• Nowy
Integracja Zendesk Chat
Integracja Zendesk Chat
Integracja Zendesk Chat
30 dni na zwrot
Latwy zwrot - bez pytan
Moduly Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Integracja Zendesk Chat

Podłącz Zendesk Live Chat do swojego sklepu PrestaShop natychmiast

49,00 €
Brutto

Zendesk Chat — platforma wsparcia klasy enterprise dla PrestaShop

Zintegruj Zendesk Chat (dawniej Zopim) ze swoim sklepem PrestaShop — komponent czatu na żywo Zendesk, najpowszechniej używanej platformy obsługi klienta na świecie. Zendesk Chat wnosi wyzwalacze klasy enterprise, analitykę, inteligentny routing i moc Zendesk Suite do Twojej witryny.

  • Część Zendesk Suite — wiodąca na świecie platforma obsługi klienta używana przez ponad 100 000 firm
  • Inteligentny routing — routing oparty na umiejętnościach przypisuje czaty do najlepiej wykwalifikowanego agenta
  • Wyzwalacze enterprise — zaawansowane reguły proaktywnych wiadomości z wieloma warunkami i akcjami
  • Panel analityczny — monitorowanie w czasie rzeczywistym, śledzenie CSAT i raporty wydajności agentów
  • Integracja Zendesk Support — czaty automatycznie tworzą zgłoszenia Zendesk dla płynnej kontynuacji
  • Identyfikacja klientów — moduł przekazuje dane klienta PrestaShop do Zendesk
  • Działy i godziny pracy — kieruj czaty per dział i egzekwuj godziny pracy
  • PrestaShop 1.7 — 9.x — pełna kompatybilność

Jeśli Twój sklep już używa Zendesk — lub potrzebujesz infrastruktury obsługi klienta klasy enterprise — Zendesk Chat to naturalny wybór.

Natychmiastowe pobranie po zakupie
Request Quote
Udostępnij
4 viewed
2 watching now

Czym jest Zendesk Chat dla PrestaShop?

Zendesk Chat (dawniej Zopim) to komponent czatu na żywo pakietu Zendesk Suite — platformy obsługi klienta używanej przez ponad 100 000 firm na całym świecie, w tym Uber, Slack, Shopify i Airbnb. Zapewnia funkcjonalność czatu na żywo wspieraną przez infrastrukturę enterprise Zendesk do routingu, analityki i zarządzania zgłoszeniami.

Ten moduł integruje widget Zendesk Chat z Twoim sklepem PrestaShop. Skonfiguruj go swoim Zendesk Chat Account Key, a widget pojawi się na Twojej witrynie — połączony z przestrzenią agenta Zendesk, gdzie wszystkie interakcje z klientami (czat, email, telefon, media społecznościowe) są zarządzane w jednym miejscu.

Wyzwalacze i routing klasy enterprise

  • Proaktywne wyzwalacze — definiuj złożone reguły: „Jeśli odwiedzający jest na stronie zamówienia I jest tam od ponad 60 sekund I wartość koszyka przekracza 400 zł, wyślij wiadomość od zespołu sprzedaży"
  • Routing oparty na umiejętnościach — dopasowuj przychodzące czaty do agentów na podstawie języka, ekspertyzy produktowej lub niestandardowych umiejętności
  • Routing działowy — klienci wybierają lub są automatycznie kierowani do Sprzedaży, Wsparcia, Zwrotów itp.
  • Godziny pracy — definiuj godziny pracy per dział, automatyczne przełączanie na tryb offline poza godzinami
  • Limit czatów na agenta — zapobiegaj przeciążeniu agentów, ograniczając równoczesne czaty
  • Routing przepełnienia — gdy główni agenci są zajęci, kieruj do zapasowych agentów lub działów

Integracja z Zendesk Suite

Zendesk Chat staje się eksponencjalnie potężniejszy w ekosystemie Zendesk:

  • Zendesk Support — każdy czat automatycznie tworzy zgłoszenie. Agenci widzą pełną historię zgłoszeń na pasku bocznym czatu.
  • Zendesk Guide — artykuły bazy wiedzy pojawiają się w widgecie czatu do samoobsługi
  • Zendesk Explore — zaawansowana analityka i niestandardowe raportowanie ze wszystkich kanałów
  • Zendesk Sunshine — niestandardowe obiekty i zdarzenia dla głębokiego kontekstu klienta
  • Zunifikowana przestrzeń agenta — agenci zarządzają czatem, emailem, telefonem i mediami społecznościowymi z jednego ekranu

