Edytor zamówień

Order Editor to moduł dla sklepów PrestaShop, który czyni złożone zamówienie edytowalnym wprost z jego strony w panelu: produkty, ceny, adresy, przewoźnik, numer śledzenia, płatności, rabaty, klient, referencja, waluta, dane faktury, wszystko w jednym edytorze. Instalacja dodaje edytor do każdego zamówienia i przed pierwszą poprawką nie trzeba niczego konfigurować.

Załatwiany problem to zamówienie prawie dobre. Klient dzwoni kilka minut po zapłacie: zły rozmiar, zła ulica, jedna sztuka za dużo. Natywnie zespołowi zostaje anulowanie i tworzenie zamówienia od nowa, z utratą powiązania płatności i zdezorientowanym klientem, albo grzebanie w surowych zapisach z nadzieją, że sumy dalej się zgadzają. Obie drogi kosztują więcej niż sama pomyłka.

Edytor startuje prosto, a rządzi się głęboko. Każdy typ operacji dopuszczasz lub zakazujesz osobno, klient, adres, przewoźnik, rabat, zmiany produktów, i tam, gdzie chcesz, wymagasz pisemnego powodu; serwer egzekwuje te zasady i uprawnienia danego pracownika przy każdej zmianie. Zmiany adresu biegną jako jedna transakcja przez zamówienie, koszyk i zapisy dostawy, odmawiają przy strukturach, których nie da się zmienić bezpiecznie, a przy zamówieniach już wysłanych lub śledzonych żądają wyraźnego potwierdzenia i powodu. Częściowe zwroty mieszczą się w pozostałym saldzie, z wyborem ilości, kwot pozycji i udziału wysyłki, i kończą się prawdziwą korektą.

Każda zmiana ląduje na osi czasu zamówienia: co się zmieniło, z jakiej wartości na jaką, kto to zrobił i dlaczego, obok natywnej historii statusów, z filtrami na samym zamówieniu. Pulpit pokazuje, ile edycji się dzieje, na ilu zamówieniach, czyich i jakiego rodzaju. A gdy zechcesz, klient dostaje jeden czytelny e-mail z dokładną listą zmian i nową sumą, w języku swojego zamówienia. Edytor duplikuje też zamówienie w przejrzaną kopię z wybranym klientem, adresem i przewoźnikiem oraz podaje PDF faktury bez wychodzenia z okna.

Zamówienia wyjeżdżają z właściwą zawartością pod właściwy adres z właściwą sumą, zwroty nigdy nie przekraczają tego, co zostało, zgłoszenie z pytaniem, co się stało, nigdy nie powstaje, a gdy kierownik pyta, kto zmienił cenę, odpowiada oś czasu, a nie zespół.