Pulsante WhatsApp clicca per chattare nel negozio PrestaShop con segnaposto prodotto
WhatsApp Chat Integration è un modulo per negozi PrestaShop che aggiunge un pulsante per conversare su WhatsApp e porta nella chat il contesto: il cliente scrive con un messaggio già pronto che contiene il nome del prodotto e l’indirizzo della pagina. Per iniziare basta un solo campo, il tuo numero di telefono.
WhatsApp è un servizio di messaggistica usato da oltre tre miliardi di persone in più di 180 Paesi. Il cliente non installa nulla e non crea un nuovo account per scriverti. La conversazione si svolge nella sua app, sul telefono che ha già con sé, e il filo rimane disponibile dopo la vendita. Quando torna un mese più tardi per un reso, entrambi ritrovate quanto concordato. Nella conversazione viaggiano anche foto, video e documenti, quindi l’angolo danneggiato di un pacco o un componente sconosciuto vengono mostrati invece di essere descritti a parole.
Il modulo decide dove e come appare il pulsante. La scelta delle pagine comprende tutto il negozio, soltanto le pagine prodotto, soltanto le categorie oppure soltanto il carrello e la procedura d’ordine. Anche la forma resta sotto il tuo controllo: icona rotonda o barra con testo, a sinistra o a destra, nel colore e nella dimensione scelti, con un fumetto d’invito e un effetto pulsante o saltellante. La distanza dal bordo e il ritardo si impostano con precisione, mentre un interruttore nasconde il pulsante sui telefoni quando ogni parte dello schermo è preziosa.
Il testo del messaggio resta nelle tue mani e ha una versione separata per ogni lingua del negozio, mentre il nome del prodotto e l’indirizzo della pagina vi entrano automaticamente. Il primo messaggio del cliente dice già a cosa si riferisce e non serve domandare quale prodotto intenda.
Il risultato è il contatto nel canale che il cliente ha sempre con sé, ogni domanda accompagnata dal suo contesto, una foto al posto di una lunga descrizione e l’avvio in un minuto.
Che cosa fa WhatsApp Chat Integration?
- Avvio tramite un solo campo, il tuo numero di telefono
- Messaggio già pronto con nome del prodotto e indirizzo della pagina, distinto per ogni lingua
- Visualizzazione in tutto il negozio, sulle pagine prodotto, nelle categorie oppure nel carrello
- Icona rotonda o barra di testo, a sinistra o a destra, con colore, dimensione e distanza dal bordo
- Fumetto d’invito con effetto pulsante o saltellante
- Visibilità sui telefoni e ritardo di comparsa impostato in secondi
WhatsApp Chat Integration aggiunge al negozio un pulsante per conversare su WhatsApp e porta nella chat il contesto della pagina visualizzata. L’intera configurazione si trova in un’unica schermata del pannello del negozio.
Come arriva la domanda insieme al suo contesto?
Il cliente che scrive da una pagina prodotto invia un messaggio contenente il nome di quel prodotto e l’indirizzo della pagina. Non serve chiedere a quale modello si riferisce né richiedere il collegamento.
Il testo resta nelle tue mani e ha un’impostazione separata per ogni lingua del negozio. Un cliente tedesco invia quindi una frase in tedesco, non un modello tradotto automaticamente.
Come mostra il problema il cliente, invece di descriverlo?
In WhatsApp il cliente invia una foto, un video o un documento. L’angolo danneggiato di un pacco, un componente a cui abbinare un pezzo o la schermata di un errore di pagamento arrivano come prova visibile, senza una lunga spiegazione.
Un modulo di contatto non colma questa distanza. Lo stesso caso richiede tre e-mail e due giorni tramite posta elettronica, mentre su WhatsApp bastano una foto e una risposta.
Perché questo canale è già a portata di mano?
Oltre tre miliardi di persone in più di 180 Paesi usano WhatsApp. Il cliente non installa nulla di nuovo e non crea un account per scriverti.
La conversazione rimane dopo la vendita. Quando lo stesso cliente torna un mese più tardi per un reso o un altro ordine, il filo si trova dove lo avevate lasciato, insieme alle foto e agli accordi.
Dove e in quale forma appare il pulsante?
Il pulsante appare in tutto il negozio, soltanto nelle pagine prodotto, soltanto nelle categorie oppure soltanto nel carrello e durante la procedura d’ordine.
La forma segue lo stile del negozio: icona rotonda o barra con testo, a sinistra o a destra, nel colore e nella dimensione scelti, con distanza regolabile dal bordo. Un fumetto invita alla conversazione, mentre l’effetto pulsante o saltellante richiama l’attenzione nel punto desiderato.
Come protegge il pulsante la velocità e lo spazio sul telefono?
Il pulsante appare dopo il ritardo impostato, quindi non copre l’immagine del prodotto nel primo secondo della visita.
Un interruttore lo nasconde sui telefoni quando ogni parte del piccolo schermo è importante. Il negozio non carica alcuno script esterno per la conversazione: il pulsante conduce direttamente all’app WhatsApp sul dispositivo del cliente.
