Preguntar por el producto: configuración y ayuda

Sigue los pasos de Inicio rápido.

Abre Módulos > "Module Manager" > Ask About Product > "Configure".

Haz clic en Guardar. Verifica el destinatario antes de usar el formulario para consultas de clientes.

La plantilla de producto debe renderizar displayProductAdditionalInfo con los datos del producto. Los visitantes hacen clic en Hacer una pregunta para cargar el comportamiento del formulario y abrir la ventana modal. El formulario pide Tu nombre, Tu correo y Tu pregunta. Su campo Producto de solo lectura muestra el nombre y la referencia del producto cuando están disponibles. Los invitados pueden enviarlo sin crear una cuenta.

El formulario exige un nombre, una dirección de correo válida y un mensaje. El módulo también rechaza los mensajes que contienen HTML no seguro.

El correo utiliza la plantilla contact de PrestaShop en el idioma actual, con {message} y {email}. Incluye el nombre y correo del remitente, el nombre e ID del producto y el texto de la pregunta, con los caracteres especiales escapados y los saltos de línea conservados. El asunto es tu prefijo seguido del nombre de producto enviado. El nombre y la dirección del visitante se utilizan como remitente.

Una llamada de correo correcta muestra una confirmación y restablece el formulario. Un fallo muestra un error. Respondes desde tu cliente de correo. El módulo no crea una sección pública de preguntas y respuestas, un archivo de preguntas ni un buzón en el Back Office.

El ID y el nombre del producto proceden del formulario del visitante y no se comparan con el catálogo. Considéralos como contexto de la consulta.

Si el tema aún no renderiza el hook, añádelo una vez a la plantilla de producto:

{hook h='displayProductAdditionalInfo' product=$product}

Usa esta ruta de sobrescritura del tema para cambiar el marcado:

themes/your-theme/modules/mpraskaboutproduct/views/templates/hook/askbutton.tpl

Conserva los campos del formulario, la URL AJAX y los ID de elementos que usa el script. El script se carga al primer clic en el botón. La sobrescritura de la plantilla debe conservar ese mecanismo de carga.

Para aplicar estilos, usa la hoja de estilos del tema:

.mprask-trigger { border-color: #111; }
.mprask-form-wrap { max-width: 520px; }
.mprask-submit { background: #111; }

Las etiquetas del Front Office usan las traducciones del módulo. El módulo no tiene una implementación propia de captcha. Debes verificar cualquier integración antispam externa con este formulario.

1. Abre un producto con nombre y referencia conocidos.
2. Haz clic en Hacer una pregunta y confirma el contexto del producto.
3. Envía un nombre, una dirección y una pregunta de prueba.
4. Comprueba la confirmación AJAX y el buzón del destinatario, incluido el correo no deseado.
5. Confirma el prefijo, el nombre del producto, el ID del producto y la pregunta en el correo.

Si el botón no aparece, comprueba "Enable", los datos del producto, la ubicación del hook y el aviso de integridad de la instalación. Si la ventana modal no se abre, inspecciona la solicitud JavaScript del primer clic y la consola. Si el envío falla, inspecciona la respuesta JSON y los campos obligatorios.

Si el formulario indica un envío correcto pero no llega ningún mensaje, comprueba el destinatario, la configuración de correo de la tienda, los registros del transporte de correo y los filtros antispam. Que PrestaShop haya entregado el mensaje al servidor de correo no significa que haya llegado al buzón. Comprueba la plantilla de correo contact del idioma activo. La política de direcciones de remitente puede afectar al correo que se origina desde la dirección de un visitante.

Establece "Enable" en "No" para ocultar el botón de producto. El formulario sigue accesible por su enlace y sigue aceptando envíos. Desinstala mediante "Module Manager" para eliminar sus entradas de menú y configuración. No hay un archivo de preguntas del módulo que exportar o restaurar.

Requiere PrestaShop 1.6 o posterior y PHP 7.1 o posterior.