Su mypresta.rocks, un marchio gestito da mywebpage.rocks (“noi”, “ci” o “nostro”), rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri utenti. La presente Informativa sulla privacy delinea i tipi di informazioni personali che raccogliamo attraverso il nostro sito web (mypresta.rocks), come le utilizziamo, le tecnologie coinvolte (inclusi cookie e pixel di tracciamento) e le tue scelte in merito ai tuoi dati. Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi, accetti le pratiche qui descritte. 1. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le attività, i moduli e i servizi offerti su mypresta.rocks, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Accesso, navigazione o acquisto di prodotti e moduli nel nostro negozio
• Utilizzo dei canali di supporto, come l'invio di ticket, e-mail o chat
• Interazione con il nostro banner di consenso, analisi, script di marketing e strumenti di tracciamento integrati nel nostro sito web

2. Dati personali che raccogliamo

• Informazioni sull'account/ordine: quando effettui un acquisto, raccogliamo dettagli come il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, partita IVA (se applicabile) e conferme di pagamento al fine di elaborare ed eseguire la transazione. Questo vale anche quando crei o aggiorni un account.
• Interazioni di supporto: i dati forniti nelle richieste di supporto (ad esempio credenziali di amministratore del negozio, registri o screenshot) vengono archiviati temporaneamente per diagnosticare i problemi e fornire assistenza tecnica.
• Dati tecnici e di utilizzo: raccogliamo indirizzi IP, tipi di dispositivo/browser, pagine visitate, URL di riferimento e timestamp di sessione per migliorare le prestazioni del sito, la sicurezza e l'esperienza dell'utente.

3. Elaborazione dei pagamenti

Collaboriamo con Stripe per gestire i pagamenti online. Tutte le informazioni sensibili di fatturazione (come i numeri delle carte di credito) vengono elaborate in modo sicuro dall'infrastruttura di Stripe; non memorizziamo i dati di pagamento (dettagli della carta di credito o simili) sui nostri server. Le solide misure di sicurezza di Stripe e la conformità agli standard di settore (ad esempio PCI-DSS) salvaguardano i dati delle transazioni. Per ulteriori informazioni su come Stripe gestisce i dati personali, fare riferimento alla politica sulla privacy di Stripe. 4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo diverse categorie di cookie e tracker, con le preferenze dell'utente gestite tramite il nostro banner conforme al consenso v2. È possibile selezionare i cookie consentiti: essenziali, di performance, di marketing o analitici.

4.1 Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro sito. Senza di essi, alcuni servizi (come la funzionalità di base del carrello o l'accesso sicuro) non possono essere forniti.

4.2 Cookie analitici e di performance

Google Analytics: utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del sito: visualizzazioni di pagina, durata delle sessioni, frequenza di rimbalzo, ecc. Queste informazioni ci aiutano a ottimizzare i nostri contenuti e a comprendere le interazioni degli utenti.
Tawk.to: il nostro strumento di live chat, che può memorizzare i dati delle sessioni e i percorsi di navigazione per fornire un supporto rapido.
Hotjar o Smartlook (potenziale): ci riserviamo il diritto di abilitare questi strumenti per la registrazione delle sessioni o la mappatura del calore, fornendo informazioni sul comportamento degli utenti per migliorare il sito.

4.3 Cookie di marketing e pubblicitari

• Google Ads (monitoraggio delle conversioni): monitora l'efficacia degli annunci registrando le conversioni (vendite o altre azioni) originate dalle campagne Google Ads.
• Pixel di Facebook: ci consente di misurare le prestazioni degli annunci su Facebook/Instagram, creare segmenti di pubblico personalizzati e retargeting dei potenziali clienti.
• Monitoraggio Instagram: monitora le interazioni degli utenti con i contenuti o le campagne di marketing di Instagram incorporati.
• Monitoraggio TikTok: tiene traccia del coinvolgimento degli utenti per l'analisi delle campagne pubblicitarie TikTok e il retargeting del pubblico.

