Lizenzierung und Support

So aktivieren Sie Ihre mypresta.rocks PrestaShop-Modullizenz und verwalten Support: 30-Tage-Demo, Aktivierung per Klick oder Schlüssel, Support pro Shop.

mypresta.rocks · Aktualisiert 29.10.2026

Jedes kostenpflichtige Modul von mypresta.rocks enthält eine lebenslange Lizenz und einen festgelegten Supportzeitraum. Sie kaufen die Lizenz einmal; den Support können Sie verlängern oder erneuern. Der Updatezugang hat ein eigenes Enddatum. Mit diesem Leitfaden ermitteln Sie den Bedarf Ihres Shops, aktivieren das Modul und weisen den Support dem richtigen Shop zu.

Unser empfohlenes Vorgehen

Wir würden zuerst das Modul, die Produktionsdomain, das Konto des Lizenzinhabers sowie die separaten Support- und Updateberechtigungen ermitteln. Ihr nächster Schritt hängt vom vorhandenen Shop ab: seinen PrestaShop- und PHP-Versionen, Modulen, Integrationen, dem Theme, den Daten, Märkten und den für die Wartung zuständigen Personen. Eine Berechtigung sagt Ihnen, was Sie nutzen dürfen; testen Sie das Modul anhand des tatsächlichen Kunden- oder Mitarbeiterablaufs, bevor Sie sich darauf verlassen.

Nutzen Sie für eine Neuinstallation oder ein Modulupdate eine private Staging-Kopie dieses Shops, erproben Sie die betroffenen Abläufe und halten Sie vor der geplanten Live-Umstellung ein wiederherstellbares Backup bereit. Dokumentieren Sie die getestete Version und Konfiguration, wer das Ergebnis freigibt und wie Sie die Änderung rückgängig machen. Wenn die installierte Testversion Ihre Anforderungen bereits erfüllt, aktivieren Sie sie gemäß Abschnitt 3 direkt vor Ort; der Kauf einer Lizenz erfordert keinen Austausch dieser getesteten Installation.

Wenn Sie die Installation und die vereinbarten Prüfungen durchführen lassen möchten, deckt der PrestaShop Module Installation & Configuration Service ein vorhandenes Modul ab; Lizenzen, zusätzliche Module und Entwicklung sind separat.

Dies ist ein Leitfaden, kein Vertrag: Er erläutert, wie Lizenzierung und Support in der Praxis funktionieren. Den verbindlichen Wortlaut finden Sie in den am Ende verlinkten Richtlinien.

Er richtet sich an zwei Lesergruppen. Wenn Sie ein Modul für einen Shop gekauft haben, genügen die Hauptabschnitte. Wenn Sie Module in mehreren Kundenshops betreiben, lesen Sie den Abschnitt Für Agenturen am Ende. Der Rest gilt weiterhin, doch dort finden Sie die Details zur Verwaltung mehrerer Shops.

Die formellen rechtlichen Bedingungen finden Sie in unserer Lizenzvereinbarung. Dieser Leitfaden wiederholt nicht den rechtlichen Wortlaut, sondern erläutert das tatsächliche Verhalten des Produkts.

Die Kurzfassung

Nach dem Kauf können Sie die vorhandene Installation aktivieren. Die Schritte finden Sie in Abschnitt 3. Die Begriffe Lizenz und Support werden nachstehend getrennt erklärt.

Lizenz und Support: der entscheidende Unterschied

FrageLizenzSupport
Was bietet sie bzw. er?Schaltet das Modul in einem Shop frei und ermöglicht dessen BetriebBearbeitete Ticketantworten, Hilfe, Fehlerbehebungen und Antworten auf Fragen
Läuft sie bzw. er ab?Nein. Die Lizenz gilt lebenslang, vorbehaltlich der Lizenzvereinbarung.Ja. Support gilt für einen festgelegten Zeitraum.
Geltungsbereich Domainregeln finden Sie in Abschnitt 5 Supportzuweisung finden Sie in Abschnitt 4
Beginn der LaufzeitKein AblaufdatumStartdatum siehe Abschnitt 4
Beim Kauf enthaltenEnthaltene Updates siehe Abschnitt 2Enthaltener Support siehe Abschnitt 2

