Aide des modules

Une page par module : démarrage rapide, manuel de configuration, questions, problèmes connus, demandes de fonctionnalités et journal des modifications.

Une documentation qui s’enrichit à chaque échange avec le support

Chaque page que vous trouvez ici a commencé de la même manière : un marchand a rencontré quelque chose d'inattendu, a contacté l'assistance, et la réponse s'est révélée utile pour tout le monde. Nous rédigeons la documentation dès qu'un schéma apparaît : pas après un cycle de publication, pas quand nous aurons le temps, mais dès que la même question revient une deuxième fois.

Cela vaut aussi bien pour les modules publiés le mois dernier que pour ceux sortis il y a plusieurs années. La documentation d’un module ne s’arrête pas à sa publication. Les options de configuration sont expliquées plus en détail, les cas particuliers obtiennent leurs propres sections et les procédures de dépannage sont affinées à mesure que nous découvrons ce qui pose réellement problème en production.

Disponible directement dans votre Back-office PrestaShop

Chaque module que nous livrons inclut un bouton Aide dans son panneau d'administration. Cliquez dessus et la documentation s'ouvre dans un panneau flottant, juste à côté des réglages que vous configurez. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir un autre onglet, de chercher sur notre site ou de vous souvenir de l'endroit où vous aviez vu ce paragraphe sur les règles transporteur. Le même contenu que vous lisez ici est disponible dans votre boutique, sur la page exacte où vous en avez besoin.

Les signalements de problèmes nous aident à tout améliorer

Nous accueillons sincèrement les rapports de bugs, les descriptions de cas particuliers et les retours directs sur ce qui prête à confusion. Chaque signalement est lu par les développeurs qui assurent eux-mêmes la maintenance du code. Si quelque chose manque de clarté, nous corrigeons la documentation. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous corrigeons le module, puis mettons à jour la documentation afin que la personne suivante ne rencontre pas le même obstacle.

Le résultat est une boucle de feedback où la documentation et les modules s'améliorent ensemble. Plus les utilisateurs nous expliquent ce qui s'est mal passé, plus les guides deviennent précis, et moins les mêmes problèmes se reproduisent pour les autres.

Ressources d’assistance

Utilisez la documentation des modules pour une configuration propre à chaque produit, ou consultez la FAQ, la base de connaissances et d’autres ressources pour des conseils plus généraux.

Base de connaissancesDes guides pratiques sur l’installation, les mises à niveau, le dépannage, les vérifications SEO, la configuration du tunnel de commande et la maintenance de la boutique.Consulter les guides

FAQDes réponses courtes à des questions concrètes sur l’installation, les licences, la compatibilité, les démonstrations, les remboursements et l’utilisation des modules.Lire les réponses

Démonstrations en direct et essaisOuvrez des boutiques de démonstration prêtes à l’emploi ou demandez des fichiers ZIP d’essai pour tester un module avec votre thème et votre tunnel de commande avant l’achat.Voir les démonstrations

Demandes de fonctionnalitésConsultez les améliorations prévues, votez pour les demandes et décrivez votre cas d’usage lorsque votre boutique a besoin d’un processus que les modules actuels ne couvrent pas.Proposer des fonctionnalités

Feuille de route des modulesDécouvrez les prochains domaines des modules PrestaShop qui seront améliorés, notamment le tunnel de commande, les paiements, la livraison et les intégrations.Voir la feuille de route

Documentation des modules

Chaque page couvre un module : son rôle, sa configuration, les versions de PrestaShop prises en charge et les points à vérifier en cas de comportement inattendu.

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Loyalty + Credit Revolution

Omnibus Price Compliance

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Popup de ventes

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Promotion hebdomadaire

Protection reCAPTCHA & hCaptcha

Remises Smart dynamiques & programmées

Sales Revolution

Système de remises de fidélité

Smart Favicon

Avis sur les produits et la boutique

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Comparaison de produits

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Cookies Revolution

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Demandes de fonctionnalités & votes

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Gestion & surveillance du Cache Redis

Gestionnaire de FAQ

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Informations client supplémentaires (blocage IP)

Intégration Chatra Chat

Intégration Freshchat

Intégration HubSpot Chat

Intégration Intercom Chat

Intégration JivoChat

Intégration Smartsupp Chat

Intégration Zendesk Chat

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Showcase Revolution

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Statistiques Live des ventes & vues de produits

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Changement d'adresse de commande : libre-service client

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