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Riferimentomprwhatsappchatintegration
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Disponibile2147483647 Articoli
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Compatibilità PrestaShopPS 1.6 – 9.x
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Modello di prezzoAcquisto singolo
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Tipo di moduloFront-office
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Rilevante per GDPRSì
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Obiettivo di businessComunicazione con i clienti
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Account esterno necessarioSì
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Complessità del moduloWidget leggero
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Fase del percorso clienteCoinvolgi i clienti
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Funziona con piattaformaChat e messaggistica
Cosa dicono di noi i nostri clienti
Recensioni azienda
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(4 recensioni)
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Aggiunge al tuo negozio PrestaShop un pulsante WhatsApp click-to-chat. I clienti toccano il pulsante flottante, WhatsApp si apre con il numero del negozio già selezionato e, facoltativamente, con un messaggio già scritto per loro.
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1301
domande
9
categorie
2013
sviluppo moduli dal
1.6–9
versioni PrestaShop
v1.1.142026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedMigrate chat config from ps_configuration to ConfigTable
Caricamento changelog completo...
Funziona bene con WhatsApp Chat Integration
I moduli che il nostro team abbina davvero a questo, e perché ciascuno merita di stare nella stessa configurazione.
Complement
Un negozio che utilizza WhatsApp Chat Integration offre un link click-to-chat che apre WhatsApp con un messaggio precompilato opzionale, ideale per chi vuole una risposta rapida prima di acquistare. Quel canale è veloce e personale, ma dipende dalla disponibilità e non è pensato per raccogliere i dettagli strutturati richiesti da un reso, un preventivo o un messaggio commerciale.
Better Contact Form copre quella raccolta strutturata con più moduli in vetrina per assistenza, resi, richieste di preventivo o messaggi commerciali, campi personalizzati e validazione dei campi obbligatori, così i clienti forniscono ciò che serve al vostro team prima ancora che la conversazione inizi. È un canale separato, basato su moduli, non messaggistica istantanea.
Con entrambi, le domande rapide passano da WhatsApp mentre le richieste dettagliate o fuori orario arrivano come invii completi e strutturati. I clienti scelgono il percorso più adatto alla loro esigenza e il vostro team riceve o una chat veloce o una richiesta descritta per intero, coprendo due comportamenti di contatto distinti senza convogliare tutto in un unico canale.
Complement
WhatsApp Chat Integration genera un link wa.me con cui i clienti raggiungono rapidamente il vostro team tramite un'app che già usano. Gran parte di quei messaggi ripete però le stesse domande su spedizioni, resi, compatibilità o uso del prodotto: tempo speso a rispondere a cose che il cliente avrebbe potuto trovare da solo.
FAQ Manager copre questo aspetto strutturando le domande ricorrenti in contenuti collegati al catalogo, con categorie, domande, traduzioni e assegnazioni ai prodotti, aiutando i clienti a decidere più in fretta prima di contattare l'assistenza. È una base di conoscenza self-service, separata dal link di chat.
Usandoli entrambi, la FAQ risolve in anticipo le domande prevedibili mentre WhatsApp resta disponibile per quelle che richiedono davvero una persona. Chi preferisce leggere ottiene risposte immediate, chi vuole scrivere può ancora farlo, e il vostro team dedica il tempo su WhatsApp a conversazioni vere invece di riscrivere gli stessi dettagli su consegne o resi.
Workflow
Un negozio con WhatsApp Chat Integration consente ai clienti di aprire una chat dalla pagina prodotto, dal carrello o dal checkout per una risposta rapida. WhatsApp è adatto a quell'immediatezza, ma le conversazioni restano fuori dal negozio, prive di contesto sull'ordine, e diventano difficili da seguire quando un cliente ha bisogno di un follow-up prolungato.
Support Revolution copre questo con un help desk interno al negozio: i clienti registrati aprono ticket, gli ospiti possono essere abilitati e lo staff lavora con cronologia dei ticket, identità del cliente e contesto legato agli ordini vicino ai dati rilevanti. È un flusso di ticket strutturato, non una scorciatoia di messaggistica.
Usati insieme, WhatsApp gestisce la domanda rapida pre-vendita, mentre tutto ciò che richiede cronologia o dettagli dell'ordine passa ai ticket. Il vostro team risponde alle domande informali dove i clienti si trovano a proprio agio e gestisce i veri casi di assistenza con registrazioni adeguate, così le questioni importanti non si perdono in un thread WhatsApp che nessuno potrà cercare in seguito.
Complement
Con WhatsApp Chat Integration, un negozio offre un percorso click-to-chat generico per i clienti che vogliono scrivere prima di acquistare. Quel percorso è ampio e apre un'app esterna, quindi una domanda precisa sul prodotto visualizzato può perdere il suo contesto una volta avviata la chat.
Ask About Product copre proprio questo, collocando un pulsante Fai una domanda vicino ai dettagli del prodotto che apre un modulo popup con campi per nome, email e messaggio e mantiene il contesto del prodotto dentro il flusso della richiesta. È uno strumento mirato, ancorato al prodotto, non un canale di messaggistica generico.
Usandoli entrambi, le domande generiche o fuori tema vanno su WhatsApp mentre i dubbi specifici sul prodotto vengono raccolti in contesto, sulla pagina. Il vostro team vede subito a quale prodotto si riferisce una richiesta, e i clienti hanno un modo pulito per chiedere di misure o dettagli senza lasciare il prodotto né perdere il collegamento con ciò che stavano guardando.
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