Die tatsächlich benötigte Berechtigung wählen

Ihre SituationWas Sie prüfen oder wählen solltenNachweise vor dem Fortfahren
Sie möchten ein Modul vor dem Kauf bewerten.Testen Sie die Shop-Konfiguration auf einem erkannten Entwicklungshost oder nutzen Sie den Testzeitraum auf der Live-Domain gemäß Abschnitt 1.Eine schriftliche Abnahmecheckliste, die Host-Einstufung und eine gegebenenfalls im Admin-Bereich angezeigte Testfrist.
Die installierte Demo funktioniert und Sie möchten sie behalten.Kaufen Sie die Lizenz und aktivieren Sie diese Installation gemäß Abschnitt 3.Das richtige Konto, Modul und die richtige Produktionsdomain, anschließend das Aktivierungsergebnis.
Sie benötigen Hilfe bei der Diagnose eines installierten Moduls.Prüfen Sie gemäß Abschnitt 4 den Support für dieses Modul und dessen Zuweisung zum betroffenen Shop.Eine aktive Lizenz, zugewiesener Support und eine reproduzierbare Problembeschreibung.
Sie benötigen eine neuere Version, aber keine Bearbeitung von Supporttickets.Prüfen Sie, ob Ihr Updatezeitraum sie abdeckt; für kostenpflichtige Module ist eine reine Updateverlängerung verfügbar.Veröffentlichungsdatum, Updateberechtigung und Kompatibilitätsanforderungen der vorgesehenen Version.
Sie starten auf einer anderen Produktionsdomain.Planen Sie den Domainwechsel gemäß Abschnitt 5, bevor Sie den Traffic umleiten.Der Domainstatus im Konto, die Wartezeit und ein Wiederherstellungsplan, falls der Start rückgängig gemacht wird.
Sie betreuen mehrere produktive Kundenshops.Wenden Sie die Lizenz- und Supportregeln auf jeden Shop separat an.Eine Dokumentation je Shop zu Inhaberschaft, Aktivierung, Supportzuweisung und Updatezugang.

Ein Shop kann beispielsweise eine aktive lebenslange Lizenz, eine abgedeckte installierte Version und abgelaufenen Support haben. Wünscht der Betreiber eine bearbeitete Fehlerdiagnose, prüfen Sie Supportzuweisung und Verlängerung. Wünscht er eine neuere Version, prüfen Sie stattdessen den Updatezugang. Der Kauf einer Berechtigung sollte sich nach dem ermittelten Bedarf richten und nicht nach der Annahme, dass alle Fristen gleich sind.

1. 30 Tage kostenlos testen

Jedes Modul verwendet eine ZIP-Datei für alle unterstützten Shop-Umgebungen. Prüfen Sie vor der Installation die PrestaShop- und PHP-Anforderungen. Bei einem kostenpflichtigen Modul auf einer Live-Domain beginnt mit der Installation ein 30-tägiger Testzeitraum, den unser Server je Modul und Live-Domain zählt. Eine Neuinstallation oder ein erneuter Download setzt den ursprünglichen Zeitraum fort; ein abgelaufener Test bleibt abgelaufen. Wir empfehlen dringend, zuerst auf Staging zu testen; Sie können die Demo auf eigenes Risiko überall installieren. Wir haften nicht dafür, was eine Demo oder ein Modul in Ihrem Shop verursacht; unsere Verantwortung beschränkt sich auf unseren kostenpflichtigen Installations- und Konfigurationsservice. Während der Demo beantworten wir Fragen und geben grundlegende Hilfestellung; vollständiger technischer Support beginnt mit dem Kauf.

Prüfen Sie vor dem Kauf mit der voll funktionsfähigen 30-Tage-Demo, ob das Modul Ihre tatsächliche Anforderung erfüllt. Ein aktiviertes Modul ist nur der Ausgangspunkt: Das Ergebnis muss mit Ihrem bereits verwendeten Theme, anderen Modulen und Integrationen funktionieren.

Keine Angaben beim Download erforderlich

Für den Download einer Demo oder eines kostenlosen Moduls sind weder E-Mail-Adresse noch Domain, Konto, Registrierung oder PrestaShop-Version erforderlich. Kostenlose Downloads werden zum Schutz vor Missbrauch mengenmäßig begrenzt. Die Aktivierung nach dem Kauf wird in Abschnitt 3 erklärt.

