Automatic Customer Password

1. Überblick: Warum sollten Kundenpasswörter automatisiert werden?

In vielen E-Commerce-Shops kann die Anforderung eines Passworts beim Bezahlvorgang einige Kunden abschrecken – insbesondere einmalige oder eilige Käufer. Doch wiederkehrende Kunden sind wertvoll, da sie den Kaufprozess verkürzen und die Kundenbindung fördern. Automatische Kundenpasswörter vereinen beide Welten, indem sie Kunden glauben lassen, dass sie als „Gast“ auschecken, während sie hinter den Kulissen ein voll funktionsfähiges Konto erstellen.

• Einfachheit für Gäste: Das Passwortfeld ist optional oder unsichtbar, was den Ablauf an der Kasse vereinfacht.
• Versteckte Vorteile: Es wird automatisch ein sicheres Passwort generiert, das einen „Gast“ in nur einem Schritt in einen wiederkehrenden Kunden verwandelt.

2. Nahtlose Benutzererfahrung

1. Checkout-Ablauf
   • Während des Checkout-Vorgangs wird Kunden in der Regel die Frage „Konto erstellen?“ angezeigt. Mit Automatic Customer Password können Sie dies optional machen, sodass nur minimale Daten (Name, Adresse usw.) erforderlich sind.
2. Hinter den Kulissen der Registrierung
   • Jedem neuen Benutzerkonto wird ein zufälliges, sicheres Passwort zugewiesen (gemäß Ihren benutzerdefinierten Komplexitätsregeln).
3. Zukünftige Anmeldungen
   • Beim nächsten Besuch können Kunden ihr Passwort zurücksetzen oder abrufen, wenn sie möchten. Alternativ können Sie ihnen einen Link zum Festlegen eines benutzerdefinierten Passworts per E-Mail senden.

3. Konfiguration und Einrichtung

1. Modulinstallation
   • Laden Sie Automatisches Kundenpasswort über Ihr PrestaShop-Backoffice hoch und aktivieren Sie es.
2. Passwortkomplexität
   • Legen Sie fest, ob Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen und die Passwortlänge verwendet werden sollen.
3. E-Mail-Einstellungen
   • Entscheiden Sie, wie Kunden über ihr Passwort oder die Kontoerstellung informiert werden sollen:
     • Keine E-Mail: Lassen Sie sie das Passwort bei ihrem nächsten Besuch selbst herausfinden oder zurücksetzen.
     • Passwort senden: Senden Sie das automatisch generierte Passwort per E-Mail (weniger sicher, nicht empfohlen).
     • Passwort-Link einrichten: Stellen Sie einen sicheren Link bereit, über den der Benutzer ein neues Passwort erstellen oder bestätigen kann.

4. Checkout-Ablauf wie bei einem Gast

• Minimale Unterbrechung: Kunden denken, dass sie einen „Gast“-Kauf abgeschlossen haben. Sie müssen kein Passwort wählen, sich dieses merken oder ein Konto sofort bestätigen.
• Weniger abgebrochene Einkäufe: Durch den Wegfall der obligatorischen Passworterstellung wird der Aufwand für Erstkäufer verringert.

5. Echte Kundenkonten

Trotz des gastfreundlichen Eindrucks erfasst Ihr Geschäft einen Standard-PrestaShop-Kundeneintrag und erfasst wertvolle Daten:

• Wiederkehrende Käufer: Wenn dieselbe E-Mail-Adresse das nächste Mal verwendet wird, erkennt Ihr Geschäft sie.
• Zugriff auf Bestellhistorie: Wenn sie sich anmelden oder ihr Passwort zurücksetzen, werden ihnen alle bisherigen Bestellungen, Adressen und Präferenzen angezeigt.
• Marketing und Kundentreue: Sie können sie in Bonusprogramme aufnehmen, ihr Verhalten verfolgen und die Kommunikation personalisieren – genau wie bei einem normalen Benutzerkonto.

