Customer Extra Info (IP Ban)

Quando si gestisce un negozio online, avere accesso ai dati tecnici dei clienti può essere fondamentale quanto capire cosa comprano o quanto spesso visitano il sito. Customer Extra Info (IP Ban) porta la tua interfaccia di amministrazione PrestaShop a un livello superiore rivelando importanti dettagli della sessione, come il sistema operativo, il tipo di browser, la risoluzione dello schermo e il loro indirizzo IP attivo, nella pagina dei dettagli di ogni cliente. Grazie a queste informazioni, puoi individuare potenziali tendenze (ad esempio, un elevato volume di utenti mobili) o identificare schemi sospetti (come un IP ripetuto che potrebbe indicare una frode).

Ma questo è solo metà della storia. Il modulo incorpora anche un sistema di blocco IP di facile utilizzo, che consente ai proprietari dei negozi di bloccare i visitatori molesti o malintenzionati. Sia che si voglia bloccare un intero intervallo IP o un singolo indirizzo, è possibile personalizzare le sezioni del sito che sono off-limits: vietarle in tutto il sito, solo alla cassa, o limitare l'accesso alle pagine di login per impedire l'acquisizione di account. Inoltre, puoi creare il tuo messaggio personalizzato, che può essere qualsiasi cosa, da “Siamo spiacenti, il nostro servizio non è disponibile” a una spiegazione più dettagliata delle politiche del negozio.

Caratteristiche principali

1. Visualizzazione automatica dei dati tecnici

   • Nella schermata del cliente: ogni volta che si aprono i dettagli di un cliente nel pannello di amministrazione, vengono visualizzati i dati di sessione pertinenti (sistema operativo, browser, risoluzione, IP).
   • Registro storico (opzionale): se si sceglie di memorizzare i dati nel database, è possibile tenere traccia delle modifiche nel tempo, utile per il debug o il riconoscimento di schemi.

2. Interfaccia intuitiva per il blocco degli IP

   • Aggiungi o rimuovi divieti: inserisci rapidamente singoli indirizzi IP o anche intervalli di caratteri jolly, se necessario.
   • Ambito del divieto: decidi se vuoi bloccare completamente gli utenti vietati o semplicemente impedire loro di effettuare ordini o accedere.
   • Messaggio di blocco modificabile: personalizza il testo o la pagina che i visitatori bannati vedono quando tentano di accedere alle aree riservate.

3. Maggiore sicurezza e prevenzione delle frodi

   • Blocca i trasgressori recidivi: se un determinato IP attiva ripetutamente ordini sospetti o tentativi di spam, puoi bloccarlo con pochi clic.
   • Combatti il phishing o le violazioni dell'account: impedire agli IP di accedere alle pagine di login aiuta a contrastare i ripetuti tentativi di hacking.

4. Configurazione personalizzabile

   • Impostazioni modulari: seleziona quali dati acquisire (magari vuoi solo IP e browser, ignorando la risoluzione).
   • Supporto multi-store e multi-lingua: se gestisci più negozi, definisci regole di divieto o messaggi diversi per ogni negozio.

Perché i dati tecnici sono fondamentali

• • Migliore assistenza agli utenti: se un cliente segnala dei problemi sul sito, conoscere il suo sistema operativo o browser può accelerare la risoluzione dei problemi.
  • Approfondimenti di marketing: un'alta percentuale di utenti mobili di Safari potrebbe spingerti a ottimizzare per i dispositivi Apple.
  • Monitoraggio della sicurezza: la visualizzazione di un agente utente insolito o palesemente contraffatto può indicare un'attività dannosa.

Casi d'uso pratici

1. Mitigazione delle frodi e dei chargeback: un determinato IP emette ripetutamente chargeback o utilizza carte di credito rubate: bloccalo al momento del pagamento.
2. Protezione da spam o troll: se gestisci un blog o un forum, tieni i piantagrane lontani dalle aree di login o di pubblicazione.
3. Controlli di compatibilità del sito: conoscere la risoluzione e il browser tipici del tuo pubblico aiuta a dare priorità alle attività di sviluppo e progettazione.

Come funziona: sotto il cofano

1. Installazione: caricare il modulo tramite il back office di PrestaShop e abilitarlo.
2. Configurazione: scegliere quali punti dati si desidera registrare e in che misura. Quindi definire le regole di ban IP nelle impostazioni del modulo.
3. Visualizzazione dei dati: per ogni profilo cliente, il modulo estrae i dati della sessione dalla visita corrente o dall'ultima visita e li visualizza in un formato consolidato.
4. Applicazione del divieto: se l'IP di un visitatore è contrassegnato come vietato, il modulo intercetta la sua richiesta all'area riservata e visualizza il messaggio o la pagina personalizzata “bloccato”.

Principali vantaggi per i proprietari dei negozi

• • • Risparmio di tempo: invece di destreggiarsi tra registri o strumenti di analisi, si ottengono dati in tempo reale nella stessa interfaccia di amministrazione già in uso.
    • Difesa proattiva: i rapidi divieti di IP prevengono i problemi ricorrenti, consentendo di concentrarsi sui clienti autentici.
    • Controllo dettagliato: non tutti i problemi giustificano un ban completo del sito: è possibile bloccare solo le pagine di checkout per ridurre potenziali frodi.

Best practice

• • • Esaminare regolarmente i dati: nel tempo, si accumulano abbastanza informazioni sugli user agent per vedere le tendenze generali, come la quota crescente di clienti mobili.
    • Blocca in modo responsabile: usa i blocchi IP come ultima risorsa. Alcuni indirizzi IP potrebbero essere condivisi da più utenti legittimi (come nei luoghi di lavoro o nelle università).
    • Evitare di esagerare: se si bloccano interi intervalli di IP, si rischia di escludere potenziali clienti. Limitare il più possibile i divieti.

Compatibilità e prestazioni dei moduli

• • • Nessuna modifica ai file principali: l'installazione o la disinstallazione lascia intatti i file PrestaShop.
    • Implementazione leggera: i dati acquisiti sono minimi e archiviati in modo efficiente, garantendo un sovraccarico di prestazioni minimo.
    • Funziona con gli strumenti di sicurezza di PrestaShop: la funzione di blocco IP integra, anziché sostituire, le protezioni standard di PrestaShop come la complessità delle password o il blocco degli account.

Conclusione

Customer Extra Info (IP Ban) va oltre le funzionalità standard dell'e-commerce, offrendoti una panoramica istantanea dell'ecosistema del dispositivo di ogni visitatore e la possibilità di bloccare gli indirizzi IP problematici. Che tu stia cercando di ridurre le frodi, raccogliere informazioni a livello di marketing o semplicemente desideri la comodità di vedere chi sono veramente i tuoi clienti (direttamente nell'amministrazione di PrestaShop), questo modulo fa al caso tuo. Combinando l'analisi degli user agent con il blocco flessibile degli IP, il tuo negozio diventa più sicuro e meglio informato. Installa subito Customer Extra Info (IP Ban) e ottieni una comprensione più profonda e sicura degli utenti che contano, oltre a una soluzione rapida per quelli che non contano.