E-Mail-Marketing-Automatisierung fuer PrestaShop: Warenkorbabbruch-Mails die konvertieren

Von 100 Kaeufern, die Produkte in den Warenkorb legen, verlassen etwa 70 den Shop, ohne den Kauf abzuschliessen. Das ist nicht nur eine Statistik – es steht fuer echten Umsatz, der auf dem Tisch liegen bleibt. E-Mails bei Warenkorbabbruch gehoeren durchgehend zu den Marketing-Massnahmen mit dem hoechsten ROI im E-Commerce und gewinnen zwischen 5% und 10% dieser verlorenen Verkaeufe mit minimalem laufendem Aufwand zurueck.

Die Timing-Formel

Wann Sie senden, ist genauso wichtig wie was Sie senden. Die bewaehrte Sequenz:

1. E-Mail 1: 1 Stunde nach dem Abbruch – eine sanfte Erinnerung. „Sie haben etwas in Ihrem Warenkorb vergessen.“ Rueckgewinnungsrate: 3-5%
2. E-Mail 2: 24 Stunden spaeter – fuegen Sie Social Proof oder Dringlichkeit hinzu. „Diese Artikel sind beliebt und verkaufen sich schnell.“ Rueckgewinnungsrate: 2-3%
3. E-Mail 3: 72 Stunden spaeter – bieten Sie optional einen Anreiz an. „Hier sind 10% Rabatt, um Ihre Bestellung abzuschliessen.“ Rueckgewinnungsrate: 1-2%

Die erste E-Mail innerhalb von 60 Minuten zu senden ist entscheidend – nach 24 Stunden sinken die Rueckgewinnungsraten um mehr als die Haelfte. Der Kaeufer hat sich gedanklich bereits weiter bewegt.

Was enthalten sein sollte

Effektive Warenkorbabbruch-E-Mails teilen diese Elemente:

• Produktbilder und -namen – visuelle Erinnerungen sind wirkungsvoller als Text
• Ein einzelner, klarer CTA – „Bestellung abschliessen“ oder „Zurueck zum Warenkorb“
• Warenkorbsumme – einschliesslich einer Versandkostenschaetzung, falls verfuegbar
• Vertrauenssignale – Rueckgaberecht, Sicherheitssiegel, Kundenservice-Kontakt
• Mobiloptimiertes Design – ueber 60% dieser E-Mails werden auf Smartphones geoeffnet

Integrationsmoeglichkeiten fuer PrestaShop

Integrierte Warenkorb-Erinnerungen

PrestaShop bietet eine grundlegende Funktion fuer abgebrochene Warenkoerbe. Navigieren Sie zu Kunden → Warenkoerbe, um abgebrochene Warenkoerbe einzusehen. Das integrierte System ist jedoch begrenzt – es erfordert manuelles Nachfassen und bietet keine Automatisierung.

Brevo (ehemals Sendinblue)

Das offizielle Brevo-Modul fuer PrestaShop bietet:

• Automatische Trigger bei Warenkorbabbruch
• Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen mit Produktbloecken
• SMS-Nachfassoption fuer Mobile-First-Maerkte
• Transaktions-Tracking zur Messung des tatsaechlich zurueckgewonnenen Umsatzes

Mailchimp

Die PrestaShop-Integration von Mailchimp synchronisiert Kunden- und Bestelldaten fuer:

• Automatisierte Warenkorbabbruch-Workflows
• Nachkauf-Folgesequenzen
• Kundensegmentierung basierend auf der Kaufhistorie
• A/B Testing von Betreffzeilen und Inhalten

Ueber die Warenkorbwiederherstellung hinaus

Sobald Ihre Warenkorbabbruch-Sequenz laeuft, erweitern Sie Ihre E-Mail-Automatisierung:

• Willkommensserie – 3 E-Mails ueber 7 Tage fuer neue Abonnenten
• Nachkauf-E-Mails – Danke, Versandbenachrichtigung, Bewertungsanfrage
• Rueckgewinnungskampagne – reaktivieren Sie Kunden, die seit 90 Tagen nicht gekauft haben
• Browse-Abbruch – kontaktieren Sie Kaeufer, die Produkte angesehen, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben

Erfolg messen

Verfolgen Sie diese Kennzahlen fuer Ihre Warenkorbwiederherstellungs-E-Mails:

• Rueckgewinnungsrate – Prozentsatz der abgebrochenen Warenkoerbe, die nach der E-Mail konvertieren
• Zurueckgewonnener Umsatz – Gesamtwert der Bestellungen, die ueber Warenkorbwiederherstellungs-E-Mails abgeschlossen wurden
• Abmelderate – liegt sie ueber 0,5% pro E-Mail, muss Ihre Frequenz oder Ihr Inhalt angepasst werden
• Umsatz pro gesendeter E-Mail – die ultimative Effizienzkennzahl

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist einer der seltenen Faelle, in denen sich der Einrichtungsaufwand fast sofort auszahlt. Beginnen Sie mit der Drei-E-Mail-Sequenz fuer Warenkorbabbrueche, messen Sie die Ergebnisse 30 Tage lang und erweitern Sie dann von dort aus.