Crisp Chat Integration

Crisp Live Chat mit Ihrem PrestaShop-Shop für sofortigen Kundensupport verbinden

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Crisp Chat -- Kostenloser Live-Chat mit Co-Browsing & geteiltem Posteingang fuer PrestaShop

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden in Echtzeit ueber Crisp.chat -- die moderne Live-Chat-Plattform, die weit ueber ein einfaches Chat-Widget hinausgeht. Crisp bringt Co-Browsing, automatisierte Nachrichten, einen geteilten Team-Posteingang und eine integrierte Wissensdatenbank direkt in Ihren PrestaShop-Shop -- und das kostenlos im Basisplan.

  • Leichtgewichtiges Chat-Widget -- laedt asynchron ohne Auswirkung auf PageSpeed-Bewertungen
  • Co-Browsing (MagicBrowse) -- sehen Sie den Bildschirm Ihres Kunden in Echtzeit und fuehren Sie ihn zum Checkout
  • Geteilter Posteingang -- verwalten Sie Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp ueber ein Dashboard
  • Automatisierte Nachrichten & Chatbots -- loesen Sie Nachrichten basierend auf Seite, Verweildauer oder Warenkorbwert aus
  • Wissensdatenbank-Integration -- beantworten Sie wiederkehrende Fragen mit Artikelvorschlaegen im Chat
  • Volle PrestaShop 1.7 -- 9.x Kompatibilitaet -- Ein-Klick-Installation, keine Programmierung erforderlich
  • Kundenerkennung -- uebergibt automatisch Name und E-Mail eingeloggter Kunden an Crisp
  • Mobiloptimiertes Widget -- responsives Design, das sich perfekt an jede Bildschirmgroesse anpasst

Ob Sie Einzelunternehmer oder ein wachsendes Team sind -- Crisp Chat gibt Ihnen Enterprise-Level Kundenkommunikations-Tools ohne den Enterprise-Preis. Installieren Sie in unter zwei Minuten und verwandeln Sie Besucher noch heute in Kaeufer.

Product availability: Sofortiger Download nach dem Kauf
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Was ist Crisp Chat fuer PrestaShop?

Crisp ist eine moderne Kundenkommunikationsplattform, der ueber 500.000 Unternehmen weltweit vertrauen. Im Gegensatz zu herkoemmlichen Live-Chat-Tools, die einfach nur ein Textfeld oeffnen, bietet Crisp einen einheitlichen Posteingang, der Konversationen aus Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram-DMs, WhatsApp, Twitter und SMS in einer einzigen, eleganten Oberflaeche zusammenfuehrt.

Dieses PrestaShop-Modul integriert das Crisp-Chat-Widget in Ihren Shop mit einem einzigen Konfigurationsfeld -- Ihrer Crisp Website ID. Nach der Installation laedt das Widget asynchron auf jeder Front-Office-Seite und ist bereit, Besucher anzusprechen, ohne Ihre Google PageSpeed-Bewertungen zu beeintraechtigen. Das Modul identifiziert eingeloggte Kunden automatisch und uebergibt deren Namen und E-Mail-Adresse an Crisp, sodass Ihre Mitarbeiter immer wissen, mit wem sie sprechen.

Das Beste: Crisp bietet eine grosszuegige kostenlose Stufe, die zwei Mitarbeiterplaetze, einen geteilten Posteingang, eine Mobile App und grundlegende Chatbot-Funktionalitaet umfasst -- ideal als erstes Live-Chat-Tool fuer neue PrestaShop-Shops.

Warum Ihr Shop Live-Chat braucht

Studien zeigen durchgehend, dass Live-Chat der Supportkanal mit der hoechsten Kundenzufriedenheit ist, mit Zufriedenheitsraten ueber 90% im Vergleich zu 61% fuer E-Mail und 44% fuer Telefon. Der wahre Wert fuer E-Commerce-Shops liegt jedoch im Conversion-Einfluss:

  • +20% durchschnittliche Conversion-Steigerung -- Besucher, die im Live-Chat interagieren, schliessen 2,8-mal wahrscheinlicher einen Kauf ab (Forrester Research)
  • -30% Warenkorbabbruch -- proaktive Chat-Nachrichten beim Checkout fangen Zoegerung ab, bevor Kunden gehen
  • +15% hoeherer Bestellwert -- Mitarbeiter koennen waehrend des Gespraechs ergaenzende Produkte empfehlen
  • 3-fach schnellere Loesung -- Echtzeit-Chat loest Probleme in Minuten statt der Stunden oder Tage, die E-Mail benoetigt
  • 24/7 Verfuegbarkeit ueber Chatbots -- automatisierte Ablaeufe beantworten haeufige Fragen, auch wenn Ihr Team offline ist

Jede Minute, die ein Besucher auf Ihrem Shop verbringt, ohne Antworten zu erhalten, ist eine Minute naeher am Zurueck-Button. Crisp stellt sicher, dass Hilfe immer nur einen Klick entfernt ist.

