Dodaj czat na żywo Chatra do PrestaShop z regułami stron, sterowaniem mobilnym i ustawieniami opóźnienia ładowania
Chatra Chat Integration to moduł dla sklepów PrestaShop, który uruchamia okno rozmowy Chatra bezpośrednio w sklepie i decyduje, którzy klienci zobaczą je na których stronach i urządzeniach. Instalujesz moduł, przepisujesz jeden identyfikator okna i pierwszy sposób kontaktu działa po kilku minutach.
Chatra to usługa rozmów na żywo i wiadomości odbieranych poza godzinami pracy, której według jej strony ufa ponad 45 000 firm i sklepów internetowych. Darmowy plan obejmuje jednego konsultanta i pięć rozmów miesięcznie, a płatne plany znoszą limit rozmów i rozszerzają wiedzę o odwiedzających, automatyzację oraz pracę zespołu. Essential kosztuje 31 dolarów za konsultanta miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym lub 25 dolarów przy rocznym, a Pro odpowiednio 41 albo 33 dolary. W panelu widać bieżącą stronę, lokalizację i drogę klienta przez serwis, a podgląd pisania pokazuje pytanie jeszcze przed wysłaniem. Zależnie od planu konto zawiera też aplikacje w przeglądarce i telefonie, historię rozmów, zapisane odpowiedzi, chatboty, grupy konsultantów, raporty oraz wiadomości z poczty, Instagrama i Facebooka.
Start jest prosty, a konfiguracja rozbudowana. Sam wybierasz cały sklep, strony produktów, kategorie albo koszyk i składanie zamówienia, decydujesz o widoczności na telefonach i ustawiasz maksymalny czas do połączenia z usługą. Uporządkowane reguły łączą następnie sklep, język, grupę klientów, zalogowanie, konkretną stronę lub produkt oraz godziny pracy. Decyduje pierwsza pasująca reguła, która wybiera właściwe okno Chatra i grupę konsultantów, a ustawienie domyślne obejmuje pozostałych klientów.
Sam określasz też, jakie informacje ze sklepu trafiają do rozmowy. Zalogowany klient pojawia się w Chatra z imieniem i adresem e-mail, a oglądany produkt, koszyk i ostatnie zamówienia od razu podają obsłudze temat. Zewnętrzne połączenie czeka na pierwsze przewinięcie, kliknięcie lub dotknięcie, a ustawiony czas stanowi jego najpóźniejszy start.
Zyskujesz łatwiejszy kontakt bez opuszczania strony zakupu i szybsze odpowiedzi oparte na właściwym produkcie lub zamówieniu. Rozmowy trafiają do odpowiedniego zespołu, a uruchomienie pozostaje krótkie nawet przy szczegółowej konfiguracji sklepu.
Podsumowanie możliwości modułu
Chatra Chat Integration łączy sklep PrestaShop z oknem rozmowy Chatra otwieranym nad bieżącą stroną i steruje jego miejscem, odbiorcami, kontekstem zakupów, chwilą połączenia oraz ustawieniami poszczególnych sklepów.
- Usługa Chatra: rozmowy na żywo i poza godzinami pracy, podgląd pisania, informacje o odwiedzającym i narzędzia zespołu pozostają na koncie Chatra.
- Kierowanie odbiorców: uporządkowane reguły prowadzą każdy język, grupę klientów i sytuację zakupową do właściwego okna Chatra.
- Kontekst zakupów: wybrane dane klienta, produktu, koszyka i zamówień towarzyszą rozmowie.
- Miejsce w sklepie: cały sklep, strony produktów, kategorie albo koszyk i składanie zamówienia tworzą podstawowy zakres, a dokładne włączenia i wyłączenia go uzupełniają.
- Kontrolowane połączenie: pierwsza aktywność albo maksymalny czas oczekiwania uruchamiają Chatra tylko raz, z osobną decyzją dla telefonów.
- Pewne uruchomienie: jeden identyfikator wystarcza w prostym sklepie, a diagnostyka i ustawienia dla poszczególnych sklepów obsługują większą strukturę.