Mit dem Test eine konkrete Shop-Frage klären

  1. Beschreiben Sie das erwartete Ergebnis als wiederholbaren Ablauf, etwa das Ändern einer Produktoption, das Abschließen einer Bestellung oder den Export der vorgesehenen Bestelldaten.
  2. Bereiten Sie eine private Staging-Kopie mit dem relevanten Theme, den Modulen, der Konfiguration und repräsentativen Daten vor. Beschränken Sie den Zugriff und isolieren Sie Kunden-E-Mails, Zahlungen, geplante Jobs und externe Exporte vom Produktivbetrieb.
  3. Dokumentieren Sie die PrestaShop-, PHP- und Modulversionen. Testen Sie die relevanten Sprachen, Währungen, Kundengruppen, mobilen Ansichten und Übergaben an Integrationen für Ihre Zielmärkte.
  4. Halten Sie die erwarteten und tatsächlichen Ergebnisse einschließlich etwaiger Konflikte mit anderen Modulen fest. Vereinbaren Sie, wer entscheidet, ob die Anforderung erfüllt ist.
  5. Halten Sie vor einer Live-Installation oder einem Update ein wiederherstellbares Datei- und Datenbankbackup bereit und erproben Sie die Wiederherstellung auf Staging. Die Wiederherstellung der Dateien allein macht Datenbankänderungen eines Moduls möglicherweise nicht rückgängig. Vereinbaren Sie vor der Wiederherstellung einer Live-Datenbank, wie seit dem Backup entstandene Bestellungen und andere Änderungen erhalten bleiben.

Eine Funktion auf der Produktseite kann beispielsweise in der Standardsprache funktionieren, nach einem Variantenwechsel in Ihrem Theme aber fehlschlagen. Halten Sie das Produkt, die Sprache, die Variante und die Schritte fest, die den Fehler zeigen. Ein Screenshot des aktivierten Moduls belegt nicht, dass der Kundenablauf bestanden wurde.

2. Kaufen, sobald Sie bereit sind

Sie können vor, während oder nach der Demo kaufen. Für jedes Modul gilt eine einzige Erstattungsfrist von 30 Tagen ab Kauf oder ab Beginn der Demo, falls diese zuerst genutzt wurde; Demotage zählen mit. Wenn Sie gegen Ende einer Demo kaufen, berechnen Sie die verbleibende Frist ab dem ursprünglichen Demostart, statt beim Kauf eine neue Frist zu erwarten. Fordern Sie innerhalb dieser Frist eine Erstattung an, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Wir können eine Fehlerbehebung anbieten, aber Sie entscheiden. Danach sind Erstattungen nur bei Fehlern in Kernfunktionen möglich, die wir nicht beheben können.

Enthalten sind:

  • Premium-Module enthalten 3 Monate Support ab Kauf sowie 12 Monate Updates. Updatezugang und Support haben separate Enddaten. Support umfasst immer Updates mindestens bis zu seinem Enddatum. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.
  • Beim Kauf können Sie stattdessen 6 oder 12 Monate Support wählen. Diese Zahl bezeichnet den gesamten Supportzeitraum, ebenfalls ab Kaufdatum, keinen zusätzlichen Zeitraum nach den drei Monaten.
  • Kostenlose Module enthalten lebenslange Updates und keine Supportzeit. Bei der Installation melden sie Shop-Domain, Modul, Version und die in der Sicherheitsrichtlinie aufgeführten technischen Daten an unseren Server. Diese Meldung blockiert oder beschränkt das Modul niemals. Der Beginn eines Abonnements wird unter Monatlicher Support erklärt.

Für kostenpflichtige und kostenlose Module kann Support jederzeit für 3, 6 oder 12 Monate oder als monatliches Abonnement gekauft werden. Für kostenpflichtige Module ist auch eine reine Updateverlängerung verfügbar. Bestehende kostenlose Lizenzen behalten die lebenslange Nutzung und Updates, wenn ein Modul kostenpflichtig wird; nur neue Installationen benötigen eine kostenpflichtige Lizenz. Bestehende kostenpflichtige Lizenzen erhalten lebenslange Updates, wenn das Modul kostenlos wird. Gekaufter Support bleibt bestehen und aus dieser Änderung entsteht kein Erstattungsanspruch. Bereits verkaufte Lizenzen behalten ihre beim Kauf geltenden Bedingungen.

