Automatic Customer Password

1. Descripción general: ¿Por qué automatizar las contraseñas de los clientes?

En muchas tiendas de comercio electrónico, exigir una contraseña durante el pago puede disuadir a algunos clientes, especialmente a los compradores puntuales o apresurados. Sin embargo, tener clientes que repiten es valioso, ya que acorta el proceso de compra y fomenta la fidelidad. La contraseña automática del cliente combina ambos mundos, permitiendo a los clientes pensar que están pagando como «invitados» mientras en realidad se les crea una cuenta totalmente funcional entre bastidores.

• Simplicidad para el invitado: El campo de la contraseña es opcional o invisible, lo que reduce la fricción en el momento de pagar.
• Beneficios ocultos: Se genera automáticamente una contraseña segura, lo que convierte a un «invitado» en un cliente habitual en un solo paso.

2. Experiencia de usuario perfecta

1. Flujo de pago
   • Durante el proceso de pago, los clientes suelen ver un mensaje de «¿Crear una cuenta?». Con la contraseña automática del cliente, puede hacer que esto sea opcional, de modo que solo se requieran datos mínimos (nombre, dirección, etc.).
2. Registro entre bastidores
   • A cada nueva cuenta de usuario se le asigna una contraseña aleatoria y segura (siguiendo sus reglas de complejidad personalizadas).
3. Inicios de sesión futuros
   • La próxima vez que visiten, los clientes pueden optar por restablecer o recuperar su contraseña si así lo desean. Alternativamente, puede enviarles por correo electrónico un enlace para establecer una contraseña personalizada.

3. Configuración y puesta en marcha

1. Instalación del módulo
   • Cargue la contraseña automática del cliente a través de su back office de PrestaShop y actívela.
2. Complejidad de la contraseña
   • Defina si desea mayúsculas, minúsculas, números, caracteres especiales y la longitud de la contraseña.
3. Configuración de correo electrónico
   • Decida cómo informar a los clientes de su contraseña o creación de cuenta:
     • Sin correo electrónico: Permítales descubrir o restablecer la contraseña en su próxima visita.
     • Enviar contraseña: Enviar por correo electrónico la contraseña generada automáticamente (menos seguro, no recomendado).
     • Establecer enlace de contraseña: Proporcionar un enlace seguro que solicite al usuario crear o confirmar una nueva contraseña.

4. Flujo de pago como invitado

• Mínima interrupción: los clientes piensan que han completado una compra como «invitado». No tienen que elegir una contraseña, memorizarla o confirmar una cuenta en el acto.
• Menos carritos abandonados: al eliminar la creación obligatoria de contraseñas, se reduce la fricción para los compradores primerizos.

5. Cuentas de clientes reales

A pesar de la sensación de invitado, su tienda registra una entrada de cliente estándar de PrestaShop, capturando datos valiosos:

• Compradores que regresan: La próxima vez que se utilice el mismo correo electrónico, su tienda los reconocerá.
• Acceso al historial de pedidos: si inician sesión o restablecen su contraseña, verán todos los pedidos, direcciones y preferencias anteriores.
• Marketing y fidelización: puede inscribirlos en programas de recompensas, hacer un seguimiento de su comportamiento y personalizar la comunicación, como si se tratara de una cuenta de usuario normal.

6. Flexibilidad en la comunicación

La contraseña automática del cliente respeta las diferentes políticas de la tienda y las consideraciones de privacidad:

• Correo electrónico o sin correo electrónico: Puede mantener en silencio la creación de la cuenta, dejando que no sepan de la cuenta «creada», o informarles educadamente con un mensaje de «Bienvenida».
• Configuración basada en enlaces: si lo prefiere, envíe automáticamente un enlace invitando al usuario a confirmar o establecer su contraseña después de la compra. Este método suele ser más seguro que enviar por correo electrónico una contraseña en texto sin formato.

7. Seguridad y mejores prácticas

Aunque la generación automática de contraseñas puede resultar cómoda, es fundamental gestionarlas de forma responsable:

1. Cifrado
   • El hash estándar de PrestaShop garantiza que las contraseñas no se almacenen en texto plano.
2. Transmisión por correo electrónico
   • Si decide enviar la contraseña directamente, considere incluir avisos legales sobre cómo restablecerla.
3. Requisitos de complejidad elevados
   • Exigir caracteres especiales, números y longitud fomenta contraseñas robustas que disuaden los ataques de fuerza bruta.

8. Casos de uso

1. Ventas urgentes
   • Anime a los compradores puntuales o impulsivos que no quieran crear una cuenta.
2. Optimización móvil
   • En pantallas pequeñas, omitir un campo de contraseña adicional puede reducir la fricción en el proceso de pago.
3. Compras recurrentes
   • Incluso si piensan que es un pedido de invitado, tienes un registro de usuario establecido para la próxima vez, lo que acelera los pedidos repetidos.

9. Ventajas para el administrador

• Mejora de la conversión: Reduzca el abandono del carrito agilizando el proceso de pago.
• Aumento de la base de clientes: Con el tiempo, su tienda acumula más usuarios registrados, lo que permite estrategias de marketing personalizadas.
• Análisis y segmentación: como cada usuario tiene una cuenta formal, puede realizar un seguimiento de los patrones de comportamiento y crear campañas específicas más fácilmente.

10. Tutorial del módulo

1. Activar y configurar: En la configuración del módulo, active la opción «¿Requerir campo de contraseña al finalizar la compra?». Si está desactivada, el usuario no verá un cuadro de contraseña.
2. Complejidad y comunicación: Elija sus reglas de seguridad de contraseña y decida si enviar la nueva contraseña o un enlace por correo electrónico.
3. Comprobación de la compra: Realice un pedido de prueba como nuevo usuario para confirmar que la creación de la contraseña está oculta u es opcional, mientras la cuenta aún se está generando.
4. Implementación: Una vez satisfecho, permita que sus clientes se beneficien de un proceso de compra sin complicaciones. Supervise la diferencia en las tasas de registro, los inicios de sesión de usuarios que regresan y la participación general en la tienda.

Conclusión

Automatic Customer Password combina lo mejor de la comodidad del pago como invitado con las ventajas de las cuentas de cliente completas. Al generar de forma silenciosa contraseñas seguras y enviarlas opcionalmente o un enlace para establecer tu propia contraseña, mantienes tu proceso de pago simple mientras construyes una base de usuarios leales. Con el tiempo, verá más compradores que vuelven, menos fricción y datos más ricos para marketing y personalización. Si su objetivo es perfeccionar el recorrido de sus clientes de comercio electrónico, reducir los carritos abandonados y construir relaciones más profundas, la contraseña automática del cliente podría ser la clave para desbloquear esas ganancias.