Loyalty Discounts System

En un mercado de comercio electrónico saturado, crear una base de clientes fieles es clave para un crecimiento constante de los ingresos. El Sistema de descuentos por fidelidad le ayuda a diferenciarse de la competencia recompensando automáticamente a los compradores habituales en función de lo que hayan gastado en su tienda. Tanto si busca establecer una estructura simple de «Bronce-Plata-Oro» como múltiples niveles complejos, este módulo hace que la gestión de la fidelidad sea fluida y transparente tanto para usted como para sus clientes.

1. Acumulación automatizada de valores de pedidos

Cada vez que un cliente que ha iniciado sesión realiza un pedido (o varios), el sistema calcula el valor de esos pedidos y los suma al total de gastos del usuario a lo largo de su vida. A diferencia de los programas basados en vales que requieren canje activo, este módulo funciona de forma pasiva en segundo plano: los usuarios simplemente compran como de costumbre, mientras su progreso se acumula automáticamente.

• Seguimiento continuo: El módulo actualiza el gasto total de cada usuario inmediatamente después de cada pedido válido.
• Gestión de reembolsos y cancelaciones: Si un pedido se reembolsa o se cancela, el importe deducido se resta del gasto acumulado del usuario, lo que garantiza un recuento exacto.

2. Umbrales de niveles y asignaciones de grupos

Configure tantos niveles de fidelidad como exija su modelo de negocio:

• Crear niveles personalizados: Por ejemplo, establezca un nivel «Bronce» a partir de 0 $, «Plata» a partir de 500 $ gastados y «Oro» a partir de 1000 $.
• Definir descuentos o ventajas: Cada nivel puede tener una tasa de descuento única, por ejemplo, un 5 % de descuento para Bronce, un 10 % de descuento para Plata y un 15 % de descuento para Oro. También puede habilitar otras ventajas como envío gratuito o asistencia prioritaria a través de las reglas de grupo predeterminadas de PrestaShop u otros módulos que se basan en asignaciones de grupo.
• Promociones automáticas: Cuando el gasto acumulado de un cliente supera un umbral, el módulo lo actualiza al grupo correspondiente al instante, sin necesidad de intervención administrativa.

3. Descensos en tiempo real cuando sea necesario

La fidelidad del cliente no debe ser una calle de sentido único que sea fácil de explotar. Si el pedido de un usuario se cancela o se reembolsa, su gasto total se reajusta. Si su total revisado cae por debajo del umbral de su nivel actual, el módulo lo devolverá automáticamente al nivel inferior apropiado. Esto le protege de conceder descuentos permanentes a clientes cuyo gasto neto ya no cumple los requisitos.

4. Barra de progreso visual en «Mi cuenta»

La fidelidad es más efectiva cuando los compradores son conscientes de los beneficios por los que están trabajando. Para fomentar el gasto, el módulo inyecta una barra de progreso en el área «Mi cuenta» del usuario, mostrando:

• Gasto actual: Cuánto ha gastado ya el usuario.
• Siguiente umbral: la cantidad que necesita para alcanzar el siguiente nivel de descuento.
• Progreso porcentual: una representación visual clara de lo cerca que está de una mejora.

Al ofrecer un objetivo tangible y gamificado, motiva a los visitantes a comprar con más frecuencia u optar por pedidos de mayor valor.

5. Notificaciones automáticas por correo electrónico

Nada genera más entusiasmo que desbloquear un nuevo nivel de descuento. Cada vez que un usuario asciende a un grupo superior, el módulo le envía un correo electrónico personalizado con los siguientes detalles:

• Mensaje de felicitación/bienvenida: Celebra su logro.
• Detalles del descuento: Describa los nuevos privilegios y descuentos a los que ahora pueden acceder. Incentivos para comprar más: Sugiera artículos o categorías que aprovechen al máximo sus nuevas ventajas. Este pequeño empujón suele inspirar más compras, lo que aumenta la satisfacción del cliente y los ingresos de la tienda al mismo tiempo.