6. Flexibilität in der Kommunikation

Automatisches Kundenpasswort respektiert verschiedene Geschäftsrichtlinien und Datenschutzaspekte:

• E-Mail oder keine E-Mail: Sie können die Kontoerstellung stillschweigend durchführen, sodass die Kunden nichts von dem „erstellten“ Konto erfahren, oder sie höflich mit einer „Willkommensnachricht“ informieren.
• Link-basierte Einrichtung: Wenn Sie möchten, können Sie automatisch einen Link senden, über den der Benutzer nach dem Kauf sein Passwort bestätigen oder festlegen kann. Dieser Ansatz ist in der Regel sicherer als das Versenden eines Klartext-Passworts per E-Mail.

7. Sicherheit und bewährte Verfahren

Die automatische Generierung von Passwörtern kann zwar praktisch sein, es ist jedoch wichtig, verantwortungsbewusst damit umzugehen:

1. Verschlüsselung
   • Das Standard-Hashing von PrestaShop stellt sicher, dass Passwörter nicht im Klartext gespeichert werden.
2. E-Mail-Übertragung
   • Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Passwort direkt zu senden, sollten Sie Haftungsausschlüsse für das Zurücksetzen des Passworts in Betracht ziehen.
3. Strenge Komplexitätsanforderungen
   • Die Vorgabe von Sonderzeichen, Zahlen und einer bestimmten Länge fördert robuste Passwörter, die Brute-Force-Angriffe abwehren.

8. Anwendungsfälle

1. Zeitkritische Verkäufe
   • Ermutigen Sie einmalige oder Impulskäufer, die kein Konto einrichten möchten.
2. Mobile Optimierung
   • Auf kleinen Bildschirmen kann das Überspringen eines zusätzlichen Passwortfeldes den Bezahlvorgang vereinfachen.
3. Wiederkehrende Einkäufe
   • Selbst wenn sie denken, dass es sich um eine Gastbestellung handelt, haben Sie für das nächste Mal einen bestehenden Benutzerdatensatz – das beschleunigt Nachbestellungen.

9. Vorteile für Administratoren

• Verbesserte Konversion: Weniger abgebrochene Einkäufe durch Optimierung des Bezahlvorgangs.
• Wachsender Kundenstamm: Mit der Zeit sammelt Ihr Shop mehr registrierte Benutzer, was personalisierte Marketingstrategien ermöglicht.
• Analysen und Segmentierung: Da jeder Benutzer über ein formelles Konto verfügt, können Sie Verhaltensmuster leichter nachverfolgen und zielgerichtete Kampagnen erstellen.

10. Modul-Walkthrough

1. Aktivieren und konfigurieren: Aktivieren Sie in den Moduleinstellungen die Option „Kennwortfeld beim Bezahlen erforderlich?“. Wenn diese Option deaktiviert ist, wird dem Benutzer kein Kennwortfeld angezeigt.
2. Komplexität und Kommunikation: Wählen Sie Ihre Regeln für die Kennwortstärke aus und entscheiden Sie, ob das neue Kennwort oder ein Link per E-Mail gesendet werden soll.
3. Test-Checkout: Geben Sie als neuer Benutzer eine Testbestellung auf, um zu bestätigen, dass die Kennwortgenerierung ausgeblendet oder optional ist, während das Konto noch erstellt wird.
4. Einführung: Wenn Sie zufrieden sind, lassen Sie Ihre Kunden von einem reibungslosen Checkout profitieren. Überwachen Sie die Unterschiede bei den Registrierungsraten, den wiederkehrenden Benutzeranmeldungen und der allgemeinen Shop-Nutzung.

Fazit

Automatic Customer Password vereint die Vorteile des bequemen Checkouts für Gäste mit den Backend-Vorteilen vollständiger Kundenkonten. Durch die automatische Generierung sicherer Passwörter und den optionalen Versand dieser Passwörter oder eines Links zum Festlegen eines eigenen Passworts halten Sie Ihren Checkout einfach und bauen gleichzeitig eine treue Benutzerbasis auf. Mit der Zeit werden Sie mehr wiederkehrende Käufer, weniger Reibungsverluste und umfangreichere Daten für Marketing und Personalisierung feststellen. Wenn Sie Ihre E-Commerce-Customer-Journey optimieren, die Anzahl abgebrochener Einkäufe reduzieren und engere Beziehungen aufbauen möchten, könnte Automatic Customer Password der Schlüssel zu diesen Gewinnen sein.