Erweiterte Bestellabwicklung: Einrichtung und Hilfe

1. Laden Sie die ZIP von mprorderworkflow unter Module > "Module Manager" hoch.
2. Öffnen Sie "Configure" und prüfen Sie die folgenden Einstellungen.
3. Öffnen Sie Bestellworkflow und erstellen Sie ein Team mit aktiven Mitarbeitern.
4. Fügen Sie unter "WF Statuses" Workflow-Status hinzu und wählen Sie die verantwortlichen Teams.
5. Öffnen Sie eine Testbestellung und prüfen Sie, ob das Workflow-Panel erscheint.
6. Ändern Sie ihren internen Status, fügen Sie einen Kommentar hinzu und prüfen Sie die entsprechenden Mitarbeiterbenachrichtigungen.

Erfordert PrestaShop 1.6.1 oder neuer und PHP 7.1 oder neuer.

Das Produkt wird als Advanced Order Fulfilment angeboten und erscheint im Backoffice als Advanced Order Workflow. Sein Menü enthält Bestellworkflow für Teams, "WF Orders", "WF Comments", "WF Statuses", "WF Dashboard", "WF Notifications" und Einstellungen > Konfiguration.

Native PrestaShop-Bestellstatus bilden weiterhin den für Kunden sichtbaren Bestellablauf. Workflow-Status, Kommentare und Erinnerungen sind interne Datensätze. Eine Workflow-Statusänderung aktualisiert weder Zahlung noch Versand noch den nativen Bestellstatus.

Teams

Fügen Sie unter Bestellworkflow ein Team hinzu und legen Sie Folgendes fest:

Erstellen Sie beispielsweise Auftragsabwicklung, wählen Sie Ihre Lagermitarbeiter und ordnen Sie "Payment accepted" und "Preparation in progress" zu, wenn diese Status das Team auf die Bestellung aufmerksam machen sollen.

Erstellen Sie Teams im vorgesehenen Shop-Kontext. Ein neues Team verwendet die aktuelle Shop-ID, wenn keine angegeben ist. Teamabfragen können nach Shop gefiltert werden.

"WF Statuses"

Erstellen Sie zuerst alle Status, wenn Sie sie als empfohlene oder vorgeschlagene nächste Schritte verknüpfen möchten. Erstellen Sie beispielsweise Warten auf Kundenantwort, weisen Sie Kundenservice zu, empfehlen Sie dann Bereit zum Verpacken und schlagen Sie Prüfung durch Vorgesetzten vor. Die Auswahl vorgeschlagener Status wird als Status-IDs gespeichert, etwa [3,5,8]; verwenden Sie die Auswahlfunktion, statt dieses JSON direkt zu bearbeiten.

Die Felder für nächste Schritte unterstützen die Entscheidungen der Mitarbeiter. Sie schalten eine Bestellung nicht automatisch weiter und erzwingen keinen vollständigen Übergangsgraphen.

Ein gewöhnlicher Kommentar ist intern im Backoffice. Ein privater Kommentar ist nur für seinen Autor sichtbar. Ein nicht privater, einem Team zugeordneter Kommentar ist auf die Mitglieder dieses Teams und seinen Autor beschränkt. Nicht zugeordnete, nicht private Kommentare sind für Mitarbeiter mit Zugriff auf die Bestellung sichtbar. Verstehen Sie die öffentliche Option des Threads nicht als Veröffentlichung für Kunden. Sie können einen Kommentar nur einem Team zuordnen, dem Sie angehören.

Verwenden Sie im Bestellpanel @ und mindestens zwei Zeichen, um aktive Mitarbeiter zu finden, und wählen Sie den Mitarbeiter aus der Vorschlagsliste. Erwähnungen erzeugen interne Workflow-Benachrichtigungen. Das Modul sucht im gespeicherten Kommentartext nach dem Vornamen oder vollständigen Namen eines Mitarbeiters hinter @. Daher kann auch ein eingetippter passender Text ohne Auswahl eines Vorschlags Mitarbeiter benachrichtigen. Das Modul sendet keine Benachrichtigungs-E-Mails.