3. Vorhandene Installation aktivieren, ohne Zurücksetzen

Die Lizenzrichtlinie beschreibt eine gemeinsame Hintergrundprüfung alle 7 Tage für die Module des Shops, die nach einem Admin-Besuch eingeplant wird, ohne Anfragen von Shop-Frontend-Seiten. Bestehende Integrationen können andere Aktualisierungspfade nutzen; prüfen Sie bei der Diagnose der Verifizierung die installierte Modulversion und den angezeigten Status. Der Shop muss mindestens einmal alle 30 Tage mypresta.rocks erreichen. Offline-Nutzung ist ab der letzten erfolgreichen Prüfung 30 Tage lang erlaubt. Eine fehlgeschlagene Lizenzprüfung wegen Erstattung, Widerruf, falscher Domain oder veränderter Lizenzdateien führt zu einem sofortigen Hinweis und einer festen Kulanzfrist von 14 Tagen für eine zuvor autorisierte Installation. Keine dieser Fristen verlängert einen Testzeitraum. 7 Tage vor Ablauf einer Test- oder Kulanzfrist erscheint auf jeder Admin-Seite eine Warnung. Entwicklungshosts, kostenlose Module und Aktivierungen per Offline-Code benötigen keine regelmäßigen Laufzeitprüfungen. Bei Ablauf der Test- oder Kulanzfrist verhält sich das Modul, als wäre es nicht installiert: Seine Funktionen stoppen, das ursprüngliche Shop-Verhalten kehrt zurück und die Einstellungen bleiben erhalten. Ein roter Admin-Hinweis sowie Aktionen zur Aktivierung oder Wiederherstellung bleiben verfügbar.

Die folgenden Aktivierungswege funktionieren auch bei einer abgelaufenen installierten Testversion, ohne Neuinstallation oder Zurücksetzen der Einstellungen.

Option A: über den Tab Lizenz des Moduls

Öffnen Sie im Admin-Bereich Ihres Shops den Tab Lizenz des Moduls. Verknüpfen Sie den Shop mit dem mypresta.rocks-Konto des Lizenzinhabers und wählen Sie dann Activate from mypresta.rocks. Der Shop zeigt verfügbare Lizenzen des verknüpften Kontos an. Wählen Sie die Lizenz und dann Approve activation.

Option B: Ihren Lizenzschlüssel einfügen

Jede Lizenz hat einen Schlüssel im Format MPR-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Sie finden ihn in Ihrem Konto unter Meine Lizenzen, Produkte, dem Modul und Lizenz- & Bestelldetails. Klicken Sie auf dem Tab Lizenz des Moduls auf Enter key manually, fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf Activate key. Eine einmalige Online-Prüfung aktiviert den Schlüssel. Kann der Server uns nicht erreichen, stellt Meine Lizenzen einen eindeutigen Offline-Code für Lizenz und Domain bereit. Geben Sie ihn einmal ein, um das Modul vollständig ohne regelmäßige Rückmeldungen zu aktivieren.

Noch nicht installiert?

Laden Sie das Modul unter Meine Lizenzen herunter (öffnen Sie Produkte, das Modul, Herunterladen und wählen Sie eine abgedeckte Version). Weisen Sie unter Meine Lizenzen die Live-Domain zu und wählen Sie den aktivierten Download: dieselbe veröffentlichte ZIP-Datei mit einer kleinen signierten Aktivierungsdatei für diese Lizenz und Domain. Nach einer einmaligen Online-Bestätigung aktiviert sie sich auf der zugewiesenen Domain ohne Schlüssel oder Testzeitraum; andernorts gelten die normalen Testregeln. Das Hochladen eines Updates erhält die im Shop gespeicherte Aktivierung. Eine nach Ende des Updatezeitraums veröffentlichte Version läuft nicht, auch nicht nach einer Neuinstallation auf der lizenzierten Domain. Stellen Sie die letzte abgedeckte Version wieder her oder verlängern Sie Updates. Nur von uns als kritisch eingestufte Versionen sind von der Updategrenze ausgenommen; andere Lizenz- und Kompatibilitätsprüfungen gelten weiterhin. Meine Lizenzen hält jede abgedeckte Version zum Download bereit. Eine abgedeckte Version läuft nach Ende von Updates oder Support weiter, vorbehaltlich der Lizenzprüfung.

