• Nowy
Integracja Smartsupp Chat
Integracja Smartsupp Chat
Integracja Smartsupp Chat
30 dni na zwrot
Latwy zwrot - bez pytan
Moduly Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Integracja Smartsupp Chat

Podłącz Smartsupp Live Chat do swojego sklepu PrestaShop natychmiast

49,00 €
Brutto

Smartsupp Chat — czat na żywo + nagrania sesji dla PrestaShop

Zintegruj Smartsupp ze swoim sklepem PrestaShop — unikatową platformę czatu na żywo, która łączy obsługę klienta w czasie rzeczywistym z nagraniami wideo zachowań odwiedzających. Oglądaj dokładnie, jak klienci nawigują po Twoim sklepie, gdzie się wahają i co sprawia, że odchodzą.

  • Nagrania sesji — odtwarzanie wideo całej ścieżki każdego odwiedzającego w Twoim sklepie
  • Czat na żywo — rozmowy w czasie rzeczywistym z gotowymi odpowiedziami i udostępnianiem plików
  • Automatyzacja chatbota — automatyczne przepływy do pozyskiwania leadów i rozwiązywania FAQ
  • Informacje o odwiedzających — aktualna strona, lokalizacja, urządzenie i pełna historia przeglądania
  • Z siedzibą w UE i zgodność z GDPR — czeska firma z przetwarzaniem danych w UE, popularna w Europie
  • Ponad 100 000 aktywnych firm — silna obecność w Europie Środkowej i Wschodniej
  • Identyfikacja klientów — moduł automatycznie przekazuje dane klienta PrestaShop
  • PrestaShop 1.7 — 9.x — pełna kompatybilność

Smartsupp to jedyna platforma czatu, która pozwala oglądać jak Twoi klienci robią zakupy. Nagrania sesji ujawniają problemy UX, blokady konwersji i możliwości, których same liczby analityczne nie pokażą.

Natychmiastowe pobranie po zakupie
Request Quote
Udostępnij
3 viewed
3 watching now

Czym jest Smartsupp dla PrestaShop?

Smartsupp to platforma komunikacji z klientem z unikatowym wyróżnikiem: wbudowanymi nagraniami sesji. Podczas gdy każde narzędzie czatu na żywo pokazuje tekstowe rozmowy, Smartsupp pokazuje nagrania wideo tego, jak odwiedzający faktycznie wchodzą w interakcję z Twoim sklepem — każdy ruch myszy, kliknięcie, przewinięcie i odwiedziny strony zarejestrowane i odtwarzalne z Twojego panelu.

Założony w Czechach i używany przez ponad 100 000 firm (ze szczególną siłą w Europie), Smartsupp łączy czat na żywo, automatyzację chatbota i nagrania sesji w jedno narzędzie, które daje Ci zarówno komunikację, jak i dane o zachowaniach.

Nagrania sesji — zobacz oczami klienta

Nagrania sesji to kluczowa funkcja Smartsupp i powód, dla którego sklepy wybierają go zamiast konkurencji:

  • Pełna ścieżka odwiedzającego — obejrzyj kompletne wideo każdej strony, którą odwiedzający przeglądał, każdego przycisku, który kliknął, każdego pola, które wypełnił
  • Identyfikacja problemów UX — zobacz, gdzie odwiedzający się gubią, gdzie klikają ze złością i gdzie porzucają
  • Analiza zamówienia — obejrzyj dokładny moment, w którym klienci odchodzą podczas składania zamówienia i zrozum dlaczego
  • Powiązanie z rozmowami czatu — gdy klient czatuje, możesz obejrzeć jego nagranie dla pełnego kontekstu behawioralnego
  • Dane heatmap — zagregowane dane kliknięć i przewijania ze wszystkich nagrań ujawniają wzorce
  • Filtrowane odtwarzanie — filtruj nagrania po stronie, czasie trwania, zdarzeniach lub segmencie klientów

To jak posiadanie laboratorium badań użyteczności działającego 24/7, za darmo. Większość sklepów, które instalują Smartsupp, odkrywa blokady konwersji w UX w ciągu pierwszego tygodnia.

Czat na żywo i chatboty

  • Czat w czasie rzeczywistym — natychmiastowe wiadomości z wskaźnikami pisania, udostępnianiem plików i obsługą emoji
  • Kreator chatbota — wizualny edytor automatycznych przepływów konwersacji
  • Gotowe odpowiedzi — skróty do typowych odpowiedzi
  • Multikanałowość — zarządzaj czatem, emailem i Facebook Messenger z jednej skrzynki
  • Wiadomości offline — formularz kontaktowy gdy agenci są niedostępni
  • Aplikacje mobilne — odpowiadaj z iOS i Android