Integracja z PrestaShop

  • Konfiguracja: Wprowadź swój Zendesk Chat Account Key
  • Identyfikacja klientów: Moduł przekazuje imię, email i telefon klienta przez JavaScript API Zendesk Chat
  • Asynchroniczne ładowanie: Widget ładuje się asynchronicznie z CDN Zendesk
  • Wstrzyknięcie hookiem: Przez displayFooter
  • Multistore: Różne konfiguracje Zendesk Chat per sklep

Szczegóły techniczne

  • Kompatybilność: PrestaShop 1.7.0 do 9.x
  • Wymagania PHP: PHP 7.2+ (obsługuje PHP 8.0 — 8.4)
  • Cennik Zendesk: Suite Team za $55/agenta/miesiąc. Suite Growth za $89/agenta/miesiąc. Suite Professional za $115/agenta/miesiąc.
  • Bezpieczeństwo: SOC 2 Type II, ISO 27001, autoryzacja FedRAMP, kwalifikacja HIPAA
  • Wydajność: Asynchroniczne ładowanie, ~70KB gzip początkowego ładunku

Dlaczego ten moduł jest wyjątkowy?

  • Integruje komponent czatu na żywo wiodącej na świecie platformy obsługi klienta
  • Routing klasy enterprise z przypisywaniem opartym na umiejętnościach, działami i godzinami pracy
  • Integracja Zendesk Suite tworzy zunifikowaną obsługę klienta przez czat, email, telefon i media społecznościowe
  • Wiodące w branży certyfikaty bezpieczeństwa (SOC 2, ISO 27001, FedRAMP, HIPAA)
  • Zaawansowane proaktywne wyzwalacze z regułami wielowarunkowymi dla ukierunkowanego zaangażowania
  • Automatyczna synchronizacja danych klienta PrestaShop dla natychmiastowego kontekstu agenta

Przypadki użycia

  • Sklepy już używające Zendesk — dodaj czat na żywo do istniejącego workflow Zendesk Support bez problemu
  • Enterprise e-commerce — zgodność z FedRAMP i HIPAA dla sektora rządowego, ochrony zdrowia i usług finansowych
  • Sklepy wielodziałowe — kieruj pre-sales do agentów sprzedaży, po-zakupowe do wsparcia, zwroty do logistyki
  • Sklepy ze ścisłymi SLA — raportowanie Zendesk śledzi czas odpowiedzi, czas rozwiązania i CSAT względem celów
  • Duże zespoły wsparcia — routing oparty na umiejętnościach i limity czatów zapewniają optymalne wykorzystanie agentów
  • Omnikanałowa obsługa klienta — zarządzaj czatem obok emaila, telefonu i mediów społecznościowych z jednej przestrzeni agenta
  • Indeks
    mprzendeskchat
  • W magazynie
    999 Przedmioty
  • Kompatybilnosc z PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Model cenowy
    Jednorazowy zakup
  • Typ modulu
    Front-office
  • Dotyczy RODO
    Tak
  • Cel biznesowy
    Komunikacja z klientem
  • Wymagane konto zewnetrzne
    Tak
  • Zlozonosc modulu
    Lekki widget
  • Etap sciezki klienta
    Zaangazowac kupujacych
  • Dziala z platforma
    Chat i wiadomosci

v1.2.0 — 2026-01-14

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Zendesk Web Widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Zendesk Answer Bot configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-08

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Zendesk widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for tiered support access
  • ▸Integrated help center article suggestions based on current page
  • ▸Pass customer email to Zendesk for automatic ticket association

v1.0.1 — 2024-12-02

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop checkout steps
  • ▸Improved mobile widget interaction with ticketing forms
  • ▸Resolved subdomain validation for Zendesk custom domains

v1.0.0 — 2024-06-30

  • ▸Initial release with Zendesk Web Widget (Classic) integration
  • ▸Configurable Zendesk subdomain and widget key from back office
  • ▸Mobile responsive widget with chat, help center, and ticketing
  • ▸Support for Answer Bot self-service configuration
0.0
★ ★ ★ ★ ★
0 reviews
5 ★
0
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0

No reviews yet. Be the first to leave a review!

Write a Review

★ ★ ★ ★ ★
Rate specific aspects (optional)
Jakosc
★ ★ ★ ★ ★
Stosunek jakosci do ceny
★ ★ ★ ★ ★
Stabilnosc
★ ★ ★ ★ ★
Kompatybilnosc
★ ★ ★ ★ ★
Wsparcie
★ ★ ★ ★ ★
30 dni na zwrot
Latwy zwrot - bez pytan
Moduly Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Więcej z tej kategorii

  • Nowy
Zapytaj o produkt
Zapytaj o produkt
49,00 €
Powrót do góry