Questi strumenti di marketing ci aiutano a comprendere e ottimizzare le prestazioni degli annunci, garantendo che messaggi più pertinenti raggiungano gli acquirenti interessati.

5. Perché raccogliamo i tuoi dati

Raccogliamo informazioni personali per scopi che includono:

• Evasione degli ordini e assistenza clienti: elaborare gli ordini, gestire i pagamenti (tramite Stripe), rispondere alle richieste e risolvere i problemi tecnici.
• Miglioramenti e personalizzazione: perfezionare i nostri moduli, adattare il layout del sito e personalizzare le esperienze degli utenti sulla base di analisi aggregate.
• Marketing e retargeting: mostrare annunci o messaggi promozionali ai visitatori che hanno acconsentito ai cookie di marketing, aiutandoci a mantenere offerte pertinenti.
• Aspetti legali e sicurezza: proteggere dall'uso non autorizzato o dalle modifiche ai nostri servizi e rispettare le leggi applicabili.

6. Come archiviamo e proteggiamo i tuoi dati

• Misure di sicurezza: utilizziamo tecniche standard del settore, come la crittografia SSL, ambienti server sicuri e controlli di accesso, per salvaguardare i dati.
• Accesso limitato: solo il personale autorizzato con legittime esigenze aziendali può accedere ai dati personali.
• Periodo di conservazione: conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati (ad esempio, evasione degli ordini, obblighi legali o fornitura di assistenza continua). Successivamente, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro.

7. Condivisione e trasferimento dei dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo in queste circostanze:

• Fornitori di servizi: processori di pagamento (ad esempio Stripe), fornitori di hosting o piattaforme di analisi che agiscono come sub-responsabili del trattamento. Sono tenuti a utilizzare i tuoi dati solo nella misura necessaria per eseguire i loro servizi.
• Requisiti legali: se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche (ad esempio tribunali o agenzie governative).
• Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati dell'utente possono essere trasferiti in conformità con le normative sulla privacy applicabili.

8. I tuoi diritti

A seconda delle leggi locali e internazionali, potresti avere diritti quali:

• Accesso e correzione: Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali o correggere eventuali inesattezze.
• Cancellazione: Chiedici di cancellare i dati personali quando non sono più necessari per lo scopo originario.
• Gestione del consenso: Modifica o revoca le preferenze dei cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner di consenso o le impostazioni del browser.
• Obiezione e restrizione: in alcuni casi, limitare o opporsi al trattamento dei dati da parte nostra, in particolare per quanto riguarda il marketing diretto.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli nella sezione 10 di seguito. Risponderemo come richiesto dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

9. Link e integrazioni di terze parti

Il nostro sito può contenere link a piattaforme esterne (ad esempio pagine di social media, documentazione ufficiale). Una volta reindirizzati a un sito di terze parti, la presente Informativa sulla privacy non è più applicabile. Non siamo responsabili per il contenuto, le pratiche o le informative sulla privacy di tali risorse esterne.

10. Contatti e domande

Se avete domande o dubbi riguardanti i vostri dati personali, i vostri diritti o la presente Informativa sulla privacy in generale, non esitate a contattarci:

• Nome dell'azienda: mywebpage.rocks
• ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Polonia
• Email: [email protected]

Di solito rispondiamo entro due (2) giorni lavorativi per la maggior parte delle richieste. Se desideri presentare un reclamo formale in merito al trattamento dei dati personali, puoi anche contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, in conformità con le normative sulla privacy pertinenti.

11. Modifiche alla presente politica

Potremmo occasionalmente aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nella legge, nella tecnologia o nelle operazioni commerciali. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in fondo a questa pagina. Ti invitiamo a controllare periodicamente eventuali aggiornamenti, poiché continuare a utilizzare il nostro sito indica l'accettazione dell'informativa modificata.

Ultimo aggiornamento: 15.02.2025