LiveChat-Integration

LiveChat-Widget — Routing, Ticketing + KI-gestützte Antworten

Preis: 49,00 €
zzgl. MwSt.

LiveChat -- Enterprise-Grade Kundensupport für PrestaShop

Integrieren Sie LiveChat.com -- die branchenführende Kundensupport-Plattform, die von über 37.000 Unternehmen genutzt wird -- direkt in Ihren PrestaShop-Shop. LiveChat bietet Enterprise-Funktionen einschließlich intelligentem Chat-Routing, integriertem Ticketing, umfassenden Analysen und über 200 Integrationen.

  • Intelligentes Chat-Routing -- weisen Sie Chats automatisch dem richtigen Mitarbeiter zu, basierend auf Faehigkeiten, Verfügbarkeit und Kundendaten
  • Integriertes Ticketing-System -- wandeln Sie Chat-Konversationen in Support-Tickets um, wenn Anliegen Nachverfolgung benötigen
  • Echtzeit-Analysen -- überwachen Sie Chat-Volumen, Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterleistung
  • 200+ Integrationen -- verbinden Sie mit Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk, Slack und mehr
  • KI-gestützte Vorschläge -- Mitarbeiter erhalten Antwortvorschläge basierend auf dem Konversationskontext
  • Kundenerkennung -- Modul übergibt PrestaShop-Kundendaten automatisch an LiveChat
  • Mobile Apps -- antworten Sie Kunden über iOS- und Android-Apps, wenn Sie nicht am Desktop sind
  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- nahtlose Installation und Konfiguration

LiveChat ist der Goldstandard für Online-Kundensupport. Wenn Sie den Kundenservice ernst nehmen und eine Plattform wünschen, die von 1 Mitarbeiter bis 100+ skaliert, ist dies die Integration, die Sie brauchen.

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verified Lifetime license per domain — yours forever. Includes 3 months support & updates.
autorenew Auto-renew support
9,99 €/mo
build Professionelle Einrichtung Wir konfigurieren das Modul vollständig nach Ihren Bedürfnissen — alle Optionen eingestellt, getestet und verifiziert innerhalb von 1 Werktag. +29,00 €
palette Visuelle Integration CSS- und Template-Anpassungen passend zu Ihrem Theme — inklusive geräteübergreifender Überprüfung und Screenshot-Review. +49,00 €
Optionen gesamt: 0,00 €
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Enterprise-Live-Chat in Ihrem Shop — ohne den Enterprise-Preis

LiveChat wird von über 37.000 Unternehmen weltweit genutzt und ist die bevorzugte Plattform für Unternehmen, die Kundendienst ernst nehmen. Das prestashop livechat Modul fügt das offizielle LiveChat-Widget in wenigen Minuten zu Ihrem Shop hinzu und verbindet jeden Besucher in Echtzeit mit Ihrem Team. Wenn Kunden Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können, kaufen sie mit Vertrauen — und Studien zeigen konsistent, dass live chat prestashop pro Interaktion mehr Conversions generiert als E-Mail- oder Telefon-Support. Hören Sie auf, Verkäufe durch unbeantwortete Fragen zu verlieren, und geben Sie Ihrem Team das Tool, das es zum Abschließen benötigt.

LiveChat widget on PrestaShop store

Reichhaltige Besucherdaten automatisch an Ihre Agenten übermittelt

Wenn ein Besucher einen Chat öffnet, starten Ihre LiveChat-Agenten nicht blind. Das Modul übergibt automatisch den Namen, die E-Mail-Adresse, die Bestellhistorie und den aktuellen Warenkorb-Inhalt des Kunden direkt an das LiveChat-Dashboard. Ihr Team kann Kunden beim Namen begrüßen, genau sehen, was sie sich ansehen, und auf frühere Käufe verweisen ohne eine einzige Frage zu stellen. Dieses kontextreiche Erlebnis macht Gespräche schneller, persönlicher und sehr viel wahrscheinlicher, mit einem Verkauf oder einem gelösten Ticket zu enden.

LiveChat visitor data integration

Ein Konfigurationsfeld, in Minuten vollständig live

Der Einstieg erfordert nichts weiter als Ihre LiveChat-Lizenznummer — einfügen, speichern, und das Widget erscheint sofort auf Ihrer Shopfront. Widget-Erscheinungsbild, Sprache, Betriebszeiten und Chat-Routing werden allesamt über das LiveChat-Dashboard verwaltet, das Sie bereits kennen, sodass keine doppelten Einstellungen entstehen. Das Modul ist mit PrestaShop 1.6 bis 9.x kompatibel und funktioniert einwandfrei auf Mobilgeräten, sodass Ihre Kunden Sie unabhängig davon, wie sie surfen, erreichen können. Ticketing, Chatbots, Analytics und der vollständige LiveChat-Funktionsumfang sind nach der Verbindung sofort verfügbar.

Simple LiveChat module configuration

Was macht dieses Modul einzigartig?