Schritt für Schritt, einschließlich Hilfe bei Meldungen: So aktivieren Sie Ihr Modul.

Aktivierungsprobleme vor Änderungen an der Installation prüfen

  1. Bewahren Sie die genaue Admin-Meldung auf und ermitteln Sie, ob sie den Testzeitraum, die Lizenz, die Domain, die Updategrenze oder die Supportzuweisung betrifft. Dafür sind unterschiedliche Maßnahmen nötig.
  2. Prüfen Sie Modul und Inhaberkonto unter Meine Lizenzen und vergleichen Sie dann die zugewiesene Produktionsdomain mit der tatsächlichen Shop-Domain. Ein Schlüssel für ein anderes Modul oder Konto behebt die Abweichung nicht.
  3. Bitten Sie bei einer fehlgeschlagenen Online-Aktivierung den Hoster oder Entwickler, die Verbindung und den relevanten Serverfehler zu prüfen. Kann der Server uns nicht erreichen, nutzen Sie den oben beschriebenen Offline-Code-Weg im Konto.
  4. Betrifft die Meldung eine Version außerhalb Ihrer Updateberechtigung, verwenden Sie eine abgedeckte Version oder verlängern Sie Updates. Prüfen Sie Kompatibilität und Wiederherstellungsschritte vor einem Versionswechsel.
  5. Bestätigen Sie nach der Aktivierung den angezeigten Lizenzstatus und prüfen Sie die Supportzuweisung anschließend separat. Veröffentlichen Sie Schlüssel und Offline-Aktivierungscodes nicht in öffentlichen Screenshots und Tickets.

Eine abgelaufene Testversion kann beispielsweise ihre Einstellungen behalten, obwohl ihre Funktionen gestoppt wurden. Nutzen Sie die obigen Aktivierungswege für diese Installation; eine Deinstallation für einen Neustart verursacht vermeidbaren Konfigurationsaufwand und setzt den ursprünglichen Testzeitraum nicht zurück.

Für kontobasierte Installation und Updates im Admin-Bereich zeigt Module Updates & Remote Assist Ihre gekauften Module und verfügbaren Updates an; die Lizenz jedes Moduls bestimmt weiterhin dessen Installations- und Updateberechtigungen.

4. So funktioniert Support: klare Regeln

Prüfen Sie den Support für den Shop, der Hilfe benötigt, einschließlich Zuweisung und Enddatum.

Support gilt je Shop

Ein Supportplan deckt einen Shop ab, nicht Ihr gesamtes Konto und nicht alle Ihre Shops. Wenn Sie dasselbe Modul in zwei Shops betreiben und beide abdecken möchten, kaufen Sie Support für jeden Shop.

Die Laufzeit beginnt beim Kauf

Ihr Supportzeitraum beginnt am Kaufdatum, unabhängig davon, ob Sie ihn bereits einem Shop zugewiesen haben. Eine spätere Zuweisung setzt die Laufzeit weder zurück noch pausiert sie sie; weisen Sie den Support deshalb möglichst zeitnah zu.

Für bearbeitete Antworten müssen Sie Support einem Shop zuweisen

Für bearbeitete Ticketantworten muss der Support diesem konkreten Shop zugewiesen sein. Ohne zugewiesenen Support werden Tickets für vollständigen technischen Support erfasst und automatisch geschlossen. Sie werden nur wieder geöffnet, wenn wir die Bearbeitung annehmen.

Zuerst aktivieren, dann zuweisen

Support kann einem Shop erst zugewiesen werden, wenn dort die Lizenz aktiv ist, dafür sind aber keine zwei getrennten Durchläufe nötig. Wenn Sie ein Modul mit verfügbarem Support aktivieren, bietet der Tab Lizenz einen einzelnen Button “Lizenz aktivieren + Support zuweisen” (mit “Nur Lizenz aktivieren” als Ausweichmöglichkeit). Ein Klick aktiviert die Lizenz und weist zugleich die verbleibende Supportzeit zu; die Zuweisung ändert das vom Kaufdatum abhängige Enddatum nicht. Sollte der Supportschritt scheitern, wird Ihre Lizenz trotzdem aktiviert. Ein Supportproblem lässt Ihr Modul niemals inaktiv zurück.

