• Nowy
Integracja LiveChat
Integracja LiveChat
Integracja LiveChat
30 dni na zwrot
Latwy zwrot - bez pytan
Moduly Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Integracja LiveChat

Połącz LiveChat ze swoim sklepem PrestaShop dla profesjonalnej obsługi w czasie rzeczywistym

49,00 €
Brutto

LiveChat -- obsługa klienta klasy enterprise dla PrestaShop

Zintegruj LiveChat.com -- wiodącą platformę obsługi klienta używaną przez ponad 37 000 firm -- bezpośrednio ze swoim sklepem PrestaShop. LiveChat zapewnia funkcje klasy enterprise, w tym inteligentny routing czatów, wbudowany ticketing, kompleksową analitykę i ponad 200 integracji.

  • Inteligentny routing czatów -- automatycznie przypisuj czaty do właściwego agenta na podstawie umiejętności, dostępności i danych klienta
  • Wbudowany system ticketowy -- przekształcaj rozmowy czatowe w tickety wsparcia, gdy sprawy wymagają dalszych działań
  • Analityka w czasie rzeczywistym -- monitoruj wolumen czatów, czasy odpowiedzi, satysfakcję klientów i wydajność agentów
  • Ponad 200 integracji -- łącz z Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk, Slack i wieloma innymi
  • Sugestie wspomagane AI -- agenci otrzymują sugestie odpowiedzi na podstawie kontekstu rozmowy
  • Identyfikacja klientów -- moduł automatycznie przekazuje dane klienta PrestaShop do LiveChat
  • Aplikacje mobilne -- odpowiadaj klientom z aplikacji iOS i Android poza biurkiem
  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- bezproblemowa instalacja i konfiguracja

LiveChat to złoty standard obsługi klienta online. Jeśli poważnie traktujesz doświadczenie klienta i potrzebujesz platformy skalującej się od 1 agenta do ponad 100, to jest integracja, której potrzebujesz.

Natychmiastowe pobranie po zakupie
Request Quote
Udostępnij
2 viewed
1 watching now

Czym jest LiveChat dla PrestaShop?

LiveChat.com to jedna z najbardziej uznanych i zaufanych platform obsługi klienta na świecie, zapewniająca komunikację w czasie rzeczywistym dla ponad 37 000 firm, w tym PayPal, Adobe, Mercedes-Benz i McDonald's. Ten moduł przenosi pełny zestaw funkcji LiveChat do Twojego sklepu PrestaShop za pomocą prostego procesu instalacji -- wpisz numer licencji LiveChat, a widget pojawi się w Twoim sklepie, gotowy do łączenia odwiedzających z Twoim zespołem wsparcia.

W odróżnieniu od prostszych widgetów czatu, LiveChat to kompletna platforma komunikacji z klientami. Łączy live chat, system ticketowy, routing czatów, gotowe odpowiedzi, analizę klientów i zaawansowaną analitykę w jednym ujednoliconym interfejsie. Twoi agenci otrzymują potężną aplikację desktopową lub webową, gdzie mogą efektywnie zarządzać wieloma jednoczesnym rozmowami, podczas gdy Twoi klienci otrzymują piękny, responsywny widget czatu.

Możliwości platformy LiveChat

  • Routing i dystrybucja czatów -- automatycznie kieruj przychodzące czaty do właściwego działu lub agenta na podstawie strony, na której znajduje się klient, jego języka, wcześniejszych interakcji lub zdefiniowanych przez Ciebie reguł
  • System ticketowy -- gdy czat nie może być rozwiązany natychmiast, przekształć go w ticket z pełną historią rozmowy. Tickety są zarządzane w tym samym interfejsie, z SLA, priorytetami i przypisywaniem.
  • Gotowe odpowiedzi i skróty -- buduj bibliotekę wstępnie napisanych odpowiedzi, które agenci mogą wstawiać za pomocą skrótów klawiszowych, zapewniając spójne, szybkie odpowiedzi
  • Podgląd pisania -- zobacz, co klient pisze, zanim wyśle wiadomość, dając agentom dodatkowe sekundy na przygotowanie odpowiedzi
  • Przekazywanie czatu -- bezproblemowo przekaż rozmowę innemu agentowi lub działowi z zachowaniem pełnego kontekstu
  • Tryb nadzorcy -- menedżerowie mogą monitorować aktywne rozmowy w czasie rzeczywistym i szeptać sugestie agentom
  • Udostępnianie plików -- wymieniaj pliki, obrazy i dokumenty bezpośrednio w czacie
  • Oceny czatów -- klienci oceniają swoje doświadczenie po każdej rozmowie, dostarczając praktyczne opinie
  • Rich messages -- wysyłaj karty produktów, karuzele, przyciski i szybkie odpowiedzi dla interaktywnych rozmów