  • Übergibt Echtzeit-Warenkorb- und Bestelldaten an Agenten — keine manuelle Suche notwendig
  • Unterstützt LiveChats vollständigen Funktionsumfang: Ticketing, Chatbots, Umfragen und Analytics
  • Einmalige Lizenznummer-Einrichtung — keine API-Schlüssel, keine Webhooks, keine Code-Änderungen
  • Respektiert vollständig LiveChats Offline-Zeiten und Agenten-Verfügbarkeitseinstellungen
  • Funktioniert über PrestaShop Multishop mit Live-Chat-Kontokonfiguration pro Shop

Anwendungsfälle

  • Hochpreisige Händler — Premium-Preise mit Premium-Support rechtfertigen; Live-Chat schließt zögernde Käufer schneller als jeder andere Kanal
  • Kundendienst-Teams — Chats nach Abteilung weiterleiten, vorbereitete Antworten nutzen und jedes Gespräch an einem Ort verfolgen
  • B2B-Shops — Account-Managern eine direkte Leitung zu wichtigen Kunden ohne persönliche Telefonnummern zu teilen geben
  • Wachsende Marken — mit Live-Agenten starten und Lyro AI-Bot von LiveChat hinzufügen, wenn das Volumen skaliert
  • Artikel-Nr.
    mprlivechatintegration
  • PrestaShop-Kompatibilität
    PS 1.6 – 9.x
  • Preismodell
    Einmalkauf
  • Modultyp
    Front-office
  • DSGVO-relevant
    Ja
  • Geschäftsziel
    Kundenkommunikation
  • Externes Konto erforderlich
    Ja
  • Modul-Komplexität
    Leichtgewichtiges Widget
  • Phase der Customer Journey
    Käufer einbinden
  • Funktioniert mit Plattform
    Chat & Nachrichten

LiveChat zeigt Ihren Agenten genau, auf welcher Seite sich ein Besucher befindet und was sich in seinem Warenkorb befindet, bevor das Gespräch beginnt, sodass sie sofort helfen können, anstatt grundlegende Fragen zu stellen. Es enthält ein eingebautes Ticketing-System, damit Anfragen, die nicht in Echtzeit gelöst werden können, korrekt verfolgt und nachverfolgt werden — nichts fällt durch die Maschen. Die Echtzeit-Besucherüberwachung ermöglicht es Ihnen, proaktiv Käufer anzusprechen, die sich seit mehreren Minuten auf der Checkout-Seite befinden, und damit direkt Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

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241 questions
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Gasp

Great work and support

Great work and support
5.0 (3 Bewertungen)
Rafał Butanowicz
Niesamowite doświadczenie i znajomość Prestashop. Każdy minimalny błąd analizowany i poprawiany. Bardzo dobry kontakt podczas realizacji zlecenia
Wojtala Garage
Jest to najlepszy informatyk / programista jakiego znam. Gość jest geniuszem do wszystkich spraw związanych z prowadzeniem strony internetowej oraz sklepu internetowego. Usługi warte każdych pieniędzy, polecam!
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Very professional service. The store staff has a customer-focused approach. They effectively helped us select the most optimal solution for our store, then efficiently guided us through the technical aspects of the implementation process. They also provide ongoing support in managing and promoting our website. We highly recommend them!
4 Umgesetzt
4 Anfragen

Routing rules: route chats to different agent groups by product category or page type

Umgesetzt
Routing rules: route chats to different agent groups by product category or page type
mypresta.rocks Sep 05, 2025
Antwort: Shipped in v1.1.0!

Cart data push to LiveChat agent panel: item list, quantities, and cart total

Umgesetzt
Cart data push to LiveChat agent panel: item list, quantities, and cart total
mypresta.rocks Feb 16, 2026
Antwort: Shipped in v1.2.0!

Ticketing escalation integration: open a ticket from within the chat without leaving LiveChat

Umgesetzt
Ticketing escalation integration: open a ticket from within the chat without leaving LiveChat
mypresta.rocks Feb 16, 2026
Antwort: Shipped in v1.2.0!

Configurable greeting message per page type for proactive engagement

Umgesetzt
Configurable greeting message per page type for proactive engagement
mypresta.rocks Sep 05, 2025
Antwort: Shipped in v1.1.0!
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Keine bekannten Probleme

Für dieses Modul sind derzeit keine offenen oder gelösten Probleme registriert.

Alle bekannten Probleme anzeigen
v1.3.02026-04-20
  • Addedadmin menu management via MenuInstaller for streamlined module setup
  • AddedLicense management tab with key management and renewal options
  • Addedself-healing integrity checks for automatic diagnostics and repair
  • Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
v1.2.02026-02-16
  • Addedfull compatibility with PrestaShop 9.x and Hummingbird theme
  • Addedcart data push to LiveChat agent panel: item list, quantities, and cart total
  • Improvedcustomer data forwarding: order count and lifetime value synced on login
  • Fixedwidget not loading on pages served through Nginx FastCGI cache
  • Addedticketing escalation integration: open a ticket from within the chat without leaving LiveChat
v1.1.02025-09-05
  • Addedrouting rules: route chats to different agent groups by product category or page type
  • Improvedanalytics integration: LiveChat reports synced with Google Analytics 4 via dataLayer
  • Fixedduplicate chat session opened after customer navigated back using browser history
  • Addedconfigurable greeting message per page type for proactive engagement
v1.0.02025-04-16
  • Initialrelease: LiveChat widget integration for PrestaShop
  • InitialLicense ID configuration with automatic widget injection on all front-office pages
  • InitialCustomer identification: passes name and email to agent panel for recognised customers
  • InitialPage exclusion list configurable from the module admin panel
30 Tage Rückgaberecht
Einfache Rückgabe – keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Priorität für Hilfe & Zufriedenheit

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