kann ich eine Dienstleistung später hinzufügen?

Ja. Kontaktieren Sie uns nach dem Kauf, und wir können das separat arrangieren.

Benötigen Sie Shop-Zugang?

Ja, für beide Dienstleistungen benötigen wir in der Regel temporären Admin- und FTP/SSH-Zugang zu Ihrem Shop. Zugangsdaten werden sorgfältig behandelt, und Sie können temporäre Anmeldedaten nach Abschluss widerrufen oder austauschen.

Was liegt außerhalb der Dienstleistung?

Die Dienstleistung umfasst die aufgeführten Aufgaben Installation, Konfiguration, Prüfung, Leitfaden und visuelle Integration für die gewählte Erweiterung. Wenn Ihre Anfrage über diese Aufgaben hinausgeht, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, damit der Umfang separat vereinbart werden kann.

Sollte ich Staging nutzen?

Eine Staging-Kopie ist für Prüfungen vor der Produktion oft sicherer. Der Staging-Leitfaden erläutert den Ansatz, und Sie können uns Ihre Präferenz mitteilen, wenn wir die Zugangsdaten einholen.