Integracja z PrestaShop

  • Konfiguracja: Wprowadź swój klucz Smartsupp z panelu Smartsupp
  • Identyfikacja klientów: Moduł przekazuje imię i email zalogowanego klienta przez JavaScript API Smartsupp
  • Integracja nagrań sesji: Nagrania startują automatycznie — żadna dodatkowa konfiguracja nie jest potrzebna
  • Asynchroniczne ładowanie: Widget i skrypt nagrywania ładują się asynchronicznie
  • System hooków: Wstrzyknięty przez displayFooter
  • Multistore: Różne projekty Smartsupp per sklep

Szczegóły techniczne

  • Kompatybilność: PrestaShop 1.7.0 do 9.x
  • Wymagania PHP: PHP 7.2+ (obsługuje PHP 8.0 — 8.4)
  • GDPR: Firma z siedzibą w UE (Czechy). Zgodna z GDPR z trybem zgody, umowami przetwarzania danych i przechowywaniem danych w UE.
  • Cennik Smartsupp: Darmowy (1 agent, ograniczone nagrania). Standard za $19,5/miesiąc. Pro za $48/miesiąc z nieograniczonymi nagraniami.
  • Wydajność: Asynchroniczne ładowanie, skrypt nagrywania dodaje ~60KB gzip, ale ma znikomy wpływ na interaktywność strony

Dlaczego ten moduł jest wyjątkowy?

  • Jedyna platforma czatu z wbudowanymi nagraniami sesji — zobacz dokładnie, jak klienci korzystają z Twojego sklepu
  • Nagrania powiązane z rozmowami czatu dają agentom pełny kontekst behawioralny
  • Firma z siedzibą w UE z natywną zgodnością z GDPR — idealna dla europejskich sklepów
  • Połączenie czatu + analityki zastępuje potrzebę osobnych narzędzi do nagrywania sesji jak Hotjar
  • Automatyczne przekazywanie danych klienta PrestaShop dla spersonalizowanej obsługi
  • Darmowy plan obejmuje zarówno czat na żywo, jak i ograniczone nagrania sesji

Przypadki użycia

  • Sklepy optymalizujące współczynniki konwersji — oglądaj nagrania, aby dokładnie zidentyfikować, gdzie odwiedzający odpadają i dlaczego
  • Europejskie sklepy potrzebujące zgodności z GDPR — platforma z siedzibą w UE z natywnym zarządzaniem zgodami
  • Sklepy chcące czat + analitykę w jednym narzędziu — zastąp Hotjar + czat na żywo jedną instalacją Smartsupp
  • Zespoły zorientowane na UX — używaj nagrań w dyskusjach projektowych zamiast zgadywać, co robią klienci
  • Nowe sklepy w fazie uruchomienia — nagrania sesji ujawniają problemy UX w ciągu dni, nie miesięcy
  • Zespoły wsparcia potrzebujące kontekstu — obejrzyj co się stało zanim klient zainicjował czat, aby szybciej rozwiązać problem
  • Indeks
    mprsmartsupp
  • W magazynie
    999 Przedmioty
  • Kompatybilnosc z PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Model cenowy
    Jednorazowy zakup
  • Typ modulu
    Front-office
  • Dotyczy RODO
    Tak
  • Cel biznesowy
    Komunikacja z klientem
  • Wymagane konto zewnetrzne
    Tak
  • Zlozonosc modulu
    Lekki widget
  • Etap sciezki klienta
    Zaangazowac kupujacych
  • Dziala z platforma
    Chat i wiadomosci

v1.2.0 — 2026-01-13

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Smartsupp widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Smartsupp visitor recording consent toggle

v1.1.0 — 2025-06-15

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Smartsupp widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility for targeted chat experiences
  • ▸Integrated auto-messages triggered by cart value thresholds
  • ▸Pass customer browsing history to Smartsupp video recordings

v1.0.1 — 2024-11-10

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop mega menu
  • ▸Improved mobile widget behavior during checkout flow
  • ▸Resolved API key validation issue with newer Smartsupp accounts

v1.0.0 — 2024-06-18

  • ▸Initial release with Smartsupp live chat and video recording integration
  • ▸Configurable API key from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic visitor tracking
  • ▸Support for Smartsupp auto-messages configuration
0.0
★ ★ ★ ★ ★
0 reviews
5 ★
0
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0

No reviews yet. Be the first to leave a review!

Write a Review

★ ★ ★ ★ ★
Rate specific aspects (optional)
Jakosc
★ ★ ★ ★ ★
Stosunek jakosci do ceny
★ ★ ★ ★ ★
Stabilnosc
★ ★ ★ ★ ★
Kompatybilnosc
★ ★ ★ ★ ★
Wsparcie
★ ★ ★ ★ ★
30 dni na zwrot
Latwy zwrot - bez pytan
Moduly Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Więcej z tej kategorii

  • Nowy
Zapytaj o produkt
Zapytaj o produkt
49,00 €
Powrót do góry