Crisp-Plattform-Funktionen

Crisp hebt sich von anderen Live-Chat-Tools mit einem Funktionsumfang ab, der Plattformen fuer mehrere hundert Euro pro Monat Konkurrenz macht:

  • MagicBrowse (Co-Browsing) -- sehen Sie genau, was Ihr Kunde sieht, markieren Sie Elemente auf seinem Bildschirm und fuehren Sie ihn Schritt fuer Schritt durch den Checkout. Keine Plugins oder Downloads auf der Kundenseite erforderlich.
  • Geteilter Posteingang -- jede Konversation aus jedem Kanal landet an einem Ort. Weisen Sie Konversationen Teammitgliedern zu, fuegen Sie private Notizen hinzu und nutzen Sie Kollisionserkennung, um zu verhindern, dass zwei Mitarbeiter gleichzeitig antworten.
  • Chatbot-Builder -- erstellen Sie automatisierte Konversationsablaeufe mit einem visuellen Drag-and-Drop-Editor. Qualifizieren Sie Leads, beantworten Sie FAQs, sammeln Sie Kontaktinformationen und leiten Sie komplexe Anliegen an menschliche Mitarbeiter weiter.
  • Wissensdatenbank (Helpdesk) -- veroeffentlichen Sie Hilfsartikel, die aus dem Chat-Widget heraus durchsuchbar sind. Crisp schlaegt relevante Artikel vor, waehrend Kunden tippen, was die Arbeitslast der Mitarbeiter um bis zu 40% reduziert.
  • CRM & Kontaktverwaltung -- jede Besucherinteraktion wird in Crisps integriertem CRM protokolliert. Sehen Sie fruehere Konversationen, Seitenaufrufe, Geraeteinformationen und benutzerdefinierte Datensegmente.
  • Automatisierte Kampagnen -- senden Sie gezielte Nachrichten basierend auf Nutzerverhalten. Begruessen Sie neue Besucher, binden Sie wiederkehrende Kunden erneut ein oder stupsen Sie Nutzer an, die laenger als 30 Sekunden auf einer Produktseite waren.
  • Dateiaustausch & Rich Media -- Kunden und Mitarbeiter koennen Bilder, Dateien, GIFs und sogar Videonachrichten direkt im Chat austauschen.
  • Mehrsprachige Unterstuetzung -- das Widget erkennt automatisch die Browsersprache des Besuchers und zeigt sich in dessen bevorzugter Sprache an, mit Unterstuetzung fuer ueber 50 Sprachen.

Wie die PrestaShop-Integration funktioniert

Die Einrichtung von Crisp auf Ihrem PrestaShop-Shop dauert weniger als zwei Minuten:

  • Schritt 1: Installieren Sie das Modul ueber Ihr Back-Office (Module > Modulverwaltung > Hochladen)
  • Schritt 2: Geben Sie Ihre Crisp Website ID ein (zu finden in Ihrem Crisp-Dashboard unter Einstellungen > Website-Einstellungen)
  • Schritt 3: Speichern -- das Widget ist jetzt in Ihrem Shop aktiv

Im Hintergrund:

  • Fuegt das Crisp JavaScript-Snippet im Seitenfooter ueber PrestaShops Hook-System ein (displayFooter / displayBeforeBodyClosingTag)
  • Erkennt eingeloggte Kunden ueber den PrestaShop-Kontext und setzt automatisch $crisp.push(["set", "user:email"]) und $crisp.push(["set", "user:nickname"])
  • Laedt das Script mit dem async-Attribut, um Render-Blocking zu vermeiden
  • Unterstuetzt PrestaShops Multistore-Modus -- konfigurieren Sie verschiedene Crisp Website IDs pro Shop

Keine Template-Overrides, keine Theme-Aenderungen, keine Programmierung erforderlich. Das Modul funktioniert mit jedem PrestaShop-Theme, einschliesslich der Standard-Themes Classic und Hummingbird.

Technische Details & Performance

  • Kompatibilitaet: PrestaShop 1.7.0 bis 9.x (auf jeder Hauptversion getestet)
  • PHP-Anforderungen: PHP 7.2 oder hoeher (unterstuetzt PHP 8.0 -- 8.4)
  • Performance-Auswirkung: Das Crisp-Widget laedt asynchron von Crisps CDN. Initiale Nutzlast unter 30KB gzipped. Kein serverseitiger Verarbeitungs-Overhead.
  • GDPR-Konformitaet: Crisp ist GDPR-konform mit verfuegbaren Auftragsverarbeitungsvertraegen. Das Modul respektiert PrestaShop-Cookie-Consent-Module -- Sie koennen es so konfigurieren, dass es nur nach erteilter Einwilligung geladen wird.
  • Multistore: Voll kompatibel mit PrestaShop Multistore. Jeder Shop kann eine eigene Crisp Website ID haben oder eine gemeinsame nutzen.
  • Keine externen Abhaengigkeiten: Das Modul hat keine Composer-Abhaengigkeiten und keine npm-Pakete. Reines PHP + ein JavaScript-Snippet.

