Tidio Chat-Integration: Einrichtung und Hilfe

Verwenden Sie bei älteren PrestaShop-Versionen die entsprechende Seite zur Modulinstallation. Öffnen Sie dieses Modul über "Configure", wenn Sie zu seinen Einstellungen zurückkehren möchten.

Auf Seiten anzeigen bietet Alle Seiten, Nur Produktseiten, Nur Kategorieseiten und Nur Bestellseiten. Checkout entspricht cart, order, order-opc, orderopc und checkout. Auf Mobilgeräten anzeigen verwendet die Geräteerkennung von PrestaShop. Fallback Delay (seconds) ist die maximale passive Wartezeit und keine nach einer Interaktion hinzugefügte Verzögerung.

Ein neuer oder geänderter Öffentlicher Schlüssel wird vor dem Speichern geprüft. Ungültige Änderungen lassen die bisherige Konfiguration bestehen. Ein älterer gespeicherter Schlüssel wird ohne erneute Formatprüfung verwendet; ein leerer Schlüssel verhindert die Anzeige des Widgets.

Der Einrichtungsbereich des Moduls verweist auf "Settings" > "Developer" in Tidio. Kopieren Sie den Schlüssel aus einer URL wie //code.tidio.co/YOUR_PUBLIC_KEY.js. Fügen Sie weder das Skript-Tag noch die URL ein. Wählen Sie für die Einrichtung auf Produktseiten Nur Produktseiten und eine Ausweichwartezeit von 3 Sekunden. Eine Interaktion kann das Laden früher starten.

Ihr Theme muss displayBeforeBodyClosingTag aufrufen. Das Modul gibt nur dann Inhalte aus, wenn es aktiviert ist, der Verbindungswert nicht leer ist und die Mobilgeräte- und Seitenregeln dies erlauben. Der gemeinsame Loader hält das Widget bis zum Scrollen, Klicken, Berühren, Tastendruck oder Ablauf des Ausweichtimers zurück. JavaScript ist erforderlich.

Das Widget lädt //code.tidio.co/YOUR_PUBLIC_KEY.js asynchron. Bei aktivierter Kundenidentifizierung erhält Tidio die E-Mail-Adresse des Kunden als Kennung und E-Mail-Adresse sowie den vollständigen Namen.

Testen Sie einmal als Gast und einmal als angemeldeter Kunde. Prüfen Sie bei aktiviertem Kundendaten übermitteln den Namen und die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kunden in Tidio. Diese Option übermittelt keine Warenkorbinhalte, Bestelldetails oder Gastidentitäten. Konfigurieren Sie Widget-Darstellung, Mitarbeiter, Verfügbarkeit, Begrüßungen, Automatisierungen und Berichte in Tidio. Sie benötigen ein Konto beim Anbieter; Kontoabrechnung und Dienstverfügbarkeit liegen außerhalb des Moduls.

Verwenden Sie für eine Vorlagenänderung im Theme:

themes/your-theme/modules/mprtidiochatintegration/views/templates/hook/displayBeforeBodyClosingTag.tpl

• Wenn kein Widget erscheint, prüfen Sie den Aktivierungsschalter, den Verbindungswert, die Seitenregel, die Mobilgeräteregel und den Theme-Hook. Lösen Sie eine Interaktion aus oder warten Sie auf die Ausweichwartezeit.
• Wenn das Speichern fehlschlägt, kopieren Sie nur die Kennung und verwenden Sie das Format aus der Einstellungstabelle.
• Wenn eine Skriptanfrage fehlschlägt, prüfen Sie im Netzwerkprotokoll des Browsers, ob eine Anbieter-URL blockiert wird, und kontrollieren Sie Ihre Einstellungen zur Inhaltssicherheit oder Skriptblockierung.
• Wenn die Identifizierung fehlt, bestätigen Sie, dass der Kunde angemeldet und Kundendaten übermitteln aktiviert ist.
• Konfigurieren Sie die erforderliche Einwilligungssperre in der Einwilligungsintegration Ihres Shops. Dieses Modul fügt weder einen Einwilligungsdialog noch einen Datenschutztext hinzu.

Verwenden Sie die Modulseite "Integrity", um Pflichtkonfiguration und Hooks zu prüfen. Lizenz, Support und Aktualisieren stehen als Wartungsseiten zur Verfügung.

Deaktivieren Sie Tidio Chat aktivieren und speichern Sie, um die Verbindungseinstellungen beizubehalten. Das Hauptformular erfordert weiterhin die Verbindungskennung. Sie können das Modul auch über die Modulliste deaktivieren.

Deinstallieren Sie das Modul über den Modulmanager, um seine Konfiguration und Admin-Menüeinträge zu entfernen. Dadurch wird weder Ihr Anbieterkonto gekündigt noch dessen Gesprächsverlauf entfernt.