Optimización del proceso de compra

Descripción general: Mejore su proceso de pago

La página de pago es un momento crítico en el recorrido de su cliente. La confusión en torno a los impuestos, las engorrosas reglas de descuento o la falta de opciones de pago B2B pueden provocar la pérdida de ventas. Nuestros módulos de optimización del proceso de pago abordan estos puntos conflictivos de forma directa, mejorando la claridad y asegurando que cada comprador vea exactamente lo que necesita para finalizar una compra, ya sea con conmutadores de impuestos transparentes para clientes particulares o empresariales o métodos de pago especializados para compradores corporativos. Al combinar el cumplimiento, la transparencia y la gestión eficiente de los descuentos, estas herramientas aumentan las tasas de conversión y elevan la satisfacción del cliente.

1. Conmutador de visualización de impuestos

Permita a los clientes ver los precios de los productos con o sin impuestos, según sus preferencias o su región:

• Conmutador personalizable: Muestre un sencillo conmutador cerca del selector de moneda o en el carrito, que permita a los usuarios alternar entre precios con o sin impuestos.
• Valores predeterminados B2B frente a B2C: Presente automáticamente los precios netos para las cuentas de empresa, mientras que los particulares ven los importes brutos, pero mantenga una anulación manual opcional.
• Precios más claros: Minimice la confusión y el abandono del carrito atendiendo a la visión de los impuestos que espera cada comprador.

2. Condiciones de pago diferido B2B

Apoye a sus clientes corporativos que necesitan hacer un pedido ahora y pagar más tarde, fomentando la fidelidad a largo plazo:

• Método de pago especial: Los clientes comerciales cualificados pueden pagar con «Pagar después», marcando efectivamente sus pedidos como pagados en el sistema a la espera de la liquidación de la factura.
• Aprobación automática o manual: Defina qué cuentas registradas a efectos del IVA o de gran volumen de facturación reciben la ventaja del pago aplazado.
• Recordatorios y degradaciones automáticos: Gestione las facturas vencidas con elegancia: envíe recordatorios y, si es necesario, revoque los privilegios por incumplimiento.

3. Verificador automático del IVA de la UE

Asegúrese de que su tienda cumple con las normas fiscales de la UE para transacciones B2B sin verificaciones manuales:

• Validación VIES en tiempo real: Confirme automáticamente si un número de IVA proporcionado es válido y está actualizado.
• Tasa cero cuando sea elegible: para obtener detalles válidos del IVA comercial de la UE, elimine el impuesto del total del pedido sin complicaciones.
• Normas nacionales flexibles: ajuste opcional para cada país de la UE en función de las políticas de su tienda y las normativas locales.

4. Excluir de los descuentos

Evite que ciertos productos se incluyan en descuentos globales o de toda una categoría, preservando los márgenes y manteniendo la imagen de marca:

• Control granular: Marque los productos más vendidos o de primera calidad para que se mantengan a precio completo incluso si realiza una venta amplia.
• Compatibilidad de cupones: Decida qué productos o categorías pueden quedar exentos de los descuentos basados en cupones.
• Transparencia en la caja: Muestre u oculte las exenciones de responsabilidad de que determinados artículos están excluidos de la venta, manteniendo la claridad para el cliente.

Por qué es importante la optimización de la caja

1. Costes y políticas claros: Los compradores aprecian la transparencia en el manejo de impuestos y descuentos, lo que reduce la confusión de última hora o el impacto de las etiquetas.
2. Cumplimiento y profesionalidad: Los procesos B2B (como el pago diferido y la verificación del IVA) aportan credibilidad, especialmente en contextos especializados o mayoristas.
3. Menor rotación: Un proceso de pago sin fricciones implica menos carritos abandonados, ya que los clientes se sienten seguros al finalizar las compras.
4. Proteja sus márgenes: Al gestionar las exenciones de descuento, evita reducir sus beneficios en artículos de alta demanda o premium.

Consejos de implementación

• Pruebe diferentes escenarios: Realice el proceso de pago como cliente B2B, comprador B2C y comprador extranjero para confirmar que todo está alineado (alternativas de impuestos, reglas de descuento, etc.).
• Combine módulos: Por ejemplo, utilice el conmutador de visualización de impuestos con el verificador automático de IVA de la UE para ofrecer precios netos o brutos mientras se aplican tipos cero a los pedidos válidos de empresas de la UE.
• Comunicación clara: si se aplican exclusiones de descuento o condiciones de pago aplazado, resáltelas en los Términos y condiciones de su tienda y en las páginas de productos relevantes.

Casos de uso reales

• Mayoristas en línea: los clientes B2B ven los precios netos y pueden elegir el pago aplazado. Mientras tanto, los consumidores finales ven los importes con impuestos incluidos y las opciones de pago estándar. Tiendas globales: Los minoristas con sede en la UE gestionan rápidamente el cumplimiento transfronterizo del IVA, asegurando que el importe correcto del impuesto (o la falta del mismo) aparezca en la caja. Rebajas de temporada: Amplíe los grandes descuentos en todo el sitio, pero excluya ciertas líneas de productos premium de las rebajas de precios.

  Conclusión

  El último paso en el recorrido del usuario debe ser lo más sencillo posible. Con nuestros módulos de la categoría Optimización del proceso de pago, le das a cada comprador la claridad, la comodidad y las reglas de pago/descuento personalizadas que esperan, ya sea un usuario B2C que paga con impuestos incluidos o un comprador B2B que aplaza el pago. Al ajustar estos detalles cruciales, minimiza la confusión, cumple con las regulaciones pertinentes y mantiene márgenes de beneficio más saludables. Adopte estos módulos para un proceso de pago sólido y optimizado que impulse el crecimiento de su tienda y mejore la confianza de los compradores.