Hotjar: Einrichtung und Hilfe

Folgen Sie den Schritten im Schnellstart.

Öffnen Sie "Configure" im Modulmanager. Das Tracking ist anfangs deaktiviert. Erstellen Sie Ihre Website in Hotjar, bevor Sie deren Site-ID eingeben.

Das Modul prüft die Einwilligung vor dem Senden. Es unterstützt Cookies Revolution, Cookie Banner, Cookiebot, OneTrust und TCF. Konfigurieren und testen Sie die betreffenden Kategorie- und Dienstentscheidungen in Ihrem Einwilligungswerkzeug. Ohne ausdrückliche Entscheidung bleibt das Tracking zurückgehalten. Eine vom Modul erkannte unterstützte CMP gilt auch bei deaktiviertem Einwilligungsschalter des Moduls.

Hotjar-Ereignisse

Alle folgenden Schalter stehen standardmäßig auf Ja. Deaktivieren Sie Ereignisse, die Sie nicht senden möchten.

Hotjar erhält Ereignisnamen über hj('event', 'event_name'). Produkt-IDs, Warenkorbsummen, Suchbegriffe oder Bestelldetails erhält es von dieser Integration nicht als Ereigniseigenschaften.

Kontakt und Produktinteraktion

"Track phone-link clicks", "Track actual chat starts", "Track successful contact forms" und "Track product engagement" stehen standardmäßig auf Nein. Aktivieren Sie nur überprüfbare Signale. Ein Formularereignis benötigt einen serverbestätigten Erfolgsbeleg. Ein Chatereignis benötigt eine unterstützte Meldung über den tatsächlichen Start.

Verwenden Sie "Product engagement thresholds" für JSON-Schwellenwerte und Selektoren. Standardwerte sind 3 Galerieinteraktionen, 1 Variantenwechsel, 1 Detailinteraktion oder 45 Sekunden Verweildauer. Das Drosselintervall für Optionen beträgt standardmäßig 1500 ms. Zulässig sind 1 bis 20 Interaktionen, 5 bis 600 Sekunden und 250 bis 60000 ms für die Drosselung. Behalten Sie high_intent_product_engagement als Ereignisnamen bei. Standardmäßig begrenzt der Tracker dieses Ereignis auf einmal pro Produkt/Sitzung, wenn Tracking-Speicherung erlaubt ist.

Benutzerdefinierte Ereignisse erfassen steht standardmäßig auf Nein. Benutzerdefinierte Ereignisregeln ist anfangs leer. Fügen Sie vor dem Aktivieren mindestens eine gültige Regel hinzu.

Verwenden Sie unterschiedliche Namen mit bis zu 250 unterstützten Zeichen: Buchstaben, Zahlen, Unterstriche, Leerzeichen, Punkte, Doppelpunkte, senkrechte Striche, Schrägstriche oder Bindestriche. Sie können bis zu 50 unterschiedliche benutzerdefinierte Namen konfigurieren. Integrierte Handels- und Kontaktnamen sind reserviert.

[
  {"event":"GalleryBrowse","trigger":"click","selector":".product-cover img"},
  {"event":"CheckoutPathViewed","trigger":"url","contains":["/checkout"]},
  {"event":"ProductPageViewed","trigger":"controller","controllers":["product"]},
  {"event":"SizeGuideOpened","trigger":"event","dom_event":"mprhjar:size-guide"}
]

Verwenden Sie selector für Klicks, contains für URL-Fragmente, controllers für Controller-Regeln und dom_event für Browserereignisse. Bei einer Controller-Regel mit modules müssen beide Bedingungen zutreffen. Sie ist kein Modul-Fallback. Eine DOM-Ereignisregel ohne Namen lauscht auf mprhjar:custom. once ist standardmäßig false für Klicks und true für URL-, Controller- und DOM-Ereignisregeln.

Lösen Sie das konfigurierte Ereignis aus Ihrem Theme aus:

document.dispatchEvent(new CustomEvent('mprhjar:size-guide'));

Die Regel sendet nur SizeGuideOpened. params, Beschriftungen, Formularwerte und DOM-Ereignisdetails werden nicht zu Hotjar-Ereigniseigenschaften.

Öffnen Sie Ihren Shop außerhalb eines ausgeschlossenen Mitarbeiterbrowsers. Prüfen Sie bei erteilter Analyse-Einwilligung die Anfrage an https://static.hotjar.com/c/hotjar-SITE_ID.js?sv=6. Öffnen Sie ein Produkt und eine Kategorie, suchen Sie, fügen Sie erfolgreich ein Produkt hinzu, registrieren Sie ein Konto und geben Sie eine Testbestellung auf. Prüfen Sie die aktivierten Ereignisnamen in den Browserwerkzeugen und Ihrem Hotjar-Konto.

Testen Sie Ablehnung und Widerruf. Prüfen Sie, dass kein anderes Modul oder Theme ein eigenes Hotjar-Skript geladen hat. Die Integration prüft vor dem Senden Zielinhaberschaft, Mitarbeiterstatus, Einwilligung und Seitensicherheit. Heatmaps, Aufzeichnungen und Feedbackberichte bleiben in Hotjar.

Wenn kein Skript geladen wird, prüfen Sie Site-ID, Hotjar aktivieren, Bereitschaftszeilen, Analyse-/Diensteinwilligung, lokale Ressourcen und blockierte Anfragen. Testen Sie in einem Kundenbrowser. Eine fehlende Einwilligungsentscheidung hält das Tracking auch ohne installiertes MPR-Banner zurück.

Wenn ein Warenkorbereignis fehlt, prüfen Sie das bestätigte Warenkorb-Erfolgssignal. Ein Klick auf die Warenkorbschaltfläche allein löst dieses Ereignis nicht aus. Passen Sie nach Änderungen der Theme-Selektoren Ihre benutzerdefinierten Regeln an.

Wenn sich benutzerdefinierte Regeln nicht speichern lassen, prüfen Sie JSON, reservierte Namen, Namensgrenzen und Auslöseranforderungen. Wird ein Kauf beim erneuten Laden der Bestätigung nicht erneut erfasst, kann die einmalige Ereignisfreigabe pro Bestellung bereits verbraucht sein.

Dieses Modul sendet Browserereignisnamen. Es besitzt weder Hotjar-Servertoken noch Wiederholungswarteschlange oder sendenden Cron-Worker.

Setzen Sie Hotjar aktivieren auf Nein und speichern Sie, um das Tracking unter Beibehaltung der Einstellungen anzuhalten. Deinstallieren Sie über den Modulmanager, um Menü und Modulkonfiguration zu entfernen. Verwalten Sie bereits gesammelte Berichte in Hotjar.

Verwenden Sie die obigen Einstellungsnamen, wenn ein Referenz-Screenshot von Ihrer installierten Version abweicht.