Loyalty Discounts System

In un mercato dell'e-commerce affollato, la creazione di una base di clienti fedeli è fondamentale per una crescita costante dei ricavi. Il sistema di sconti fedeltà ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza premiando automaticamente gli acquirenti abituali in base alla spesa effettuata nel tuo negozio. Sia che tu stia cercando di stabilire una semplice struttura “Bronzo-Argento-Oro” o più livelli complessi, questo modulo rende la gestione della fidelizzazione semplice e trasparente sia per te che per i tuoi clienti.

1. Accumulo automatico dei valori degli ordini

Ogni volta che un cliente che ha effettuato l'accesso effettua un ordine (o più ordini), il sistema calcola il valore di tali ordini e li aggiunge al totale della spesa a vita dell'utente. A differenza dei programmi basati su buoni che richiedono un riscatto attivo, questo modulo funziona passivamente in background: gli utenti fanno semplicemente acquisti come al solito, mentre i loro progressi si accumulano automaticamente.

• Monitoraggio continuo: il modulo aggiorna la spesa totale di ogni utente subito dopo ogni ordine valido.
• Gestione di rimborsi e cancellazioni: se un ordine viene rimborsato o cancellato, l'importo detratto viene sottratto dalla spesa cumulativa dell'utente, garantendo conteggi accurati.

2. Soglie dei livelli e assegnazioni di gruppo

Configura tutti i livelli di fedeltà che il tuo modello di business richiede:

• Crea livelli personalizzati: ad esempio, imposta un livello “Bronzo” a partire da 0 $, “Argento” a 500 $ di spesa e “Oro” a 1.000 $.
• Definire sconti o vantaggi: ogni livello può avere un tasso di sconto unico, ad esempio il 5% per il livello Bronzo, il 10% per il livello Argento, il 15% per il livello Oro. È inoltre possibile abilitare altri vantaggi come la spedizione gratuita o l'assistenza prioritaria attraverso le regole di gruppo predefinite di PrestaShop o altri moduli che si basano su assegnazioni di gruppo.
• Promozioni automatiche: quando la spesa cumulativa di un cliente supera una determinata soglia, il modulo lo aggiorna istantaneamente al gruppo corrispondente, senza alcun intervento amministrativo.

3. Retrocessioni in tempo reale quando necessario

La fedeltà del cliente non dovrebbe essere una strada a senso unico facilmente sfruttabile. Se l'ordine di un utente viene annullato o rimborsato, la spesa totale viene riadattata. Se il totale rivisto scende al di sotto della soglia per il livello corrente, il modulo lo riporterà automaticamente al livello inferiore appropriato. Questo ti protegge dall'accordare sconti permanenti a clienti la cui spesa netta non è più idonea.

4. Barra di avanzamento visiva in “Il mio account”

La fedeltà è più efficace quando gli acquirenti sono consapevoli dei vantaggi per cui stanno lavorando. Per incoraggiare la spesa, il modulo inserisce una barra di avanzamento nell'area “Il mio account” dell'utente, mostrando:

• Spesa corrente: quanto ha già speso l'utente.
• Soglia successiva: l'importo necessario per raggiungere il livello di sconto successivo.
• Progresso percentuale: una rappresentazione chiara e visiva di quanto si è vicini a un upgrade.

Offrendo un obiettivo tangibile e ludico, si motivano i visitatori a fare acquisti più frequentemente o a optare per ordini di valore più elevato.

5. Notifiche e-mail automatizzate

Niente crea più entusiasmo dello sblocco di un nuovo livello di sconto. Ogni volta che un utente viene aggiornato a un gruppo superiore, il modulo gli invia un'e-mail personalizzata che specifica:

• Messaggio di congratulazioni/benvenuto: festeggia il suo successo.
• Dettagli dello sconto: Descrivi quali nuovi privilegi e sconti possono ora ottenere.
• Incentivi per acquistare di più: Suggerisci articoli o categorie che sfruttino al meglio i loro nuovi vantaggi.

Questo piccolo incoraggiamento spesso ispira ulteriori acquisti, aumentando contemporaneamente la soddisfazione del cliente e le entrate del negozio.