Co pokazuje Chatra, gdy klient pozostaje na stronie?
Okno Chatra otwiera się nad bieżącą stroną sklepu, więc podczas rozmowy z prawdziwym człowiekiem klient nadal widzi produkt, koszyk albo etap płatności. Gdy zespół jest poza godzinami pracy, to samo okno przyjmuje wiadomość, a Chatra dostarcza późniejszą odpowiedź w rozmowie lub pocztą.
Chatra pokazuje bieżącą stronę, lokalizację, urządzenie oraz drogę odwiedzającego przez sklep. Podgląd wpisywanego tekstu daje konsultantowi czas na przygotowanie odpowiedzi przed wysłaniem pytania, a historia, zapisane odpowiedzi i aplikacje mobilne podtrzymują kontakt później. Płatne plany dodają nielimitowane rozmowy, dokładniejsze informacje o odwiedzających, chatboty, wiadomości kierowane, grupy i raporty. Darmowy plan ogranicza się do jednego konsultanta i pięciu rozmów miesięcznie. Essential kosztuje 31 dolarów za konsultanta miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym lub 25 dolarów przy rocznym, a Pro odpowiednio 41 albo 33 dolary.
Chatra podaje, że z usługi korzysta ponad 45 000 firm i sklepów internetowych. Rozmowa, jej historia i panel konsultantów należą do Chatra, natomiast moduł umieszcza okno w PrestaShop i dopasowuje jego działanie do sklepu.
Który klient trafia do której rozmowy Chatra?
Sam wybierasz podstawowy zakres: cały sklep, tylko strony produktów, tylko strony kategorii albo wyłącznie koszyk i składanie zamówienia. Dokładne reguły dodają konkretne adresy stron, wybrane produkty i kategorie, język sklepu, grupę klientów, zalogowanie oraz godziny pracy.
Reguły mają widoczną kolejność i decyduje pierwsze pełne dopasowanie. Zalogowany hurtownik trafia do działu B2B, klient korzystający z niemieckiej wersji sklepu do zespołu niemieckojęzycznego, a wieczorne pytanie do sposobu obsługi przygotowanego na czas poza pracą. Domyślne okno Chatra obejmuje klientów bez szczególnego przypadku.
Każda reguła wskazuje własną tożsamość Chatra oraz, gdy plan Chatra obejmuje grupy konsultantów, odpowiedni dział sprzedaży lub pomocy. Mały sklep zachowuje jedno proste ustawienie, a dodatkowe języki, zespoły i sklepy otrzymują precyzyjne kierowanie.
Jakie informacje trafiają do obsługi razem z rozmową?
Sam decydujesz dla każdego pola, które informacje przechodzą do Chatra. Przy zalogowanym kliencie moduł przekazuje imię, adres e-mail i stały identyfikator klienta. Przy pytaniu zakupowym dodaje bieżący produkt z adresem strony, ceną i dostępnością, pozycje oraz wartość koszyka, a także wybrane ostatnie zamówienia z datą, statusem i kwotą.
Konsultant zaczyna więc od sprawy, a nie od przesłuchania. Pytanie o rozmiar zawiera już właściwy produkt, pytanie o dostawę wskazuje konkretne zamówienie, a rozmowa z koszyka pokazuje, co klient chce kupić. Gość otrzymuje tylko wybrany dla niego kontekst sklepu, natomiast każda informacja o kliencie i zakupach ma osobną zgodę na przekazanie.
Chatra pozostaje miejscem rozmowy i przechowuje jej historię. Chatra Chat Integration dostarcza sprawdzony kontekst PrestaShop i pozostawia sprzedawcy decyzję o danych wychodzących ze sklepu.
Kiedy Chatra łączy się z usługą i gdzie się pojawia?