Monatlicher Support

Mit einem monatlichen Plan können Sie den Support für einen Shop aufrechterhalten. Wenn Sie bereits vorausbezahlten Support haben, einschließlich des anfänglichen Zeitraums oder einer erweiterten Stufe, beginnt der Monatsplan nach dessen Ablauf. Derselbe Zeitraum wird Ihnen niemals doppelt berechnet. Die einzige Ausnahme ist ein kostenloses Modul mit ausschließlich monatlichem Support: Es gibt keinen vorausbezahlten Zeitraum abzuwarten, daher wird sofort abgerechnet.

Support auf einen anderen Shop übertragen

Für eine Supportübertragung gelten die Regeln zum Domainwechsel in Abschnitt 5.

Die vorherige Nutzung von Supportzeit auf der alten Domain verhindert die Übertragung nicht.

Ein bearbeitbares Ticket vorbereiten

  • Nennen Sie den betroffenen Shop, die Modulversion, die PrestaShop- und PHP-Versionen sowie die zugewiesene Supportberechtigung.
  • Geben Sie die Schritte zur Reproduktion, das erwartete und tatsächliche Ergebnis sowie den Beginn des Verhaltens an. Nennen Sie relevante Änderungen am Theme, an Modulen oder Integrationen.
  • Geben Sie an, ob es auch auf Staging auftritt, und nennen Sie nur bei Bedarf ein repräsentatives Produkt oder eine Bestellreferenz. Entfernen Sie nicht relevante personenbezogene Daten und Zugangsdaten aus Logs und Screenshots.
  • Wenn Zugriff nötig ist, vereinbaren Sie den betroffenen Bereich, die Berechtigungsstufe, das Zeitfenster und ob auf Staging oder im Produktivsystem gearbeitet wird. Nutzen Sie den nachstehenden Supportzugriff, statt Ihr dauerhaftes Administratorpasswort zu veröffentlichen.

Wenn die Aktivierung gelingt, die Supportzuweisung aber fehlschlägt, bewahren Sie die Zuweisungsmeldung auf und klären Sie diesen Schritt. Eine Neuinstallation des Moduls ergänzt die fehlende Shop-Zuweisung nicht. Wird ein technisches Ticket automatisch geschlossen, prüfen Sie die obige Zuweisungsregel, bevor Sie ein weiteres gleiches Ticket öffnen.

Supportzugriff

Wenn Sie auf der Seite Supportzugriff in Module Updates & Remote Assist Zugriff gewähren aktivieren, lassen Sie den Support von mypresta.rocks in Ihren Admin-Bereich, mit der von Ihnen gewählten Berechtigungsstufe und Dauer. Sie können den Zugriff jederzeit beenden. Jede Anmeldung und jede Zugriffsänderung wird in der Aktivitätsliste Ihres Shops erfasst.

  • Wir unternehmen alles Nötige, um das von Ihnen gemeldete Problem zu beheben, und handeln im Notfall sofort.
  • Wir ändern nur, was zur Problemlösung erforderlich ist, sonst nichts.
  • Wir arbeiten in Ihrem Admin-Bereich innerhalb des vereinbarten Supportumfangs. Von Ihnen geteilte Logs und Screenshots werden nur für Ihre Supportanfrage verarbeitet und nicht darüber hinaus aufbewahrt, sofern dies nicht für die weitere Bearbeitung des Falls erforderlich ist.
  • Agenten und Assistenten, die unsere Mitarbeiter unterstützen, können die bearbeiteten Seiten über Anbieter lesen, die an Auftragsverarbeitungsverträge gebunden sind. Mit anderen wird nichts geteilt.
  • Nur ansehen ändert nichts. Einstellungen korrigieren ändert Einstellungen nur in den von Ihnen erlaubten Bereichen. Vollzugriff umfasst alles, einschließlich Dateien und Datenbank.
  • Der Zugriff endet nach der von Ihnen gewählten Zeit oder wenn Sie ihn deaktivieren; auch wir beenden ihn, sobald die Arbeit erledigt ist.