Analityka i raportowanie

LiveChat zapewnia najobszerniejszą analitykę ze wszystkich platform live chat:

  • Raporty czatów -- łączna liczba czatów, nieodebrane czaty, czas trwania, czas pierwszej odpowiedzi, wyniki satysfakcji klientów
  • Raporty agentów -- indywidualne metryki wydajności, wskaźniki wykorzystania, czasy odpowiedzi i wyniki satysfakcji
  • Raporty kolejki -- czasy oczekiwania w kolejce, wskaźniki porzuceń i analiza godzin szczytu
  • Śledzenie sprzedaży -- przypisuj przychody do interakcji na czacie. Zobacz dokładnie ile przychodu generuje każdy agent.
  • Śledzenie celów -- definiuj niestandardowe cele (np. ukończenie checkout, rejestracja) i śledź wpływ czatu na nie
  • Eksport danych -- eksportuj wszystkie raporty do CSV lub łącz się ze swoim narzędziem BI przez API

Integracja z PrestaShop

Ten moduł zapewnia czystą, zoptymalizowaną integrację między PrestaShop a platformą LiveChat:

  • Konfiguracja jednym polem: Wpisz numer licencji LiveChat (znajduje się w panelu LiveChat w Ustawieniach)
  • Automatyczna synchronizacja danych klientów: Moduł wykrywa zalogowanych klientów PrestaShop i przekazuje ich imię, e-mail i grupę klienta do LiveChat, więc agenci widzą z kim rozmawiają przed pierwszą wiadomością
  • Przekazywanie danych koszyka: Opcjonalnie przekazuj aktualną zawartość i wartość koszyka do niestandardowych zmiennych LiveChat, dając agentom pełny kontekst o tym, co klient rozważa
  • Asynchroniczne ładowanie widgetu: Widget LiveChat ładuje się asynchronicznie z CDN LiveChat bez blokowania renderowania
  • Wstrzykiwanie przez hooki: Wykorzystuje displayFooter / displayBeforeBodyClosingTag dla maksymalnej kompatybilności z szablonami
  • Obsługa multistore: Konfiguruj różne licencje LiveChat na sklep dla segmentowanych zespołów wsparcia

Wpływ na konwersję

Własne badania LiveChat na ponad 37 000 klientów ujawniają przekonujące dane konwersji:

  • Klienci, którzy rozmawiają na czacie, mają 2,8 razy większe szanse na zakup niż ci, którzy tego nie robią
  • Średnia wartość zamówienia wzrasta o 25%, gdy podczas sesji zakupowej dochodzi do interakcji na czacie
  • 82% klientów korzystających z czatu deklaruje zadowolenie z doświadczenia
  • Proaktywne zaproszenia do czatu generują 4 razy więcej zaangażowania niż pasywne przyciski „kliknij, aby porozmawiać”
  • Czas pierwszej odpowiedzi poniżej 30 sekund daje najwyższe wyniki satysfakcji klientów

Wbudowany tracker sprzedaży platformy pozwala mierzyć ten wpływ bezpośrednio -- przypisuj przychody do konkretnych rozmów czatowych i obliczaj ROI każdego agenta.

Szczegóły techniczne

  • Kompatybilność: PrestaShop 1.7.0 do 9.x
  • Wymagania PHP: PHP 7.2+ (obsługuje PHP 8.0 -- 8.4)
  • Wydajność widgetu: Asynchroniczne ładowanie z CDN LiveChat. Brak przetwarzania po stronie serwera. Rozmiar widgetu ~45KB po gzip (ładowany raz, potem cache'owany).
  • Cennik LiveChat: Od 20 USD/agent/miesiąc (Starter). Plan Business za 59 USD/agent/miesiąc obejmuje zaawansowany routing, harmonogram pracy i prognozowanie obsady.
  • Dostęp do API: Pełne REST API do niestandardowych integracji, webhooks do przetwarzania zdarzeń w czasie rzeczywistym
  • Bezpieczeństwo: Szyfrowanie 256-bit SSL, certyfikat SOC 2, zgodność z GDPR, maskowanie kart kredytowych

Dlaczego ten moduł jest wyjątkowy?

