Clause de non-responsabilité

Clause de non-responsabilité & Informations sur la responsabilité

Cette page fournit un aperçu complet des limitations de responsabilité, des clauses de non-responsabilité et des reconnaissances de risques applicables a tous les produits et services fournis par mypresta.rocks. Ce document complete (et ne remplace pas) nos Conditions Generales.

1. Clause de non-responsabilité générale

Tous les modules, themes, outils et services fournis par mypresta.rocks sont offerts « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties de qualité marchande, d'adequation a un usage particulier, de non-contrefacon ou de disponibilité ininterrompue.

Bien que nous nous efforcions de fournir des logiciels de haute qualité et bien testés, nous ne pouvons pas garantir que nos produits seront exempts de défauts, d'erreurs ou d'interruptions dans chaque environnement et configuration possibles. Nous assumons la responsabilité uniquement de notre service payant d’installation, de configuration ou de personnalisation. Nous ne sommes jamais responsables des problèmes préexistants de votre boutique que notre intervention révèle ou déclenche. Nous déclinons toute responsabilité quant aux effets de nos modules ou démos dans votre boutique, qu’ils soient positifs ou négatifs ; les exclusions ci-dessous concernent les effets des démos ou modules sur votre boutique en dehors de ce service.

2. Responsabilité de l'acheteur : Tests pré-deploiement

Il est de la seule responsabilité de l'acheteur de s'assurer que tout module ou theme est compatible avec la configuration spécifique de sa boutique avant de le déployer dans un environnement de production.

Vous pouvez installer les modules où vous le souhaitez, à vos propres risques. Nous recommandons vivement le processus de test suivant :

Clonez votre boutique en direct vers un environnement de staging/test (copie identique de la base de données et des fichiers)
Installez le module dans l'environnement de staging
Testez minutieusement toutes les fonctionnalités, y compris le processus de commande, le traitement des paiements, les operations d'administration et toutes les integrations personnalisées
Une fois que vous avez confirmé que tout fonctionne correctement en staging, nous recommandons le déploiement dans votre boutique de production

Déployer un module directement dans une boutique de production sans test préalable sur une copie de staging est fait entièrement aux risques de l'acheteur.

3. Compatibilité des modules & Conflits

Les boutiques PrestaShop varient enormement dans leur configuration. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes résultant de :

Conflits de modules : Incompatibilités entre nos modules et des modules tiers, des modules personnalisés ou d'autres modifications installées sur votre boutique
Conflits de themes : Incompatibilités avec des themes personnalisés, des themes fortement modifies ou des themes ne suivant pas les standards de codage PrestaShop
Conflits d'overrides : Conflits avec des overrides de classes PHP, qu'ils proviennent d'autres modules ou de développements personnalisés
Conflits de hooks : Problèmes causes par plusieurs modules s'enregistrant sur les mêmes hooks avec un comportement conflictuel
Conflits JavaScript/CSS : Conflits frontend avec des scripts tiers, du JavaScript personnalisé ou des modifications CSS
Code personnalisé : Toute modification PHP, JavaScript ou de template personnalisée apportée aux fichiers core ou au theme de votre boutique

4. Serveur & Environnement d'hébergement

Nous ne sommes pas responsables des problèmes causes par :

Ressources serveur insuffisantes : RAM, CPU, espace disque ou performances I/O inadéquats sur votre hébergement
Configuration PHP : Paramètres PHP incorrects ou restrictifs (memory_limit, max_execution_time, fonctions désactivées, etc.)
Incompatibilité de version PHP : Utilisation d'une version PHP en dehors de la plage specifiee dans les exigences du module
Configuration MySQL/MariaDB : Paramètres du serveur de base de données, limites de requêtes, limites de connexion ou incompatibilités de version
Configuration du serveur web : Mauvaise configuration d'Apache/Nginx, problèmes .htaccess, problèmes mod_rewrite ou interference de proxy/CDN
Problèmes SSL/TLS : Problèmes de certificat, erreurs de contenu mixte ou problèmes de configuration HTTPS
Limitations de l'hébergement mutualise : Restrictions imposées par les fournisseurs d'hébergement mutualise (fonctions désactivées, limitations cron, restrictions de permissions de fichiers)
Systèmes de cache : Problèmes causes par le cache cote serveur (Varnish, Redis, mauvaise configuration d'OPcache) ou le cache CDN

5. Données & Base de données

Nous ne sommes pas responsables de :

Perte de données : Toute perte de données résultant de l'installation, de la configuration, de la mise a jour ou de la désinstallation d'un module. Maintenez toujours des sauvegardes regulieres.
Corruption de base de données : Corruption causée par des operations interrompues, des crashes serveur pendant les processus de module ou des problèmes d'integrite de base de données préexistants
Problèmes de migration : Problèmes survenant lors de la migration de modules entre versions de PrestaShop, serveurs ou environnements d'hébergement sans suivre les procedures de migration appropriées
Échecs de sauvegarde : Le défaut de maintenir des sauvegardes adéquates de votre boutique est de votre seule responsabilité. Nous recommandons fortement des sauvegardes quotidiennes automatisées des fichiers et de la base de données.