5. Domains: was eine Lizenz tatsächlich abdeckt

Eine Lizenz ist an eine Produktionsdomain gebunden. Den üblichen Entwicklungs- und Startablauf haben wir bewusst so gestaltet, dass er mit dieser einen Lizenz auskommt:

  • www und ohne www gelten als dieselbe Domain. example.com und www.example.com sind für die Lizenz identisch.
  • Ein Verzeichnispfad erlaubt keine weitere Produktionsinstallation. example.com und example.com/test/ verwenden denselben Domainnamen; das fügt weder eine zweite Produktionsinstallation hinzu noch startet es einen Testzeitraum neu.
  • Dev-, Staging- und Test-Subdomains belegen Ihren Lizenzplatz nicht. Eine Subdomain mit Entwicklungskennzeichnung wie dev.example.com, staging.example.com, test.example.com und ähnliche (dev, staging, stage, test, preprod, qa, uat, demo, sandbox, local) läuft unbegrenzt kostenlos, ohne einen Testzeitraum zu starten oder zu verbrauchen. Dasselbe gilt für .local- und .test-Domains, private IP-Adressen und localhost. Öffentliche IP-Adressen sind Produktionsadressen. Aktivieren Sie Ihre Live-Domain, wenn Sie live gehen.
  • Ein separater produktiver Shop benötigt eine eigene Lizenz. Zwei verschiedene Live-Domains wie store-a.com und store-b.com sind zwei produktive Shops, auch bei demselben Inhaber, und benötigen daher zwei Lizenzen.

Der Wechsel auf eine neue Domain wird unter Meine Lizenzen oder im Admin-Bereich des Moduls verwaltet. Bei einem Wechsel zwischen Live-Domains gilt eine Wartezeit von 72 Stunden, bevor der Lizenzplatz erneut verwendet werden kann. Ihr Support folgt der Lizenz mit derselben Wartezeit auf die neue Domain.

Den Start vor der Lizenzübertragung erproben

  1. Schließen Sie die Funktionstests auf dem erkannten Entwicklungshost ab. Prüfen Sie die Einstufung des tatsächlichen Hostnamens; eine öffentliche IP-Adresse oder eine beliebige Subdomain ist nicht automatisch ein Entwicklungshost.
  2. Dokumentieren Sie alte und neue Produktionsdomain, Lizenzinhaber, Supportzuweisung und abgedeckte Version. Prüfen Sie den Wechselstatus im Konto und berücksichtigen Sie die Wartezeit von 72 Stunden.
  3. Vereinbaren Sie, wann Domain, Shop-Konfiguration und externe Integrationen umgestellt werden, wer die Lizenz überträgt und woran die erfolgreiche Aktivierung erkannt wird.
  4. Vereinbaren Sie vor der Umstellung den Weg zur Lizenzwiederherstellung, falls die alte Domain wiederhergestellt werden muss. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein zweiter Wechsel sofort möglich ist oder der Wechsel beide Live-Shops gleichzeitig autorisiert.
  5. Prüfen Sie nach der Umstellung Aktivierung, Supportzuweisung und die betroffenen Shop-Abläufe auf der neuen Live-Domain. Bewahren Sie das Ergebnis mit der Startdokumentation auf.

Für Agenturen und Freiberufler

Wenn Sie unsere Module in mehreren Kundenshops installieren, ist das Modell bewusst einfach gehalten und skaliert je Shop, nicht je Konto.

Eine Lizenz je Kundenshop

Wenden Sie die Domainregeln aus Abschnitt 5 auf jedes Kundenprojekt an.

Auch Support gilt je Shop

Fünf Kundenshops, die bearbeitete Ticketantworten benötigen, brauchen beispielsweise fünf Supportpläne. Die Zuweisung wird in Abschnitt 4 erklärt.

Das gesamte Portfolio über Ihr Konto verwalten

Ihr mypresta.rocks-Konto bietet Ihnen Downloads und Lizenzschlüssel. So verwalten Sie jeden Shop:

  • Nutzen Sie für jede Installation die Aktivierungsschritte in Abschnitt 3.
  • Weisen Sie jedem Shop, der Support benötigt, diesen zu.
  • Verwalten Sie Domainwechsel wie in Abschnitt 5 beschrieben.

