Doświadczenie klienta i zaangażowanie

Moduły doświadczenia klienta PrestaShop — buduj zaufanie, angażuj i zdobywaj lojalność

Różnica między sklepem, który przetrwa, a sklepem, który się rozwija, często sprowadza się do doświadczenia klienta. Odwiedzający decydują w ciągu sekund, czy ufają Twojemu sklepowi na tyle, by kupić. Oceniają Cię po tym, jak łatwo jest uzyskać odpowiedzi, jak profesjonalnie wygląda Twój sklep, czy inni ludzie u Ciebie kupują i jak transparentny jesteś w kwestii wysyłki i prywatności. Nasza kolekcja Doświadczenie klienta i zaangażowanie obejmująca 30 modułów daje Ci narzędzia do budowania doświadczenia zakupowego, które przekształca nowych odwiedzających w lojalnych, powracających klientów.

Czat na żywo i komunikacja

Klienci, którzy mogą zadawać pytania, kupują więcej — i kupują z pewnością. Ale instalacja czatu na żywo w PrestaShop nie powinna wymagać edycji plików motywu ani pisania niestandardowego kodu. Nasze moduły integracji czatu łączą Twój sklep z ponad 20 popularnymi platformami poprzez prostą konfigurację:

• Crisp, Olark, Tidio, LiveChat, Zendesk, Intercom, Drift, HubSpot Chat i wiele innych — każdy jako dedykowany moduł z prawidłowym umieszczeniem hooków i bez modyfikacji motywu
• Integracje Facebook Messenger i WhatsApp, które pozwalają klientom kontaktować się z Tobą na platformach, których już codziennie używają
• Wszystkie moduły czatu ładują się asynchronicznie, aby nie wpływać na wyniki szybkości strony

Zaufanie i transparentność

Zaufanie to waluta e-commerce. Każdy element na Twojej stronie albo je buduje, albo podważa. Te moduły pomagają Ci zgromadzić sygnały zaufania, których szukają doświadczeni kupujący:

• Plakietki zaufania — Wyświetlaj pieczęcie bezpieczeństwa, ikony metod płatności, gwarancje satysfakcji i niestandardowe wskaźniki zaufania w strategicznych lokalizacjach w całym sklepie. Dołączone profesjonalnie zaprojektowane zestawy plakietek lub prześlij własne.
• Banery zgody na cookies — Zachowaj zgodność z GDPR i ePrivacy dzięki konfigurowalnym banerom cookies, które respektują wybory odwiedzających i ładują skrypty śledzące dopiero po udzieleniu zgody. Zgodność prawna, która naprawdę dobrze wygląda.
• Integracja reCAPTCHA — Chroń formularze kontaktowe, strony rejestracji i kasę przed spamem botów bez irytowania prawdziwych klientów. Obsługa niewidocznego reCAPTCHA zapewniającego bezproblemowe doświadczenie.
• Szacowanie daty dostawy — Wyświetlaj szacowane daty dostawy na stronach produktów na podstawie Twoich reguł wysyłkowych. Klienci, którzy wiedzą, kiedy dotrze ich zamówienie, znacznie chętniej finalizują zakup.

Zaangażowanie i dowód społeczny

Ludzie kupują w sklepach, w których kupują inni. Dowód społeczny jest jednym z najpotężniejszych wyzwalaczy psychologicznych w e-commerce, a te moduły pomagają go skutecznie wykorzystać:

• Statystyki sprzedaży na żywo — Pokaż aktywność zakupową w Twoim sklepie w czasie rzeczywistym. Gdy odwiedzający widzą, że inni aktywnie kupują, tworzy to poczucie pilności i potwierdza ich własną decyzję zakupową.
• Widgety recenzji i ocen — Wyświetlaj recenzje klientów w widocznym miejscu na stronach produktów i w całym sklepie. Autentyczne recenzje budują zaufanie skuteczniej niż jakikolwiek tekst marketingowy.
• Integracje kanałów społecznościowych — Osadź swoje kanały z Instagrama, Facebooka, Pinteresta i innych mediów społecznościowych bezpośrednio na stronach sklepu. Pokaż odwiedzającym, że Twoja marka jest aktywna i zaangażowana na różnych platformach.
• Zapytaj o produkt — Pozwól odwiedzającym zadawać pytania o konkretne produkty bezpośrednio ze strony produktu. Odpowiedzi na pytania stają się cenną treścią, która pomaga przyszłym odwiedzającym podejmować decyzje zakupowe.

Ulepszone odkrywanie produktów

Im łatwiej odwiedzającym znaleźć i przeglądać Twoje produkty, tym więcej kupią. Te moduły usprawniają interakcję klientów z Twoim katalogiem:

• Zakładki produktów — Organizuj treść strony produktu w czytelne, zakładkowe układy. Oddziel opisy, specyfikacje, recenzje i niestandardową treść w skanowalne sekcje zamiast jednej przytłaczającej ściany tekstu.
• Ostatnio przeglądane produkty — Pomóż powracającym odwiedzającym kontynuować od miejsca, w którym skończyli. Wyświetlaj ich historię przeglądania w widocznym miejscu, aby mogli szybko znaleźć produkty, które ich zainteresowały podczas poprzednich wizyt.
• Informacje o kliencie i śledzenie IP — Lepiej zrozum swoich odwiedzających dzięki szczegółowym informacjom o tym, skąd przychodzą, jakich urządzeń używają i jak nawigują po Twoim sklepie. Podejmuj decyzje oparte na danych dotyczące doświadczenia klienta.

Kto najbardziej skorzysta z tych modułów?

• Nowe sklepy — które muszą szybko zbudować zaufanie bez istniejącej reputacji
• Rosnące sklepy — które chcą poprawić współczynniki konwersji, redukując tarcie i budując pewność
• Sklepy z dużym ruchem — które muszą efektywnie obsługiwać zapytania klientów bez tonięcia w e-mailach
• Sklepy międzynarodowe — które muszą spełniać wymogi GDPR, ePrivacy i regionalnych regulacji prywatności
• Sklepy w konkurencyjnych niszach — gdzie doświadczenie klienta jest głównym wyróżnikiem

Stworzone dla PrestaShop 1.7 do 9.x

Wszystkie 30 modułów w tej kategorii jest przetestowanych na PrestaShop 1.7, 8.x i 9.x. Integrują się przez standardowe hooki PrestaShop, współpracują z każdym prawidłowo zbudowanym motywem i zawierają panele konfiguracyjne dostępne z panelu administracyjnego. Zainstaluj to, czego potrzebujesz dziś, i dodawaj kolejne moduły w miarę rozwoju sklepu — są zaprojektowane do bezkonfliktowej współpracy.