LiveChat-Integration: Einrichtung und Hilfe

Verwenden Sie bei älteren PrestaShop-Versionen die entsprechende Modulinstallationsseite. Öffnen Sie dieses Modul über "Configure", wenn Sie zu seinen Einstellungen zurückkehren möchten.

Auf Seiten anzeigen bietet Alle Seiten, Nur Produktseiten, Nur Kategorieseiten und Nur Bestellseiten. Der Bestellprozess erfasst cart, order, order-opc, orderopc und checkout. Auf Mobilgeräten anzeigen verwendet die Geräteerkennung von PrestaShop. Fallback Delay (seconds) ist die maximale passive Wartezeit und keine nach einer Interaktion hinzugefügte Verzögerung.

Geänderte Verbindungswerte werden vor dem Speichern der Einstellungen validiert. Ungültige Änderungen behalten die bisherige Konfiguration bei. Die Prüfung im Shop erfordert einen nicht leeren Wert; sie wiederholt die Formatvalidierung für alte gespeicherte Werte nicht.

Kopieren Sie die Zahl, die im Installationscode Ihres LiveChat-Widgets window.__lc.license zugewiesen ist. Ein Beispiel nur für Bestellseiten verwendet Lizenz-ID 12345678, Auf Seiten anzeigen Nur Bestellseiten, Auf Mobilgeräten anzeigen Nein und Fallback Delay (seconds) 5. Eine erste Interaktion startet das Laden weiterhin vor dem Ersatzzeitpunkt nach fünf Sekunden. Geben Sie für ein bestimmtes Team Gruppen-ID 2 ein.

Ihr Theme muss displayBeforeBodyClosingTag aufrufen. Das Modul gibt nur dann Inhalte aus, wenn es aktiviert ist, der Verbindungswert nicht leer ist und die Mobil- und Seitenregeln es erlauben. Der gemeinsame Loader hält das Widget bis zum Scrollen, Klicken, Berühren, Tastendruck oder Ersatzzeitpunkt zurück. JavaScript ist erforderlich.

Das Widget lädt https://cdn.livechatinc.com/tracking.js. Es setzt window.__lc.license und optional window.__lc.group. Wenn die Kundenidentifizierung aktiviert ist, setzt es window.__lc.visitor mit name und email. Besucher ohne JavaScript sehen den Ersatzlink zum Chat nicht.

Testen Sie einmal als Gast und einmal als angemeldeter Kunde. Prüfen Sie bei aktiviertem Kundendaten übermitteln den Namen und die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kunden in LiveChat. Diese Option sendet weder Warenkorbinhalte noch Bestelldetails oder die Identität von Gästen. Konfigurieren Sie Widget-Aussehen, Mitarbeiter, Verfügbarkeit, Begrüßungen, Automatisierungen und Berichte in LiveChat. Sie benötigen ein Konto beim Anbieter; Kontoabrechnung und Dienstverfügbarkeit liegen außerhalb des Moduls.

Verwenden Sie für eine Template-Änderung im Theme:

themes/your-theme/modules/mprlivechatintegration/views/templates/hook/displayBeforeBodyClosingTag.tpl

• Wenn kein Widget erscheint, prüfen Sie Aktivierungsschalter, Verbindungswert, Seitenregel, Mobilregel und Theme-Hook. Lösen Sie eine Interaktion aus oder warten Sie auf den Ersatzzeitpunkt.
• Wenn das Speichern fehlschlägt, kopieren Sie nur die Kennung und verwenden Sie das in der Einstellungstabelle angegebene Format.
• Wenn eine Scriptanfrage fehlschlägt, prüfen Sie im Netzwerkprotokoll des Browsers, ob eine Anbieter-URL blockiert wird, und kontrollieren Sie Ihre Inhaltssicherheits- oder Scriptblockierungseinstellungen.
• Wenn die Identifizierung fehlt, bestätigen Sie, dass der Kunde angemeldet und Kundendaten übermitteln aktiviert ist.
• Konfigurieren Sie eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligungssperre in der Einwilligungsintegration Ihres Shops. Dieses Modul fügt weder einen Einwilligungsdialog noch einen Datenschutztext hinzu.

Verwenden Sie die Modulseite "Integrity" zur Prüfung der erforderlichen Konfiguration und der Hooks. Lizenz, Support und Aktualisieren stehen als Wartungsseiten zur Verfügung.

Schalten Sie LiveChat aktivieren aus und speichern Sie, um die Verbindungseinstellungen beizubehalten. Das Hauptformular benötigt weiterhin die Verbindungskennung. Sie können das Modul auch in der Modulliste deaktivieren.

Deinstallieren Sie über den Modulmanager, um die Modulkonfiguration und die Admin-Menüeinträge zu entfernen. Dadurch wird Ihr Anbieterkonto weder gekündigt noch sein Unterhaltungsverlauf gelöscht.