6. Mises a jour & Mises a niveau

Nous recommandons vivement de tester les mises à jour de modules en staging avant de les appliquer en production ; toute installation, quel que soit l'environnement, se fait à vos propres risques
Les mises a niveau du core PrestaShop peuvent affecter la compatibilité des modules. Après une mise a niveau de PrestaShop, testez tous les modules avant de passer en production.
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir la compatibilité avec les versions de PrestaShop supportées, mais ne pouvons pas garantir une compatibilité immediate avec les versions de PrestaShop nouvellement publiées ou les correctifs de sécurité
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causes par l'utilisation de modules sur des versions de PrestaShop en dehors de la plage de compatibilité indiquée

7. Performance & Evolutivite

La performance des modules depend de la taille de votre boutique (nombre de produits, categories, clients, commandes), du matériel serveur et de la configuration globale du système
Nous testons les modules dans des conditions raisonnables mais ne pouvons garantir les performances sur des boutiques avec des catalogues extrêmement volumineux, des volumes de trafic eleves ou des ressources serveur limitées
Les problèmes de performance causes par votre environnement d'hébergement, la taille de la base de données ou d'autres modules installes sont hors de notre contrôle

8. Multi-boutique & Multilingue

La compatibilité multi-boutique n'est disponible que lorsqu'elle est explicitement indiquée dans la description du module
Les configurations multi-boutiques sont inheremment plus complexes et peuvent nécessiter une configuration et des tests supplémentaires
Nous ne sommes pas responsables des problèmes spécifiques aux configurations multi-boutiques, sauf si le support multi-boutique est explicitement annonce pour ce module

9. Impact financier & commercial

En aucun cas mypresta.rocks ne sera responsable de :

Revenus perdus, benefices perdus ou opportunités commerciales perdues
Coûts d'acquisition de biens ou services de remplacement
Interruption d'activité ou temps d'arrêt
Perte de reputation ou de clientèle
Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
Dommages résultant de l'impossibilité d'utiliser un module ou un service

Cela s'applique indépendamment de la cause de l'action (contrat, délit, negligence, responsabilité stricte ou autre) et même si mypresta.rocks a été informe de la possibilité de tels dommages.

10. Plafond de responsabilité maximum

En tout état de cause, la responsabilité cumulative totale de mypresta.rocks pour toutes les réclamations découlant de ou liées a un module ou service spécifique ne dépassera pas le prix d'achat que vous avez paye pour ce module ou service spécifique.

11. Integrations tierces

Certains modules peuvent s'intégrer a des services tiers (passerelles de paiement, transporteurs, systèmes ERP, etc.). Nous ne sommes pas responsables de :

Pannes, modifications ou arrêt de services tiers
Changements d'API par des fournisseurs tiers affectant la fonctionnalité du module
Pratiques de traitement des données des services tiers
Frais, charges ou coûts imposes par des fournisseurs de services tiers

12. Propriété intellectuelle & Utilisation du code

L'achat d'un module vous accorde une licence d'utilisation, pas la propriété du code source
L'ingenierie inverse, la décompilation, la redistribution ou la revente de nos modules (ou parties de ceux-ci) est strictement interdite
La modification du code du module est permise pour votre propre usage, mais nous ne pouvons pas fournir de support pour les versions modifiées
Si vous modifiez le code du module, tout problème résultant est de votre seule responsabilité

13. Limitations du support

Le support couvre les demandes décrites ci-dessous pendant une période active. Consultez Licences et support pour les périodes incluses et les renouvellements.

Le support est fourni pour les modules non modifies fonctionnant sur des versions de PrestaShop supportées
Nous ne pouvons pas déboguer des modules tiers, du code personnalisé ou des problèmes de configuration serveur
Nous visons une réponse sous un jour ouvré ; les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de support
Le support passe par notre système de tickets. Les appels téléphoniques sont possibles sur rendez-vous ; veuillez réserver un créneau au préalable.
Nous nous réservons le droit de déterminer quand un problème depasse le cadre du support du module (par ex. problèmes d'hébergement, conflits tiers)

14. Force majeure

mypresta.rocks ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'execution de ses obligations en raison de circonstances échappant a son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, actes gouvernementaux, pannes Internet, défaillances de serveurs chez des fournisseurs tiers, cyberattaques ou pandémies.

15. Clauses spécifiques aux demos & essais

Les modules de démo sont fournis à des fins d'évaluation ; vous pouvez les installer où vous le souhaitez, à vos propres risques
Les essais téléchargés suivent les délais et les règles de développement décrits dans Licences et support.
Pendant les démos, nous répondons aux questions et donnons des conseils de base ; le support technique complet commence à l'achat
Le même guide explique l’expiration, la conservation des réglages et l’activation.
Les boutiques de demo a la demande sont ephemeres et peuvent être supprimées a tout moment sans préavis
Consultez nos Conditions des demos téléchargeables et Conditions des demos a la demande pour tous les détails

16. Droit applicable & Juridiction

Cette clause de non-responsabilité et toutes les questions connexes seront régies par et interprétées conformément aux lois applicables a la juridiction du vendeur. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de la juridiction du vendeur, sauf disposition contraire des réglementations de protection des consommateurs de votre pays de residence.

17. Divisibilité

Si une disposition de cette clause de non-responsabilité est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal competent, cette disposition sera limitée ou eliminee au minimum nécessaire pour que les dispositions restantes conservent leur plein effet.

18. Modifications de ce document

Nous nous réservons le droit de mettre a jour cette clause de non-responsabilité a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur cette page. L'utilisation continue de nos produits et services après toute modification constitue l'acceptation des conditions revisees.

19. Contact

Si vous avez des questions sur cette clause de non-responsabilité ou nos politiques de responsabilité, veuillez nous contacter a info@mypresta.rocks.

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