6. Dashboard amministrativa e configurazione

Configurare e gestire il sistema di sconti fedeltà è semplice:

1. Gestione dei livelli: vai al back office di PrestaShop per definire e riordinare le soglie: ogni voce include un nome (Bronzo, Argento, Oro, ecc.), la spesa cumulativa minima per qualificarsi e il gruppo di clienti assegnato.
2. Configurazione sconti e vantaggi: regola la percentuale di sconto di ciascun gruppo tramite la funzione predefinita “Gruppi” di PrestaShop o altri moduli di sconto integrati.
3. Personalizzazione e-mail: modifica il modello di notifica dell'aggiornamento per riflettere il tono del tuo marchio, le offerte speciali o i suggerimenti di cross-selling.
4. Statistiche e registri: opzionalmente, è possibile rivedere le transazioni degli utenti, vedere quanti sono in ogni livello e monitorare l'efficacia della strategia di fidelizzazione.

7. Casi d'uso e vantaggi

• Clienti abituali: incoraggia i clienti a tornare premiandoli con sconti progressivi.
• Clienti di alto valore: mostra apprezzamento ai grandi spendaccioni, aumentando la fedeltà al marchio e riducendo il rischio che passino alla concorrenza.
• Promozioni stagionali: sincronizza le soglie dei livelli o i messaggi e-mail durante le festività, gli eventi speciali o i periodi di saldi importanti.
• Upsell e cross-sell: un acquirente prossimo alla soglia successiva potrebbe decidere di aggiungere un altro articolo solo per sbloccare uno sconto maggiore.

8. Migliori pratiche per l'implementazione

• Definire obiettivi chiari: determinare quanti livelli si desidera e gli incrementi di sconto tra di essi, evitando strutture eccessivamente complicate.
• Promuovi il programma: pubblicizza il tuo sistema di fidelizzazione sulla homepage del tuo negozio, sulle pagine dei prodotti o nelle newsletter, facendo sapere ai visitatori che possono guadagnare premi semplicemente facendo acquisti.
• Monitora e perfeziona: tieni traccia di come gli utenti si muovono tra i livelli e se le tue soglie sono troppo grandi o troppo piccole. Apporta modifiche basate sui dati per ottimizzare il tuo programma di fidelizzazione.
• Abbinalo ad altri vantaggi: gli sconti basati sulla fedeltà possono essere accompagnati da vantaggi come anteprime esclusive di prodotti, spedizione gratuita o articoli regalo speciali, per massimizzare la soddisfazione del cliente.

9. Perché scegliere un sistema di sconti fedeltà?

• Automatico e senza interventi: spese amministrative minime: una volta impostate le soglie, tutto il resto viene gestito dal modulo.
• Equo e preciso: i downgrade assicurano che vengano premiati solo gli acquirenti veramente fedeli con una spesa netta superiore alle soglie.
• Coinvolgente e trasparente: la barra di avanzamento in “Il mio account” e le e-mail di traguardo offrono un senso di realizzazione che favorisce la fidelizzazione.
• Compatibile ed estensibile: funziona con la funzionalità di gruppo nativa di PrestaShop, quindi le regole di sconto esistenti e i vantaggi basati sui gruppi si adattano perfettamente.

Conclusione

Stimolare gli acquisti ripetuti è fondamentale per il successo dell'e-commerce e un programma fedeltà ben strutturato può essere uno degli strumenti più efficaci nel tuo arsenale. Il Sistema di sconti fedeltà automatizza l'intero ciclo di vita, dal monitoraggio della spesa di ogni utente e l'attivazione di upgrade (o downgrade) alla guida visiva con una barra di avanzamento e l'invio di e-mail celebrative. Con il minimo sforzo, creerai un ecosistema dinamico che premia gli acquirenti abituali, aumenta la fidelizzazione dei clienti e incrementa il valore medio degli ordini. Installa oggi stesso Loyalty Discounts System e dai ai tuoi clienti un motivo convincente per restare e continuare a spendere nel tuo negozio.