Zewnętrzne połączenie z Chatra czeka na pierwsze przewinięcie, kliknięcie lub dotknięcie klienta. Czas wybrany w module jest maksymalnym oczekiwaniem, dlatego podczas spokojnej wizyty okno również się pojawia. Pierwsze spełnione zdarzenie uruchamia połączenie jeden raz i usuwa pozostałe wyzwalacze.
Widoczność na telefonach wybierasz niezależnie od reguł stron. Po jej wyłączeniu moduł zatrzymuje połączenie, zanim urządzenie skontaktuje się z Chatra. Reguły stron i odbiorców stosują tę samą zasadę do wyłączonych produktów, kategorii i części ścieżki zakupowej.
Czas, urządzenie i zakres działają razem. Najpierw pojawia się użyteczna treść sklepu, a następnie usługa rozmowy dołącza tam, gdzie decyzja o produkcie albo zamówieniu wymaga pomocy.
Jak jedno pole pozostaje pewne w wielu sklepach?
Pierwsze uruchomienie wymaga jednej wartości z konta Chatra, identyfikatora okna. Ekran konfiguracji podaje, gdzie go znaleźć, potwierdza poprawną wartość i utrzymuje dokładne ostrzeżenie, gdy aktywny sklep nie ma połączenia. Wyłączone ustawienie zapisuje się bez identyfikatora, dopóki czat pozostaje wyłączony.
Każdy sklep w instalacji multistore zachowuje własną tożsamość Chatra, reguły i zasady przekazywania danych, z jawnie wybranym ustawieniem nadrzędnym dla sklepów obsługiwanych przez ten sam zespół. Język, godziny albo sposób kontaktu jednego sklepu nie przejmują dzięki temu niepostrzeżenie innego.
Ekran spójności sprawdza dostęp do panelu, połączenie modułu ze sklepem, zapisane ustawienia oraz wymaganą wartość Chatra, po czym naprawia elementy możliwe do odzyskania. Start naprawdę mieści się w jednym polu, a większa firma otrzymuje potrzebne rozdzielenie i jasną diagnostykę.
-
Referencjamprchatra
-
Dostępny2147483647 Przedmioty
-
Kompatybilność z PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Model cenowyJednorazowy zakup
-
Typ modułuFront-office
-
Dotyczy RODOTak
-
Cel biznesowyKomunikacja z klientami
-
Wymagane konto zewnętrzneTak
-
Złożoność modułuLekki widget
-
Etap ścieżki klientaAngażuj klientów
-
Działa z platformąCzat i komunikatory
Co mówią o nas nasi klienci
Opinie o firmie
5.0
★
★
★
★
★
(4 opinii)
Ładowanie opinii klientów...
Brak opinii o produkcie
Bądź pierwszą osobą, która podzieli się doświadczeniem z tym modułem.
Napisz opinię
Dodaj czat na żywo Chatra do swojego sklepu PrestaShop, używając jednej Widget ID. Moduł umieszcza oficjalny widżet Chatra na wybranych stronach sklepu, dzięki czemu klienci mogą rozpocząć rozmowę, a Twój zespół obsługuje odpowiedzi w Chatra.
Masz pytanie dotyczące tego produktu?
Nasi eksperci chętnie pomogą. Zapytaj o instalację, kompatybilność lub specyfikację.
1301
pytania
9
kategorie
2013
tworzymy moduły od
1.6–9
wersje PrestaShop
v1.1.132026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
Ładowanie pełnego changeloga...
Dobrze współpracuje z Chatra Chat Integration
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Complement
Chatra Chat Integration dodaje widżet Chatra do sklepu, aby kupujący mogli zadawać pytania, wciąż zastanawiając się nad zakupem. Czat w czasie rzeczywistym dobrze radzi sobie z nagłymi wątpliwościami, ale niektórzy kupujący wolą przesłać uporządkowaną wiadomość z konkretnymi szczegółami, które mogą starannie opisać.
Better Contact Form uzupełnia to jako osobny kanał, oferując wiele formularzy w sklepie do obsługi, zwrotów, wycen lub wiadomości biznesowych z niestandardowymi polami i wymaganą walidacją, dzięki czemu szczegółowe zapytania docierają kompletne.
