Polityka zwrotów

W mypresta.rocks wszystkie moduły sa dostarczane z 30-dniowym okresem testowym. Ta strona wyjasnia, jak dzialaja zwroty dla produktow cyfrowych.

1. Charakter dobr cyfrowych

Nasze moduły i szablony to przedmioty wirtualne, niematerialne i niepodlegajace zwrotowi. Po pobraniu nie moga byc fizycznie zwrocone. W zwiazku z tym generalnie nie oferujemy zwrotow za produkty cyfrowe. Rozumiemy jednak, ze okolicznosci moga wymagac wyjatku, dlatego zapewniamy ustrukturyzowany okres testowy, ktory pozwala ocenic funkcjonalnosc modułu.

2. Trzydziestodniowy (30) okres gwarancji testowej

• Poczatkowe okno testowe: Od daty zakupu masz trzydziesci (30) dni kalendarzowych na zainstalowanie, przetestowanie i ocene modułu w środowisku Twojego sklepu.
• Termin zgloszenia: W tym 30-dniowym oknie, jesli stwierdzisz, ze produkt nie spelnia Twoich wymagań lub potrzebujesz zwrotu, musisz zlozyc pisemny wniosek (e-mailem lub przez nasz formularz kontaktowy) przed koncem trzydziestego dnia.
• Obowiazek przy zwrocie: Jesli zwrot zostanie przyznany, musisz natychmiast odinstalowac moduł i fizycznie usunac go ze wszystkich serwerow lub środowisk deweloperskich. Licencja modułu zostaje wowczas cofnieta, a Ty tracisz dalsze prawa do jego uzywania lub aktualizacji.

3. Wylaczenia i wazne podstawy zwrotu

• Awaria modułu lub brakujace funkcje: Jesli moduł powoduje krytyczny konflikt z Twoim sklepem, nie dziala zgodnie z opisem lub brakuje mu reklamowanych funkcji, masz prawo do zwrotu w ciagu 30 dni. Mozemy najpierw sprobowac naprawic lub zaktualizowac produkt, aby rozwiazac problem.
• Opcja naprawy technicznej: Przed wystawieniem zwrotu zastrzegamy sobie prawo do rozwiazania kazdego zgloszonego problemu. Czesto drobne korekty lub wyjasnienia rozwiazuja problem, umożliwiajac dalsze korzystanie z modułu.
• Po uplywie 30-dniowego okna: Jesli poprosisz o zwrot po zakonczeniu okresu testowego, zazwyczaj nie mozemy go honorowac, chyba ze istnieje udokumentowany defekt bezposrednio zwiazany z podstawowa funkcjonalnoscia modułu, ktory istnial w okresie testowym bez Twojej wiedzy.

4. Powody odmowy zwrotu po okresie gwarancji

Ponizej przyklady sytuacji, w ktorych wniosek o zwrot nie jest akceptowany, jesli 30-dniowy okres testowy juz uplynal:

• Zmiana zdania: Decydujesz, ze nie chcesz lub nie potrzebujesz juz modułu z powodow osobistych, strategicznych lub biznesowych niezwiazanych z usterka techniczna.
• Niemoznosc konfiguracji: Pomimo obszernej dokumentacji i zaoferowanej pomocy nie jestes w stanie lub nie chcesz ukonczyc wymaganych krokow konfiguracji.
• Niezgodne oczekiwania: Modul nie spelnia pewnych unikalnych celow niewymienionych w opisie produktu lub odkrywasz inny moduł, ktory wolisz.
• Prosby o personalizacje: Potrzebujesz niestandardowych funkcji, zmian ukladu lub modyfikacji kodu wykraczajacych poza standardowe specyfikacje modułu.
• Konflikty z oprogramowaniem trzecim: Inny moduł lub wtyczka nie przestrzega standardow kodowania PrestaShop, powodujac konflikty, ktore nie moga byc przypisane naszemu modulowi.
• Silnie zmodyfikowane środowisko sklepu: Pliki rdzenia PrestaShop sa zmodyfikowane lub uzywasz szablonu, ktory znaczaco odbiega od standardowych struktur PrestaShop, co uniemożliwia normalne dzialanie modułu.
• Brak wspolpracy: Odmawiasz dostarczenia nam wymaganych szczegolow, logow lub tymczasowego dostepu do zbadania problemow.
• Ograniczenia połączenia/sieci: Nasz support lub kod nie moze dotrzec do Twojego sklepu z powodu zapor sieciowych, blokad IP lub środowisk z ograniczeniami uniemożliwiajacymi niezbedne debugowanie.

5. Proces skladania wnioskow o zwrot

Aby zlozyc wniosek o zwrot w trakcie waznego okresu testowego, prosimy o wyslanie e-maila na adres info@mypresta.rocks z nastepujacymi danymi:

• Numer referencyjny zamówieńia lub numer faktury
• Wersja PrestaShop i szczegoly konfiguracji serwera
• Jasny opis problemu, w tym zrzuty ekranu lub logi bledow, jesli sa dostępne

Staramy sie odpowiedziec w ciagu dwoch (2) dni roboczych, wspolpracujac z Toba w celu rozwiazania problemu lub przeprowadzenia zwrotu, jesli to stosowne.

6. Nasze zobowiazania

• Uczciwa ocena: Zobowiazujemy sie do sprawdzenia, czy funkcjonalnosc modułu odpowiada funkcjom opisanym na jego stronie produktowej. Jesli zostanie stwierdzona powazna rozbieznosc, wydamy szybka poprawke lub zwrot.
• Wspolpraca supportowa: Nasz zespol jest gotowy pomoc w diagnozowaniu potencjalnych konfliktow lub blednych konfiguracji, jak opisano w naszej Polityce wsparcia. Jesli rozwiązanie okaze sie niemożliwe, zwrot zostanie przetworzony.
• Ciagle doskonalenie: Cenimy opinie uzytkownikow i mozemy wydawac aktualizacje obsługujace przypadki brzegowe, roznice środowiskowe lub usprawnienia, ktore lepiej dostosowuja produkt do jego opisanych funkcji.

7. Brak odpowiedzialnosci za szkody w calym sklepie

Choc dokladamy wszelkich staran, aby potwierdzic kompatybilnosc i stabilne dzialanie w standardowych środowiskach PrestaShop, kazdy ekosystem sklepu moze zawierac unikalne dostosowania. Nie ponosimy odpowiedzialnosci za szkody posrednie lub przypadkowe (np. utracona sprzedaz, uszkodzenie danych lub przestoje) wynikajace z instalacji lub usuwania modułów. Zawsze wykonuj kopie zapasowa sklepu przed dodawaniem lub usuwaniem modułów firm trzecich.

8. Kontakt i postanowienia koncowe

Pytania dotyczace zwrotow, procedur testowych lub innych aspektow tej polityki? Skontaktuj sie z nami:

• E-mail: info@mypresta.rocks
• Adres: ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Polska

Kupujac i instalujac nasze moduły, potwierdzasz i akceptujesz niniejsza Polityke zwrotow. Polityka ta moze byc zmieniana w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian wymagań prawnych lub naszych wewnetrznych procedur, w takim przypadku opublikujemy zaktualizowana wersje na naszej stronie internetowej.