Anhänge unterstützen JPG/JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP, TIFF/TIF, PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, CSV, TXT, RTF, ODT/ODS/ODP, PPT/PPTX und EML. Die Validierung prüft Größe, Erweiterung und erkannten MIME-Typ. Die Prüfung von Office-ZIP-Dokumenten erfordert PHP ZipArchive, und MIME-Erkennung muss verfügbar sein.

Die Upload-Validierung setzt derzeit eine feste Grenze von 5 MB pro Datei durch. Eine Änderung von Maximale Anhanggröße ändert diese Grenze nicht.

Der PHP-Prozess benötigt ein beschreibbares Verzeichnis modules/mprorderworkflow/uploads/. Die Hilfsfunktion schreibt dort eine Apache-Zugriffssperre in .htaccess und eine Indexdatei. Wenn Ihr Server .htaccess nicht auswertet, konfigurieren Sie eine gleichwertige Sperre für direkte Zugriffe. Die Datei soll über den authentifizierten Backoffice-Controller heruntergeladen werden, der den Zugriff auf ihren Kommentar prüft. Ihr Webserver muss die Sperre für direkte Zugriffe durchsetzen.

Bei Statusänderung benachrichtigen steuert derzeit Benachrichtigungen bei Änderungen nativer PrestaShop-Bestellstatus. Interne Workflow-Statusänderungen benachrichtigen das verantwortliche Team auch bei ausgeschaltetem Schalter. Private Kommentare lösen den normalen Benachrichtigungsablauf für Teams, Threads und Erwähnungen nicht aus. Jeder Mitarbeiter kann seine eigenen Benachrichtigungen im Workflow-Panel stummschalten. Testen Sie als Empfänger, da der Autor von Benachrichtigungen ausgeschlossen sein kann.

Zustellungseinstellungen

Lesen Sie Benachrichtigungen unter "WF Notifications". Das Symbol im Kopfbereich wird beim Laden der Seite angezeigt; das Bestellpanel aktualisiert die Anzahl ungelesener Benachrichtigungen beim Öffnen sowie nach Statusänderungen, Kommentaren oder Erinnerungsaktionen. Laden Sie die Seite neu, um Änderungen anderer Mitarbeiter zu sehen. Die Einstellungen für Browser-Benachrichtigungen und Töne haben in dieser Version keine Wirkung.

Öffnen Sie eine Testbestellung. Wählen Sie einen Workflow-Status, prüfen Sie den Verlauf, legen Sie ihre Bewertung fest und fügen Sie einen Kommentar hinzu. Das Panel aktualisiert seine Daten über den AJAX-Controller des Moduls. Wenn ein anderer Mitarbeiter die Version geändert hat, aktualisieren und prüfen Sie den neuesten Stand, bevor Sie erneut absenden.

Das Bestellpanel erstellt Erinnerungen für den aktuellen Workflow-Schritt oder, falls noch kein Schritt vorhanden ist, für die Bestellung. Wählen Sie eine Uhrzeit und einen Mitarbeiter oder ein Team. Die Schnellauswahl umfasst In 1 Stunde, In 2 Stunden, Morgen, In 2 Tagen und In 1 Woche.

Fällige Erinnerungen werden beim Laden von Backoffice-Seiten verarbeitet, wenn Workflow aktivieren und Erinnerungen aktivieren eingeschaltet sind. Die Verarbeitung erfolgt höchstens einmal pro Minute in begrenzten Gruppen. Nach einer Zeit ohne Backoffice-Aktivität werden fällige Erinnerungen beim nächsten Laden einer Seite verarbeitet. Es ist kein Cron- oder CLI-Befehl erforderlich.

Eine fällige Erinnerung erzeugt Workflow-Benachrichtigungen für ihre Empfänger und wird nach der Verarbeitung automatisch als erledigt markiert. Die Erstellung von Benachrichtigungen berücksichtigt die Stummschaltung des Empfängers. Das Modul sendet keine Erinnerungs-E-Mails und ändert die Bestellung nicht automatisch. Gelesene Benachrichtigungen werden bei Backoffice-Aktivität höchstens einmal täglich bereinigt.