Crisp Preise -- Kostenlos starten

Dieses PrestaShop-Modul ist voellig kostenlos. Crisp selbst bietet eine kostenlose Stufe, die Folgendes umfasst:

  • 2 Mitarbeiterplaetze
  • Live-Chat-Widget
  • Geteilter Posteingang
  • Mobile Apps (iOS + Android)
  • Grundlegende Chatbot-Funktionalitaet
  • Kontaktformular

Bezahlte Plaene (Pro ab 25$/Monat, Unlimited ab 95$/Monat) schalten Co-Browsing, Videoanrufe, Wissensdatenbank, erweiterte Chatbots und mehr frei. Aber die kostenlose Stufe ist leistungsstark genug fuer die meisten kleinen bis mittleren PrestaShop-Shops.

Warum ist dieses Modul einzigartig?

  • Voellig kostenloses Modul ohne versteckte Kosten oder Premium-Stufen
  • Automatische Kundenerkennung -- eingeloggte PrestaShop-Nutzer werden in Crisp sofort erkannt
  • Co-Browsing-Funktion ermoeglicht es, den Bildschirm des Kunden in Echtzeit zu sehen und zu interagieren
  • Einheitlicher Posteingang konsolidiert Chat, E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp und SMS
  • Keinerlei Performance-Auswirkung -- asynchrones Laden mit unter 30KB initialer Nutzlast
  • Funktioniert ueber alle PrestaShop-Versionen von 1.7 bis 9.x ohne Aenderungen
  • Integrierter Chatbot und Wissensdatenbank reduzieren die Support-Arbeitslast um bis zu 40%

Anwendungsfaelle

  • Startende Shops mit begrenztem Budget -- erhalten Sie Enterprise-Level Live-Chat ohne einen Cent auszugeben
  • Shops mit komplexen Produkten -- nutzen Sie Co-Browsing, um Kunden durch Produktkonfigurationen oder Groessenratgeber zu fuehren
  • Multi-Channel-Marken -- verwalten Sie Chat, E-Mail und Social-Media-Konversationen aus einem Posteingang statt fuenf Tabs zu jonglieren
  • Internationale Shops -- nutzen Sie Crisps automatische Erkennung von ueber 50 Sprachen, um Kunden in ihrer Muttersprache zu bedienen
  • Shops zur Reduzierung von Warenkorbabbruechen -- richten Sie automatisierte Checkout-Seiten-Nachrichten ein, die Abbruch abfangen und Hilfe anbieten
  • Wachsende Teams -- starten Sie kostenlos mit 2 Mitarbeitern, upgraden Sie auf Pro oder Unlimited wenn Ihr Team waechst, ohne Ihre PrestaShop-Einrichtung zu aendern
  • Artikel-Nr.
    mprcrispchatintegration
  • Auf Lager
    999 Artikel
  • PrestaShop-Kompatibilitaet
    PS 1.6 – 9.x
  • Preismodell
    Einmalkauf
  • Modultyp
    Front-office
  • DSGVO-relevant
    Ja
  • Geschaeftsziel
    Kundenkommunikation
  • Externes Konto erforderlich
    Ja
  • Modul-Komplexitaet
    Leichtgewichtiges Widget
  • Phase der Customer Journey
    Kaeufer einbinden
  • Funktioniert mit Plattform
    Chat & Messaging

Crisp Chat Integration

Crisp live Chat-Widget integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.

Funktionen

  • Crisp SDK integration with your Website ID
  • Automatic customer data passing (name, email) for logged-in users
  • Mobile visibility control
  • Page-level filtering (all, product, category, checkout)
  • Configurable delay before loading

Kompatibilitaet

  • PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x

Installation

  1. Laden Sie die Modul-ZIP-Datei ueber Back Office > Module hoch
  2. Geben Sie Ihre Crisp Website ID
  3. Konfigurieren behavior settings

Entwicklung

composer install
yarn install
yarn release    # Release-ZIP erstellen

Lizenz

Proprietaer - mypresta.rocks

v1.2.0 — 2026-01-15

  • Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • Implemented async script loading for Crisp chatbox widget
  • Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • Improved CRM sync to pass customer order history to Crisp profiles

v1.1.0 — 2025-06-10

  • Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • Implemented lazy loading of Crisp widget for improved page performance
  • Added customer group visibility rules for targeted chat support
  • Integrated Crisp knowledge base widget alongside live chat

v1.0.1 — 2024-11-20

  • Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop header and cart dropdown
  • Improved mobile positioning on smaller screen resolutions
  • Resolved chatbox not appearing on certain CMS pages

v1.0.0 — 2024-06-05

  • Initial release with Crisp chatbox injection via hook
  • Configurable widget position (bottom-left or bottom-right)
  • Mobile responsive design with collapsible chat bubble
  • Support for Crisp Website ID configuration from back office
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