Política de privacidad, Protección de datos

En mypresta.rocks, una marca operada por mywebpage.rocks («nosotros», «nos» o «nuestro»), la presente Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué opciones tiene usted. Al utilizar el sitio, acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Ámbito de aplicación de esta política

La presente Política de privacidad se aplica a todas las actividades, módulos y servicios ofrecidos en mypresta.rocks, incluidos, entre otros:

• El acceso, la navegación o la compra de productos y módulos en nuestra tienda
• El uso de canales de soporte, como el envío de tickets, el correo electrónico o el chat
• La interacción con nuestro banner de consentimiento, herramientas de análisis, scripts de marketing y herramientas de seguimiento integradas en nuestro sitio web

2. Datos personales que recopilamos

• Información de cuenta/pedido: Cuando realiza una compra, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de IVA (si procede) y confirmaciones de pago con el fin de procesar y completar la transacción. Esto también se aplica cuando crea o actualiza una cuenta.
• Interacciones de soporte: Los datos facilitados en las solicitudes de soporte (p. ej., credenciales de administración de la tienda, registros o capturas de pantalla) se almacenan temporalmente para diagnosticar problemas y prestar asistencia técnica.
• Datos técnicos y de uso: Recopilamos direcciones IP, tipos de dispositivo/navegador, páginas visitadas, URL de referencia y marcas de tiempo de sesión para mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de usuario del sitio.

3. Procesamiento de pagos

Colaboramos con Stripe para gestionar los pagos en línea. Toda la información de facturación sensible (como los números de tarjeta de crédito) es procesada de forma segura por la infraestructura de Stripe; no almacenamos datos de pago (datos de tarjeta de crédito o similares) en nuestros servidores. Las sólidas medidas de seguridad de Stripe y su cumplimiento de los estándares del sector (p. ej., PCI-DSS) protegen los datos de sus transacciones. Para obtener más información sobre cómo Stripe trata los datos personales, consulte la propia política de privacidad de Stripe.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos varias categorías de cookies y rastreadores, gestionando las preferencias del usuario a través de nuestro banner conforme a Consent v2. Puede seleccionar qué cookies permite: esenciales, de rendimiento, de marketing o analíticas.

4.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio. Sin ellas, no es posible prestar determinados servicios (como la funcionalidad básica del carrito o el inicio de sesión seguro).

4.2 Cookies de rendimiento y analíticas

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística anónima sobre el uso del sitio: páginas vistas, duración de las sesiones, tasas de rebote, etc. Esta información nos ayuda a optimizar nuestro contenido y a comprender las interacciones de los usuarios.
Tawk.to: Nuestra herramienta de chat en vivo, que puede almacenar datos de sesión y rutas de navegación para facilitar un soporte rápido.
Hotjar o Smartlook (potencial): Nos reservamos el derecho de habilitar estas herramientas para la grabación de sesiones o la creación de mapas de calor, proporcionando información sobre los comportamientos de los usuarios para la mejora del sitio.

4.3 Cookies de marketing y publicidad

• Google Ads (seguimiento de conversiones): Mide la eficacia de los anuncios registrando las conversiones (ventas u otras acciones) procedentes de las campañas de Google Ads.
• Facebook Pixel: Nos permite medir el rendimiento de los anuncios en Facebook/Instagram, crear audiencias personalizadas y volver a dirigirnos a clientes potenciales.
• Seguimiento de Instagram: Supervisa las interacciones de los usuarios con el contenido de Instagram incrustado o las campañas de marketing.
• Seguimiento de TikTok: Realiza el seguimiento de la participación de los usuarios para el análisis de campañas publicitarias en TikTok y las audiencias de redireccionamiento.

Estas herramientas de marketing nos ayudan a comprender y optimizar el rendimiento de los anuncios, garantizando que lleguen mensajes más relevantes a los compradores interesados.

5. Por qué recopilamos sus datos

Recopilamos información personal con fines que incluyen:

• Tramitación de pedidos y atención al cliente: Procesar pedidos, gestionar pagos (a través de Stripe), responder a consultas y resolver problemas técnicos.
• Mejoras y personalización: Perfeccionar nuestros módulos, adaptar los diseños del sitio y adaptar las experiencias de usuario sobre la base de análisis agregados.
• Marketing y redireccionamiento: Mostrar anuncios o mensajes promocionales a los visitantes que hayan consentido las cookies de marketing, lo que nos ayuda a mantener ofertas relevantes.
• Aspectos legales y seguridad: Proteger frente al uso o las modificaciones no autorizadas de nuestros servicios y cumplir con la legislación aplicable.

6. Cómo almacenamos y protegemos sus datos

• Medidas de seguridad: Empleamos técnicas conformes a los estándares del sector, como el cifrado SSL, entornos de servidor seguros y controles de acceso, para proteger los datos.
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado con necesidades empresariales legítimas puede acceder a los datos personales.
• Período de conservación: Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente (p. ej., tramitación de pedidos, obligaciones legales o prestación de soporte continuo). Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Comunicación y transferencias de datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos los datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pagos (p. ej., Stripe), proveedores de alojamiento o plataformas de análisis que actúan como subencargados del tratamiento. Están obligados a utilizar sus datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
• Requisitos legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., tribunales u organismos gubernamentales).
• Transmisiones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios pueden transferirse de conformidad con la normativa de privacidad aplicable.

8. Sus derechos

En función de las leyes locales e internacionales, puede tener derechos tales como:

• Acceso y rectificación: Solicitar el acceso a sus datos personales o corregir inexactitudes.
• Supresión: Pedirnos que eliminemos los datos personales cuando ya no sean necesarios para su finalidad original.
• Gestión del consentimiento: Cambiar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento o de la configuración del navegador.
• Oposición y limitación: En determinados casos, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en lo relativo al marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la Sección 10 más abajo. Responderemos conforme a lo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

9. Enlaces a terceros e integraciones

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (p. ej., páginas de redes sociales, documentación oficial). Una vez que es redirigido a un sitio de terceros, la presente Política de privacidad deja de aplicarse. No nos hacemos responsables del contenido, las prácticas ni las políticas de privacidad de dichos recursos externos.

10. Contacto y preguntas

Si tiene alguna pregunta o inquietud relativa a sus datos personales, sus derechos o la presente Política de privacidad en general, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Nombre de la empresa: mywebpage.rocks
• ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Polonia
• Correo electrónico: info@mypresta.rocks

Por lo general, respondemos en un plazo de dos (2) días hábiles para la mayoría de las consultas. Si desea presentar una reclamación formal sobre el tratamiento de datos personales, también puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, de conformidad con la normativa de privacidad pertinente.

11. Cambios en esta política

Es posible que ocasionalmente actualicemos o modifiquemos la presente Política de privacidad para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o las operaciones comerciales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al final de esta página. Le animamos a consultarla periódicamente para detectar cualquier actualización, ya que el uso continuado de nuestro sitio indica la aceptación de la política revisada.

Última actualización: 15.02.2025