Verwenden Sie "WF Orders" als Bestellkontrollzentrum, um nach Workflow-Status, Team, Bewertung, Kommentar- bzw. Abschlussinformationen und nativem Status zu filtern. Verwenden Sie "WF Comments" für den Kommentarstrom, "WF Dashboard" für Team-, Kommentar- und Aktivitätszahlen und "WF Notifications" für Ihre Benachrichtigungen.

Bestellaktionen erfordern einen angemeldeten Mitarbeiter, eine gültige Bestellung, die PrestaShop-Berechtigung zum Anzeigen von Bestellungen und Zugriff auf den Shop der Bestellung. Die aktuellen AJAX-Aktionen prüfen nicht zusätzlich die PrestaShop-Bearbeitungsberechtigung für Bestellungen. Nur der Kommentarautor kann seine Kommentare bearbeiten oder ihre Anhänge ändern. Erinnerungen können von ihrem Ersteller, dem zugewiesenen Mitarbeiter oder einem Mitglied des zugewiesenen Teams bearbeitet, gelöscht und abgeschlossen werden. Regeln für private und Team-Kommentare gelten beim Lesen von Kommentaren und beim Herunterladen von Dateien. Um eine mit einem Kommentar verknüpfte Erinnerung abzuschließen, ist zusätzlich Zugriff auf diesen Kommentar erforderlich.

• Prüfen Sie mit zwei Testmitarbeitern das Panel sowie gewöhnliche, Team- und private Kommentare. Bestätigen Sie, dass jeder nur den vorgesehenen Kommentarbereich sieht.
• Ändern Sie einen internen Status und einen zugeordneten nativen Bestellstatus getrennt voneinander. Prüfen Sie, ob die verantwortlichen Mitarbeiter die richtigen internen Benachrichtigungen erhalten.
• Erstellen Sie eine bald fällige Erinnerung. Laden Sie nach dem Zeitpunkt und der einminütigen Begrenzung eine Backoffice-Seite und prüfen Sie dann die Benachrichtigungen und die Stummschaltung des Empfängers.
• Laden Sie eine zulässige Datei unter 5 MB hoch und als berechtigter Mitarbeiter herunter. Prüfen Sie bei Fehlern die PHP-Uploadgrenzen, MIME-/ZipArchive-Unterstützung und Verzeichnisberechtigungen.
• Fehlt das Panel, prüfen Sie Workflow aktivieren, Bestellpanel anzeigen, den Bestell-/Shopzugriff des Mitarbeiters und die Hooks zur Bestellanzeige. Das Modul unterstützt displayAdminOrder und displayAdminOrderMainBottom mit Schutz vor doppelten Panels.
• Fehlt eine Benachrichtigung, prüfen Sie den entsprechenden Schalter, Teammitgliedschaft, private bzw. Team-Sichtbarkeit, Autorenausschluss und Stummschaltung des Mitarbeiters.

Das Modul fragt keine Versanddienstleister ab, ersetzt den Bestellvorgang nicht und erstellt keine Zahlungs- oder Versanddienstleisterintegrationen. CSS-Anpassungen können .mprwf-order-panel .mprwf-card, .mprwf-comment-private, .mprwf-team-label, .mprwf-current-status und .mprwf-score-widget verwenden.

Deaktivieren Sie den Workflow, um seine normalen Hooks zu pausieren. Sichern Sie vor der Deinstallation die Modultabellen und hochgeladenen Dateien, wenn Sie den betrieblichen Verlauf behalten möchten. Die Deinstallation löscht die Tabellen für Teams, Status, Verlauf, Kommentare, Erinnerungen, Benachrichtigungen und Voreinstellungen und entfernt die Modulkonfiguration und Menüeinträge. Das Uploadverzeichnis bleibt nach der Deinstallation erhalten. Native Bestellungen bleiben in PrestaShop erhalten.

Die folgenden 10 Workflow-Tabellen gehören zum Modul. Sie sind ohne Ihr Datenbankpräfix aufgeführt. Nehmen Sie alle in Ihre Sicherung auf:

mprwf_team, mprwf_team_employee, mprwf_team_status, mprwf_status, mprwf_status_lang, mprwf_order_history, mprwf_order_comment, mprwf_reminder, mprwf_notification, mprwf_employee_preference.