Używane razem, Chatra obejmuje rozmowę na żywo, a formularz kontaktowy obejmuje przemyślane, szczegółowe zapytania, i formularz nigdy nie zastępuje kanału czatu. Mając oba do dyspozycji, kupujący może porozmawiać, aby uzyskać szybką odpowiedź, lub wypełnić formularz w przypadku złożonego zapytania, dzięki czemu więcej pytań do Ciebie trafia, zamiast kończyć się cichym opuszczeniem strony.
Complement
Chatra Chat Integration utrzymuje czat na żywo w sklepie, aby wątpliwości dotyczące produktów, dostawy czy płatności stały się rozmowami zamiast utraconych sprzedaży. Agenci są cenni, ale wielokrotne odpowiadanie na te same rutynowe pytania jest nieefektywne, a wielu kupujących chce natychmiastowej odpowiedzi bez czekania na reakcję.
FAQ Manager uzupełnia to jako osobne narzędzie samoobsługowe, zamieniając powracające pytania o wysyłkę, zwroty i użytkowanie produktów w uporządkowane, powiązane z katalogiem treści, które kupujący mogą przeczytać samodzielnie.
Używane razem, FAQ natychmiast rozwiązuje przewidywalne pytania, podczas gdy Chatra pozostaje wolna dla rozmów wymagających człowieka, uzupełniając kanał czatu, a nie go zastępując. Kupujący, którzy wolą samoobsługę, otrzymują odpowiedzi natychmiast, a Twoi agenci poświęcają czas czatu na pytania, w których odpowiedź na żywo naprawdę pomaga.
Workflow
Chatra Chat Integration daje kupującym czat w czasie rzeczywistym do pytań w danej chwili, co sprawdza się przy szybkich wymianach, ale jest mniej przeznaczone do spraw wymagających śledzenia, kontekstu zamówienia i trwałego zapisu. Gdy zapytanie przeradza się w wieloetapową sprawę, sam widżet czatu może utracić ciągłość.
Support Revolution obejmuje to jako osobne narzędzie, helpdesk PrestaShop z historią zgłoszeń, tożsamością klienta i kontekstem zamówienia, w tym opcjonalnymi zgłoszeniami gościa, dla spraw wymagających właściwego dalszego prowadzenia.
Używane razem, Chatra obsługuje szybki kontakt konwersacyjny, podczas gdy helpdesk zarządza sprawami wymagającymi śledzonej historii, uzupełniając kanał czatu, a nie go zastępując. Kupujący otrzymują natychmiastową odpowiedź, gdy to wystarcza, oraz uporządkowane zgłoszenie, gdy ich sprawa jest większa, dzięki czemu pytania są obsługiwane na właściwym poziomie szczegółowości i nic nie ginie między sesjami.
Complement
Chatra Chat Integration oferuje czat na żywo w całym sklepie, gdy tylko kupujący chce porozmawiać w czasie rzeczywistym. Ale czat wymaga dostępnego agenta, a kupujący skupiony na jednym produkcie może woleć wysłać krótkie pytanie powiązane z tym konkretnym artykułem zamiast rozpoczynać rozmowę.
Ask About Product uzupełnia to jako osobne narzędzie, dodając przycisk „Zadaj pytanie” obok szczegółów produktu, który otwiera wyskakujący formularz z imieniem, adresem e-mail i wiadomością, zachowując kontekst produktu wewnątrz zapytania.
Używane razem, Chatra obejmuje rozmowę na żywo, a Ask About Product obejmuje asynchroniczne pytania dotyczące konkretnego produktu, i uzupełnia kanał czatu, a nie go zastępuje. Kupujący może natychmiast porozmawiać, gdy agent jest online, lub w przeciwnym razie zostawić kontekstowe pytanie o produkt, dzięki czemu wątpliwości na stronie produktu zawsze mają drogę do Twojego zespołu.
30 dni na zwrot
Łatwy zwrot - bez pytań
Moduły Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji
Zobacz także
- Nowy
