Poser une question sur le produit : installation et aide

Suivez les étapes du Démarrage rapide.

Ouvrez "Modules" > "Module Manager" > Ask About Product > "Configure".

Cliquez sur Enregistrer. Vérifiez le destinataire avant d’utiliser le formulaire pour les demandes de clients.

Votre modèle produit doit afficher displayProductAdditionalInfo avec les données du produit. Les visiteurs cliquent sur Poser une question pour charger le comportement du formulaire et ouvrir la fenêtre modale. Le formulaire demande Votre nom, Votre e-mail et Votre question. Son champ Produit en lecture seule affiche le nom et la référence du produit lorsqu’ils sont disponibles. Les visiteurs peuvent envoyer une demande sans créer de compte.

Le formulaire exige un nom, une adresse e-mail valide et un message. Le module rejette aussi les messages contenant du HTML non sécurisé.

L’e-mail utilise le modèle contact de PrestaShop dans la langue courante, avec {message} et {email}. Il comprend le nom et l’e-mail de l’expéditeur, le nom et l’ID du produit ainsi que le texte de la question, avec les caractères spéciaux échappés et les sauts de ligne conservés. L’objet est votre préfixe suivi du nom de produit envoyé. Le nom et l’adresse du visiteur sont utilisés comme expéditeur.

Un appel d’envoi réussi affiche une confirmation et réinitialise le formulaire. Un échec affiche une erreur. Vous répondez depuis votre client de messagerie. Le module ne crée pas de rubrique publique de questions-réponses, d’archive des questions ni de boîte de réception dans le Back Office.

L’ID et le nom du produit proviennent du formulaire du visiteur et ne sont pas comparés au catalogue. Considérez-les comme le contexte de la demande.

Si votre thème n’affiche pas déjà le hook, ajoutez-le une seule fois dans le modèle produit :

{hook h='displayProductAdditionalInfo' product=$product}

Utilisez ce chemin de surcharge du thème pour modifier le balisage :

themes/your-theme/modules/mpraskaboutproduct/views/templates/hook/askbutton.tpl

Conservez les champs du formulaire, l’URL AJAX et les ID d’éléments utilisés par le script. Le script se charge au premier clic sur le bouton. Votre surcharge du modèle doit conserver ce mécanisme de chargement.

Pour la mise en forme, utilisez la feuille de style de votre thème :

.mprask-trigger { border-color: #111; }
.mprask-form-wrap { max-width: 520px; }
.mprask-submit { background: #111; }

Les libellés du Front Office utilisent les traductions du module. Le module n’intègre pas de captcha dédié. Toute intégration antispam externe doit être vérifiée avec ce formulaire.

1. Ouvrez un produit dont le nom et la référence sont connus.
2. Cliquez sur Poser une question et vérifiez le contexte du produit.
3. Envoyez un nom, une adresse et une question de test.
4. Vérifiez la confirmation AJAX et la boîte du destinataire, y compris les indésirables.
5. Vérifiez le préfixe, le nom et l’ID du produit ainsi que la question dans l’e-mail.

Si le bouton est absent, vérifiez "Enable", les données du produit, l’emplacement du hook et la bannière d’intégrité de l’installation. Si la fenêtre modale ne s’ouvre pas, examinez la requête JavaScript du premier clic et la console. Si l’envoi échoue, examinez la réponse JSON et les champs obligatoires.

Si le formulaire annonce un envoi réussi mais qu’aucun message n’arrive, vérifiez le destinataire, la configuration e-mail de la boutique, les journaux du transport de messagerie et les filtres antispam. Que PrestaShop ait remis le message au serveur de messagerie ne signifie pas qu’il est arrivé en boîte de réception. Vérifiez le modèle e-mail contact pour la langue active. Les règles relatives à l’adresse d’expéditeur peuvent affecter les messages provenant de l’adresse d’un visiteur.

Réglez "Enable" sur Non pour masquer le bouton produit. Le formulaire reste accessible par son lien et accepte toujours les envois. Désinstallez via "Module Manager" pour supprimer ses entrées de menu et de configuration. Le module ne dispose d’aucune archive de questions à exporter ou restaurer.

Nécessite PrestaShop 1.6 ou une version ultérieure et PHP 7.1 ou une version ultérieure.