Services professionnels PrestaShop

Services professionnels

La plupart des modules PrestaShop peuvent être installés par un propriétaire de boutique, mais tous les propriétaires n'ont pas envie de passer un après-midi à apprendre chaque option avant que la boutique puisse l'utiliser. Une configuration payante mérite réflexion lorsque le module touche au paiement, à la performance, à la sécurité, au SEO, à l'affichage du thème ou à tout flux de travail où une mauvaise configuration coûterait plus de temps que le service lui-même.

L'objet de ces services est d'éliminer ce risque. Nous concevons et publions des modules PrestaShop depuis 2013, la configuration est donc réalisée en tenant compte de la conception du module et de ses cas limites. Mise en place de la manière dont elle est censée fonctionner, plutôt que laissée aux valeurs par défaut.

Lorsque l'installation de base est incluse ou convenue, l'objectif est d'installer le module et de vérifier le flux de travail principal sur votre boutique. Si vous souhaitez davantage, nous proposons deux compléments de service que vous pouvez sélectionner sur chaque fiche produit. Le but est pratique : faire installer, configurer, vérifier et remettre le module sans transformer votre boutique en exercice d'apprentissage.

De quel niveau d'aide avez-vous réellement besoin ?

Trois niveaux existent à dessein, afin que vous ne payiez que ce que votre situation exige :

• Installation de base : le module est installé et le flux de travail principal est confirmé comme fonctionnel. C'est ce qu'il faut lorsque vous savez déjà comment vous voulez le configurer.
• Configuration professionnelle (29 EUR) : le module est configuré selon vos règles métier, testé et remis avec un court document d'accompagnement.
• Intégration visuelle (49 EUR) : tout ce qui figure dans la Configuration professionnelle, plus un travail de style en front-office afin que le module s'intègre à votre thème.

Ce que comprend l'installation de base

L'installation de base est le point de départ lorsqu'elle est incluse ou convenue. Nous installons le module et vérifions le flux de travail principal sur votre boutique. C'est utile lorsque vous savez déjà comment vous voulez configurer le module, ou lorsque le module a une fonction restreinte et que vous avez seulement besoin de confirmer qu'il est actif et ne génère pas d'erreurs.

Ce n'est pas la même chose que prendre chaque décision métier à votre place. Si le module demande quels groupes de clients, pays, transporteurs, catégories, pages ou états de commande doivent être concernés, ces choix doivent toujours découler de la façon dont fonctionne votre boutique. Le service de configuration payant sert à transformer ces choix en une configuration fonctionnelle et à en vérifier le résultat.

En clair : l'installation de base répond à la question « est-ce activé et fonctionnel ? » Les compléments payants répondent à la question « fait-il ce qu'il faut pour ma boutique ? » Ce sont des questions différentes, et pour les modules touchant au paiement, à la tarification ou à la logique orientée client, la seconde question mérite réflexion.

Si vous êtes encore en train de choisir un module, commencez par le catalogue des modules et utilisez l'option essayer avant d'acheter avant de demander un travail de configuration. Une démo répond souvent à la première question : si le module convient tout simplement. Il y a peu d'intérêt à payer la configuration d'un module qui s'avère ne pas correspondre à votre flux de travail, et une démo est le moyen le plus rapide de l'écarter.

Configuration professionnelle, 29 EUR

La Configuration professionnelle s'adresse aux propriétaires de boutique qui souhaitent que le module soit configuré selon leurs exigences plutôt que de laisser chaque option à sa valeur par défaut. Les valeurs par défaut constituent un point de départ neutre et sensé. Elles ne sont pas adaptées à vos transporteurs, à vos règles de TVA, à vos groupes de clients ou à la structure de votre catalogue, ce que met justement en place ce service.

• Configuration, nous paramétrons les options pertinentes du module selon vos besoins, qu'il s'agisse de Checkout Revolution, de Performance Revolution ou de Security Revolution
• Test, nous vérifions le flux de travail principal du module dans votre boutique
• Document d'accompagnement. Un court résumé de ce qui a été configuré et de la manière de le maintenir
• Traitement prioritaire, planifié en priorité une fois les détails et les accès nécessaires disponibles

Le document d'accompagnement compte plus qu'il n'y paraît au premier abord. Six mois plus tard, lorsque vous ou un collègue devez modifier un réglage, vous disposez d'une trace écrite de ce qui a été configuré et pourquoi, au lieu de devoir reconstituer la configuration à partir d'un écran rempli d'options. C'est la différence entre une configuration que vous maîtrisez et une que vous craignez de toucher.

Ce service convient bien lorsque le module comporte de nombreuses options, lorsque vous n'êtes pas sûr des réglages qui importent, ou lorsque vous voulez un court document d'accompagnement plutôt que d'avoir à reconstituer la configuration plus tard. C'est aussi le bon choix lorsqu'un module se situe sur un chemin sensible, paiement, performance ou sécurité, où un mauvais réglage par défaut se ressent chez chaque client, pas seulement chez vous.

Intégration visuelle, 49 EUR

L'Intégration visuelle est destinée aux boutiques où le module doit s'intégrer au thème actuel. Elle comprend tout ce qui figure dans la Configuration professionnelle, plus un travail visuel en front-office là où l'affichage du module apparaît aux clients.

• Personnalisation CSS, ajustements de couleurs, de polices, d'espacements et de mise en page pour mieux correspondre à votre thème
• Ajustements de templates. Modifications mineures de templates là où elles sont nécessaires pour la cohérence visuelle
• Vérification multi-appareils, contrôlé sur ordinateur, tablette et mobile
• Examen par captures d'écran, captures avant/après envoyées pour validation lorsque c'est utile

Un module qui fonctionne parfaitement mais qui paraît rapporté sape la confiance que vous avez bâtie dans votre boutique. L'Intégration visuelle comble cet écart : le bloc, le badge ou la section que le module ajoute reprend les couleurs, les polices et les espacements de votre thème au lieu de détonner. La vérification multi-appareils détecte le cas courant où l'affichage paraît correct dans un aperçu sur ordinateur mais présente des défauts sur téléphone, l'appareil utilisé par la plupart des acheteurs.