6. Panel de administración y configuración

Configurar y gestionar el Sistema de descuentos por fidelidad es sencillo:

1. Gestión de niveles: Dirígete a tu back office de PrestaShop para definir y reordenar tus umbrales; cada entrada incluye un nombre (Bronce, Plata, Oro, etc.), el gasto acumulado mínimo para calificar y el grupo de clientes asignado.
2. Configuración de descuentos y ventajas: Ajuste el porcentaje de descuento de cada grupo a través de la función predeterminada de «Grupos» de PrestaShop u otros módulos de descuento integrados.
3. Personalización del correo electrónico: Modifique la plantilla de notificación de actualización para reflejar el tono de su marca, ofertas especiales o sugerencias de venta cruzada.
4. Estadísticas y registros: Opcionalmente, revise las transacciones de los usuarios, vea cuántos hay en cada nivel y supervise la eficacia de su estrategia de fidelización.

7. Casos de uso y beneficios

• Clientes frecuentes: Anime a los clientes a seguir comprando recompensándolos con descuentos progresivos.
• Clientes de alto valor: Muestre su agradecimiento a los grandes consumidores, aumentando la lealtad a la marca y reduciendo el riesgo de que se pasen a la competencia.
• Promociones de temporada: sincronice sus umbrales de nivel o mensajes de correo electrónico en torno a las vacaciones, eventos especiales o períodos de grandes rebajas.
• Venta ascendente y venta cruzada: un comprador cerca del siguiente umbral puede decidir añadir otro artículo solo para desbloquear una tasa de descuento más alta.

8. Mejores prácticas para la implementación

• Definir objetivos claros: Determinar cuántos niveles se desean y los incrementos de descuento entre ellos; evitar estructuras demasiado complicadas.
• Promocione el programa: Anuncie su sistema de fidelización en la página de inicio de su tienda, en las páginas de productos o en los boletines informativos, para que los visitantes sepan que pueden ganar recompensas con solo comprar.
• Supervise y perfeccione: Haga un seguimiento de cómo los usuarios avanzan por los niveles y si sus diferencias de umbral son demasiado grandes o demasiado pequeñas. Realice ajustes basados en datos para optimizar su embudo de fidelización.
• Combínelo con otras ventajas: Los descuentos por fidelidad pueden ir acompañados de ventajas como avances exclusivos de productos, envío gratuito o artículos de regalo especiales, lo que maximiza la satisfacción del cliente.

9. ¿Por qué elegir el sistema de descuentos por fidelidad?

• Automático y sin intervención: Mínima sobrecarga administrativa: una vez que se establecen los umbrales, el módulo se encarga de todo lo demás.
• Justo y preciso: Las rebajas garantizan que solo se recompense a los compradores verdaderamente fieles con un gasto neto superior a sus umbrales.
• Atractivo y transparente: la barra de progreso en «Mi cuenta» y los correos electrónicos de hitos ofrecen una sensación de logro que fomenta la repetición de compras.
• Compatible y extensible: funciona con la funcionalidad de grupo nativa de PrestaShop, por lo que las reglas de descuento existentes y las ventajas basadas en grupos encajan perfectamente.

Conclusión

Fomentar las compras repetidas es fundamental para el éxito del comercio electrónico, y un programa de fidelización bien estructurado puede ser una de las herramientas más eficaces de su arsenal. El Sistema de descuentos por fidelidad automatiza todo el ciclo de vida, desde el seguimiento del gasto de cada usuario y la activación de mejoras (o rebajas) hasta la orientación visual con una barra de progreso y el envío de correos electrónicos de celebración. Con un esfuerzo mínimo, creará un ecosistema dinámico que recompensa a los compradores habituales, aumenta la retención de clientes y aumenta el valor medio de los pedidos. Instale hoy mismo el Sistema de descuentos por fidelidad y ofrezca a sus clientes una razón de peso para quedarse y seguir comprando en su tienda.