  • Integruje najbardziej dojrzałą i funkcjonalnie bogatą platformę live chat dostępną na rynku (37 000+ firm jej ufa)
  • Automatyczna identyfikacja klientów PrestaShop -- agenci widzą dane klienta natychmiast bez pytania
  • Opcjonalne przekazywanie danych koszyka daje agentom pełny kontekst zakupowy dla lepszych rekomendacji
  • Wbudowana atrybucja sprzedaży -- mierz dokładny przychód generowany przez zespół czatowy
  • Routing, ticketing i analityka na poziomie enterprise skalujące się od 1 agenta do 100+
  • Ponad 200 integracji łączy LiveChat z istniejącym CRM, helpdeskiem i stosem marketingowym

Zastosowania

  • E-commerce z produktami o wysokiej wartości -- sklepy meblowe, elektroniczne, jubilerskie, gdzie uratowanie jednej sprzedaży może pokryć miesiące kosztów LiveChat
  • Sklepy wielodziałowe -- kieruj pytania przedsprzedażowe do agentów sprzedaży, a problemy posprzedażowe do agentów wsparcia automatycznie
  • Sklepy międzynarodowe -- przypisuj agentów według języka i kieruj klientów do natywnych mówców
  • E-commerce B2B -- złożone konfiguracje produktów i zamówienia hurtowe, które korzystają z fachowego doradztwa w czasie rzeczywistym
  • Biznesy subskrypcyjne -- zmniejsz odpływ klientów, proaktywnie angażując tych, którzy wykazują oznaki odejścia
  • Sklepy o dużym wolumenie -- obsługuj tysiące jednoczesnych czatów z zarządzaniem kolejką i wstępną kwalifikacją przez chatbota
  • Indeks
    mprlivechatintegration
  • W magazynie
    999 Przedmioty
  • Kompatybilnosc z PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Model cenowy
    Jednorazowy zakup
  • Typ modulu
    Front-office
  • Dotyczy RODO
    Tak
  • Cel biznesowy
    Komunikacja z klientem
  • Wymagane konto zewnetrzne
    Tak
  • Zlozonosc modulu
    Lekki widget
  • Etap sciezki klienta
    Zaangazowac kupujacych
  • Dziala z platforma
    Chat i wiadomosci

LiveChat Integration

LiveChat widget integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.

Funkcje

  • LiveChat SDK integration with your License ID
  • Mobile visibility control
  • Page-level filtering (all, product, category, checkout)
  • Configurable delay before loading

Kompatybilnosc

  • PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x

Instalacja

  1. Przeslij plik ZIP modulu przez Back Office > Moduly
  2. Wprowadz swoj LiveChat License ID
  3. Skonfiguruj behavior settings

Rozwoj

composer install
yarn install
yarn release    # Zbuduj paczke ZIP

Licencja

Wlasnosc - mypresta.rocks

picture_as_pdf Download as PDF

v1.2.0 — 2026-01-14

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for LiveChat widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for LiveChat API v3.6 chat routing rules

v1.1.0 — 2025-06-18

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of LiveChat widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for VIP-only chat access
  • ▸Integrated canned responses configuration from back office
  • ▸Pass current product page context to agent dashboard

v1.0.1 — 2024-10-28

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with product image zoom overlay
  • ▸Improved mobile positioning and touch interaction
  • ▸Resolved agent availability status not updating in real time

v1.0.0 — 2024-05-30

  • ▸Initial release with LiveChat widget injection
  • ▸Configurable widget position and color theme
  • ▸Mobile responsive chat window with agent dashboard link
  • ▸Support for LiveChat license ID configuration
0.0
★ ★ ★ ★ ★
0 reviews
5 ★
0
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0

No reviews yet. Be the first to leave a review!

Write a Review

★ ★ ★ ★ ★
Rate specific aspects (optional)
Jakosc
★ ★ ★ ★ ★
Stosunek jakosci do ceny
★ ★ ★ ★ ★
Stabilnosc
★ ★ ★ ★ ★
Kompatybilnosc
★ ★ ★ ★ ★
Wsparcie
★ ★ ★ ★ ★
30 dni na zwrot
Latwy zwrot - bez pytan
Moduly Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Więcej z tej kategorii

Powrót do góry