C'est la meilleure option pour les thèmes personnalisés, les boutiques sensibles à l'image de marque, ou les modules qui ajoutent des blocs visibles sur les fiches produits, le paiement, les comptes clients, les pages de catégorie ou d'autres zones orientées client. Si un client doit voir le module, c'est généralement le niveau qu'il vaut la peine de choisir.

Comment nous travaillons et ce que vous obtenez

Chaque prestation suit le même déroulé simple, afin que vous sachiez à quoi vous attendre avant d'acheter :

1. Sélectionnez votre service sur la fiche produit à l'aide du menu déroulant « Services »
2. Finalisez votre achat
3. Nous vous contactons pour recueillir les détails dont nous avons besoin, tels que l'accès admin ou les préférences de design
4. Le délai dépend du service sélectionné, de l'accès à la boutique, de la portée et de l'état de la boutique

À la fin, vous recevez une configuration fonctionnelle et testée sur votre boutique, et, pour la Configuration professionnelle et au-delà, un court document d'accompagnement consignant ce qui a été réglé et comment le maintenir. Pour l'Intégration visuelle, vous recevez aussi les captures d'écran avant/après utilisées pour la validation. Aucun état à moitié terminé n'est laissé à votre charge : le livrable, c'est le module qui fait son travail, vérifié.

Ce dont nous avons besoin de votre part

Pour les deux services, nous avons généralement besoin d'un accès admin et FTP/SSH temporaire à votre boutique. Les identifiants sont traités avec soin, et vous pouvez révoquer ou renouveler les identifiants temporaires après l'achèvement. Nous n'avons besoin de l'accès que pour la durée du travail, et renouveler les identifiants par la suite est une bonne pratique sur toute boutique, quel que soit celui qui les a utilisés.

Si vous préférez que le travail se déroule en dehors de la boutique en production, consultez le guide du site de préproduction PrestaShop et indiquez-nous comment votre copie de préproduction est configurée. Travailler sur une copie de préproduction est la voie la plus sûre pour une boutique de production très fréquentée, car cela permet de vérifier la configuration avant que quoi que ce soit n'atteigne le trafic réel.

Portée et adéquation

Les compléments couvrent les tâches énumérées ci-dessus : installation, configuration, vérification, court document d'accompagnement, personnalisation CSS, ajustements mineurs de templates, contrôle multi-appareils et examen par captures d'écran lorsque ce service est sélectionné. Si votre demande dépasse cette portée, utilisez d'abord la page contact afin que le travail puisse être discuté avant que vous n'achetiez le mauvais complément. Clarifier la portée en amont vous évite de payer pour un complément qui ne correspond pas à ce dont vous avez réellement besoin.

Un brief clair aide à cadrer le travail avec précision. Envoyez le nom du module, l'URL de la boutique, le résultat souhaité et toutes les captures d'écran montrant le problème actuel ou le style désiré. Pour l'Intégration visuelle, indiquez la page où l'affichage du module doit être examiné. Pour la Configuration professionnelle, indiquez la règle métier que le module doit suivre, par exemple, à quels groupes de clients ou pays un comportement doit s'appliquer. Plus vous décrivez précisément le résultat attendu, plus la configuration livrée s'en rapproche.

Avant de demander un travail de service, il vaut aussi la peine de lire comment tester les modules PrestaShop afin de savoir comment confirmer le résultat sur votre propre boutique par la suite. Pour les boutiques présentant des symptômes de performance ou de serveur, le guide d'hébergement PrestaShop peut aider à distinguer une question de configuration de module d'un problème d'hébergement, une page lente provient parfois de l'hébergeur, pas du module, et un travail de configuration ne peut pas corriger une limite d'hébergement.

Support et remboursements

Si quelque chose reste flou après la livraison, consultez la politique de support pour voir ce que couvre le support et comment sont définis les délais de réponse. La lire avant d'acheter vous permet de savoir exactement ce qui est inclus, de sorte qu'il n'y ait pas de surprises par la suite.

Pour les modules, lisez la politique de remboursement : vous pouvez demander un remboursement intégral pendant une seule période d'évaluation de 30 jours, qui commence à l'achat si vous n'avez pas utilisé la démo ; les jours de démo déjà utilisés sont déduits. Après cette période, un remboursement n'est possible que pour un défaut de la fonction principale du module que nous ne pouvons pas corriger.

FAQ

Puis-je ajouter un service plus tard ?

Oui. Contactez-nous après l'achat et nous pourrons l'organiser séparément.

Avez-vous besoin d'un accès à la boutique ?

Oui, pour les deux services, nous avons généralement besoin d'un accès admin et FTP/SSH temporaire à votre boutique. Les identifiants sont traités avec soin, et vous pouvez révoquer ou renouveler les identifiants temporaires après l'achèvement.

Qu'est-ce qui est en dehors du service ?

Le service couvre les tâches énumérées d'installation, de configuration, de vérification, d'accompagnement et d'intégration visuelle pour le complément sélectionné. Si votre demande dépasse ces tâches, contactez-nous avant l'achat afin que la portée puisse être convenue séparément.

Dois-je utiliser une préproduction ?

Une copie de préproduction est souvent plus sûre pour les vérifications avant la production. Le guide de préproduction explique l'approche, et vous pouvez nous indiquer votre préférence lorsque nous recueillons les détails d'accès.