Politique de confidentialité

Chez mypresta.rocks, une marque exploitée par Dawid Młynarczyk (« nous », « notre » ou « nos »), la présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et de quels choix vous disposez. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Champ d'application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des activités, modules et services proposés sur mypresta.rocks, y compris, sans s'y limiter :

L'accès, la navigation ou l'achat de produits et de modules sur notre boutique
L'utilisation des canaux de support, tels que la soumission de tickets, l'e-mail ou le chat
L'interaction avec notre bannière de consentement, nos outils d'analyse, nos scripts marketing et les outils de suivi intégrés à notre site web

2. Données personnelles que nous collectons

Informations de compte/commande : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre numéro de TVA (le cas échéant) et les confirmations de paiement afin de traiter et d'exécuter la transaction. Cela s'applique également lorsque vous créez ou mettez à jour un compte.
Interactions de support : Les données fournies dans les demandes de support (par ex. identifiants d'administration de la boutique, journaux ou captures d'écran) sont traitées uniquement pour gérer cette demande de support et avec votre consentement. Nos modules ne nous transmettent pas les données personnelles de vos clients. Les diagnostics facultatifs transmettent uniquement des données techniques.
Données techniques & d'utilisation : Nous collectons les adresses IP, les types d'appareils/de navigateurs, les pages visitées, les URL de référence et les horodatages de session afin d'améliorer les performances, la sécurité et l'expérience utilisateur du site.

3. Traitement des paiements

Nous travaillons avec Stripe pour gérer les paiements en ligne. Toutes les informations de facturation sensibles (telles que les numéros de carte bancaire) sont traitées de manière sécurisée par l'infrastructure de Stripe ; nous ne stockons aucune donnée de paiement (coordonnées de carte bancaire ou similaires) sur nos serveurs. Les mesures de sécurité robustes de Stripe et sa conformité aux normes du secteur (par ex. PCI-DSS) protègent les données de vos transactions. Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe traite les données personnelles, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité propre à Stripe.

4. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies et de traceurs, les préférences de l'utilisateur étant gérées via notre bannière conforme à Consent v2. Vous pouvez choisir les cookies que vous autorisez : essentiels, de performance, marketing ou analytiques.

4.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Sans eux, certains services (comme la fonctionnalité de base du panier ou la connexion sécurisée) ne peuvent pas être fournis.

4.2 Cookies de performance & analytiques

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site, pages vues, durée des sessions, taux de rebond, etc. Ces informations nous aident à optimiser notre contenu et à comprendre les interactions des utilisateurs.
Tawk.to : Notre outil de chat en direct, qui peut stocker des données de session et des parcours de navigation pour faciliter un support rapide.
Hotjar ou Smartlook (potentiels) : Nous nous réservons le droit d'activer ces outils pour l'enregistrement de sessions ou la création de cartes de chaleur, fournissant des informations sur les comportements des utilisateurs en vue d'améliorations du site.

4.3 Cookies marketing & publicitaires

Google Ads (suivi des conversions) : Mesure l'efficacité des annonces en enregistrant les conversions (ventes ou autres actions) provenant des campagnes Google Ads.
Facebook Pixel : Nous permet de mesurer la performance des annonces sur Facebook/Instagram, de constituer des audiences personnalisées et de recibler des clients potentiels.
Suivi Instagram : Surveille les interactions des utilisateurs avec les contenus Instagram intégrés ou les campagnes marketing.
Suivi TikTok : Suit l'engagement des utilisateurs aux fins de l'analyse des campagnes publicitaires TikTok et des audiences de reciblage.

Ces outils marketing nous aident à comprendre et à optimiser la performance des annonces, en veillant à ce que des messages plus pertinents atteignent les acheteurs intéressés.

5. Pourquoi nous collectons vos données

Nous collectons des informations personnelles à des fins notamment :

Exécution des commandes & support client : Traiter les commandes, traiter les paiements par carte et en ligne via Stripe et vérifier manuellement les virements directs sur notre compte bancaire, répondre aux demandes et résoudre les problèmes techniques.
Améliorations & personnalisation : Affiner nos modules, adapter les mises en page du site et personnaliser les expériences utilisateur sur la base d'analyses agrégées.
Marketing & reciblage : Envoyer des newsletters uniquement avec votre consentement à leur réception, et diffuser des annonces ou messages promotionnels au moyen de cookies marketing uniquement avec votre consentement à ces cookies.
Aspects juridiques & sécurité : Protéger contre toute utilisation ou modification non autorisée de nos services et nous conformer aux lois applicables.

6. Comment nous stockons & protégeons vos données

Mesures de sécurité : Nous employons des techniques conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement SSL, des environnements serveur sécurisés et des contrôles d'accès, pour protéger les données.
Accès limité : Seul le personnel autorisé ayant des besoins professionnels légitimes peut accéder aux données personnelles.
Durée de conservation : Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus (par ex. exécution des commandes, obligations légales ou fourniture d'un support continu). Ensuite, nous les effaçons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Partage & transferts de données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous partageons les données uniquement dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : Processeurs de paiement (par ex. Stripe), hébergeurs ou plateformes d'analyse agissant en tant que sous-traitants. Ils sont tenus de n'utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.
Prestataires de services d'IA : le texte des messages de support et des demandes peut être traité par des services d'IA de pointe pour nous aider à y répondre. Les accès aux boutiques, les journaux, les identifiants et les exports de données clients sont traités uniquement sur nos propres machines. Voir Comment nous utilisons l'IA.
Exigences légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par ex. tribunaux ou organismes gouvernementaux).
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité.

8. Vos droits

Selon les lois locales et internationales, vous pouvez disposer de droits tels que :

Accès & rectification : Demander l'accès à vos données personnelles ou corriger les inexactitudes.
Effacement : Nous demander de supprimer les données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale.
Gestion du consentement : Modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Opposition & limitation : Dans certains cas, limiter ou vous opposer au traitement de vos données, en particulier en ce qui concerne le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la Section 10 ci-dessous. Nous répondrons conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Liens vers des tiers & intégrations

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes (par ex. pages de réseaux sociaux, documentation officielle). Une fois redirigé vers un site tiers, la présente Politique de confidentialité ne s'applique plus. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces ressources externes.

10. Contact & questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vos droits ou la présente Politique de confidentialité en général, n'hésitez pas à nous contacter :

Nom de l'entreprise : Dawid Młynarczyk
ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Pologne
E-mail : info@mypresta.rocks

Nous visons à vous répondre dans un délai d’un jour ouvrable. Si vous souhaitez déposer une plainte formelle concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données, conformément aux réglementations pertinentes en matière de confidentialité.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour ou modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de la législation, de la technologie ou de nos activités. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » au bas de cette page. Nous vous encourageons à revenir consulter cette page périodiquement pour toute mise à jour, car la poursuite de l'utilisation de notre site vaut acceptation de la politique révisée.