Führen Sie ein Portfolioverzeichnis mit Produktionsdomain, Inhaberkonto, installierter Version, Update-Enddatum, Support-Enddatum und Supportzuweisung jedes Kunden. Der kontoweite Downloadzugang belegt nicht, dass jeder Kundenshop Anspruch auf bearbeitete Ticketantworten hat.

Fragen an Entwickler oder Agentur bei der Übergabe

  • Welchem Konto gehört jede Lizenz und wer behält nach dem Projekt Zugriff auf Downloads, Schlüssel und Entscheidungen über Verlängerungen?
  • Welche Version wurde mit dem Theme, den Modulen und Integrationen dieses Shops getestet und wo liegen die Abnahmeergebnisse?
  • Welche Berechtigungen und Zuweisungen hat der Live-Shop beim Start und wer überwacht ihre separaten Enddaten?
  • Ist ein Domainwechsel erforderlich, wer plant ihn und was geschieht mit dem Start, wenn Wartezeit oder Aktivierung die geplante Umstellung verhindern?
  • Wer darf Supportzugriff genehmigen, die Aktivitätsliste prüfen und den Zugriff nach der Arbeit beenden?

Bei einem auf Staging getesteten Kundenprojekt, während der alte Shop weiterverkauft, schließen Sie zuerst die Abnahmetests ab und vereinbaren dann den Plan für die Produktionsdomain und die Supportzuweisung. Nehmen Sie die Konto- und Zugriffsübergabe in den Projektabschluss auf, damit der Kunde weiß, wer das Modul nach dem Ende des Agentureinsatzes verwalten kann.

Die nächsten Schritte

  • Lizenzvereinbarung, die formellen rechtlichen Bedingungen.
  • Ihr mypresta.rocks-Konto: Unter „Meine Lizenzen“ erhalten Sie Downloads und Lizenzschlüssel und verwalten den Support für Ihre Shops.
  • Kommen Sie weiterhin nicht weiter? Öffnen Sie ein Ticket in Ihrem Konto. Hinweise zu Supportzuweisung und Ticketbearbeitung finden Sie in Abschnitt 4.

Verwandte Fragen

Der verbindliche Wortlaut

Dieser Leitfaden wird vom Team von mypresta.rocks gepflegt, das diese Module selbst entwickelt und betreut. Er beschreibt, wie unsere Lizenzierung und unser Support in der Praxis funktionieren. Falls Angaben hier von der Anzeige in Ihrem Konto abweichen, teilen Sie uns dies mit und wir korrigieren den Leitfaden.

Fragen von Shop-Betreibern

Muss ich die Demo nach dem Kauf deinstallieren?

Nutzen Sie die Aktivierungswege in Abschnitt 3 für die installierte Kopie. Behalten Sie die getesteten Einstellungen bei und prüfen Sie das abschließende Aktivierungsergebnis, bevor Sie andere Änderungen vornehmen.

Mein Modul funktioniert, aber ich erhalte keine bearbeiteten Ticketantworten. Was sollte ich prüfen?

Prüfen Sie gemäß Abschnitt 4 das Support-Enddatum und die Zuweisung des betroffenen Shops. Eine erfolgreiche Aktivierung allein bestätigt nicht, dass Support zugewiesen wurde.

Welches Datum ist bei der Auswahl eines Updates entscheidend?

Vergleichen Sie das Veröffentlichungsdatum mit Ihrer Updateberechtigung unter Meine Lizenzen. Abschnitt 3 erklärt abgedeckte Downloads, Ausnahmen für kritische Versionen und das Vorgehen bei Versionen außerhalb Ihrer Berechtigung.

Kann eine Agentur einmal kaufen und alle Kunden abdecken?

Nein. Jeder separate produktive Shop benötigt eine eigene Lizenz und jeder Shop, der bearbeitete Ticketantworten benötigt, braucht zugewiesenen Support. Halten Sie Inhaberschaft und Zuweisungen bei der Übergabe im Portfolioverzeichnis fest.

Was soll ich tun, wenn Leitfaden und Konto voneinander abweichen?

Bewahren Sie die Kontomeldung sowie Modul- und Domainangaben auf und bitten Sie uns, die Abweichung zu prüfen. Den formellen Wortlaut finden Sie in den oben verlinkten verbindlichen Richtlinien; dieser Leitfaden allein kann eine vertragliche Meinungsverschiedenheit nicht klären.

Nach oben